Ministerul Educaţiei, Culturii și Cercetării al Republicii Moldova

Colegiul Mihai Eminescu din Soroca

„SEGMENTAREA PIEȚII”

A realizat: Sîrbu Lucia

Profesor: Mitrofan Tatiana
 Conceptul de segmentare a pieţei turistice are la bază politica firmelor de
a se organiza spre satisfacerea necesităţilor şi doleanţelor clienţilor. În
diversitatea lor aceştia au nevoi şi preferinţe asemănătoare, ce permite
gruparea consumatorilor în componente distincte numite segmente.

Conceptul de segmentare a pieţei turistice a unei

populaţii de consumatori sau de cumpărători în mai
multe grupe omogene presupune determinarea, în
interiorul fiecărei grupe, a criteriilor capabile să
explice diferentele de comportament.

FIRST UP
CONSULTANTS
 Permite o mai bună
cunoaştere a pieţei şi
necesităţilor
consumatorului; 

Favorizează alocarea Favorizează identificarea

resurselor de marketing într- segmentelor celor mai
un mod mai eficient şi o mai
bună evaluare a
rentabile şi unde
performanţelor fiecărui concurenţa este mai
segment. restrânsă;
Avantaje
:

Permit o mai bună Permite identificarea unor

fundamentare a politicilor şi nevoi nesatisfăcute şi care
strategiilor de marketing, o pot reprezenta o oportunitate
mai bună poziţionare în pentru dezvoltarea activităţii
funcţie de caracteristicile întreprinderii;
pieţei ţintă; FIRST UP 3
CONSULTANTS

Pentru ca operaţia de
segmentare să fie eficientă
trebuie să se îndeplinească
următoarele criterii:
1. segmentele delimitate să răspundă în
maniere diferite strategiei de marketing
(elasticitatea cererii de turism în raport cu
diverse variabile);
2. segmentarea obţinută să fie măsurabilă
(în funcţie de criteriul socio-demografic);
3. segmentarea rezultată să fie accesibilă
adică să ofere firmei posibilitatea să-şi
concentreze efortul de comunicare şi de
marketing asupra acestora; 
4. segmentările trebuie să fie substanţiale
adică eficient de mari pentru elaborarea
unor strategii de marketing.
FIRST UP
CONSULTANTS
 Criterii geografice:
regiune, mediu, climat;

Criterii de
segmentare: 
Criterii psihosociale:
stil de viaţă, Criterii socio-
personalitate, motivaţia demografice: vârstă,
călătoriei, fidelitatea sex, mediu familial,
faţă de marcă, ocupaţie, naţionalitate,
atitudinea vis a vis de statut social; 
produs.

FIRST UP
CONSULTANTS
 A. Segmentarea pieţei turistice pe criterii geografice 
• - ☺ În funcţie de aria geografică de deplasare a turistului: 1. turişti locali; 2. turişti zonali; 3.
turişti naţionali; 4. turişti internaţionali. 
• - ☺ În funcţie de mediu: 1. turişti care preferă turismul urban; 2. turişti care preferă
agroturismul. 
• - ☺ Preferinţele pentru un anumit tip de relief au drept consecinţă segmentarea în: turism
montan, turism litoral, turism de deltă. 
• - ☺ În funcţie de tipul de climat: 1. turişti care preferă zonele însorite; 2. turişti care ignoră
caracteristicile climatice.

B. Segmentarea pieţei pe criterii socio - demografice 

 Această segmentare a permis o structurare a clientelei firmelor de turism astfel:
1. copiii şi adolescenţii preferă turismul în grup cu scop recreativ, cultural şi sportiv, la preţuri mici
şi fără mari pretenţii la confort;
2. tineretul - care practică un turism de divertisment, cultural şi sportiv, solicitând posibilităţi de a
se destinde în discoteci, baruri sau cluburi;
3. maturii - au un venit consistent dar au timp liber numai în concedii de odihnă; este categoria
care solicită mai mult confort şi eleganţă;
4. pensionarii - dispun de timp liber dar au venituri mai mici; sunt principalii clienţi ai turismului
balnear, geriatrie, medical şi sunt şi cei care beneficiază de facilitate la cazare.
FIRST UP
CONSULTANTS
 C. Segmentarea pieţei turistice pe criterii psihosociale 
•  Criteriile psihosociale sunt cele mai complexe. În general criteriile
legate de personalitatea turistului sunt dificil de abordat, neexistând
un instrument de măsurat. De exemplu, Oficiul de turism Canadian
a realizat anumite criterii şi anume: 
• Tipul de vacanţă şi modul de transport Trăsături de personalitate
Vacanţă – automobil activ, sociabil, încredere în sine, curios, direct
Vacanţă – avion foarte afectiv, încrezător 
• Vacanţă – autocar dependent, agresiv, impulsiv, anxios Vacanţă –
tren pasiv, distant, instabil, emoţional, dependent Vacanţă în
interiorul ţării direct, activ 
• Vacanţă în străinătate încredere în sine şi în ceilalţi, impulsiv 

FIRST UP
CONSULTANTS
În concluzie pot spune că
segmentarea pieții are un
rol important pentru a
determina mai usor
nevoile clientilor și tot
odată este una dintre
soluțiile principale care
stau la baza
maerketingului.
FIRST UP
CONSULTANTS