ALTEX

Studentă: Ion Elena Profesor coordonator:Drăgan Bogdan

Specializare:Marketing
An:3
 1.Prezentare generală

Altex Romania reprezintă poate cel mai bun exemplu de antreprenoriat de succes din
țara noastră. În peste 25 de ani de provocari și adaptări la schimbările mediului de afaceri,
Altex a trecut de la un business local de import de televizoare la liderul pieței românești
de retail. Cum? Având mereu o relație bună cu clientul și adaptând infrastructura, astfel
încât să corespundă exigențelor retailului românesc.

Încă de la înființare, compania Altex și-a propus să ofere produse de calitate adecvate
nevoilor consumatorilor și soluții de finanțare acesibile.
 Misiune
Altex are misiunea de a face tehnologia disponibilă tuturor clienților la nivel național,
facilitând astfel disponibilitatea serviciilor și produselor care le vor satisface cel mai bine
nevoile.

Valori:-clientul în centrul atenției

-inovație
-competență
-spirit tânăr
-respect
 Viziune

Viziunea Altex trasează direcțiile pentru fiecare aspect al business-ului descriind

acțiunile necesare pentru o creștere sustenabilă.

• Oameni: Să construiască un loc de munca dezirabil, unde oamenii sunt

inspirati să-și atingă potențialul maxim
• Portofoliu: Să ofere consumatorilor un portofoliu de produse relevant în
raport cu nevoile lor
• Parteneri: Să construim parteneriate avantajoase cu furnizorii, pentru a crea
plus valoare pentru consumatori
• Productivitate: Să fie o organizație care cultivă eficiența
 2.Mix-ul de marketing
2.1.Politica de produs

Elementul de produs în magazinele Altex este unul foarte complex, pentru că Altex nu
se bazează numai pe produsul propriu-zis,ci și pe serviciile înrudite cu acesta. Defapt,
tendința pe acestă piață este de a oferi cât mai multe avantaje consumatorilor, acestea
implicând desigur servicii pe termen lung de service, de reparații, menite să satisfacă într-o
măsură cât mai mare așteptările clienților și să întărească încrederea acestora în ceea ce
înseamnă brandul Altex.
Din acest punct de vedere, Altex dispune de o gamă de produse-servicii foarte
inovatoare și foarte atrăgătoare pentru clienți, cât și o serie de programe, ce stau la baza
dezvoltării rețelei retail.
Gama de produse pe care le oferă Altex include:electrocasnice mici,electrocasnice
mari,electronice,confort,IT,GSM.
 2.2. Politica de preț

Pentru Altex, prețul reprezintă unul dintre principalele avantaje competiționale, fiind
și motorul ce a generat creșterea spectaculoasă a companiei în ultimii 3 ani.Politica de
preț este strâns legată de politica de produs.
Altex folosește de asemenea ceea ce în literatura de specialitate se cheamă prețuri
psihologice pentru a influența consumatorii la alegerea produselor
Altex este recunoscut ca are cele mai mici prețuri, toate promoțiile sale mizând pe
sublinierea acestei caracteristici, întrucât este cunoascută sensibilitatea românilor față de
preț.
Altex va încerca întotdeauna să comercializeze produsele la un preț mai scăzut decât
al concurenței, în aceleași condiții de calitate.
 2.3. Politica de plasament

ALTEX este cea mai mare rețea de magazine electronice, IT și electrocasnice, cu peste
125 de magazine în mai mult de 70 de orașe din întreaga țară.Altex are o rețea de distribuție
extraordinar de bine dezvoltată.În primul rând că s-a extins în toată țara, iar la momentul
actual deține 13 magazine doar în București.

Magazinele Altex, Altex Megastore și Media Galaxy au fost plasate în locuri strategice,
urmărindu-se asigurarea unui aflux cât mai mare de clienți din toate segmentele vizate de
companie.
 2.4. Politica de promovare
Poziția pe care o deține la ora actuală Altex a fost susținută în ultimii 3ani de o
publicitate agresivă, prin toate canalele media, realizată cu sprijinul celei mai de succes
agenții de publicitate din România.
Eforturile de promovare pentru Altex au presupus investiții uriașe, Altex cheltuind pe
promovarea media nici mai mult nici mai puțin de 42 de milioane de euro.

Pe linia fidelizării Altex a acționat introducând Bonus Cardul. Cardul este valabil pentru
orice tip de achiziție, cash sau în rate, și este oferit pe loc în magazin, în momentul în care
clientul face o achiziție de minimum 1.500 LEI.
Clientul beneficiază de bonus în momentul în care face o nouă achiziție în magazinele
Altex, valoarea acestuia fiind dedusă din cea a produsului achiziționat. Valoarea cumulată a
bonusului se calculează pe o perioadă de 12 luni, începând cu data activării cardului.
 3. Analiza S.W.O.T.

