Marketing online

CONF.UNIV.DR. BOGDAN NICHIFOR

 Discuția noastră de astăzi se va axa pe următoarele
subiecte:

 Strategii de marketing online

 Utilizarea site-ului propriu ca instrument de marketing

 Utilizarea eficientă în activitatea curentă a instrumentelor de social

media

 Noţiuni de e-mail marketing

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Strategia de marketing online

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Strategia de marketing online (www.smartinsights.com)

REACH
REACH ACT
ACT CONVERT
CONVERT ENGAGE
ENGAGE

Analiza situatiei curente: cat de bine folosim acum media online?

Analiza Analiza Analiza
Analiza
audientei si a parteneriatelor practicilor
competitorilor
consumatorilor online proprii

Stabilirea obiectivelor: ce scopuri și indicatori de performanta stabilim?

Obiective, indicatori-cheie,
Misiune si viziune
analytics

Stabilirea strategiei: cum ne atingem obiectivele?

Angajament si Strategie de
Segmentare si
Pozitionare strategie de comunicare
tintire
continut integrata

Stabilirea tacticilor: ce activitati de marketing online optimizam?

Reach Act&Convert Engage

Construiți Conversia in obiective Construiți relatii cu
conștientizare pentru de marketing a fanilor, fanii si clientii pentru
a genera prezența leadurilor etc. a genera fidelitate
web

SEO/PPC EFICIENTA SITEULUI CONTENT

WEB MARKETING
AFFILIATE
MARKETING SOCIAL MEDIA EMAIL MARKETING
EMAIL MARKETING SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Strategia de marketing online

Elementele cheie in dezvoltarea strategiei

Identifica ținta

Gândește-te la clientul ideal

Stabilește obiective clare

Creează conținut valoros pentru client

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Strategia de marketing online

• Cine este ținta pe care o vizez?

• Fii clar cu privire la cumpărători la care doriți să ajungeți.
• De ce le pasă cel mai mult?
• Care sunt problemele lor?
• Au cumpărat de la tine?
• Cumpăra în prezent de la un concurent?

• De asemenea, ia în considerare:
• sexul lor
• jobul
• hobby-uri
• locație și alte date specifice.
conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR
 Strategia de marketing online

• Idealizează ținta

• Marketing Maria
• Director sau Director de Marketing
• Companii mici sau mijlocii

• Elevul Andrei
• Al doilea an de liceu, 15 ani
• Activ în clubul de teatru și echipa de fotbal

• Pensionara Rodica
• 67, traieste in Bacau
• 2 copii, 5 nepoti
• activa, educata, profesionista
conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR
 Strategia de marketing online

• Obiectivele stabilite trebuie sa fie SMART

• S - SPECIFICE
• M - MASURABILE
• A - ACCESIBILE
• R - RELEVANTE
• T – ancorate in TIMP

• EXEMPLU:
• Vreau să cresc numărul total de vizite pe site cu 50% în
următoarele 6 luni, astfel încât să pot vinde mai multă
publicitate online.

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Strategia de marketing online

• Conținut valoros?
• Creează o ofertă care va fi ”valoroasa”
• Comunică în legătură cu oferta
• Indeamna la acțiune
• Leagă oferta de landing page
• Etc.

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Siteul web – instrument de marketing

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Siteul web – instrument de marketing

De ce site web?

•O buna parte din prospecți vor vizita site-ul tău

•Motoarele de căutare direcționează vizitatori către site-ul
tău
•Primul contact ar putea fi on-line
•Prospecții utilizează si site-urile tradiționale
•Tu controlezi informațiile
•Etc.
conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR
 Siteul web – instrument de marketing

Elemente importante în cazul unui site web

•Elemente de utilizare - arhitectura, navigație,

analytics

•Elemente de conținut – atractiv, valoros, clar,

simplu

•Elemente de design – sa iasă in evidenta, dar sa

se încadreze in așteptările vizitatorilor

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Siteul web – instrument de marketing

Crearea si utilizarea siteului

Pași preliminari
• Selectarea unui nume de domeniu – nume, lungime, tld?

• Selectarea gazdei web – gratuit/platit?

• Selectarea administratorului – intern/extern?

• Identificarea creatorului conținutului – intern/extern?

• Identificarea obiectivele finale – pentru ce?

• Selectarea aspectului site-ului – ce design?

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR
 Siteul web – instrument de marketing

Pașii următori
• Realizarea paginilor web
Instrumente?

