Lect.univ.dr.

Cezar Simion-Melinte

un
ansamblu
de
elemente
care
interacioneaz sinergic pentru asigurarea
comunicrii
ntre
subsistemului
de
conducere cu cel de execuie din cadrul
organizaiii, respectiv cu stakeholderii
externi, dar i pentru susinerea proceselor
de management prin colectarea, stocarea,
prelucrarea,
producia
i
prezentarea
informaiilor.

funcia decizional;

funcia operaional;

funcia educaional;

funcia de documentare.

Funcia decizional este aceea care justific

includerea subsistemului decizional n cadrul sistemului
de management al organizaiei i care d o imagine
foarte clar a sinergiei celor 4 subsisteme componente;

Ea pune la dispoziie decidenilor:

informaia necesar fundamentrii n bune condiii a deciziilor

manageriale;
modalitatea de a comunica n cadrul proceselor de decizie
colectiv n vederea atingerii consensului;
procedurile informaionale de selectare, dintr-un numr de
alternative, a celei mai favorabile;
circuitele informaionale de transmitere a deciziei spre
componenta operativ;
feedback-ul primit de la cei ce au aplicat decizia adoptat.

Funcia operaional vizeaz implicarea

diferitelor componente informaionale n
toate procesele care au loc n firm, att
cele
de
management
ct
i
cele
operaionale.

Exemple :
documentele care conin comenzi ferme
reetele i fiele tehnologice,
evidena financiar-contabil,.

Funcia de documentare presupune

pstrarea tuturor informaiilor legate de
ceea ce se petrece n interiorul organizaiei,
nregistrarea n vederea unor analize
ulterioare
a
principalelor
evenimente
economice i utilizarea unor informaii
nregistrate anterior n procese curente, fie
ele de management sau de execuie.

Funcia educaional are n vedere

punerea
la
dispoziia
angajailor
a
informaiilor necesare instruirii continue i
adaptrii acestora la cerinele din ce n ce
mai ridicate ale mediului intern i extern.

datele;

informaiile;

cunotinele;
circuitele;

fluxurile informaionale;

procedurile informaionale;

metodele de tratare a informaiei.

Data este descrierea elementar, ntr-o

form inteligibil (care poate fi accesibil
unei persoane sau unui grup de persoane)
sau utilizabil n cadrul unui proces de
prelucrare (automat sau nu) a unor
perceptii, stri, procese, fenomene sau a
unor entiti reale sau virtuale;

n situaia n care o dat sau set de date

aduce un spor de nelegere sau de
cunoatere, ea devine informaie.

Relevana - gradul n care informaia aduce un

plus de cunoatere util adresantului pentru
rezolvarea situaiei pentru care informaia a fost
solicitat.
Completitudinea - informaia trebuie s conin
toate detaliile necesare receptoruluipentru a fi
util ca baz n adoptarea unei decizii.
Actualitatea - informaia trebuie s fie suficient
de recent pentru ca decizia luat pe baza sa
poat influena realitatea descris de aceasta

Disponibilitatea -posibilitatea de a avea acces

facil la informaie.

Costul - costurile legate de utilizarea informaiei

ntr-un anumit scop

Valoarea - utilitatea informaiei n adoptarea

unor decizii foarte importante

Acuratetea - gradul de precizie al informaiei

sincronizat cu contextul de utilizare al acesteia.

Calitatea prezentrii - lizibilitatea i uurina

cu care este ineleas semnificaia informaiei

Nivelul de concizie/ detaliere - adncimea

pn la care se poate analiza informaia;
nivelul optim depinde de nivelul decizional
care o solicit

Fiabilitatea/obiectivitatea
nivelul
ncredere avut n sursa informaiei.

de

Frecvena - distana n timp dintre dou

citiri consecutive ale unei informaii
dinamice;

Claritatea - inteligibilitatea la receptor;

Suportul - canalul fizic prin care circul

informaia.

Cunotinele se obin printr-un proces de

transformare pe baza unor seturi organizate de
informaii.

Cunotin - expertiz, reet care, aplicat

ntr-o situaie decizional similar cu una
ntlnit n trecut, produce aceleai efecte
benefice ca i n cazul situaiei nregistrate la
momentul anterior, capacitate de a ti s
rezolvi probleme complexe pe baza unor
experiene similare din trecut.

Managementul cunotinelor - totalitatea

activitilor desfurate pentru crearea,
dezvoltarea,
atragerea
i
aplicarea
cunotinelor indivizilor i organizaiilor n
vederea sporirii avantajului competitiv al
organizaii.

Economia bazat pe cunoatere - o etap

nou n dezvoltarea societii, caracterizat
prin
utilizarea
tehnologiilor
specifice
cunoaterii i cunotinelor pentru obinerea
de beneficii economice.

reprezint legturi care se stabilesc ntre

persoane sau verigi organizatorice n
vederea transferului de informaii.

pot fi asimilate cu parcursul (drumul,

calea urmat) pe care l au informaiile
din momentul generrii lor pn cnd, la
sfritul ciclului de via, sunt arhivate sau
distruse.

circuite proprii (interne), atunci cnd unesc

dou verigi din interiorul organizaiei;

circuite informaionale cu exteriorul (fie

emitorul, fie receptorul se gsesc n afara
organizaiei).

circuite informaionale orizontale, atunci cnd

att emitorul ct i receptorul se gsesc pe
acelai nivel ierarhic (de exemplu circuitul care
ia natere atunci cnd doi directori de
departamente comunic n vederea rezolvrii
unei probleme care i implic);

circuite oblice (iau natere ntre persoane aflate

pe nivele diferite dar care nu sunt subordonai
direct unul altuia);

circuite verticale, stabilite ntre efi i subalterni.

reprezint datele i informaiile care parcurg

circuitele informaionale.

descriu modalitatea n care dintr-un set de

date i informaii se obine un alt set de
informaii;

trebuie s descrie n detaliu nu numai

relaiile de calcul i ordinea aplicrii lor
datelor de intrare i intermediare, ci i
modul n care informaiile sunt preluate
(culese), stocate, prelucrate i prezentate.

