Universitatea de Stat Bogdan Petriceicu Hașdeu or.

Cahul
Facultatea: Filologie și Istorie
Specialitatea: Pedagogie și Tehnologii Educativ Informaționale

MANAGEMENTUL SCHIMBĂRII ÎN
SERVICIILE EDUCAȚIONALE

Realizat: Șoitu Tatiana GR.MPTEI 2016

Verificat: Axentii I.A. dr.conf.univ

2017
DEFINIRE GENERALĂ:

 Schimbarea este un proces evoluativ și

dinamic, datorită ei realizîndu-se trecerea de la
o stare de echilibru la alta.
 Managementul schimbării presupune un
ansamblu de activități specifice (comunicare,
antrenare, consiliere, pregătire) pentru
orientare a persoanelor spre obținerea
rezultatelor pentru îndeplinirea misiunii și
finalităților organizației.
FAZELE PROCESULUI SCHIMBĂRII ȘI RELAȚIA DINTRE ELE

Instituțio
-nalizare

Impli-
mentare

Inițiere

Timpul
 Experții în managementul schimbării cercetează
schimbarea la nivel de cultură și sistem:
Schimarea la nivelul Shimbarea la nivelul
sistemului organizației culturii organizaționale

Orientată spre problemă; Orientată către valori;

Ușor de controlat;
Implicată în schimbării;
Orientată spre îmbunătățire
rezultatelor măsurabile ale
organizației;
Diagnosticarea implică
descoperirea defectelor în
raport cu alte sisteme;
Schimbarea leadeship-ului nu
este esențală.
Necontrolabilă;
Preocupată de transformarea
credințelor fundamentale;
Orientată spre calitatea vieții
dintr-o organizație;
Diagnosticul implică
examinarea efectelor
disfuncționale;
Schimbarea leadershipu-ului
este esențială.
Alegerea celor mai adecvate strategii de schimbare
începe de la studierea factorilor de influență pînă la
mizele implicate în tot procesul de aceea au fost
elaborate mai multe condiții pentru succesul
schimbării:
Condițiile pentru succesul schimbării într-un sistem:

Claritatea scopului propus – înțelegerea scopului evită interpretarea subiectivă de cei

implicați.
Obiective realiste

Motivația pentru schimbare- apare din dorința personală de perfecționare în scopul

adaptării la noile schimbări.
Resurse – fiecare resursă are importanța sa, accentul fiind pus pe resursa umană

Evaluarea- noi metode de lucru, atrage și noi forme de monitorizare și evaluare.

Remarcă: în planificarea schimbării trebuie de
avut în vedere distincția între schimbarea
planificată și cea neplanificată .
Schimbarea neplanificate survine frecvent și
efectul lor nu poate fi anticipat.
Pe cînd cea planificată reprezintă o strategie
conștientă asupra apariției unei probleme care
trebuie remediată.
Rolul schimbării în procesul de management în
școală subliniază următoarele aspecte:
 Schimbarea înseamnă învățare – însușirea de
noi moduri de gîndire;
 Schimbarea reprezintă proces nu eveniment -
parcurgerea unor oparațiuni în vederea
adoptării unor modalități diferite de organizare
a activităților);
 Schimbarea cere timp - orice teremene limite
prestabilite schimbării produce tensiune,stres
deaceeea este nevoie de timp pentru exersarea de
noi comportamente;
 Schimbarea poate fi derutantă și dureroasă prin
efectele sale – aceasta presupune asumarea
anumitor riscuri care poate afecta statutul și
confortul persoanelor în funcție de flexibilitatea
lor.
Declanșarea unui proces de schimbare pornește
de la:

1.Conștientizarea 2.Manifestarea 3.Achiziționarea

necesității dorinței de
cunoștințelor
schimării schimbare

4.Consolidarea 5.Formarea
schimării abilităților
Direcții de acționare a managerilor pentru
schimbare în organizațiile care le conduc:
• Schimbarea are loc dacă e înțeleasă

• Schimbarea se acceptată ușor cînd nu

amenință siguranța subordonaților
• Se produce schimbarea mai ușor prin aplicarea
unor principii impersonale decît personale.
• Producerea unor serii de schimbări cu succes
poate fi un motiv spre noi încercări
• Schimbarea planificată este acceptată ai ușor
decît cea fără o pregătire minimă.
Reforma sistemului de învățămînt presupune necesitatea
schimbării majore la nivel social.

