Universitatea Tehnic Gheorghe Asachi Facultatea de Textile-Pielrie i Management

Industrial

Cercetarea pieei:
scaun balansoar

Echip: Curecheriu Alina-Simona

Gavril Alina-Ioana
Pavel Camelia
Coordonator: Prof. univ. dr. Rodica Boier
Definirea categoriei de produs:

Articole de sntate i wellness,

produs de ntreinere personal

Setul nevoilor acoperite:

Relaxare;
Confort;
Masaj;
Stare de bine a clientului

Domenii i situaii de utilizare

 Atribute: Caracteristici tehnice
i funcionale:
culoare neagr
mnere din lemn masiv
masaj ncorporat
mp3 player
 1. Valoarea ofertei pentru client

Problema de cercetare:

SC Relax SRL dorete s identifice soluii de cretere a

competitivitii produsului scaun balansoar pe piaa articolelor de
relaxare i ngrijire personal.

n acest scop, managementul trebuie s se asigure c nelege

componentele valorii produsului pentru clienii din segmentul int
reprezentat de persoane cu un stil de via agitat ce doresc s se
relaxeze, cat i de firmele ce ofer confort angajailor.
 1.1 Obiective
A. Obiectiv principal:
Identificarea componentelor valorii pentru client corespunztoare
produsului scaun balansoar i, pe aceast baz, a soluiilor de
cretere a competitivitii produsului pe pia.

B. Obiective specifice:
Obtinerea informatiilor referitoare la nevoile de relaxare a
clientilor;
Identificarea unor atribute ale produsului scaun balansoar ce aduc
beneficii clientului ;
Identificarea elementelor de costuri suportate de client;
Identificarea solutiilor de crestere a competitivitatii produsului
nostru pe piata.
1.2 ntrebrile cercetrii

Ce beneficii ar trebui sa ofere produsul scaun balansoar

clientilor?

Ce elemente de costuri ale produsului sunt percepute de clienti?

Care sunt costurile inacceptabile suportate de client (timp, stres,

etc.) ?

Care sunt eventualele solutii de crestere a competitivitatii

produsului pe piata articolelor de wellness?
 Utilitatea produsului pentru Costurile produsului pentru
consumator consumator

Relaxare Pretul de achizitie

Confort
Masaj Cost de livrare/transport
Timp economisit Consumul de functionare
Functii complementare (MP3 player,
-------------------------------
radio)
Timpul de livrare nerespectat in
Usurinta in utilizare
cazul achizitiilor online
Garantie
Consultanta in utilizare
Design
Sanatate
 2. Identificarea structurilor pieei

Problema de cercetare:

SC Relax SRL doreste cunoasterea si analizarea structurilor pietei

articolele lor de relaxare din Romania in vederea conceperii
strategiilor de marketing adecvate.
2.1 Obiectivele cercetarii
A. Obiectiv general:
Identificarea structurilor pietei articolelor de relaxare si in special a
scaunelor de masaj pentru persoanele cu un stil de viata agitat si
pentru firmele ce doresc sa ofere confort angajatilor.

B. Obiective specifice:
Identificarea si clasificarea cumparatorilor produsului scaun
balansoar.
Identificarea si clasificarea non-cumparatorilor produsului.
Identificarea motivelor sau a cauzelor de cumparare sau de
necumparare.
Identificarea clientilor potentiali (grup tinta).
2.2 ntrebrile cercetarii
Care sunt principalii cumparatori ai produsului?
De ce au cumparat produsul nostru?
Care este principalul motiv al neachizitionarii produsului
nostru?
Ce categorie de clienti aleg alte servicii/produse de relaxare?
De ce clientii aleg alte servicii/produse de relaxare?

2.3 Ipotezele cercetarii

Cunoasterea insuficienta a produsului promovare inadecvata
Lipsa resurselor financiare
Subiectivismul cumparatorilor in alegerea serviciilor oferite de
acest produs
 2.4 Graniele cercetrii

Segmentarea pieei (populaia Romniei):

15-65 brbai
15-75 femei
nonconsumatori relativi: 10-14 ani
nonconsumatori absolui: 0-9 ani, persoane fr locuin i cele cu
venituri mici

Segmentul int:
48.2 % brbai
85% din populaia total
51.8 % femei

Profilul pieei int:

persoane pasionate de art i de design interior
persoane cu o via social activ i loc de munc stresant
companii din Romnia care pun la dispoziia angajailor spaii de
relaxare
Mrci concurente:

STEFNESCU C. SP - INTREPRINDERE INDIVIDUAL

Centre comerciale mari care dein scaune de masaj
SC MOBIROM SA
SC LOMBOS AKAC SRL
GARDENLAND

Concurena indirect:

Firmele care produc balansoare

clasice, aparate de masaj, hamace.
Saloane de masaj profesionale.
2.5 Metoda de cercetare
Ancheta de piata pe baza de chestionar aplicat pe un esantion
prestabilit in functie de obiectivele cercetarii, cu un efort
financiar si de timp minim.

