Proiect la managementul calitii

Tema: Auditul calitii

Elaborat:
studenta gr.232 BA
Cemrtan Doina

Cuprins:
1. Cadrul conceptual al auditului calit ii
2. Obiectivele auditului calitii
3. Tipuri de audit al calitii
3.1. Tipuri de audit al calitii n funcie de
scopul lor
3.2. Tipuri de audit al calitii n funcie de
obiectul lor

1.Cadrul conceptual al auditului calitii

Termenul de audit provine de la latinescul audio, care
n limba latin nseamna a asculta .
n domeniul managementului calitii, auditul
semnific o examinare a calitii produselor,
serviciilor,proceselor unei ntreprinderi sau a sistemelor
calitii n ansamblu.
Auditul calitii constituie un instrument esenial al
managementului, pentru realizarea obiectivelor organizaiei
n domeniul calitii , scopul su principal fiind de evaluare
a aciunilor corective.
Auditul calitii se efectueaz n baza unor documentaii,
cum ar fi: proceduri, chestionare, nregistrri, de aceea
constituie un ansamblu de activiti documentate.

2.Obiectivele auditului calitii

evaluarea conformitii
proceselor si rezultatelor
acestor procese cu
un anumit standard ;
evaluarea eficacitii
sistemului
calitii ntreprinderii
privind realizarea
obiectivelor stabilite;
identificarea punctelor
critice, surse ale deficienelor,
in desfurarea activitilor
din ntreprindere;

evaluarea conformitii
unor elemente ale
sistemului calitii,
sau a sistemului
n ansamblu,cu cerine
speciale;

urmrirea aplicrii
aciunilor corective
si de mbuntire stabilite.

Figura 1.1. Obiectivele auditului calitii

3. Tipuri de audit al calitii

Tipuri de audit al calitiiTipuri de audit al calitii

n funcie de scopul lor n funcie de obiectul lor

Figura 1.2. Tipuri de audit al calitii

3.1. Tipuri de audituri ale

calitii n funcie de scopul lor

AUDITURILE CALITII
AUDITURI INTERNE
(prima parte)

AUDITURI EXTERNE

Audituri
secund parte

Audituri
tera parte

Figura 1.3. Tipuri de audituri ale calitii n funcie de scopul lor

Tabelul 1.1. Tipuri de audituri ale calitii n funcie de scopul

lor

INTERN

PRIMA
PARTE

SECUND
PARTE

EXTER
N
TERA
PARTE

Sunt efectuate de organizaia

nsi n vederea evalurii
aciunilor corective sau de
mbuntaire necesare, n cadrul
propriei organizaii.

Sunt efectuate de clieni ai

organizaiei prin auditori proprii, n
scopul evalurii sistemului calitii
acestuia.
Sunt efectuate de un organism
neutru, la cererea organizaiei care
dorete auditarea sistemului
calitii, sau la cererea unei alte
pri.

3.2. Tipuri de audit al calitii

n funcie de obiectul lor

Auditul calitii
procesului

Auditul sistemului
calitii

Auditul calitii
produsului / serviciului

Figura 1.4. Tipuri de audit dup obiectul auditului

Servete la evaluarea conformitii unui

Auditul calitii proces cu cerinele clientului sau cu cerinele
procesului documentelor considerate ca referenial.

n cadrul acestui audit se iau n

considerare:
cerinele referitoare la calificarea
personalului;
procedurile sistemului calitate;
documentele referitoare la desfurarea,
supravegherea i monitorizarea procesului
considerat.

Servete la evaluarea conformitii

Auditul calitii
caracteristicilor de calitate ale unui produs
produsului / serviciului
cu cerinele clientului sau cu cerinele
documentelor considerate drept referin.

n cadrul acestui audit se iau n

considerare:
procedurile sistemului calitate;
specificaia produsului;
mijloacele de munc utilizate.

Auditul sistemului
calitii

Auditul sistemului calitii poate fi

realizat n scopuri:
interne (de evaluare sau de mbuntire);
externe (de certificare).
n cazul auditului de sistemsunt
necesare anumite documente cum ar fi:
standardul referitor la sistem (ISO 9000/2000);
manualul calitii
procedurile operaionale i de sistem;
instruciunile de lucru;
documentele de inspecie.