Schimbarea socială presupune mai multe etape :

Negarea • Neacceptarea ideii de schimbare

• Reacții de frustrare a factorului inevitabil

Apărarea de schimbare
• Stari de anxietate concomitente cu o
Excluderea oarecare acceptarea a schimbării spre
pozitiv

• Performanțele sunt greu de evidențiat ceea

Adaptarea ce duce la descurajare

Interiorizarea • Persoanele ce au trecut printr-un ciclu de

noilor valori schimbare duce la reclădire stimei de sine
Parcurgerea etapelor enumerate este caracterizată și de
apariția unor bariere produse în calea schimbării pe
care oamenii le activează din diverse motive și care
influențează procesul de schimbare și se disting:
Bariere cognitive:
Ignoranța – absența unei informări corecte
Inflexibilitatea strategiilor intelectuale
Precedența- repetarea unui mod de ațiuni fără luarea în
calcul a schimbării -
Substituția- aplicarea unui mod obișnuit de rezolvare.
Retenția selectivă- selecția unor idei despre rezolvarea
unei probleme
Folosirea incorectă a limbajului
 Bariere perceptive:
Stereotipia- slaba percepție a situației din alt
punct decît cel cu care ne-am obișnuit
Saturația- rezultatul utilizării în exces a unor
canale perceptive.
Ținta falsă- tendința contrară dea determina prea
strict o situație ignorînd elementele esențialul.
 Bariere ale mediului social
Homeostazia- tendința socială de a menține
echilibrule existent
Neacceptarea criticii și susținerea fanatică a
propriilor idei
Blocarea ideilor noi prin ignorare
Fenomenul ”șeful știe tot”
 Bariere personal- emoționale
Obișnuința
Dependența față de opiniile grupului
Autoritarismul- neacceptarea ideilor venite din
exterior decât doar ale superiorilor
Teama de risc și incapacitate- simțirea de
nesiguranță dacă avem incertitudini e mai
simplă deît gândirea asupra noilor idei.
 Bariere culturale
Tabuurile – probleme care nu pot fi discutate sunt ca
și neexistente
Cenzura substitutivă a supraeului – aplicarea
normelor etice dobândite din copilărie,respectul
orbesc față de tradiție
Raționalizarea excesivă- totul trebuie făcut cu
rațiune
Efecte ale totalitarimului- simularea unui
comportament pentru respectarea normei sociale
 Efectele schimbării:
Introducerea unor noi concepte ca educația
incluzivă la fel a dus spre necesitatea
schimbării, astfel eliminându-se atitudinile de
discriminare și elaborându-se noi schimbări
metodologice și organizaționale, inclusiv pentru
copii care deja sunt în sistem și efectuându-se
o educație eficientă și în mod egal pentru toți.
Această orientare vizează 3 dimensiuni ale
vieții școlare.
 Dimensiuni ale vieții
școlare:
Dimensiuni ale vieții școlare:
Practica
Strategia de educațională din
Cultura școlii – dezvoltare a școală- modul în
împărtățirea politicilor incluzive – care cultura și
noilor practici de modul de influență a strategia de
către membrii noilor practici dezvoltare a
comunității introdu-se în practicii
școlare strategia de educaționale
dezvoltare a școlii influențează
activitățile clasei.
 Caracteristicile organizației care învață:
 Furnizază continuu oportunități de învățare;
 Folosește învățarea pentru atingerea obiectivelor
organizației;
 Asigurarea relației performanței individuale și
performanțele organizației;
 Încurajarea spre cercetare,dialog îi face pe
oameni să-și asume riscuri,să se simte în
siguranțăM
 Consideră tensiunea creatoare o sursă de energie
și reânoire
 Se ia în considerare o continuă și conștientă
condiționare reciprocă cu mediu.
 Activitățile organizației care învață:
 Rezolvarea sistemică a problemelor prin
gândire în baza teoriei cunoscute și nu
presupunerilor
 Experimentarea unor noi modalități de
abordare
 Recunoașterea greșelilor și învățarea din ele;
 Învățarea din experiența altora și preluarea
practicilor de succes;
 Transferul rapid al cunoștințelor prin rapoarte ,
conferințe,programe de pregătire.
CONCLUZII:
Aceste sugestii evidențiate mai sus ne oferă baza
necesară și modul despre cum să concepem
schimbare. Privite în ansamblu ne oferă
posibilitatea să efectuăm schimbarea în mod
creator,activ și realist.
Și trebuie să ținem cont că schimbarea are loc în
timp. Trebuie să cuprindem perspective multiple și
să conștientizăm procesul schimbării. Admiterea
ideii de rezistență și orientarea spre eforturile
pedagogilor și școlii în ansamblu va produce
schimbarea cu succes.