BANCA ROMANA PENTRU DEZVOLTARE

BRD
Studentă:Ion Elena Profesor coordonator:Drăgan Bogdan
Specializare:Marketing
An:3
1. Prezentare generală

Banca Română pentru Dezvoltare este o bancă românească

deținută de grupul financiar francez Société Générale.
Aceasta ocupă locul 2 după Banca Comerciala Română în
ceea ce privește activele și banca locul 1 pe piața românească a creditelor sindicalizate.

Principalele linii de activitate ale Grupului Société Générale sunt :

 Banca de retail în Franța
 Banca internatională de retail, Asigurări și Servicii Financiare pentru Companii în
Africa, Rusia, Europa Centrală și de Est și activități specializate
 Global Banking and Investor Solutions, care oferă expertiză recunoscută la nivel
global și soluții integrate.
 Misiune
Misiunea BRD este de a deveni lider pe piaţa bancară. Pentru a fi
cei mai buni, ei vor prelua o parte din portofoliul de produse al grupului
Societe Generale, care sunt unice pe piaţa bancară românească.

Valori: -Profesionalism;
-Spirit de echipă;
-Inovaţie.

Viziune
Credem că educația este unul din cele mai puternice instrumente de reducere a
sărăciei și a inegalităților sociale.
 2. Mix-ul de marketing
2.1.Politica de produs
Prin intermediul vastei sale rețele de unități ce acoperă întreg teritoriul țării,oferă
clienților persoane juridice și fizice, o gamă largă se produse și servicii,adaptându-si în
permanentă organizarea și metodele pentru a putea răspunde mai bine așteptărilor
clienților actuali și potențiali.

BRD furnizează clienţilor trei tipuri principale de servicii:

1. Deschiderea de conturi bancare
2. Facilităţi de împrumut (de credit)
3. Servicii privind transferul fondurilor
Produse oferite persoanelor juridice

Operațiuni curente:
 carduri:Visa Business, MasterCard Business,Conventie de plata a salariilor, Soluție de
acceptare a cardurilor la plata
 banca la distanță :Cash Management Domestic,Cash Management International INFOSWIFT,
Banca prin Internet
 încasarea facturilor:Convenția de Debit Mobile Banking,O vasta rețea de bancomate
 transferuri între conturi curente:Transfer în suma constantă,Transfer automat al
soldurilor

Finanțarea activității curente, optimizând fluxul de trezorerie al afacerii:

 nevoile de trezorerie prin credite de trezorerie, garanții bancare
 Creanțele din activitatea de export
 Creanțele din activitatea internă: factoring intern, economisind timp și bani
Dezvoltare internațională:
 decontarea tranzacțiilor internaționale
 securizarea tranzacțiilor internaționale
 Finanțarea activității de export :operațiunile de schimb valutar ( tranzacții SPOT, FORWARD și
SWAP)
 banca la distanță : Cash Management International
 promovarea comercială

Finanțarea investițiilor:
 credite pentru investiții
 Leasing

Plasamente, dând valoare resurselor financiare ale firmei:

 depozite la termen în lei sau în valută
 certificate de depozit BRD,prin ele clientii îsi păstrează disponibilitatea fondurilor.
Produse oferite persoanelor fizice

Operațiuni curente:
 carduri în functie de nevoile personale
 Serviciul Standing Order
 serviciul de mobil banking-Mobilis
 serviciul de internet banking-BRD-NET
 serviciul de transferuri internaționaleWestern Union
 servicii de schimb valutar prin tranzacții SPOT, FORWARD și SWAP
 Credite de consum și credite imobiliare
 Economii și plasamente prin contur
 2.2. Politica de preț

Prețul în accepțiunea generală în care este utilizat în sectoarele nonfinanciare este

rar întâlnit în domeniul financiar- bancar în cadrul căruia s-au delimitat în timp numeroase
forme specifice:dobânda, prima, comisionul, cursul de schimb, speze bancare, rata titlului,
etc.

Utilizat ca instrument al politicii de marketing prețul intră în relații speciale atât cu

produsul și distribuția cât și cu promovarea pe baza cărora își delimitează o poziție
specifică în raport cu fiecare în parte.
1. Operaţiuni cu numerar
• Carduri
• Utilizare ATM / POS pentru retrageri de numerar BRD de la ATM
• Carduri în lei/valută 0,20%, min. 0,5LEI
• de la Ghişeu (POS) Carduri în lei 0,50%, min. 3,5LEI
• Carduri în valută 0,50%, min. 3 EUR (echiv în USD)
0,50%, min. 3 EUR
2. CONT CURENT
• Operaţiuni curente TARIF /COMISION
• Gestionarea conturilor curente
• Gestionarea conturilor curente 0,80 EUR/ lună/cont (echivalent în valuta contului)

