ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

ORGANIZAȚIA BAZATĂ PE CUNOSTINTE

CURSUL 2
PRINCIPALELE CARACTERISTICI ALE FIRMEI BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE
NR.
CARACTERISTICI
CRT
1 DIMINUAREA FIRMEI ÎN CEEA CE PRIVEŞTE ACTIVELE FIZICE, ACTIVITĂŢILE
REALIZATE ŞI SALARIAŢII UTILIZAŢI, CONCOMITENT CU DEZVOLTAREA BAZEI
INTERNE DE CUNOŞTINŢE ŞI EXTINDEREA LEGĂTURILOR CU CLIENŢII,
FURNIZORII ŞI RESURSELE UMANE EXTERNE
2 EXTERNALIZAREA ACTIVITĂŢILOR CARE NU SUNT ESENŢIALE PENTRU FIRMĂ,
ÎN PARALEL CU INTERNALIZAREA CELOR CARE FAC PARTE SAU SUNT PUTERNIC
COMPLEMENTARE CUNOŞTINŢELOR ESENŢIALE ALE ORGANIZAŢIEI
3 SCHIMBAREA RELAŢIILOR CU RESURSELE UMANE EXTERNE FIRMEI, ÎN SENSUL
APELĂRII LA ACEASTA PENTRU ACTIVITĂŢILE FUNCŢIONĂREŞTI MAI PUŢIN
IMPORTANTE ŞI PENTRU CELE DE ÎNTREŢINERE ALE ORGANIZAŢIEI; PENTRU
REALIZAREA LOR SE VA APELA PE SCARĂ LARGĂ LA FIRME MICI ŞI PERSOANE
CARE LUCREAZĂ INDEPENDENT.
4 DEZVOLTAREA STRATEGICĂ A FIRMEI SE VA BAZA PE CREŞTEREA ÎN
PROFUNZIME ŞI/SAU LĂRGIME A CUNOŞTINŢELOR FIRMEI, CEEA SE PRESUPUNE
CĂ EA DISPUNE DE CAPACITATEA DE A-ŞI DEZVOLTA PROPRIILE CUNOŞTINŢE ŞI
DE A RECUNOAŞTE OPORTUNITĂŢILE PENTRU COOPERARE DE TIP SINERGETIC
ÎN DOMENIUL CUNOŞTINŢELOR
5 MODELUL DE ORGANIZARE INTERNĂ A FIRMEI BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE ESTE
ANALOG MODELULUI COGNITIV UMAN, CARACTERIZÂNDU-SE PRIN REŢELE
MAI PUŢIN STRUCTURATE, ECHIPE SEMIAUTONOME, FORMATE DIN PERSOANE
POSESOARE DE CUNOŞTINŢE, DISPONIBILITĂŢI ORGANIZAŢIONALE ŞI
INDIVIDUALE PENTRU ÎNVĂŢARE ETC.
NR.
CARACTERISTICI
CRT
6 MAXIMIZAREA EFICACITĂŢII ŞI EFICIENŢEI SE BAZEAZĂ PE STRUCTURI DE
ECHIPE, ÎNTRE CARE „CUPLAREA“ TREBUIE MINIMIZATĂ ŞI COEZIUNEA
MAXIMIZATĂ
7 SCĂDEREA NUMĂRULUI ŞI ROLURILOR MANAGERILOR DE NIVEL MEDIU ŞI
INFERIOR ŞI EXTERNALIZAREA TREPTATĂ A PERSOANELOR CE REALIZEAZĂ
