Atributiile ANPC

Proiect realizat de catre:

Galis Alexandru
Cora Darius
Moga Razvan
Tempfli Dominik
 Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este un organ de
specialitate al administrației publice centrale din România, cu personalitate juridică,
aflat în subordinea Guvernului.Până în anul 2001 a fost numit Oficiul pentru Protecția
Consumatorilor (OPC)

Atribuţiile ANPC în conformitate cu prevederile Hotărârii nr. 700/2012

privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale pentru
Protecţia Consumatorilor
Autoritatea are următoarele atribuţii principale:
participă, împreună cu alte organe ale administraţiei publice centrale şi locale de specialitate
cu atribuţii în domeniu şi cu organismele neguvernamentale ale consumatorilor, la elaborarea
strategiei în domeniul protecţiei consumatorilor, asigurând corelarea acesteia cu cea existentă
în Uniunea Europeană
asigură armonizarea cadrului legislativ naţional cu reglementările din Uniunea Europeană
în domeniul protecţiei consumatorilor
propune Guvernului spre adoptare şi avizează proiecte de acte normative în domeniul
protecţiei consumatorilor cu privire la fabricarea, ambalarea, etichetarea, conservarea,
depozitarea, transportul, importul, comercializarea produselor, prestarea serviciilor,
inclusiv a serviciilor financiare, precum şi interzicerea penalităţilor asimetrice dintre client
şi prestatorul de servicii publice şi alte servicii de interes general pentru abaterile
contractuale, astfel încât acestea să nu pună în pericol viaţa, sănătatea sau securitatea
consumatorilor ori să afecteze drepturile şi interesele lor legitime
elaborează, împreună cu alte organe de specialitate ale administraţiei publice,
proceduri privind obiectivele, condiţiile şi modul de colaborare în desfăşurarea
activităţii de protecţie a consumatorilor

participă la realizarea programelor interne şi internaţionale în domeniul protecţiei

consumatorilor, colaborând cu organizaţii şi instituţii din ţară şi din străinătate, conform
competenţelor ce îi revin potrivit dispoziţiilor legale în vigoare

prezintă informări periodice Guvernului şi organelor administraţiei publice centrale

interesate, la solicitarea acestora, referitoare la activitatea proprie privind respectarea
drepturilor şi intereselor consumatorilor
desfăşoară activităţi de supraveghere a pieţei produselor şi serviciilor destinate
consumatorilor

coordonează schimbul rapid de informaţii cu instituţiile şi organele competente,

naţionale şi internaţionale, privind produsele şi serviciile care reprezintă risc pentru
sănătatea şi securitatea consumatorilor
sprijină asociaţiile de consumatori în acţiunea de înfiinţare şi funcţionare a
centrelor de consultanţă, informare şi educare a consumatorilor
 desfăşoară activităţi de pregătire a specialiştilor în domeniul protecţiei
consumatorilor
 stabileşte relaţii de colaborare cu institute de cercetare, laboratoare de expertizare şi
certificare, inclusiv din străinătate, pentru realizarea de studii, cercetări şi teste
comparative
efectuează sau finanţează studii, teste comparative şi cercetări în domeniu cu privire la
calitatea produselor şi serviciilor destinate consumatorilor, pe care le aduce la cunoştinţa
publicului
 urmăreşte, potrivit legii, legalitatea publicităţii pentru produsele şi serviciile destinate
consumatorilor
Ce se intampla cand vine ANPC in
magazin?
• Alaturi de alte autoritati abilitate de
lege, ANPC verifica respectarea de
catre operatorii economici a
conformitatii caracteristicilor
calitative si tehnice ale produselor si
serviciilor cu actele normative in
vigoare, precum si cu cerintele
generale de securitate. Atributiile
sale de control acopera o arie foarte
extinsa de produse si servicii, de la
comercializarea produselor
alimentare la serviciile oferite de
companiile aeriene, iar sanctiunile
pot ajunge chiar la inchiderea
punctului de lucru sau suspendarea
activitatii, astfel ca rolul ANPC in
activitatea operatorilor economici nu
este deloc de neglijat.
 La ce se uita inspectorii ANPC
• Denumirea, preturile si orarul de functionare la vedere: ca regula generala, orice operator
economic are obligatia sa afiseze in mod vizibil denumirea unitatii si codul unic de inregistrare la
Registrul Comertului din care reies activitatile pentru care este autorizat sa functioneze. De
asemenea, operatorul economic este obligat si la afisarea si respectarea orarului de functionare,
precum si a preturilor si tarifelor
• Datele de contact ale ANPC, la vedere: Telefonul Consumatorului: 0800 080 999, urmat de
mentiunea „linie telefonica cu apelare gratuita din reteaua Romtelecom”, precum si datele de
contact ale comisariatelor judetene pentru protectia consumatorilor insotite de adresa site-ului
ANPC (www.anpc.gov.ro) trebuie afisate in campul vizual al consumatorului, la loc vizibil, langa casa
de marcat ori langa orarul de functionare.
• Produsele din magazin nu trebuie sa reprezinte un pericol pentru sanatatea sau securitatea
consumatorilor. In plus, orice produs trebuie sa fie insotit de documentele legale de provenienta,
precum si de documentele de angajare a raspunderii producatorului/importatorului referitoare la
calitatea si securitatea acestuia.
• Etichetarea corecta a produselor: indiferent de produsul pe care este aplicata, eticheta trebuie sa
fie scrisa sau tradusa in limba romana, trebuie sa contina informatii complete si corecte despre
toate caracteristicile produsului, cu un scris lizibil si usor de inteles, si sa cuprinda toate mentiunile
si avertizarile prevazute de lege (de exemplu: „A se consuma de preferinta inainte de ... ”, „A nu se
lasa la indemana copiilor”).
• Cantarul setat corect