Detaliile cu privire la modul n care

informaiile sunt vehiculate, pstrate sau
prelucrate

Creionul i hrtia -mijloace de stocare,

calculatorul de buzunar- mijloc de

prelucrare telefonul - mijloc de transmitere
a informaiei.

Distorsiunea
const
n
modificarea
neintenionat ( sau partial neintenionat)
a continutului unei informaii (mesajului) pe
circuitul informaional, ntre emitor la
receptor. Ea poate fi atribuit de cele mai
multe ori calitii circuitelor informaionale
dar i mijloacelor de culegere, tratare i
prezentare a informaiilor.

Filtrajul reprezint deasemenea o modificare

a mesajului pe parcursul culegerii, prelucrrii
sau stocrii, ntre emitor i receptor. Se
deosebete de distorsiune prin faptul c
modificarea total sau partial a informaiei
vehiculate are loc n mod intenionat.

Redundana reprezint existena

nejustificat a aceleiai informaii sau a unor
informaii similare pe supori diferii de
informaie sau prelucrarea repetat a unor
informaii.

Suprancrcarea
circuitelor
informaionale este o deficien general
care const n existena unor informaii
irelevante la nivelele ierarhice superioare, n
apariia unor fluxuri de date inutile, cu debit
nejustificat de mare, care fac ca transmisia
informaiei utile s fie ngreunat, ca i
sarcina factorilor de decizie care sunt pui
n situaia de a prelua i prelucra date
inutile.

codificarea unitar a componentelor, produselor i

serviciilor organizaiei. Prin codificare se nelege,
de regul, asocierea unic dintre fiecare obiect al
unei mulimi i o secven de caractere numit cod.

cifra de control reprezint o cifr sau un grup de

cifre care se determin printr-o metod de calcul
din cifrele unui cod atunci cnd acesta se aloc
pentru prima dat, i se ataaz acestuia.
Exemplu: ultima cifr a CNP este cifra de control a
acestuia.

principiul 0, cel al Guvernantei IT: noul sistem,

indiferent de soluia tehnologic aleas, trebuie
s fie integrat funcional n strategia organizaiei

Principiul crerii noii versiuni de sistem n

conformitate cu standardele de siguran i
securitate n vigoare (cum ar fi ISO 17799) care,
la fel ca i certificrile sistemului calitii, devin
obligatorii pentru accesul organizaiii pe pieele
internaionale, reprezentnd oricum un atu
competitiv i genernd ncredere.

Analiza critic a sistemului existent;

Proiectare;

Etapa de implementare;

Etapa de exploatare i meninere n

funciune

Se realizeaz pentru a nelege ce nu

funcioneaz corespunztor, unde trebuie
umblat, ce amploare va avea procesul de
reproiectare, care sunt variantele de
abordare i eforturile corespunztoare
fiecrei variante n parte.

Cuprinde analiza
detaliat.

preliminar

analiza

Analiza preliminar are ca scop cunoaterea de

ctre echipa de proiectare a strii sistemului care
urmeaz a fi reproiectat i a principalelor variabile de
stare ale mediului n care acesta urmeaz s
funcioneze.

Analiza detaliat pornete de la constatrile etapei

precedente i are ca scop analiza fiecrei componente
a sistemului informaional existent, n paralel cu noile
cerine care revin acestora. Se centralizeaz toate
observaiile i se colecteaz i centralizeaz cerinele
utilizatorilor. Se analizeaz documentele- purttoare
de date, informaii, proceduri, cunotine- apoi
fluxurile i circuitele i infrastructura sistemului
informatic existent. Se evideniaz deficienele
depistate.

se realizeaz efectiv noul sistem

se cumpr echipamentele i programele

de baz i utilitare, se pregtesc utilizatorii
(pregtire informatic general) i se scriu
i testeaz programele.

n urma sa rezult un prototip al noului

sistem (coninnd toate elementele
sistemului final) care a fost testat de ctre
proiectant cu seturi de date de test.

Etapa de implementare reprezint de

fapt instalarea pe poziie a sistemului
proiectat i nlocuirea sistemului aflat n
funciune.

Are loc instruirea utilizatorilor n ceea ce

privete lucrul cu aplicaia, se predau
manualele sistemului, se ncarc baza de
date cu date reale iar noul sistem l
nlocuiete pe cel vechi.

Etapa de exploatare i meninere n

funciune continu pe toat durata de
via a sistemului, care este de 3-5 ani.

Sunt nenumrate motive care cer ca

anumite pri ale sistemului s se modifice
(modificarea legislaiei, schimbri n stilul
de management sau n mediul extern
organizaiii) motiv pentru care nc din faza
de proiectare trebuie s se prevad
posibilitatea de a interveni n acest sens.