ACTIVITĂŢI PERIFERICE, SIMULTAN CU INTEGRAREA ÎN FIRMĂ DE „MANAGERI
DE CUNOŞTINŢE“, CARE, FRECVENT, ÎŞI ÎNCEP ACTIVITATEA CA AGENŢI SAU
CONSULTANŢI AI SCHIMBĂRII ÎN CADRUL ORGANIZAŢIEI
8 REMODELAREA CAPABILITĂŢILOR MANAGERIALE ŞI ECONOMICE ALE FIRMEI,
PENTRU A PUNE ÎN VALOARE CUNOŞTINŢELE, PRIN OPŢIUNILE, DECIZIILE ŞI
ACŢIUNILE PE CARE LE PRACTICĂ
9 DIRECŢIONAREA INVESTIŢIILOR ÎN TRAINING, ÎN FORŢA DE MUNCĂ EXTERNĂ
UTILIZATĂ, PENTRU A ÎNLOCUI PROPRIUL PERSONAL CE NU PROGRESEAZĂ
SUFICIENT
10 ALOCAREA UNOR RESURSE MAI REDUSE PENTRU TRAINING ŞI OFERIREA DE
POSIBILITĂŢI MAI LIMITATE DE PROMOVARE A PERSONALULUI DIN GRUPURILE
PERIFERICE, CARE POARTĂ PRINCIPALA RESPONSABILITATE PENTRU PROPRIA
PREGĂTIRE ŞI EVOLUŢIE PROFESIONALĂ
NR.
CARACTERISTICI
CRT
11 RECONCEPEREA SISTEMULUI DE MOTIVARE, CORESPUNZĂTOR URMĂTOARELOR
COORDONATE:
- AMPLIFICAREA RECOMPENSĂRII ÎN FUNCŢIE DE PERFORMANŢE ŞI MERITE
PENTRU TOT PERSONALUL FIRMEI;
- CREŞTEREA UTILIZĂRII RECOMPENSĂRII PERSONALULUI DIN GRUPURILE
PERIFERICE ÎN FUNCŢIE DE PERFORMANŢELE INDIVIDUALE;
- INTENSIFICAREA FOLOSIRII CONCOMITENTE A STIMULENTELOR GLOBALE, DE
GRUP ŞI PERSONALE, PENTRU PERSONALUL DE BAZĂ AL FIRMEI;
- APELAREA PE SCARĂ LARGĂ LA PROMOVAREA PERSONALULUI ÎN CADRUL ŞI
DIN AFARA FIRMEI.
DEZVOLTAREA UNEI CULTURI DESCHISE, COMPANIA INVITÂND ÎN CADRUL SĂU
CLIENŢII ŞI FURNIZORII – CE POT SĂ URMĂREASCĂ CUM OPERAŢIONALIZEAZĂ
12
DECIZIILE CARE-I PRIVESC- PRECUM ŞI CELELALTE CATEGORII DE
STAKEHOLDERI
PRACTICAREA DE FORME DE COLABORARE MULTIPLE CU ALTE FIRME, ÎN
13
CONDIŢII DE UŞURINŢĂ, TIMP ŞI COSTURI MAI REDUSE
DIMINUAREA BARIERELOR DINTRE DIFERITELE CATEGORII DE RESURSE
14 UMANE, DINTRE MUNCA DE LA FIRMA ŞI MUNCA DE ACASĂ, DINTRE INDIVID ŞI
ORGANIZAŢIE
ACORDAREA UNEI ATENŢII MAJORE OBŢINERII, UTILIZĂRII, PROTEJĂRII ŞI
15
VALORIFICĂRII CAPITALULUI INTELECTUAL
 FIRMA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE – FIRMA SUSTENABILĂ

