COLEGIUL ,,MIHAI EMINESCU” DIN SOROCA

MARKETINGUL TURISTIC-
CONCEPT, DIMENSIUNI ȘI
PERSPECTIVE

Profesor: MITROFAN Tatiana 02.09.2021

SUBIECTE:

• CONCEPTUL DE MARKETING TURISTIC ȘI ROLUL LUI ÎN ECONOMIA

CONTEMPORANĂ.
• MARKETINGUL SERVICIILOR- DOMENIU DISTINCT AL
MARKETINGULUI.
CONCEPTUL DE MARKETING TURISTIC ȘI ROLUL LUI ÎN ECONOMIA
CONTEMPORANĂ.
Definiri şi concepte ale marketingului
Termenul marketing este de origine anglo-saxonă, derivă din participiul
prezent al verbului „to market”, a cărui semnificaţie este aceea de a
desfăşura tranzacţii de piaţă, respectiv de a cumpăra şi a vinde, iar primele
teorii şi practici s-au dezvoltat în Statele Unite ale Americii.
Definit ca o „nouă ştiinţă a vânzării” sau ca „ştiinţa şi arta de a convinge
clienţii să cumpere”, conceptul de marketing a cunoscut o evoluţie rapidă
în paralel cu schimbările economico-sociale.
Marketingul s-a dezvoltat în ţările Europei Occidentale în ultimii 30 - 40 ani. Tendinţele generale
ale procesului său de dezvoltare sunt reprezentate de modificarea pieţei vînzătorului în direcţia
pieţei cumpărătorului şi de o conducere a întreprinderii orientată spre piaţă, tendinţe care s-au
manifestat treptat şi s-au reflectat asupra diverselor trepte de evoluţie ale marketingului. În
schema de mai jos este prezentată o imagine generală a dezvoltării istorice a marketingului.
O imagine mai reală şi totodată mai completă a marketingului oferă definiţiile în
care se menţionează şi scopul noii orientări a activităţii întreprinderilor.
Astfel, după A. Denner, marketingul cuprinde analiza permanentă a cererii, pe de
o parte, şi, pe de altă parte, stabilirea şi punerea în acţiune a mijloacelor de
satisfacerea a acesteia în condiţiile unui profit optim.
Din numeroasele definiţii prezentate rezultă trei „legi” fundamentale          ale
marketingului:   
Toate programele şi acţiunile organizaţiei
vor fi orientate spre client;         

Creşterea volumului vânzărilor profitabile

este şi va fi scopul organizaţiei;         

Toate activităţile de marketing vor fi

coordonate la nivel de organizaţie.
 Definiri şi concepte ale marketingului turistic
• Eugeniu Nicolescu defineşte marketingul turistic ca fiind acea politică promovată de o
întreprindere de turism care, prin cercetarea permanentă a condiţiilor pieţei (a consumului
turistic), atât prezente, cât şi de perspectivă, urmăreşte să determine adaptarea continuă a
ofertei proprii la aceste condiţii în vederea satisfacerii optimale a cerinţelor şi realizării, pe
această bază, a unei activităţi economice rentabile”.
• Marketingul turistic poate fi definit ca ”arta de autiliza într-o manieră metodică tehnicile de
cercetare şi analiză a pieţei şi tehnologiile informaţionale pentru a cunoaşte şi penetra pieţele
emiţătoare şia satisface în cele mai bune condiţii psihosociologice pentru vizitatori şiturişti,
precum şi pentru populaţia autohtonă, nevoile latente sau exprimateale călătorilor turişti.” 
 Conceptul de marketing turistic se definește prin:

Cunoaștere Previziune Acțiune

CUNOAȘTEREA și PREVIZIUNEA sunt activități legate de factorii externi ai

întreprinderii turistice.
ACȚIUNEA este legată de activitatea unității economice.
Funcțiile clasice ale marketingului sunt:
• cercetarea pieței, a nevoilor care stau la baza consumului de servicii turistice; 
• conectarea dinamică a firmei la mediul economico-social, adaptarea la tendintele
in inregistrate in evolutia acestuia, in vederea contracararii influentelor negative
si,chiar, fructificarii oportunitatilor exterioare; 
• satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de consum turistic; 
• maximizarea profitului, printr-o alocare justa a resurselor si optimizarea
desfasurarii intregului lant de procese economice. 
 Acestora consideram ca li se adauga o alta functie a marketingului turistic si
anume: 
• armonizarea si integrarea intereselor firmei cu interesul de ansamblu al societatii
in ceea ce priveste conservarea parametrilor calitativi si cantitativi ai resurselor
turistice naturale.
 Expuneți-vă opinia:
Rolul și importanța marketingului turistic
 Pe langa cunoasterea
Contribuie semnificativ la realizarea caracteristicilor produselor
turistice, pretul si distributia
obiectivelor proprii ale acesteia, acestora, structura
obiective desprinse din cercetarile de activitatilor promotionale in
piata si din evolutia resurselor si turism, etc., abordand
activitatea turistica prin
posibilitatilor firmei. prisma marketingului, se pot
identifica si analiza anumite
aspecte specifice referitoare
la: caracteristicile mediului
extern al firmei,
particularitatilor pietei
turistice, comportamentul
consumatorului de produse si
servicii turistice, importanta
Marketingul activitatilor de marketing in
turistic firma turistica deriva din
schimbarile profunde
stimulează inregistrate in actuala
cultura perioada de tranzitie care
consumatorilor impune noi conditii, noi
viziuni, noi conceptii.
 MARKETINGUL SERVICIILOR-
DOMENIU DISTINCT AL MARKETINGULUI.
Secolul XX s-a identificat cu o adevărată „explozie” a
serviciilor datorată mai multor cauze.
O primă cauză a fost creşterea fără precedent a concurenţei în domeniul bunurilor de larg consum care a
determinat o politică inovatoare a ofertan-ţilor în ceea ce priveşte volumul şi structura serviciilor. Necesitatea
creării unui avantaj competitiv a determinat banalizarea serviciilor clasice care însoţeau actul de vânzare-
cumpărare, apărând oferte tot mai sofisticate de servicii însoţitoare.
O a doua cauză a fost modificarea gusturilor şi comportamentului de cumpărare ale clienţilor care nu mai sunt
mulţumiţi de satisfacerea nevoilor de bază. Ei solicită în fapt nu bunuri ci facilităţi care să le facă achiziţia
uşoară şi plăcută. Serviciile devin astfel un element de fond al calităţii produsului. Ele fac de fapt trecerea de la
produsul generic la produsul aşteptat.
O a treia cauză o constituie procesul de globalizare a pieţelor, proces inevitabil, ireversibil şi aducător atât de
oportunităţi cât şi de ameninţări. Libera circulaţie a informaţiilor şi persoanelor în afara graniţelor naţionale a
condus la lărgirea câmpului de alegere al consumatorului. Tehnologiile IT&C facilitea-ză accesul consumatorilor
la oferte şi obligă producătorii şi comercianţii să diversifice şi să ridice nivelul calitativ al serviciilor la nivelul
standardelor europene şi mondiale. Iau un avânt deosebit serviciile destinate instruirii, formării, îngrijirilor de
sănătate, serviciile de turism şi refacere a capacităţii de muncă, serviciile de transport persoane şi mărfuri.
 Marketingul în concepţiile sale clasice se aplică tuturor
activităţilor economice, dar ca domenii distincte ale marketingului
serviciilor sunt considerate:
serviciile turistice;

serviciile financiar-bancare;

serviciile de transport;

serviciile cultural-sportive;

serviciile de sănătate;

serviciile publice.