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

• Altex deține o rețea de distribuție foarte dezvoltată, • Conflictele repetate cu Consiliul Național al
extinsă la nivel național, ce cuprinde peste 125 de Audiovizualului, care afectează în mod negativ percepția
magazine specializate. consumatorilor asupra brandului Altex
• Altex dispune de o ofertă foarte diferențiată de produse • Probleme ale consumatorilor în comunicarea cu
• Altex are cel mai mic preț de pe piață la majoritatea personalul firmei, deși aceștia din urmă au fost supuși
produselor comercializate unui proces de instruire foarte strict și meticulous
• Altex comercializează pe piața din România 3 mărci
proprii: Teletech (TV, DVD),Cata (hote și calorifere),
Davio (linie PC & medii de stocare)
• Cardul de fidelitate transmisibil BonusCard
• Serviciu performant de Relații cu Clienții
• Oferirea de promoții, reduceri de preț și alte avantaje
promoționale pentru clienți
 OPORTUNITĂȚI AMENINŢĂRI

• Creșterea cererii de produse electrocasnice și mai • Competența acerbă din partea companiilor mari de retail
ales de produse ce aparțin de domeniul IT • Inăsprirea condițiilor de acordare a creditelor cu impact
• Creșterea puterii de cumpărare a românilor direct asupra practicii devenită comună printre retaileri credit
• Preferința oamenilor pentru aceste tipuri de doar cu buletinul
magazine, mari și cu un design deosebit, în • Preferința către tehnica modernă doar a unei părți din piață
defavoarea micilor magazine de electrocasnice
• Tendința tot mai accentuată a consumatorilor de a-și
înnoi produsele electronice,electrocasnice și de IT&C
la intervale tot mai scurte de timp, pentru a fi în pas
cu tehnologia
 4.Relația cu mediul de afaceri
PENTRU SIGURANȚA TA!

BRD Finance S.A. oferă clienților de card Altex posibilitatea de a achiziționa unul dintre cele 3
pachete de asigurări opționale disponibile, după cum urmează:

- pachetul "Protecție card" - presupune acoperirea pierderilor financiare în limita a 1100 lei /an
de asigurare

- pachetul "Protecție bunuri" - presupune acoperirea pierderilor cauzate de distrugerea totală /

parțială a bunurilor achiziționate în limita a 3.600 lei / an de asigurare

- pachetul "Protecție dublă" - presupune acoperirea atât a pierderilor financiare, cât și a

pierderilor cauzate de distrugerea totală / parțială a bunurilor achiziționate prin card.
 5.Analiza P.E.S.T
1.Factori politici
 Statul influențează activitatea Grupului Altex prin intermediul legislației. Un avantaj oferit de acesta îl
constituie scutirea de impozitul pe venit a tuturor angajaților din domeniul IT ceea ce încurajează orientarea
populaței active spre acest domeniu.Un alt exemplu relevant îl constituie scutirea de impozitul pe profit dacă
acesta este reinvestit.
 Conflictele repetate cu Consiliul Național al Audiovizualului, care afectează în mod negativ percepția
consumatorilor asupra brandului Altex

2.Factori economici
 În cazul firmei Altex,trebuie să menționăm influența următoarelor aspecte:
-stabilizarea nivelului inflației cu influențe asupra politicii de preț a companiei
-creșterea puterii de cumpărare ca urmare a liberalizării pieței creditelor
-nivelul dobânzilor de credite
-majorarea accizelor la produsele electronice
3.Factorii socio-culturali

În ceea ce privește firma Altex sunt specificate clar următoarele lucruri:

• românii prin tradiție nu se îndatorează.Acest mit începe să se clatine tot mai mulți românii fiind atrași de
ideea de a cumpăra produse în rate.
• stilul de viață contribuie și el foarte mult la formarea nevoii pentru asemenea produse
• obiceiul de a schimba produsele electrocasnice la intervale tot mai mici de timp pentru a fi în pas cu
dezvoltarea tehnologică.

4.Factorii tehnologici

Aspectele legate de mediul tehnologic au un impact uriaș asupra activității unei

companii pe piața electrocasnicelor prin însăși natura produselor comercializate de aceea ritmul rapid de dezvoltare
tehnologică implică pentru jucatorii de pe această piață adaptare și inovație constantă pentru a putea ține pasul și a continua
activitatea.
Influența tehnologiei se regăsește nu numai în linia de produse ci și în dotarea magazinelor cu aparatură pentru marcat
și alte resurse materiale necesare bunei desfăurării a activității.
 6.Concluzii

Altex prin misiunea sa ca fundament al strategiei de piață contribuie la creșterea nivelului de trai, oferă valoare
adaugată și accesibilitate către progresul tehnologic.
Compania Altex pune un accent deosebit pe recrutarea oamenilor de calitate deoarece resursele umane sunt
singurele resurse capabile să producă și să reproducă toate celelalte resurse aflate la dispoziția unei organizații.
Managementul firmei Altex este eficient întrucât resursele organizației au fost folosite într-o măsură cât mai
productivă pentru atingerea obiectivelor.

Altex este un brand cunoscut în toată țara, dacă nu datorită produselor și serviciilor deținute, măcar datorită
spoturilor captivante, și se bucură de o clientelă foarte variată, care este într-o continuă creștere.
Cel mai important serviciu de care se bucură clienții Altex este posibilitatea cumpărării în rate a absolut oricărui
produs, fapt ce reprezintă pentru consumatorii cu venituri reduse un avantaj extraordinar.
 7.Propuneri

 atenție sporită în procesul de recrutare

 condiții mai accesibile de acordare a creditelor
 cercetarea mai accentuată a prețului privind produsele concurenței
 crearea unui spațiu special pentru reclamațiile cliențiilorunde pot spune ce
numulțumiri au întampinat cu personalul și cum cred ei că s-ar putea rezolva
problema
Vă mulțumesc!