Obtinerea produsului

DEFINIȚIE
Produsul reprezinta un ansamblu de elemente
fizice, chimice, estetice, emotionale si
psihologice reunite intr-un tot unitar si
identificabil, ansamblu de elemente cumparat
de cineva in vederea satisfacerii unor nevoi
materiale sau spirituale.

Pozitia unui produs reprezinta modul in care

respectivul produs este definit de consumatori
pe baza atributelor lui importante, adica locul pe
care produsul respectiv il ocupa in mintea
clientilor , in raport cu produsele concurentilor.
Produsul nu este numai un articol fizic, ci un
complex de elemente.
Componentele unui produs :

1. componente corporale - vizeaza substanta materiala si structura fizico-chimica a produsului sau

ambalajului (ex : materialele constitutive, structura, forma, culoarea, calitatea finisarii etc)
2. componente acorporale – elemente care nu au un corp material nemijlocit, precum : numele, marca,
instructiuni de utilizare, garantie, conditii de livrare si transport, pretul, conditii de plata si credit etc.
3. componente comunicationale – ansamblul de informatii pe care producatorii si distribuitorii le difuzeaza
in directia potentialilor clienti, mesajele ce contureaza imaginea publica a produsului si a marcii,
publicitatea, promovarea vanzarii etc
4. imaginea produsului – simtamintele in plan personal si social, fata de produs, in randul utilizatorilor.
Cand imaginea produsului este clara, pozitiva, diferentiata, acesta se impune in raport cu celelalte
produse si confera consumatorului sau utilizatorului un anumit statut social, cultural, profesional. Daca
imaginea este negativa, produsul este compromis
1. In faza de introducere produsul este nou, consumatorii
sunt sceptici, fiind achizitionat numai de clientii
inovatori (primii cumparatori ai unui produs nou).
Incasarile sunt reduse, cresterea vanzarilor lenta, in
timp ce cheltuielile de promovare sunt ridicate; pe
ansamblu, in aceasta etapa, firma inregistreaza pierderi
financiare ale produsului. Daca produsul nu satisface
asteptarile consumatorilor care l-au testat si nu vor
repeta achizitia, vanzarile se vor diminua. Produsele
nesatisfacatoare vor fi imbunatatite sau retrase de pe
piata.

2. Faza de crestere: daca produsul satisface nevoile

clientilor, vanzarile vor inregistra cresteri - prin
atragerea de noi clienti. Pe masura ce vanzarile cresc
mai rapid decat costurile, firma obtine profit. Daca
produsul se bucura de succes, pe piata apar concurentii;
acestia, de multe ori, copiaza ideea de baza (sau
introduc si unele caracteristici noi).
3. Maturitatea: este etapa in care, din cauza faptului ca din ce in ce mai putini cumparatori noi
achizitioneaza produsul, cresterea vanzarilor incetineste sau stagneaza; concurentii lupta pentru atragerea
clientilor si se manifesta un razboi al preturilor, care submineaza profiturile obtinute. Pe masura ce
concurenta se intensifica, competitorii ineficienti sunt eliminati de pe piata.

4. Saturatia apare in timpul etapei de maturitate, in momentul in care cresterea vanzarilor a incetat.
Dimensiunile pietei nu mai cresc, vanzarile constand doar in cumparari repetate ale clientilor existenti sau
in cumparari de inlocuire. Profitul poate fi ridicat daca costurile vor fi mentinute la un nivel acceptabil
(urmare a economiei de scara - atat in ceea ce priveste productia, cat si activitatile promotionale).

5. Declinul: este perioada in care vanzarile scad, concurenta se intensifica (firmele ramase isi disputa un
numar din ce in ce mai redus de cumparatori), profitabilitatea scade - datorita reducerii preturilor de
vanzare si restrangerii gamei de produse oferite. Firma trebuie sa decida: se retrage sau se mentine pe
piata cu acele articole ramase inca pe gustul celui mai mare segment de clienti fideli.
 ecarei faze CVP ii corespunde un obiectiv principal de marketing:
in faza de lansare: dobandirea de notorietate (produsul sufera numeroase modificari);

in faza de crestere: cresterea vanzarilor/cotei de piata (eforturile de promovare sunt insemnate);

in faza de maturitate: cresterea profitului si mentinerea cotei de piata (pentru a raspunde cat mai bine asteptarilor
ientelei este necesara extinderea gamei);

in faza de declin: reducerea cheltuielilor si culegerea ultimelor rezultate (restrangerea gamei, intrucat produsul nu
mai corespunde cerintelor pietei)