COMUNICAREA

Principiile comunicari eficiente.

Teiusanu Ionut
PRICIPIILE COMUNICARI
EFFICIENT.
1. Pricipiul coerentei:
O comunicare eficienta presupune ca receptorul primexte si intelege mesajul conform
intentiilor emitatorului.
2. Principiul schimbului permanent:
Pentru a se realiza o buna comunicare intre emitator si
receptor trebuie sa existe posibilitatea unui schimb
permanent de mesaje
3. Principiul perceptiei globale:
Comunicarea nu inseamna numai un schimb de cuvinte. Emitatorul receptor trebuie sa fie
atenti fiecare la ceea ce simpte celalalt.
PROBLEMELE COMUNICARI
 O problema a comunicarii este distorionarea mesajului

Ceea ce am de spus(100%)
Ceea ce gandesc sa spun(90%)
Ceea ce stiu sa spun(80%)
Ceea ce spun efectiv(70%)
Ceea ce se intelege(60%)
Ceea ce se asculta(50%)
Ceea ce se intelege efectiv(40%)
Ceea ce se admite(30%)
Ceea ce se retine(20%)
Ceea ce se va repeta(10%)
COMUNICAREA VERBAL
Comunicarea verbal se poate realiza sub mai multe forme
 Conferinta
 Dezbaterea
 Dizertatia
 Discursul
SCHEMA COMUNICARI
VERBALE
Comunicarea verbal este alcatuita din:
 Emitator
Emitator Mesaj Receptor
 Mesaj Nu ma intereseaza
Mijloc de
 Receptor comunicare
Nu ma intereseaza inca
 Raspuns Raspuns
 Feed-back
Zgomot Perturbatii Da, ma intereseaza

Feed-back
SFAT:
Atunci cand comunicati verbal fiti atenti la urmatoarele elemente:
• Exprima-ti ideile clar;
• Ai grija la cuvintelefolosite, ele trebuie sa exprime ce dorestei tu;
• Incercati sa va puneti in locul celuilalt;
• Fiti natural;
• Pastrativa un contact visual cu interlocutorul;
• Aveti grija sa folositi adecvat volumul vocii, dictia, accentual;
• Nu vorbiti prea repede si folositi pause inainte de un cuvant important.
COMUNICAREA VERBAL
 O comunicare verbal eficienta presupune nu numai sa stii sa vorbesti dar si sa stii sa asculti.
 Notite

SFAT •
•
•
•
O buna ascultare presupune sa respecti urmatoarele reguli:
 Fiti pregatit sa ascultati;
 Fiti interest;
 Aratati-va unteresul;
 Pastrati-va mintea deschisa;
 Urmariti ideile principale;
 Ascultati critic;
 Luati notite;
 Ajutati vorbitorul.
COMUNICAREA SCRISA
Comunicarea scrisa, alaturi de cea verbal, reprezinta o component a comunicarii umane
Caracteristicile mesajului scris sunt:
are anumite restrictii de utilizare;
trebuie sa fie conceput explicit;
implica un control exigent privind

informatiile, faptele si argumentele folosite;

poate fi exprimat sub diferite forme;
este judecat dupa fondul si forma textului.