Interviul

in profunzime
Interviul: o conversatie ‘cu scop’
Inca de la Malinowski stim cat de important
este:

sa vorbim cu oamenii ca sa intelegem punctul

lor de vedere
 Trasaturi cheie ale interviului in
profunzime
1. E si structurat, si flexibil.
Vom avea intotdeauna un set de teme (intrebari) pe
care vrem sa le ‘atingem’ intr-un interviu – o
structura
In acelasi timp vrem ca cel cu care vorbim sa se
simta liber sa raspunda cum vrea, in ce ordine
vrea, si ca intervievatorul sa poata continua
liniile de discutie noi/nebanuite pana atunci pe
care le deschide/propune intervievatul- flexibil
 Trasaturi cheie ale interviului
2. E interactiv:
Intervievatorul va pune prima intrebare in asa
fel incat sa incurajeze persoana cu care
vorbeste sa raspunda liber si natural.
Urmatoarea intrebare/interventie a
intervievatorului va fi determinata de ce a
raspuns celalalt, nu de vreun set de intrebari
prestabilite – interviul e interactiv, depinde de
context si de ce spune cel intervievat.
 Trasaturi cheie ale interviului
• 3. Foloseste tehnici de clarificare /aprofundare
Raspunsul initial la o intrebare e destul de des la un
nivel ‘superficial’
Intervievatorul va interveni cerand clarificari,
punand intrebari de lamurire, de patrundere mai
profunda a ceea ce tocmai s-a spus.
Astfel, interviul ingaduie sa exploram ceea ce sta la
baza raspunsurilor: opinii, atitudini, emotii,
credinte.
 Trasaturi cheie ale interviului
4. Da nastere la cunoastere
Prin interviu se creaza o noua cunoastere,
ganduri noi, care se nasc din interactiunea
intre cel ce pune intrebarile si cel care
raspunde.
Se intampla ca in timpul interviului cel intrebat
sa ajunga sa isi puna probleme, si sa ajunga la
concluzii pe care nu le stia inaintea interviului.
• Interviul in profunzime, data fiind intensitatea
interactiunii dintre cei doi, trebuie sa aiba loc
fata in fata.
• E greu de imaginat un bun interviu in
profunzime care sa aiba loc prin telefon.
• Doar co-prezenta fizica poate face posibila
aceasta intalnire flexibila, interactiva si
generativa de cunoastere.
 Etapele interviului
1. Intalnirea celor doi:
poate fi cruciala, cum te prezinti, cum
interactionezi cu celalalt care poate e un pic
tensionat, nu stie ce vei vrea de la el/ea.
Intervievatorul trebuie sa-l faca sa se simta cat
mai ‘acasa’ pe cel cu care vorbeste, sa fie cat
mai increzator, relaxat. Ca sa faci asta incepi
cu o conversatie, inainte sa pui prima
intrebare
 Etapele interviului
2. Prezentarea temei interviului (scopului
cercetarii)
Spui clar care e scopul cercetarii
Ceri –daca e cazul- voie sa inregistrezi
Asiguri ca celui intervievat i se va respecta
anonimatul
Incerci sa controlezi mediul in care are loc
intalnirea, sa nu fie zgomote, posibile
intreruperi
 Etapele interviului
3. Incepului interviului
Prima/primele intrebari trebuie sa fie ‘usor’ de
raspuns
Se intreaba de regula ceva despre datele
personale ale celui intervievat, ceva ce poate
sa spuna lejer, despre familia lui, parinti, copii,
E mai usor pentru intervievat atunci cand
interviul incepe cu intrebari despre lucruri
care lui ii sunt familiare si deci usor de raspuns
 Etapele interviului
4. In timpul interviului:
Il ghidam pe cel intervievat printr-o serie de teme, fie
teme pre-stabilite de cercetator, fie teme care au
rasarit in timpul conversatiei.
Fiecare tema este lamurita, aprofundata prin intrebari
care o re-lanseaza, cerand exemple ca sa intelegi mai
bine ce vrea sa spuna intervievatul, etc.
In etapa asta cel intervievat este ‘pus la munca’ sa
exprime, si sa descopere si sa lamureasca ganduri,
sentimente, atitudini pe care viata de zi cu zi nu le
constientizeaza neaparat.
 Etapele interviului
5. Incheierea interviului:
Cam in ultimele 5 minute semnalizezi ca va
apropiati de final prin expresii ca “o ultima
intrebare”, etc.
Nu uitam sa-l intrebam daca mai are ceva de
spus, ca nu cumva sa plecam atunci cand cel
pe care il intervievam simte ca anumite lucruri
importante n-au fost atinse.
 Etapele interviului
6. Dupa interviu:
E timpul dupa momentul in care reportofonul e
inchis.
Urmeaza o conversatie de despartire, in care
intervievatorul poate da mai multe lamuriri
despre scopul cercetarii, multumeste mult.
E foarte important sa asculti si sa notezi ce spune
omul dupa ce ai inchis reportofonul, de multe ori
e momentul in care afli detalii esentiale, care
trebuie notate imediat dupa ce va despartiti.
 Raport intervievator/intervievat
• Rolul intervievatorului este acela de a-l face pe cei
intervievati sa simta ca pot sa vorbeasca liber despre ideile,
emotiile, parerile si experientele lor.
• Asta inseamna ca rolul intervievatorului e activ. Nu poti sa
fii pasiv, sa stai ascultand, si doar sa-l lasi pe celalalt sa
vorbeasca.
• Dimpotriva, trebuie sa ghidezi, sa conduci conversatia, sa te
asiguri ca temele despre care discutati au fost tratate in
profunzime, lamurite intre voi.
• Incerci din rasputeri sa nu influentezi parerile celui cu care
vorbesti, sa te asiguri ca ti-a spus parerile lui, nu cele pe
care el crede, dintr-un motiv sau altul, ca tu te-ai astepta sa
le auzi de la el.
 Arta de pune intrebari
• Doua tipuri de intrebari:

1. intrebari prin care ‘exploram teritoriul’

2. Intrebari prin care ‘sapam mai adanc’

1.Intrebari de ‘explorare a teritoriului’
• A. Intrebari prin care exploram baza de
pornire:
Sunt intrebari generale, care au scop sa-l faca pe
cel intrebat sa raspunda spontan, si sa
vorbeasca despre lucrurile care sunt cu
adevarat relevante pentru el/ea.
1.Intrebari de ‘explorare a teritoriului’
• B. Intrebari prin care exploram dimensiuni:
Sunt folosite sa introduca structura in interviu, sa
stabileasca puncte de referinta sau etape.
Imparti ceea ce spune intervievatul in dimensiuni
Ex: foarte des, in dimensiuni temporale, si o
intrebare din asta ar fi: si ce sa intamplat dupa..
Le folosesti ca sa te concetrezi pe elemente mai
stramte, mai bine definite ale temelor de discutie,
ca sa le explorezi in detalui
1.Intrebari de ‘explorare a teritoriului’
C. Intrebari de largire a perspectivei
Aici il faci pe cel intervievat sa se uite la lucrurile
despe care vorbeste si din alte perspective
decat cele cu care e comod/obisnuit.
E momentul in care aduci (cu grija) in discutie
elemente despre care voiai sa intrebi, de ex:
“sunt si alte elemente care te-au facut sa iei
aceasta decizie? Ma gandesc poate la X, sau Y,
sau Z”?
 2. Intrebari prin care ‘sapam mai
adanc’
A. Interventii care amplifica
Ceri celui care iti vorbeste sa iti spuna mai mult,
sau sa dea exemple.
Prin ele vrei sa obtii descrieri detaliate ale
lucrului despre care vorbiti, si o intelegele
aprofundata a ceea ce ti se spune:
- Poti sa-mi spui putin mai mult despre..
- Poti sa-mi dai cateva exemple..
 2. Intrebari prin care ‘sapam mai
adanc’
• B. Interventii exploratorii
 2. Intrebari prin care ‘sapam mai
adanc’
C. Inteventii care cer explicatii (explanatorii)
 2. Intrebari prin care ‘sapam mai
adanc’

D. Interventii de clarificare
 Formularea intrebarilor:

• Foloseste intrebari deschise, largi, care sa nu

cuprinda multe specificatii
 Formularea intrebarilor:
• Evita sa folosesti intrebari care sugereaza
raspunsuri

• Ex: Probabil c-ai fost furios cand ai auzit asa

ceva
• Mult mai bine:
• “Si cum te-ai simtit cand ai auzit ce s-a
intamplat?”
 Formularea intrebarilor:

• Pune intotdeauna intrebari scurte si clare

Ex:
Nu intreba niciodata doua lucruri in aceaiasi
intrebare
Nu pune intrebari prea abstracte sau prea teoretice
Fii atent la vocabularul celui cu care vorbesti si
incearca sa folosesti acelasi tip de cuvinte si
expresii
 Tehnici prin care patrunzi in
profunzime in semnificatiile exprimate
• 1. Asculta cu atentie ce ti se spune
• 2. Aminteste-ti detalii si fa conexiuni intre
ceea ce ti s-a spus pana la momentul acela in
interviu
• 3. Exprima interes si atentie fata de ce ti se
spune
• 4. Fa clar ca nu exista raspunsuri corecte si
raspunsuri gresite
 Tehnici prin care patrunzi in
profunzime in semnificatiile exprimate
• 5. Fii atent la tonul vocii, la mesajele
corporale, gesturi, pozitie, etc.
• 6. Lasa-i celui intervievat timp sa sa gandeasca
si sa-ti raspunda
• 7. Nu grabi. Daca simti ca nu mai ai timp (sau
nu are el) negociaza o noua intalnire, sau o
prelungire a discutiei.
 Ce sa nu faci:
• 1. Niciodata sa nu pleci de la o presupunere. Lasa-l pe
el sa-ti spuna, nu ‘dedu’ tu.
• 2. Nu comenta raspunsurile (ex: ‘ah, asta e interesant’).
• 3. Rezista tentatiei ca in timpul interviului sa ‘rezumi’
ce ti s-a spus despre tema x sau y de fata cu
intervievatul
• 4. Niciodata nu ‘completa’ o fraza intervenind tu
inainte ca el sa termine ceea ce are de spus.
• Evita expresii de genul: “corect,” “OK,” “am priceput” –
ii semnalizezi sa nu mai vorbeasca despre acel subiec.