ÎNTREPRINDEREA SUSTENABILĂ ESTE ACEA ÎNTREPRINDERE CARE,

PE BAZA UNEI ABORDĂRI ECHILIBRATE DIN PUNCT DE VEDERE
ECONOMIC, EDUCAȚIONAL, SOCIAL ŞI ECOLOGIC, VALORIFICĂ LA UN
NIVEL SUPERIOR CUNOŞTINŢELE ŞI CELELALTE RESURSE DE CARE
DISPUNE ŞI PE CARE LE ATRAGE, GENERÂND PENTRU PERIOADE
ÎNDELUNGATE, DE ZECI DE ANI, EFICIENŢĂ ŞI PERFORMANŢE
MULTIDIMENSIONALE, VALIDATE DE PIAŢĂ ŞI RECUNOSCUTE DE
SOCIETATE.

ÎNTREPRINDEREA SUSTENABILĂ ESTE O ÎNTREPRINDERE BAZATĂ PE

CUNOŞTINŢE, CARE STABILEŞTE OBIECTIVE ECONOMICE, EDUCAȚIONALE,
SOCIALE ŞI ECOLOGICE PE TERMEN LUNG, PE CARE ESTE CAPABILĂ SĂ LE
ÎNDEPLINEASCĂ PRIN VALORIFICAREA DE CUNOŞTINŢE STRATEGICE,
GENERÂND MULTIPLE CONSECINŢE POZITIVE PENTRU ÎNTREPRINDERE,
STAKEHOLDERII ŞI MEDIUL SĂU.
 ECONOMIC

PROFIT
ŞI
COMPETITIVITATE

PERFOR-
MANŢE
INDIVIDUALE ŞI
ORGANIZA-
ŢIONALE

ÎNTREPRINDEREA BAZATÃ
PE CUNOŞTINŢE
SUSTENABILÃ
ECOCUNOŞTI-
INŢE ŞI
ECOSTANDARDE

PROTECŢIA RECONSI- ÎMPLINIREA

ECOLOGIC MEDIULUI DERAREA INDIVIDU- UMAN
ŞI FACTORILOR ALĂ ŞI
ECHILIBRU ECOLOGICI ECHILIBRUL
ECOLOGIC PRIMARI SOCIAL
TRIUNGHIUL SUSTENABILITĂŢII FUNDAMENATE PE CUNOŞTIINŢE (O. NICOLESCU)
 RESURSELE FIRMEI BAZATE PE CUNOȘTINȚE

•UMANE
•TEHNICO-MATERIALE
•INFORMAŢIONALE
•CUNOŞTINŢE
•FINANCIARE

CEEA CE SE SCHIMBĂ ESENŢIAL ÎN FIRMA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE ÎN

RAPORT CU FIRMA CAPITALISTĂ CLASICĂ SUNT ELEMENTELE
PREZENTATE ÎN CONTINUARE:
• APARE O NOUĂ CATEGORIE DE RESURSE – CUNOŞTINŢELE, MULT MAI
COMPLEXE, SOFISTICATE, DIFICIL DE EVALUAT ŞI EFICACE, COMPARATIV CU
CELELALTE CATEGORII DE RESURSE;
• SE PRODUC MODIFICĂRI CANTITATIVE, STRUCTURALE ŞI CALITATIVE, ÎN
TOATE CELELALTE CATEGORII DE RESURSE, SUB IMPACTUL CUNOŞTINŢELOR
• SE MANIFESTĂ O TENDINŢĂ DE DIMINUARE A SEPARĂRILOR DINTRE
DIFERITELE TIPURI DE RESURSE; ELE SE ÎNTREPĂTRUND ŞI SE SUPRAPUN
PARŢIAL, FIIND DIN CE ÎN CE MAI GREU SĂ LE SEPARI UNELE DE ALTELE.
ACEASTĂ TENDINŢĂ ESTE CEA MAI INTENSĂ ÎNTRE RESURSELE UMANE,
RESURSELE DE CUNOŞTINŢE ŞI RESURSELE INFORMAŢIONALE
ÎNREGISTREAZĂ O ASCENDENŢĂ, CALITATIVĂ ÎNDEOSEBI, RESURSELE
UMANE ŞI INFORMAŢIONALE, STRÂNS LEGATE DE RESURSELE CUNOŞTINŢE
 COSTUL ÎN
MILIARDE

35
30
25
20
15
10
5
0
1999 2000 2001 2002 2003

COSTURILE DEFICITULUI DE CUNOŞTINŢE LA PRIMELE 500 COMPANII DIN LUME,

POTRIVIT REVISTEI FORTUNE
 STRUCTURA CUNOŞTINŢELOR FIRMEI
NR. TIPURI DE DEŢINĂTORII DE CUNOŞTINŢE
CUNOŞTINŢE
CRT. ORGANIZAŢIA PERSOANELE DIN ORGANIZAŢIE
1 FAPTICE • IMAGINEA ORGANIZAŢIEI • CUNOŞTINŢELE EXPERŢILOR
• GRADUL DE SATISFACERE A CLIENŢILOR • CUNOŞTINŢELE GENERALE PRIVIND
• PATENTELE OPERAŢIILE DIN FIRMĂ
• BAZELE DE DATE CU CLIENŢII • LIMBILE STRĂINE CUNOSCUTE DE
• INFRASTRUCTURA COMUNICAŢIONALĂ SALARIAŢI

