E-COMMERCE

Profesor Lazr Cristina

Student Pntea Daniela
 E- commerce
n sens larg, comerul electronic este un concept care
desemneaz procesul de cumprare i vnzare
sau schimb de produse, servicii, informaii,
utiliznd o reea de calculatoare,
inclusiv Internet-ul.
Aa cum se observ din figura comerul
electronic,n cel mai larg sens
,include toate activittile economice
bazate pe tranzacii electronice i
infrastructura asociat.
 Scurt istoric al comerului electronic
In anul 1960 a aparut setul de standarde Electronic Data Interchange
(EDI), utilizat pentru tranzactii electronice.

In anul 1992 a aparut browserul Mosaic, care a stat la baza Netscape

(primul browser de performanta).

Tot in aceeasi perioada s-a dezvoltat asa numitul DSL (Digital Subscriber
Line), adica o familie de tehnologii de transmitere a datelor digitale de
mare viteza.

In anul 1995 apar doua e-shopuri celebre si anume: Amazon (care ocupa
40% din vanzarile prin comert electronic) si e-Bay.
 In Romania, comertul electronic a aparut in anul 1999 si
se afla in faza incipienta, iar clientii manifesta reticente
privind furturile de pe cardurile electronice sau in ceea ce
priveste confidentialitatea datelor personale.
Avantajele companiei
extinderea zonelor de activitate pentru pieele naionale i internaionale - cu
un capital minim, o companie poate rapid i uor s-i localizeze clienii,
furnizorii potrivii i cei mai buni parteneri de afaceri din lume;
creterea vitezei de comunicare;
mbuntirea eficienei (datele sunt n format electronic, reducnd astfel, de
exemplu, erorile de tastare);
reducerea inventarului i a managementului stocurilor;
reducerea timpului dintre cheltuirea capitalului i primirea produselor/serviciilor;
reducerea unor costuri de creare, procesare, distribuie, stocare, regsire a
informaiilor bazate pe hrtii.
ntrirea relaiilor cu furnizorii i clienii (site-ul Web conine informaii
actualizate, utile tuturor prilor);
o cale rapid i modern de furnizare a informaiilor despre companie (prin
paginile de Web);
canale alternative de vnzare (prin Web).
Avantajele cumprtorului

efectuarea rapid de cumpraturi sau alte tranzacii la orice

or, n orice zi;
cutare rapid de produse i servicii, cu posibiliti de
comparare a preurilor i calitilor potrivite;
transport rapid a produselor, mai ales al celor digitale;
permite participarea clienilor la licitaii virtuale, la reuniuni
electronice din comunitile virtuale, unde au loc schimb de
idei, de experiene;
comoditate sporit;
faciliteaz competiia, avnd ca rezultat reduceri substaniale.
Avantajele comerciantului
atragerea de noi clieni prin intermediul unui nou canal de distribuie;
permite persoanelor angajate s lucreze de acas, reducndu-se astfel
traficul i poluarea;
permite ca unele mrfuri s fie vndute la preuri mai mici, astfel
nct i oamenii cu venituri mai mici s poat cumpra mai mult,
ridicndu-le standardul de via;
permite oamenilor din lumea a treia i a celor din zonele rurale s
aib acces la produse i servicii, care altfel nu le-ar fi fost accesibile;
faciliteaz furnizarea de servicii publice, cum ar fi sntatea, educaia,
distribuirea serviciilor sociale ale guvernelor la un cost redus i cu o
calitate mbuntit.
Avantaje generaleale comerului
electronic:
Internet-ul, mediul prin care comerul electronic se realizeaz,
este omniprezent, accesibil i ieftin;
la resursele oferite de comerul electronic se poate face printr-o
gam larg de tehnologii (calculatoare, PDA-uri, telefoane mobile,
televiziune digital, cabine telefonice);
este redus timpul dedicat cumprturilor;
pot fi adaptate schemele de pli bazate pe card, deja existente;
nu exist limitri geografice;
intermediarii pot fi eliminai din lanul de aprovizionare;
stocurile pot fi minimizate sau chiar eliminate prin procese de
producie just-in-time.
 Dezavantaje:
Imposibilitatea de a realiza cu succes transferuri online a unor produse i
servicii (exemplu: produse alimentare perisabile, bijuterii unicat, alte
produse imposibil de inspectat la distan, indiferent de tehnologiile
curente);
Exista o lipsa de standarde universal acceptate pentru calitate,
securitate si incredere in aplicatiile de comert electronic. Lipsesc sisteme
de securitate ieftine, standarde adecvate si protocoale de mare eficienta;
Temeriin privinta securitatii. Multi oameni nu isi folosesc cartile de credit
pe Internet de frica furturilor si fraudelor.
Reticentele cumparatorilor in a cumpara un produs datorat imposibilitatii
de a avea contact fizic prin simturi (vazut, auz, pipait, gust, miros, etc);
Lipsa unei multumiri imediate fata de majoritatea cumparaturilor. O mare
parte din satisfactia unui client consta in a avea si folosi produsul
cumparat imediat, lucru care nu se intampla cand acesta nu soseste timp
de mai multe zile sau chiar saptamani.
 Statistici
Comerul online crete n medie cu 23
% pe an.
52% din brbai i 56% din femei fac
cumprturi online.
Att brbaii ct i femeile petrec n
medie 5 ore pe sptmn pentru a
face cumprturi online.
54% din cumprturile online sunt
Nr. Cumprtorilor n comerul
electronic (milioane)
Suma medie cheltuit de un individ
pentru cumprturi online n 2015
Top 5 lucruri
achiziionate

1. mbrcminte
2. Cltorii i servicii
asociate acestora
3. Cri, muzic
4. Produse IT
&Mobile
5. Bilete pentru
evenimente
Bibliografie
www.wikipedia.com
www.statista.com
www.bigcommerce.com
www.sitelab.ro
www.nextebiz.blogspot.ro