ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN

BUCURETI
CATEDRA DE MARKETING

Disciplina: Analiza datelor

de marketing utiliznd
SPSS
Lect. Univ. Dr. Cristi TATU MBA

Cursul numrul 2

www.cristitatu.ro
cristi@cristitatu.ro
www.facebook.com/tatuc
i
 De ce sunt necesare cercetrile
de pia?
Identificarea clienilor poteniali;
O mai bun nelegere a actualilor clieni;
Stabilirea unor inte realiste/realizabile;
Dezvoltarea unor strategii de pia eficiente;
Analiza i rezolvarea unor probleme existente;
Stabilirea potenialului de dezvoltare a
organizaiei;
Identificarea unor noi oportuniti de afaceri;
Susinerea unor planuri/proiecte;
Supravegherea pieei i anticiparea schimbrilor
majore (previziuni ale evoluiei celor mai
importani indicatori);
Folosirea datelor recente din pia pentru
mbuntirea relaiei cu partenerii de afaceri;
.a.
0
 Adevrat sau fals?

Cercetrile cantitative de pia sunt costisitoare;

Realizarea unei cercetri cantitative de pia
este dureaz foarte mult timp;
n realizarea unei cercetri sunt este implicat
o echip foarte mare;
Pentru realizarea unei cercetri cantitative de
pia este nevoie de echipamente i aplicaii
software foarte scumpe;
Nu oricine poate realiza o cercetare cantitativ,
este nevoie de serviciile unei firme specializate;
Cercetrile cantitative online nu sunt
recomandabile;
Pentru reprezentativitate este suficient un
eantion mare;
Operatorii de interviu i PC nu au nevoie de
pregtire; 0
Etapele unei cercetri

0
 Problema decizional

Problema decizional reprezint situaia care

constituie o problem real pentru decident sau o
ocazie cu potenial favorabil pe care acesta
dorete s o cunoasc mai bine n vederea
valorificrii;

Fr o corect definire a problemei decizionale

obinem cel mai probabil un rspuns corect la o
ntrebare greit;
Utiliznd principiul iceberg-ului 90% din problem
sunt necunoscute i deseori omise; efectele
(simptomele) neltoare ascund de multe ori
sursa unei probleme profunde;
Un audit de marketing este deseori utilizat atunci
cnd beneficiarul nu poate furniza suficiente
informaii pentru definirea corect a problemei 0
 Scopul cercetrii

Scopul cercetrii se stabilete n funcie de

problema decizional cu care se confrunt
beneficiarul (ce se dorete s se obin) i a
tipurilor de decizii care se doresc a fi
fundamentate prin intermediul rezultatelor
acesteia;

Scopul cercetrii deriv din problema decizional

aa cum este ea formulat de ctre
decident/beneficiar;
n stabilirea scopului se va ine cont ntotdeauna
de profilul beneficiarului, informaiile cutate i
modul n care acestea vor fi utilizate ulterior;
Anterior determinrii scopului cercetrii este
recomandat parcurgerea datelor disponibile din
surse secundare; 0
 Stabilirea obiectivelor

Utiliznd tehnica divide et impera scopul este

mprit n obiectivele cercetrii prin precizarea
la
nivel operaional a informaiilor necesare pentru
rezolvarea
problemei decizionale respectiv atingerea
scopului;
Utilizai sistemul SMART n stabilirea obiectivelor
Specific indivizibilitatea sa n obiective mai
simple
(cine, ce, cnd, unde, care,
de ce)
Measurable scala i valorile ateptate (ct, ce
valoare) 0
 Ipotezele cercetrii
Ipotezele cercetrii sunt estimri pentru
obiectivele stabilite realizate pe baza informaiilor
disponibile anterior demarrii cercetrii de pia;
n elaborarea acestora se ine cont de informaiile
de care beneficiarul dispune i de modul n care
acesta ar fi dispus s procedeze pe baza
experienei sale;
Prin confruntarea concluziilor, formulate la
sfritul cercetrii de pia, cu ipotezele elaborate
naintea nceperii acesteia poate fi evideniat
valoarea cercetrii ca diferena dintre ceea ce
beneficiarul ar fi fcut n lipsa cercetrii i n urma
acesteia;
n cazul n care exist anse mari de confirmare
aproape integral a ipotezelor cercettorul va
extinde setul de obiective mbuntind astfel 0
valoarea cercetrii pentru beneficiar.
 Surse de informare
Date secundare: informaii relevante pentru tema
investigat publicate pe baza unor date culese
anterior de ctre organizaie (interne) sau de
ctre o alt entitate (externe);

Date primare: date culese pentru prima dat prin

intermediul unor instrumente de cercetare de
ctre cercettor pentru a rezolva o problem
decizional specific a beneficiarului;

Datorit implicaiilor investigrii surselor primare

de date o etap esenial n procesul proiectrii
unei cercetri de pia este investigarea surselor
secundare puse la dispoziie de ctre beneficiar
ct i identificate de ctre cercettor
n acest fel este drastic mbuntit eficiena 0
instrumentului de cercetare cu accent pe timpul
 Surse de informare
Date Date
primare secundare
Actualitate Cost redus
Personalizare Disponibilitate
Avantaje
Control instant
Pot genera Analiza deja
avantaje fcut
concureniale Datele sunt
testate
Cost ridicat Vechimea
Consumatoare datelor
Dezavanta de timp Concurenii au
je Necesit acces la fel de
pregtire de uor la ele
specialitate Greu de
verificat 0
seriozitatea
 Valoarea cercetrii
Pentru evaluarea contribuiei rezultatelor cercetrii
la procesul decizional se va ine cont de:

Importana deciziei pentru organizaie;

Gradul de risc i incertitudine n care se va lua
decizia;
Influena rezultatelor cercetrii asupra lurii
deciziei;
Acuratee (msura n care este descris corect
realitatea);
Actualitate (prospeimea informaiilor);
Suficien (volum suficient de date pentru
adoptarea deciziei);
Disponibilitate (existena datelor necesare pe
pia);
Relevana (pertinena i aplicabilitatea informaiei 1
pentru problema decizional prezentat);
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN
BUCURETI
CATEDRA DE MARKETING

V mulumesc pentru
atenie!

www.cristitatu.ro
cristi@cristitatu.ro
www.facebook.com/tatuc
i