Baza de esantionare - persoane fizice si juridice de pe teritoriul

Romaniei.

Unitatile de cercetare si raportare - persoane fizice si juridice cu

un stil de viata agitat de pe teritoriul Romaniei.

Metoda de administrare a chestionarului prin e-mail.

2.6 Secvena de chestionar

Q1. Sunteti utilizator al scaunelor de masaj?

1. Da 2. Nu

Q1.1. Daca nu sunteti utilizator al scaunelor de masaj, care este

motivul?

1. Prefer serviciile de masaj in cadrul unui salon de masaj

2. Resurse financiare limitate.
3. Spatiu de depozitare insuficient
4. Consider ca acest tip de produs are o eficienta redusa
5. Altele:
Q1.2. Daca sunteti utilizator al scaunelor de masaj, care sunt
principalele motive de cumparare?
1. Nevoia de relaxare
2. Masaj in scop terapeutic
3. Confort
4. Design
5. Pret
6. Facilitati suplimentare radio, mp3 player
7. Altele:

Q2. Care este principalul producator pe care l-ati avut in vedere

in momentul achizitionarii unui scaun de masaj?
1. SC RELAX SRL
2. STEFNESCU C. SP - INTREPRINDERE INDIVIDUAL
3. SC MOBIROM SA
4. SC LOMBOS AKAC SRL
5. GARDENLAND
6. Altii:
 3. Investigarea poziiei concureniale i
identificarea unor poteniale surse de avantaj
competitiv durabil prin tehnica benchmarking
3.1 Problema de cercetare:
Identificarea soluilor manageriale de dobndire a avantajului competitiv
durabil de ctre firma SC Relax SRL pentru produsul scaun balansoar.

3.2 Obiectivele cercetrii gsirea rspunsurilor la

urmtoarele ntrebri:
-Cum percep clienii produsul firmei, comparativ cu cele concurente, din
punctul de vedere al performanei acestora?

- Ce mrci concurente includ clienii n setul lor de alegeri?

3.3 ntrebrile cercetrii

-Ce atribute ale acestui produs au n vedere consumatorii?

-Care este importana fiecrui atribut pentru consumatorii din segmentul-

int?

-Ce mrci concurente (ali ofertani) au n vedere consumatorii atunci cnd

i propun achiziia acestui produs?

-Care este performana fiecrei mrci concurente (celorlali ofertani) pentru

fiecare dintre atributele produsului?

- Cum percep clienii produsul firmei noastre, comparativ cu ofertele

concurente, din punctul de vedere al performanei acestora?
3.4 Sercvena de chestionar

Q1. Ce atribute aveti in vedere atunci and va propuneti sa

achizitionati un scaun balansoar?

A1 Relaxare
A2 Pret
A3 Confort
A4 Design
A5 Functii complementare (mp3 player, radio)
A6 Masaj
A7 Usurinta in utilizare
Q2. Cat de important este pentru dumneavoastra fiecare din
atributele enumerate?

Atribut Punctaj
A1 Relaxare 16
A2 Pret 22
A3 Confort 19
A4 Design 9
A5 Functii complementare (mp3 player, radio) 11
A6 Masaj 17
A7 Usurinta in utilizare 6
100 Puncte
Q3. Ce marci aveti in vedere atunci cand va propuneti
achizitionarea produsului scaun balansoar?

1. SC RELAX SRL

2. 2. STEFNESCU C. SP - INTREPRINDERE INDIVIDUAL

3. 3. SC MOBIROM SA

4. 4. SC LOMBOS AKAC SRL

5. 5. GARDENLAND

6. 6. Altii:
Q4. Marcai, pe scala de mai jos, punctul corespunztor percepiei
dumneavoastr asupra performanei fiecrei mrcile avute n vedere, pe
rnd, pentru fiecare dintre atributele considerate ale produsului analizat.

Evaluare A1(16) A2(22) A3(19) A4(9) A5(11) A6(17) A7(6)

10

1
 Interpretarea rezultatelor i concluzii:
Puncte forte:
-functii complementare prin acest atribut ne diferentiem fata de competitorii
nostri;
-relaxare, pret, confort ne aflam pe al doilea loc in perceptia consumatorilor,
dar atributele au o importanta peste medie.
Puncte slabe: design , usurinta in utilizare aceste atribute au importanta cea
mai scazuta pentru clienti;

Recomandri:
In ceea ce priveste functia de masaj este necesara imbunatatirea acesteia in
cadrul departamentului de cercetare-dezvoltare;
In ceea ce priveste design-ul produsului se recomanda o cercetare mai ampla
in cadrul departamentului de marketing;
In ceea ce priveste usurinta in utilizare a produsului se recomanda suport
tehnic in cadrul departamentului de productie.