2 KNOW-HOW • CUNOȘTINȚE ȘI EXPERIENŢA ÎN • RELAŢIONAREA SOCIALĂ

DOMENIUL DE ACTIVITATE AL FIRMEI • CAPACITATEA OPERAŢIONALĂ
• ABILITĂŢILE PRIVIND DEZVOLTAREA • ABILITĂŢILE DE COMUNICARE
NOILOR PRODUSE • ABILITĂŢILE DE PREZENTARE
• ABILITĂŢILE DE PROIECTARE • ABILITĂŢILE DE NEGOCIERE
• ABILITĂŢILE DE MANAGEMENT • COMPETENŢA CREATIVĂ
FINANCIAR • EXPERIENŢĂ OPERAŢIONALĂ
• ABILITĂŢILE DE MANAGEMENT AL
RISCULUI
• ABILITĂŢILE DE MANAGEMENT AL
COSTURILOR
• ABILITĂŢILE DE ATRAGERE DE SURSE
DIN EXTERIOR (OUT SOURCING)
3 MODELE • STILUL DE CONDUCERE A ŞEDINŢELOR
(STRUCTURI) (VITEZĂ DE DERULARE, AXAREA PE
SOLUŢII ETC.)
• STILUL DE LUARE A DECIZIILOR
• PROCESELE OPERAŢIONALE
4 SISTEME • SISTEMUL DE EVALUARE
• SISTEMUL DE PROTECŢIE SOCIALĂ
• CULTURA FIRMEI, VIZIUNEA, MISIUNEA
ORGANIZAŢIONALĂ
 SURSE DE SURSE DE
CUNOŞTINŢE CUNOŞTINŢE
EXTERNE INTERNE

SPECIALIŞTII ORGANIZAŢIEI
CLIENŢII
FURNIZORII GRUPURI DE SALARIAŢI,
ALIANŢELE ŞI PARTENERII SUBDIVIZIUNI
ORGANIZATORICE,
TIPÃRITE MANAGEMENT

PLATFORMA
TEHNOLOGICĂ MARKETING ŞI VÂNZÃRI

ELECTRONICE

CONTRACTE & ASPECTE

JURIDICE

CONTACTE
SCHIMBURILE DE
CUNOŞTINŢE ŞI OPERAȚIONALE
FLUXURILE DE
CUNOŞTINŢE
ORGANIZAŢII
CELE MAI BUNE PRACTICI &
LECŢII DE ÎNVÃŢAT

COMUNITÃŢI, ECHIPE,
GRUPE DE SALARIAŢI

HARTA CUNOŞTINŢELOR LA NIVELUL MANAGEMENTULUI SUPERIOR

[ANGELA ABELL, N. OXBROW]
 MANAGEMENTUL
CUNOŞTINŢELOR
INTEGRATE

ÎMBUNĂTĂŢIREA STRATEGII
CONGRUENŢEI COMPETITIVE
CUNOŞTINŢELOR CU BAZATE PE
PRODUSELE FIRMEI CUNOŞTIINŢE

OFERIREA DE OPŢIUNI CREŞTEREA INVESTI- CREŞTEREA

DE CUMPĂRARE ŢIILOR ÎN CERCETA- FIRMEI BAZATĂ PE
PENTRU ASOCIAŢI CUNOŞTINŢE
DEZVOLTAREA

RE-DEZVOLTARE

DEZVOLTAREA PROMOVAREA PERSO- AMPLIFICAREA

COLABORĂRII ÎN NALULUI, INCLUSIV A TRAININGULUI
CADRUL FIRMEI COLABORATORILOR PENTRU SALARIAŢII
DIN AFARA FIRMEI ESENŢIALI

REPROIECTAREA DEZVOLTAREA DE PLATA SALARIAŢILOR

SISTEMELOR ŞI ECHIPE INTER- PE BAZA
PROCESELOR COMPARTIMENTALE REZULTATELOR
IDENTIFICAREA INTERNALIZAREA DESCENTRALIZAREA
RESURSELOR DE ACTIVITĂŢILOR COMPETENŢELOR ŞI
CUNOŞTINŢE CHEIE ESENŢIALE RESPONSABILITĂŢIL
OR DECIZIONALE

