Elton Mayo

 Elton Mayo a fost un psiholog australian,

profesor și cercetător a cărui moștenire este
recunoscută pentru contribuțiile sale în domeniul
sociologiei industriale din Statele Unite în prima
jumătate a secolului XX.
 Mayo a dezvoltat cercetări în diferite fabrici din
SUA pentru a înțelege modul în care relațiile
sociale determină productivitatea companiilor.
 Datorită acestor studii a elaborat teorii despre
interacțiunile de muncă care sunt încă valabile astăzi.
Una dintre principalele contribuții ale lui Mayo a
fost accentul pus pe nevoile emoționale ale angajaților
de a spori productivitatea.

 Acest psiholog a promovat ideea că relațiile de muncă

bune sunt mai motivative decât stimulentele
economice.
 Investigația de la Hawthorne
În 1927, mai a început un experiment socio-economic de pionierat în
domeniul cercetării industriale. Acest studiu, cunoscut sub numele de
Investigarea Hawthorne, își ia numele de la compania de electricitate
Hawthorne, unde a fost efectuată.
Această anchetă a constat în supunerea lucrătorilor la o serie de
modificări ale programelor, salariilor, pauzelor, condițiilor de iluminare și
clasei de supraveghere.
Obiectivul acestor observații a fost de a determina care ar fi
condițiile cele mai favorabile pentru productivitate.
Inițial sa crezut că stimulii economici ar spori eficiența angajaților.
Cu toate acestea, rezultatele au fost surprinzătoare:
cauza creșterii productivității sa datorat atenției suplimentare acordate
acestora.
 Western Electric interprinderea unde au fost
desfasurate experimentele lui Elton Mayo în perioada
1927-1932
 ETAPE DE CERCETARE

 Primele studii în cadrul experimentului (1924-1927) au vizat studierea

efectului iluminării camerei asupra productivității muncii.
Ipoteza privind efectul pozitiv al luminii nu a fost confirmată.
În același timp, cercetătorii au acordat atenție faptului că productivitatea
muncii se schimbă sub influența altor factori laterali.
 A doua fază a cercetării (1927-1932) a fost numită "experimente
Hawthorne", în cadrul căreia au participat mai multe grupuri:
o echipă de muncitori, o echipa de dactilografi și o echipă de bărbați,
care asigurau verificarea liniilor telefonice, bobinelor etc.
Alegerea grupurilor sa datorat asemănării condițiilor de muncă -
monotonia operațiunilor care necesită o precizie ridicată.
 ESENȚA EXPERIMENTELOR
HAWTHORNE
 Participanții la experimentul din echipa de colectori ai
releului măsurau inițial nivelul individual al productivității
muncii. În cadrul procesului de cercetare, un grup de
muncitori feminini a beneficiat de diverse oportunități
suplimentare, au fost schimbate condițiile de muncă etc.
pentru a obține date despre factorii care influențează
performanța.
 De exemplu, metoda de recompensă a grupului a fost
utilizată, a fost introdusă o pauză suplimentară pentru
odihnă, timpul de angajare pe săptămână și în timpul
zilei a fost redus, controlul stării de sănătate a
lucrătorilor feminini a crescut, o atenție sporită a fost
acordată participanților la experiment de către
conducerea companiei.
 Mijloacele de influență de mai sus au contribuit la creșterea
statutului femeilor, menținând o atmosferă prietenoasă în echipă.

În timp, echipa are un conflict între doi lucrători și șeful

experimentului, productivitatea muncii a început să scadă.
După concedierea acestor femei și adoptarea de noi în locul lor,
productivitatea a crescut cu aproape 30%.

Organizatorii experimentului au sugerat că noii muncitori, care

doresc să se arate și să recomande bine, au reacționat cu
sârguință la îndatoririle lor profesionale, iar muncitorii bătrâni,
temându-se de concediere, au început, de asemenea, să lucreze
mai productiv.
Cel de-al doilea grup de colectori, grupul de control, a fost plătit, de asemenea,
bonusuri pentru munca în grup, în timp ce nu au fost create alte condiții
suplimentare pentru aceștia.
Activitatea brigăzii, care a fost implicată în delaminarea micii, a fost plătită
în conformitate cu sistemul individual de salarizare.
Grupul de dactilografieri a primit un salariu săptămânal pe baza
rezultatelor lucrărilor efectuate individual.
 INTERPRETAREA REZULTATELOR DE
CĂTRE ELTON MAYO

Analizând rezultatele experimentelor Hawthorne, Mayo

Elton se concentrează pe psihologia muncii, atitudinea
interioară a lucrătorului, satisfacția sa față de sarcinile
îndeplinite și atmosfera psihologică în stilul de echipă și
de conducere.
 TEORII MAYO
Rezultatele cercetării au devenit baza
fundamentării științifice a conceptului de creștere a
productivității muncii ca urmare a schimbărilor în
condițiile nemateriale.

Spre deosebire de reprezentanții altor teorii, care

consideră că relația dintre productivitate și salarii
este fundamentală, Mayo Elton a sugerat că
calitatea muncii efectuate este influențată de
satisfacția angajaților cu poziția sa în echipă,
relația cu managerul și colegii.

Astfel, o creștere a culturii organizaționale, o

îmbunătățire a sferei interpersonale reprezintă
cheia gestionării eficiente, așa cum a remarcat
Elton Mayo.

Experimentele lui Hawthorne au dovedit prioritatea

influenței umane asupra stimulării materiale în
paradigma managementului.