BARIERELE COMUNICARII

BARIERELE COMUNICARII
 Comunicarea este prezenta in viata noastra de zi cu zi, iar acest termen este
legat de existenta noastra ca oameni. Fara comunicare si limbaj noi ca si
fiintecare zilnic interactional prin actul comunicari, existenta noastra pe
pamant ar fi un calvar sau inutila.

Cei mai importanti factori care duc la alterarea sau blocarea comunicarii sunt:
 Efectele de statut-uneori statutul prea inalt al emitatorul in raport cu receptorul
poate cauza o intelegere defectuoasa a mesajului;
 Problemele semantice in comunicarea eficienta-specialistii au tendinta sa
foloseasca un jargon profesional in comunicare, netinand seama de faptul ca
ceilalti poate nu folosesc acelasi vocabular;
 Distorsiuni perceptive in comunicare-cand receptorul are o imagine despre
sine nerealista si este lipsit de deschidere in comunicare, neputandu-I intelege pe
ceilalti;
 Diferente culturale in comunicare-persoane provenite din medii culturale, cu
valori, cu obiceiuri si simboluri diferite;
 Alegerea gresita a canalelor sau a momentelor-trebuie alese canalele corecte
pentru fiecare in formatie si de asemenea, si momentul trebuie sa fie bine ales;
 Factori fizici perturbatori ai comunicarii-iluminatul necorespunzator,
zgomotul,temperaturi excesive,ticuri,elemente ce distrag
atentia(telefon,cafea).
Barierele umane in cadrul unei comunicari eficiente sunt:
 Fizice:deficiente verbale,acustice,amplasament,lumina,temperatura,ora din
zi,durata intalnirii;
 Semantice:vocabular,gramatica,sintaxa,conotatii emotionale ale unor
cuvinte determinate de factori
 Afective:frica,emotii,tracul;
 Psihologice:diferentele de perceptie,concluzii grabite,blocajul psihic,lipsa
de interes.
Bariere in calea comunicarii:
1.Bariere interne(perturbatii interne), care tin de emitator si receptor:
 Factori fiziologici-epuizarea fizica sau psihica,boala,auzul sau vazul
deficitar,suferinta fizica,foamea,setea,nevoia de somn,starea emotionala;
 Distorsiunea semantica-bariere in ascultare,intelesul pe care oamenii ii
acorda aceluiasi cuvant;
 Distorsiunea perceptuala-legata de diverse atitudini,convingeri,sistem de
valori,experiente de viata;
 Tendinta de a evalua- tendinta oamenilor de a
judeca,evalua,aproba,dezaproba;
 Considerarea unor informatii ca fiind subintelese;
 Formularea defectuoasa a mesajului-emitatorul nu stie ce vrea sa spuna;
 Limitele individuale-prea multa sau prea putina informatie.
2.Bariere externe(perturbatii externe), care tin de emitator si receptor:
 Mediul fizic-temperetura,iluminare,zgomot;
 Distanta prea mare sau prea mica intre emitator si receptor;
 Stimulii vizuali-haine sau parfum foarte strident,cineva care se deplaseaza
prin incapere,mobilierul;
 Timpul si circumstantele nepotrivite-ora tarzie,inaintea incheierii
programului,inaintea unui eveniment important;
BARIERA DE LIMBAJ

 bariera de limbaj este caracterizata prin semnificatia

limbajului ca mijloc de transfer al informatiei. In aceasta
acceptiune, de multe ori oamenii nu pot comunica corect din
cauza ca limbajul nu poate oferi niciodata o descriere fidela
a semnificatiei intentionate, care trebuie comunicata
 diferenta dintre realitate si descrierea sa prin limbaj
datoreaza imperfectiunii mecanismului de reflectare a ceea
ce se percepe prin simbolizare, deci prin abstractizare,
concentrare si clasificare a obiectelor prin limbaj propriu.
Astfel, spre exemplu, ceea ce in ochii unora poate sa apara
satisfacator, in ochii altora (prin intermediul altor criterii de
simbolizare intr-un sistem diferit de valori) poate sa para
inadecvat sau lipsit de sens. In acest fel se creeaza o bariera
de comunicare intre cei doi parteneri, care nu opreste doar
circulatia mesajului, dar creeaza si tensiuni psihologice care
pot duce la conflicte
BARIERA DE LIMBAJ

 aceasta bariera se poate inlatura prin crearea in organizatii a

unui sistem de comun de valori pentru TOTImembrii, prin
educatie, persuasiune, recompensare adecvata si utilizarea unui
limbaj comun. Totodata, trebuie indepartata orientarea exclusiva
catre EU-l propriu simultan cu stimularea orientarii catre parteneri,
prin utilizarea unui cod etic si a unei filozofii orientate catre o
conduita pozitiva, altruista si bine cunoscuta de catre toata lumea
 aceste elemente contribuie la o intelegere mai buna a modului de
percepere si interpretare a partenerului si faciliteaza cunoasterea
prealabila a reactiilor lui (empatie). Deci, pentru imbunatatirea
comunicarii trebuie alese mijloace (cuvinte, reprezentari grafice,
gesturi etc.) semnificative pentru celalalt, care simultan sa
minimizeze efectul imaginatiei individuale indiferent de contextul
in care se desfasoara comunicarea, de caracteristicile proceselor de
perceptie si de gradul de distorsiune a canalului de transmitere a
mesajului
 BARIERA DE LIMBAJ

 avand in vedere ca, in general, dar mai ales in afaceri, pe

baza informatiilor comunicate se iau decizii, informatiile
trebuie sa fie simultan (Robert Fulmer):
 CLARE, COMPLETE, CONCISE, CONCRETE si CORECTE
 Barierele in comunicare sunt atat de variate pe cat sunt de
diferiti oamenii care comunica. Cheia in depasirea acestor
obstacole consta in determinarea acestor conditii si in
incercarea de a modifica starea si comportamentul
interlocutorului in asa fel incat mesajul sa fie cat mai clar
si comunicarea cat mai eficienta