• Testarea site-ului
Browsere web?

• Evidențiere/vizibilitate
Search Engine Optimization (SEO)

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Siteul web – instrument de marketing

SEO?
• „Search Engine Optimization” (SEO, în română optimizare
pentru motoare de căutare) este o subcategorie a marketing-
ului online SEM

• reprezintă totalitatea tehnicilor prin care un site web este

adus la o formă în care este propulsat în lista de rezultate date
de un motor de căutare pentru diverse cuvinte-cheie.

• ON PAGE SEO și OFF PAGE SEO

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Siteul web – instrument de marketing

PIRAMIDA SEO
Se pornește de la baza SOCIAL
Angajament
pe site
Social Media

LINK BUILDING
Identificare si creare
Strategie evaluabila si bazata
pe conținut

CUVINTE CHEIE
Identificare Selecție
On Page: Titluri, Meta, URLs, H1, Text, Anchors

CONTINUT ACCESIBIL, DE CALITATE

Conținut unic Accesibil de către bot Structura URL
Structura interna de linkuri Sitemap Răspuns server

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Siteul web – instrument de marketing

RECOMANDARI SEO DE LA GOOGLE

Creeaza titluri unice si curate

Fa uz de meta-tagul ”description”
Îmbunătățește structura de URL-uri
Fa site-ul mai ușor de navigat
Oferă conținut și servicii de calitate
Optimizează utilizarea imaginilor
Folosește tag-uri Headings în mod corespunzător
Utilizează eficient robots.txt
Fii conștient de rel = "nofollow" pentru legături
Anunța Google despre site-uri mobile
Promovează site-ul corect
Utilizează instrumentele pentru webmasteri

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Siteul web – instrument de marketing

RECOMANDARI SEO GENERALE

•Optimizează conținutul
•Atrage link-uri către conținut
•Publica mai mult conținut, mai des
•Fii activ în social media, des
•Construieste retele mari, relevante, formate din
adepți in social media
•Foloseste apelul la acțiune si legături către landing pages

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Siteul web – instrument de marketing

WEB ANALYTICS

•Măsoara performanta marketingului online prin colectarea de date

• Mai exact monitorizează prezența ta on-line

•Gamă largă de instrumente analitice și software

•Unde gasesc instrumente Web Analytics:

• Google Analytics
• Yahoo! Web Analytics
• Crazy Egg
• www.trafic.ro
• www.t5.ro

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Siteul web – instrument de marketing

Inainte de toate:
•Gândeste-te la datele de care ai nevoie
•Concentreaza-te pe ceea ce contează
•Analiza este intr-o continua desfășurare
•Actioneaza

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Siteul web – instrument de marketing

DASHBOARD – GOOGLE ANALYTICS

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Siteul web – instrument de marketing

Ce imi ofera Google Analytics:

•Numarul persoanelor care au vizitat site-ul și cât de multe pagini care vizualizat

•Localizarea vizitatorilor si limba vorbita

•Modul în care vizitatorii au interacționat cu site-ul

•Tehnologia folosita de catre vizitatori pentru a accesa site-ul

•Site-urile care au trimis trafic catre site-ul tau

•Cele mai populare pagini ale siteului

•Rolul motoarelor de căutare in generarea de trafic

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Siteul web – instrument de marketing
Indicator Cu ce ma ajuta?
AUDIENTA Pentru a adapta site-ul pe baza publicului dvs. si a necesităților tehnice
și regionale
Demographics Pentru a personaliza conținutul local/global si pentru suport multilingv

Comportament Pentru a masura eficacitatea tehnicilor de atragere de vizitatori noi și

să pentru a evalua interesul general și angajamentul vizitatorilor
Tehnologia Pentru a ține seama de problemele specifice browserelor și
pentru a minimiza erorile, întârzierile și probleme legate de aspect
Mobile Pentru a judeca necesitatea utilizarii de template-uri si machete
personalizate pentru tehnologia mobila
Fluxul de vizitatori Pentru a determina punctele comune de intrare pe site și căi comune
de navigare
PUBLICITATE (GOOGLE Pentru a evalua valoarea investiției în AdWords si si pentru a actualiza
ADWORDS) termeni de căutare doriți pentru asociere
SURSELE DE TRAFIC Pentru a identifica tendințele în fluxul de vizitatori, chiar înainte de a
ajunge la site, pentru a atrage noi vizitatori
Sursele Pentru a știi unde să concentrezi eforturi, fie spre AdWords , fie spre
site-urile partenere pentru recomandări