REALIZAREA EXTERNALIZAREA
AUDITULUI DE ACTIVITĂŢILOR
CUNOŞTIINŢE NEESENŢIALE
CONŞTIENTIZAREA
DE CĂTRE FIRMĂ A
ROLULUI
CUNOŞTIŢELOR CA
FACTOR DE
PRODUCŢIE
ETAPA 1 – ETAPA 2 – ETAPA 3 – ETAPA 4 – MOTIVAREA STADIUL 5 – ETAPA 6 –FIRMA EFECTELE
RECUNOAŞTEREA REENGINEE-RINGUL NETWORKINGUL PE BAZA INTENSIFICAREA BAZATĂ PE CUNOŞTIN-
CUNOŞTINŢELOR CUNOŞTINŢELOR CUNOŞTINŢELOR CUNOŞTIINŢELOR CUNOŞTINŢELOR CUNOŞTINŢE ŢELOR

MODELUL CREŞTERII CUNOŞTINŢELOR

 UMANĂ COMPO-
LO- HARD
NENTELE NA-
STRUCTURALĂ CALI- 1 GRUPATE ÎN 2 TURA
ZARE FUNCŢIE DE: SOFT
RELAŢIONALĂ

COMPONENTELE CAPITALULUI INTELECTUAL

 GENERALE, CARE
AFECTEAZÃ TOATE
FUNCŢIUNILE

PRIVITOARE LA
REFERITOARE LA
APARIŢIA UNOR NOI
ASCENDENŢA UNOR
ELEMENTE
SCHIMBÃRI FUNCŢIUNI ŞI ACTIVITÃŢI
FUNCŢIONALE

PRINCIPALELE CATEGORII DE SCHIMBĂRI ÎN FUNCŢIUNILE FIRMEI BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE

 FUNCŢIUNI

CERCE-
TARE - COMERCIA- PRODUCŢIE FINANCIAR- RESURSE
TRAINING
DEZVOL- LÃ (EXPLOATARE) CONTABILÃ UMANE
TARE

CUNOŞTINŢE

RAPORTURILE DINTRE FUNCŢIUNILE CLASICE ALE FIRMEI ŞI NOILE

ACTIVITĂŢI ŞI FUNCŢIUNI DIN CADRUL ÎNTREPRINDERII BAZATĂ PE
CUNOŞTINŢE
ACTIVITĂȚI NOI ÎN CADRUL FUNCȚIUNII CUNOȘTINȚE

IDENTIFICAREA CUNOȘTINȚELOR

CUMPĂRAREA CUNOȘTINȚELOR

ÎNVĂȚAREA ȘI ASIMILAREA DE CUNOȘTINȚE

CREAREA CUNOȘTINȚELOR

STOCAREA CUNOȘTINȚELOR

PARTAJAREACUNOȘTINȚELOR

FOLOSIREACUNOȘTINȚELOR

VALORIFICAREA CUNOȘTINȚELOR

PROTECȚIA CUNOȘTINȚELOR

ÎNVĂȚAREA ORGANIZAȚIONALĂ
 CONŞTIENTIZARE DE CÃTRE
RESURSELE UMANE A ROLULUI
CUNOŞTINŢELOR ŞI ACORDAREA
UNEI ATENŢII DEOSEBITE
ACESTORA

