CONTRIBUȚIA RELAȚIILOR

PUBLICE IN MANAGEMENT
ȘI EFICIENȚA LOR PENTRU
SOCIETATE

Facultatea de Management,Inginerie Economică in

Agricultură și Dezvoltare Rurală

Mitrea Silvia,Grupa 8205

 Cuprins
 Rolul relațiilor publice în management
 Valoarea creată prin relații publice
 Excelența în relații publice presupune
strategie?
 Sunt eficinte în societate și în
funcționarea organizațiilor?
 Ce funcții îndeplinesc?
Introducere
Ințial, relaţiile publice au reprezentat o
activitate pe care oamenii o prestau pentru a
câştiga o sumă de bani, nu un domeniu
profesionalizat care să necesite o pregătire
într-o instituţie de învăţământ.
Astăzi, relaţiile publice sunt o profesie
complexă practicată de sute de mii de oameni
din întreaga lume. Unele organizaţii au propriile
lor departamente de relaţii publice, în timp ce
altele apelează la firmele specializate de relaţii
publice
Relațiile în management
Relaţiile publice nu mai satisfac doar o funcţie
tehnică de comunicare, ci tind să devină o funcţie a
managementului.
Relaţiile publice erau o ocupaţie caracterizată mai
degrabă de un set de tehnici fără un fundament teoretic.
Majoritatea practicienilor se specializeaza în anumite
tehnici.Aceștia sunt îndeosebi îndreptățiți către
comunicarea prin intermediul Mass-Media deoarce cred
că pot influența un numar mare de oameni exculsiv prin
publicitate,oferindu-le o ‘’imagine’’ bună care să
determine publicul să reacționeze așa cum își doresc ei.
Valoarea creată prin relaţii publice
Relaţii publice creează valoare nu doar pentru organizaţiile
însele, ci şi pentru societate în ansamblul ei.
  O organizaţie este eficace dacă reuşeşte să-şi atingă
obiectivele propuse.
Organizaţiile dezvoltă o serie de relaţii, fie în interior, în ceea ce
s-ar putea numi „familia” angajaţilor, fie în exterior, cu
comunitatea, guvernele, consumatorii, investitorii şi mass-
media.Acestea își aleg și ating obiectivele pentru a-și urmări
interesele categoriilor de public din mediul înconjurator.
Atunci când departamentul de relaţii publice ajută organizaţia
să-şi consolideze relaţiile cu diferitele categorii de public, acesta
va oferi valoare atât organizaţiei cât şi societăţii în ansamblu.
Comunicăm
Excelența în relații publice presupune
strategie?

Evident,deoarce a fost adoptată ideeea conform

căreia organzaţiile recurg la managementul strategic
în momentul în care privesc la oportunităţile existente
în mediu şi constată în ce măsură  caracteristicile pe
care le au  pot fructifica aceste oportunităţi.
 Ce reprezintă
managementul strategic?
In management strategic se disting două categorii de
medii: mediul economic sau orientat către obiective şi
mediul social sau orientat către instituţii.
Mediul economic cuprinde grupuri formate din consumatori,
concurenţi, furnizori şi creditori,iar Mediul social sau
instituţional este alcătuit din grupuri care doresc să
contribuie la stabilirea misiunii unei organizaţii – aşa
cum sunt guvernele, anumite comunităţi.
Sunt eficiente relatiile publice in
societate?
Relaţiile publice reprezintă o funcţie
distinctă de management, care ajută să se
stabilească şi să se menţină un climat
psihologic de comunicare, înţelegere,
acceptare şi cooperare între o organizaţie
şi publicul său; ajută conducerea să
informeze şi să fie informată despre opinia
publică.Ele sunt o metodă de promovare
mai eficientă decît publicitatea pentru că se
adresează direct publicului-ţintă.
Obiectivele principale ale activităţii de
relaţii publice sunt:
 satisfacerea clienţilor şi crearea unui climat de încredere a
publicului faţă de organizaţie
 familiarizarea în permanenţă a publicului cu oferta
organizaţiei şi activitatea sa;
 aducerea la cunoştinţa potenţialilor clienţi a noilor produse şi
servicii oferite, precum şi crearea încă de la lansare a unei
imagini favorabile;
 contracararea publicităţii negative sau a anumitor
prejudecăţi legate de diferite elemente componente ale
ofertei;
Funcții ale Relațiilor Publice
Notorietatea: cea mai comună, mai
eficientă si cu siguranță  universală
funcție a activității de relații
publice ,fiind aceea de a face cunoscute
publicului produsele, serviciile sau
valorile unei organizații;
Educarea:

Cel mai bun consumator este cel educat.

Relațiile publice sunt instrumentul eficient
de a educa piața asupra noilor tehnologii
folosite pentru producerea unor bunuri,
servicii, etc.;
Credibilitatea și Încurajarea
comportamentului de cumpărare:
Un beneficiu-cheie al relațiilor publice ca instrument de
comunicare este acela că are un grad mare de credibilitate in fața
receptorilor.
  Consumatorii sunt din ce în ce mai informati. Pentru ei este foarte
important să aiba o „relație” bună, bazată pe încredere, cu
organizația care oferă acel produs.
Diferențierea și Poziționarea
  Odată ce piața a fost educată, a fost generat
interesul pentru o tehnologie sau o categorie de
produse și a fost stabilită notorietatea mărcii,
mesajul de relații publice trebuie să diferențieze
marca de competiție;
  Diferențierea se realizează prin poziționare, dar
poziționarea nu este legată doar de produsul/
serviciul oferit, ci mai degrabă de modul cum este
perceput produsul de către consumator.
Poziționarea se obține printr-o comunicare
consecventă, eficientă și credibilă;
 Bibliografie
 http://www.pr-romania.ro/articole/pr-si-man
agement/63-rolul-relatiilor-publice-in-mana
gement
 http://www.creeaza.com/didactica/comunic
are-si-relatii-publice/Functii-ale-Relatiilor-P
ublice492.php