3. Extrase de cont
• Taxă transmitere extras de cont lunar 3 LEI
• Eliberare extras de cont aferent lunii anterioare,
• - primul extras de cont aferent lunii anterioare gratuit
• - începand cu cel de-al doilea extras de cont aferent lunii anterioare 1 EUR / extras
• Eliberare extras de cont aferent lunii curente 1 EUR / extras
4. Alte servicii
Furnizare informaţii privind soldul contului curent - VOCALIS* 0,25 EUR (echivalent în valuta contului)
• Furnizare miniextras * 0,15 EUR(echivalent în valuta contului)
• Serviciul "Mobilitate conturi curente în Lei"
- Taxă cheltuieli poştale şi de telecomunicaţii** 49,6 Lei (TVA inclus)**
• Adăugarea unui nou împuternicit 1,50 EUR (echivalent în valuta c)
5. Operaţiuni cu numerar Lei
• Depuneri de numerar gratuit
• Retrageri de numerar 0,50% min 3,50 Lei
• Valută
• Depuneri de numerar gratuit
• Retrageri de numerar 0,50% min 3 EUR (sau echivalent)

TRANSFERURI ŞI PLĂŢI INTERNAŢIONALE TARIF /COMISION

• 1. Viramente Lei
• Circuit intrabancar (viramente BRD-BRD, inclusiv locale)
• Încasări 2 Lei/ operaţiune
• ƒ
Plati
 ≤ 500 Lei 3 Lei/ operaţiune
 (500 – 50.000) Lei 7 Lei/ operaţiune
 ≥ 50.000 Lei 10 Lei/ operaţiune
 2.3. Politica de promovare

Principalele medii folosite pentru a transmite mesajul clienților potențiali ai bancii sunt :
 Presa- care este cel mai important mediu pentru publicitate
 Televiziunea și radioul

 Publicitatea exterioară prin : afișe, panouri, însemne luminoase.

 Tipăriturile prin editarea de cataloage, pliante, prospecte, broșuri, agende și calendare, fluturași
și afișe.
Orice mesaj publicitar al bancii BRD-este realizat în maniera comunicării promoționale, să
sugereze avantajele pe care le prezintă colaborarea cu banca,aspecte care unicizează banca sau
produsele sale.
 BRD este un actor important al vieții din comunitate, prin sponsorizările acordate
diferitelor domenii din viața socială, culturală și sportivă românească.

Banca s-a implicat în viața socială prin sponsorizarea anumitor fundatii a caror activitate
principală o reprezintă ajutorarea copiilor aflați în aceste instituții sau celor cu rezultate școlare
excepționale, provenind din familii defavorizate ( FundatiaSolidaritatea )

Alte forme de promovare a imaginii și a serviciilor băncii BRD sunt:distribuirea gratuită

clienților băncii, băncilor corespondente cât și salariaților băncii de :agende, calendare, pixuri,
pungi, alte materiale de protocol cu cel puțin sigla băncii.
2.4 Plasament
Rolul canalelor de distribuție din cadrul băncii BRD
Groupe Société Générale este de a facilita gestionarea relației
bancă- client..
Departamentul de marketing al băncii BRD Groupe
Société Générale au ca obiectiv selectarea acelor canale de
distribuție care aduc produsul cât mai aproape de clientii vizati.
Per ansamblu,reteaua sucursalelor constituie cel mai eficient
canal de distributie.
Ca mijloace complementare canalul de distribuție clasic
folosit de catre banca BRD- au fost identificate următoarele
soluții:
 internet
 Rețea de telefonie fixa
 Rețea de telefonie mobilă
 2.5 Personalul BRD

Faptul că serviciile oferite de “BRD- Groupe Société Générale sunt intangibile, eterogene
şi variabile, are drept rezultat faptul că personalul care prestează serviciul joaca si el un rol decisiv
în obţinerea satisfacţiei consumatorului.

În mod hotărâtor succesul companiei BRD se datorează personalului angajat:atât cel din
front office, ce materializează efectiv produsul oferit cât și celui din back office care asigură
condițiile efective de desfășurare a activităților contribuind totodată la crearea imaginii companiei.

Pe baza celor enumerate mai sus se poate concluziona că personalul băncii BRD nu este
numai un element al mix-ului de marketing al serviciilor și o componentă a produsului ,un mijloc
de promovare, un element al distribuției și cu un imput important în strategia de preț.
 2.6 Profitul BRD

BRD Societe Generale a raportat pentru primul semestru din 2018 un profit de 757
milioane lei, în creștere cu +34,5% față de anul precedent excluzând elementele nerecurente,
datorită creșterii solide a veniturilor și a costului de risc pozitiv.