SCHIMBÃRI MAJORE ŞI ÎNVÃŢARE INTENSÃ

CVASIPERMANENTE LA INDIVIDUALÃ LA
NIVEL DE ORGANIZAŢIE CVASITOTALITATEA
SALARIAŢILOR

TRÃSÃTURI
DEFINITORII

MODIFICÃRI FRECVENTE INOVARE

ÎN MUNCA FIECÃRUI ORGANIZAŢIONALÃ
SALARIAT AMPLÃ

TRĂSĂTURILE DEFINITORII ALE ORGANIZAŢIEI CARE ÎNVAŢĂ

 NOILE TEHNOLOGII
REVOLUŢIONARE

INTERNETUL ŞI
ECRANE PLATE MAGISTRALELE
ELECTRONICE

TELESERVICIILE COMERŢUL
ELECTRONIC

SISTEMELE MONDIALE
DE NAVIGAŢIE PRIN AGENŢII
SATELIT INTELIGENŢI

OPORTUNITĂŢI

NOI TIPURI DE OPORTUNITĂŢI TEHNICO-ECONOMICE

 FIRMA REŢEA

FIRMA
CLUSTERUL EMERGENTÃ

NOI FORME
ORGANIZAŢIA
REŢEAUA DE STRUCTURAL-
ORGANIZAȚIONALE
VIRTUALÃ
FIRME

NOI FORME STRUCTURAL-ORGANIZAŢIONALE SPECIFICE ECONOMIEI BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE

 LANŢUL VALORII AL FIRMEI BAZATE PE CUNOŞTINŢE

• DEVINE VIRTUAL, ÎNTRUCÂT ARE CA OBIECT CUNOŞTINŢE ŞI

ACTIVITĂŢI TANGIBILE, DAR CARE ÎNCORPOREAZĂ CANTITĂŢI DIN CE ÎN
CE MAI MARI DE CUNOŞTINŢE

• COMPONENTE ALE LANŢULUI VALORII VIRTUAL:

 IDENTIFICAREA
 COLECTAREA
 ATRAGEREA
 CUMPĂRAREA
 GENERAREA
 ÎNVĂŢAREA CUNOŞTINŢELOR
 ORGANIZAREA
 PROCESAREA
 UTILIZAREA
 PROTEJAREA
 VALORIFICAREA

•DIMENSIUNILE LANŢULUI VALORII VIRTUAL

 INTERNĂ
 EXTERNĂ
 SETUL DE INDICATORI DE MONITORIZARE A PERFORMANŢELOR – SKANDIA

NR TIPURILE DE
CRT INDICATORI STRUCTURALI EXTERNI STRUCTURALI INTERNI DE COMPETENŢĂ
DOMENII
IMPLICATE
1 CREŞTEREA ŞI PROFITABILITATEA PE  MĂRIMEA NIVELUL DE PREGĂ-
ÎNOIREA CLIENT INVESTIŢIILOR TIRE AL SPECIALIŞ-
FIRMEI IMAGINE ATRĂGÂND TEHNICO-INFORMAŢIO- TILOR
(AM-PLIFICÂND) CLIENŢII NALE BUGETUL PENTRU
 STRUCTURA SCHIMBA- EDUCAŢIE ŞI
TĂ DE CLIENŢI TRAINING
FLUCTUAŢIA SPE-
CIALIŞTILOR
 COMPETENŢELE CA-
RE MĂRESC NUMĂ-
RUL DE CLIENŢI
2 EFICIENŢA DE  VÂNZĂRILE PE CLIENT PROPORŢIA PERSONA- VALOAREA ADĂU-
ANSAMBLU INDICELE CÂŞTIGULUI/ LULUI DE ASISTENŢĂ, ÎN GATĂ /SALARIAT
PIERDERII TOTAL PERSONAL VALOAREA ADĂU-
INDEXUL VALORILOR/ GATĂ/ SPECIALIST
ATITUDINILOR PROFITUL PE SALA-
RIAT

3 STABILITATEA PROPORŢIA CLIENŢILOR  VÂRSTA FLUCTUAŢIA

CLIENŢILOR, MARI, ÎN TOTAL CLIENŢI ORGANIZAŢIEI SPECIALIŞTILOR
PERSONALULUI ŞI VÂNZĂRI  RATA ROOKIE STRUCTURA
ŞI FIRMEI  RATA DE LOIALITATE A FLUCTUAŢIA VENITURILOR
CLIENŢILOR PERSONALULUI DE SALARIAŢILOR
 FRECVENŢA COMEN- ASISTENŢĂ DIN FIRMĂ
ZILOR REPETITIVE
 -VENITURILE
ECONOMICĂ -VALOAREA ADĂUGATĂ
-PROFITUL

EFICIENȚĂ
CUANTIFICABILĂ ȘI
NECUANTIFICABILĂ

ECOLOGICĂ SOCIALĂ
(ECOEFICIENCY) -CALITATEA CLIMATULUI
INTERN
-GRADUL DE POLUARE A -CARACTERISTICILE
MEDIULUI CULTURII
-CONSUMUL DE RESURSE ORGANIZAȚIONALE
-CALITATEA PRODUSELOR -INTENSITATEA
SENTIMENTULUI DE
APARTENENȚĂ LA FIRMĂ