COMUNICAREA

ORGANIZAȚIONALĂ

Prof. Dr. Cătălina Daniela Stan

Comunicarea
 Organizația

Organizația = un sistem social în care/prin care

oamenii interacționează (cooperează) pentru
realizarea unor scopuri comune.

Organizația = o formă distinctă de corelare între

oameni și scopuri, sau între oameni și structuri.
 Scopul organizației

Scopul organizațional = rațiunea existenței

organizațiilor; el se afirmă, se enunță, se realizează,
se îndeplinește, se atinge și se transformă în
rezultate.
 Structura organizației

Există diferite structuri, în funcție de mărimea

organizației, numărul nivelurilor ierarhice,
numărul departamentelor, numărul subunităților
funcționale, complexitatea activității.
 Structura organizației

 centralizată:
- informală: 1 nivel ierarhic (structură antreprenorială),
- formală: mai multe nivele ierarhice (structură funcțională),

 descentralizată:
- în funcție de linia de produs sau arie geografică.
Structura organizației
Structura organizației
Structura organizației
 Organizația ca sistem

 sistem deschis - adaptativ, cu autonomie și

funcționare de sine stătătoare, ale căror procese
interne sunt corelate cu mediul,
 sistem dinamic – evoluează în raport cu
modificările interne și externe,
 sistem autoreglabil și autoorganizabil – prin acte
decizionale ale conducerii este flexibil la
schimbări.
 Eficacitatea și eficiența unei
organizații

 eficacitatea – măsura în care o activitate

satisface o necesitate, realizează un obiectiv
sau îndeplinește o funcție.
 Eficacitatea și eficiența unei
organizații

 eficacitate pozitivă – activitatea s-a realizat,

 eficacitate nulă – activitatea nu a avut impact,

 eficacitate pozitivă – s-au obținut efecte

contrare.
 Eficacitatea și eficiența unei
organizații

 Eficiența – măsura rezultatelor unei activități.

A fi eficient înseamnă a face un lucru cât mai

bine cu costuri cât mai reduse.
 Eficacitatea și eficiența unei
organizații

Eficiența = maximizarea rezultatelor și

diminuarea costurilor

Eficiență = eficacitate/costuri
 Politica de comunicare a organizațiilor

 Comunicarea managerială

 Comunicarea de marketing

 Comunicarea organizațională propriu-zisă