SEO Pentru a ajuta la îmbunătățirea sansei ca un set de termeni de căutare

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR
sa genereze un rezultat de căutare mai bun
 Siteul web – instrument de marketing

Indicator Cu ce ma ajuta?
Social Pentru a masura eficacitatea activitatii pe social media sau pentru a
afla despre "buzz-ul„ care circulă deja in legatura cu site-ul
CONȚINUT Pentru a determina care pagini sunt cele mai populare, pentru a ajuta
în deciziile privind navigarea și layout-ul
Conținutul siteului Pentru a vedea care este pagina principala de acces, pentru a a evalua
eficacitatea generală a fiecarei pagină în parte
Viteza siteului Pentru a determina care din pagini se încarca greu, pentru a evalua
dacă este sau nu necesar ca conținutul lor să fie împărțit în mai multe
pagini

Căutarea in site Pentru a găsi conținutul frecvent căutat, pentru a cauta modalități de
a-l face mai ușor disponibil în cadrul de navigarii
Evenimente & Pentru a testa aplicațiile avansate specifice web
experimente
In-Page Analytics Pentru a observa maniera in care utilizatorilor parcurg conținutul si
pentru a vedea spre ce elemente se concentrează atenția
Conversiile Pentru a stabili repere specifice, măsurabile, pentru a îmbunătăți
eficacitatea în funcție de nevoile unice

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Utilizarea eficientă în activitatea curentă a instrumentelor de social media

GRADUL DE ADOPTIE A RETELELOR SOCIALE (Global)

2 miliarde+ 300 milioane+ 1.5 miliarde+

100M+ 200M+

700M+

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Utilizarea eficientă în activitatea curentă a instrumentelor de social media

DE CE UTILIZEZ SOCIAL MEDIA?

•COMUNICARE – inițiere conversație si relație cu consumatorii

•EDUCARE – nu in sens academic!

•INTEGRARE SI COMPLETARE – a instrumentelor de comunicare

•ENTERTAINMENT

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Utilizarea eficientă în activitatea curentă a instrumentelor de social media

DINCOLO DE GENERAL…

Awareness/ Brand X X X X X X
Promovare X X X X X X
PR/ MK Influențatori X X X X X X
Distribuție Conținut /
Inbound Marketing X X X X X X

Management/Suport
X X X X X X
Comunitate
Generare de leaduri X X X X X X
Vânzări directe X X X X X X
conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR
 Utilizarea eficientă în activitatea curentă a instrumentelor de social media

Procesul de marketing
Cum ar trebui sa funcționeze

Crearea Implementarea
Măsurare &
Stabilirea programului sau pe rețea si/sau
Analiza
obiectivelor a campaniei canal

1 2 3 4

Optimizare & Îmbunătățire

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Utilizarea eficientă în activitatea curentă a instrumentelor de social media

Elemente de analiza pe rețea/canal

Rețea Canal Campanie Efect asupra afacerii
Sociala

Facebook Organic impact, Likes, Shares, Entries, • Vânzări directe sau

Fans, Likes, Clicks, Conversions, atribuite
Engagement Revenue and • Trafic website /
Rate, Click derivatives Vizualizări
Through Rate • Creșterea listelor
• Generare leaduri
Twitter Followers, Avg Impressions, Clicks, • Cereri pentru suport /
Retweets, Avg # Retweets, Replies, CSAT
Favorites, Avg Favorites, Traffic • Loialitate: ratele de
Clicks Source Analysis reînnoire, experiența
recentă, frecventa, de
dimensiune achiziție
YouTube Views, Comments, Views, • Preferința Brand: cota de
Subscribers, Avg New Subscribers piață, capital brand,
Comments, Avg conștientizarea
Share

LinkedIn Followers, Likes, Likes, Comments,

Impressions Shares, Engagements

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

 Utilizarea eficientă în activitatea curentă a instrumentelor de social media

FACEBOOK
• A fi găsit de către persoane care sunt in căutare de
produse sau servicii
• Conectare și angajare cu clienții actuali și potențiali
• A crea o comunitate în jurul afacerii tale
• Promovarea conținutului creat: webinars, articole de
blog, sau alte resurse
• A genera leaduri pentru afacerea ta

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR
 VA MULTUMESC!
bnichifor@gmail.com

conf.univ.dr. BOGDAN NICHIFOR