COMUNICAREA ORGANIZATIONALA

 Comunicarea organizaţională are rolul de procesare a

informaţiilor şi mesajelor în vederea realizării
obiectivelor individuale şi comune ale angajaţilor
organizaţiei respective care trebuie:

 să promoveze imaginea organizaţiei;

 să creeze un climat placut de lucru;
 să informeze;
 să antreneze resursele umane în procesele din
organizaţie;
 să faciliteze lucrul în echipă.
STRATEGIA COMUNICARII

 Strategia de comunicare este un plan de acţiune creat pentru a

atinge obiectivele şi intenţiile legate de activitatea de relaţii
publice şi de promovare.

 Oferă răspunsuri la următoarele întrebări:

 Care este obiectul de activitate al organizaţiei?

 Pentru cine face acele lucruri?
 Care sunt beneficiarii direcţi şi indirecţi?
 Prin ce se remarcă, cu ce iese în evidenţă în domeniul în care
activează?
ELEMENTE ALE STRATEGIEI DE
COMUNICARE
 Imaginea şi identitatea

 Comunicările cu angajaţii

 Comunicările cu organizaţiile şi partenerii/clienţii

 Relaţiile cu instituţiile statului

 Relaţiile cu comunitatea

 Relaţia cu mass-media
STRATEGIA DE COMUNICARE
INTERNA

 Strategia de comunicare internă vizează:

 cunoaşterea orientărilor strategice ale oganizaţiei;

 obţinerea consensului tuturor salariaţilor pentru realizarea
obiectivelor politicii organizaţionale.

 Mijloacele de comunicare internă:

 Pliant de prezentare a organizaţi

 Anunţuri la avizier
 Informaţii comunicate prin e-mail sau fax
 Cutia cu sugestii (orice formă de colectare a sugestiilor salariaţilor
cu privire la aspecte privid problemele din organizaţie)
 Intranet
 Participarea la evenimente, serbări, seminarii, workshopuri etc.
STRATEGIA DE COMUNICARE
EXTERNA
 Strategia de comunicare externa urmăreşte:

 creşterea gradului de transparenţă

 informarea publicului larg
 crearea unei atitudini favorabile despre organizaţie.

 Este globală şi vizează totalitatea modalităţilor de

comunicare folosite de companie
COMUNICAREA IN CONTEXTUL
SCHIIMBARII ORGANIZATIONALE
Schimbarea mediului în care funcţionează
organizaţia atrage după sine:

 reproiectarea activităţii acesteia;

 introducerea de noi strategii;

 construirea unei noi culturi organizaţionale;

 relaţii de comunicare corespunzătoare.

COMUNICAREA IN CONTEXTUL
SCHIIMBARII ORGANIZATIONALE
Comunicarea internă în organizaţie este importantă
pentru:

 contracararea rezistenţei la schimbare;

 influenţarea constructivă a comportamentului

publicului;

 adoptarea mai relaxată a noilor modificări de climat şi

de cultură organizaţională;

 transmiterea de mesaje favorabile către exterior

METODE DE ABORDARE A
SCHIMBARII IN ORGANIZATIE
 Schimbarea neplanificată

 Schimbarea planificată

 Schimbarea impusă

 Schimbarea participativă

 Schimbarea negociată
PRINCIPII ALE CONDUCERII
SCHIMBARII

 Armonizarea măsurilor de schimbare cu procesele organizaţiei;

 Armonizarea proceselor din organizaţie între ele;

 Reproiectarea strategiei organizaţiei;

 Valorificarea aspectelor tehnologice, procedurale, structurale,

umane, politice, financiare;

 Utililizarea unor metode şi tehnici diferite de abordare a schimbării.