Rentabilitatea capitalurilor proprii a ajuns la 21,6% în primul semestru din 2018,

potrivit unui comunicat transmis de BRD.
2.7 Premisele fizice
Procesul este modalitatea prin care serviciul oferit de către “BRD- Groupe Société
Générale” este livrat clientului. În cadrul BRD acesta poate lua diferite forme în funcţie de
serviciul/produsul în cauză.
Dacă este vorba de un credit, procesul va presupune o serie de etape standardizate
prin care consilierul de credit, în interacţiune cu viitorul beneficiar al creditului colectează
datele, calculează şi analizează credit-scoring-ul şi decide asupra oportunităţii acordării
împrumutului respectiv luând în calcul normele şi regulamentele băncii.
În cazul altor servicii bancare, cum ar fi plata unei facturi sau a unei rate de credit la
ghişeul băncii, procesul este mult mai simplificat tinzând chiar spre automatizare.
 Ca și o analiză psihologică a ceea ce ne spun culorile, observăm:
-culorile siglei BRD induc putere și autoritate prin non-culoarea negru și de asemenea
entuziasm, agresivitate, luptă și forță prin culoarea roșie.
Banca BRD dispune cel puțin la sediile centrale de parcări proprii.
Atât pentru confidențialitatea datelor dar și pentru confortul clienilor și a evitării
creării de cozi în unele bănci BRD se folosește bonul de ordine.
De-alungul culoarelor care permit accesul la birouri există suporturi pentru pliante şi
broşuri, zone de aşteptare ( scaune în faţa birourilor).
Ordine de plată tip trezorerie, folosite numai în relaţiile cu trezoreria şi care se
deosebesc de ordinele de plată obişnuite numai prin culoarea exemplarului original, care este
de culoare portocalie.
Analiza S.W.O.T.

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

• BRD este a doua bancă românească, după activele • Vulnerabilitatea datelor la atacurile informatice
bancare şi deține a doua capitalizare la Bursa de Valori
Bucureşti • Eficieța muncii angajaților în anumite cazuri

• Este prezentă în toate judeţele României printr-o reţea de • Vulnerabilitate la acțiunile concurente.
930de agenţii

• BRD oferă servicii de calitate prin intermediul a 9500 de

angajați profesioniști

• Rețeaua de bancomate BRD acoperă întreg teritoriul țării

• Oferta de produse și servicii ale bancii este foarte

diversificată
Analiza S.W.O.T.

OPORTUNITĂTI AMENINŢĂRI
• Deschiderea de noi sucursale, bancomate
• Vulnerabilitatea sistemului informatic la eventualele atacuri
• Colaborarea și sponsorizarea anumitor cibernetice
evenimente pentru promovarea imaginii băncii

• Îmbunătătirea serviciilor oferite • Anumite acțiuni venite din partea concurenților

• Abordarea unor noi segmente de piață sau a • Politică restricivă a organelor abilitate în domeniu (BNR)
unor noi piețe
• Amenințări venite din partea Statului (mărirea cotelor de impozitare)
• Dezvoltarea unor produse în programe • Rezultate din contextul economic (criză economică).
inovatoare, alternative ale operațiunilor bancare
clasice(internet banking).
Relațiile cu mediul de afaceri
Parteneri
 ANDRADA SRL  PRAKTIKER ROMANIA

 HACHETTE INMEDIO  ROMBRAC SRL

 HELP NET
 ROMSTAL IMEX SRL
 LEONARDO
 SC DECOVIL GRUP SRL
 METEOR AUTO SRL
 SIEPCOFAR
 PARALELA 45 TURISM
 Concluzii

BRD este a doua bancă a României, cu o cotă medie de piață de 20%. Banca are
aproximativ 2.300.000 clienți și activează în principal pe trei piețe: persoane fizice și
IMM-uri(banca de retail), banca marilor clienți corporate și banca de investiții.

Obiectivul BRD este să își dezvolte într-o manieră durabilă activitate pe toate
cele trei piețe. În acest sens, banca duce o politică de creștere durabilă, bazată pe o
îmbunătățire continuă a calității serviciilor, pe o dezvoltare selectivă a produselor și
serviciilor sale și pe o extindere susținută a rețelei sale de agenții.
 Concluzii

Bugetul de sponsorizare al BRD este alocat în cea mai mare parte parteneriatelor din
domeniul:sport,cultură și manifestări tradiționale de renume,concerte de muzică .Urmează
proiectele de sprijinire a educației și proiectele umanitare, care se adresează următoarelor
categorii defavorizate:copiii fără posibilități materiale, abandonați, copii cu handicap fizic sau
psihic.

În ultimă instanță, compania care alege sa acționeze în mod etic,responsabil și durabil

va avea un succes mai mare pe termen lung. Pentru că ea va fi cea care va obține încrederea
investitorilor, angajaților,clienților și comunităților în care activează. Iar pentru o bancă,
cuvântul încredere este esențial pentru dezvoltarea ei.
VĂ MULȚUMESC!