COMUNICAREA ŞI

ABILITĂŢILE SOCIALE

Lect. univ. dr. Ramona Richiţeanu-Năstase

Teme Beneficii
● Managementul emoţiilor În cadrul acestui modul, cursanţii...
● Comunicare: vorbire, ● îşi dezvoltă abilităţi de
ascultare, management al emoţiilor
comportamente ● exersează şi aplică abilităţi de
nonverbale comunicare
● Abilităţi sociale ● exersează şi dezvoltă atitudini și
(cooperare, relaţionare în abilităţi prosociale
grup)
3
 Conceptul de Inteligenta emotionala

4
5
Aplicații in clasa. Exprimarea adecvată a emoțiilor
Vocabularul emoțiilor (mimați emoția din bilețelul
tras)
Sculpturile emoțiilor (sculptorul și sculptura)

Gândește-te la o problemă pe care o ai acum și

pe care o poți împărtăși și cu restul clasei. Scrie-o
pe foaie. Dă-o mai departe colegilor din grupul tău.
Aceștia vor scrie o soluție la problema ta. În final
alege răspunsul care-ți place cel mai mult și crezi că
ar putea să te ajute.
● Inventar: Competențe socioemoționale
Comunicare
„Totalitatea proceselor prin care o minte poate să
influenţeze pe alta.” (Waren Weaver).
● Procesul activ prin care idei, informaţii sau sentimente
circulă de la un punct de origine (emitorul, care transpune
în cuvinte gândurile pe care vrea să le exprime) către unul
de destinaţie (receptorul, care interpretează cuvintele şi
înţelege mesajul pe care acestea le conţin).

Model general al comunicării

I(informaţia) I’(informaţia obţinută

E(emitorul) Mesaj R(receptorul) după decodificarea
E(emitorul) mesajului)

Canal de
comunicare
R(receptorul)
Y’ Feed-back Y
Ce este comunicarea?
Cine?
Intrapersonală-
interpersonală

În ce scop?
Comunicare
În ce context?
Formal- nonformal
instrumental/ utilitarist
investigativ/ analitic

Prin ce canale?
verbal- nonverbal-
paraverbal
⚫Albert Mehrabian:
⚪ Impactul total al comunicării=0.07 verbal+0.38
vocal+0.55 facial
 Retorica
● Arta discursului
● “facultatea de a observa în orice situaţie modalităţile disponibile de
persuasiune“- Aristotel
● Orice discurs conţine trei elemente:
○ Ethos –credibilitatea celui care ţine discursul, tăria argumentelor folosite;
○ Pathos- elementele de emoţionalitate;
○ Logos- construcţia argumenteţiei: raţionament inductiv sau deductiv
Aplicație

Test: stil de comunicare

14
Ca să devii asertiv(ă)...
● foloseşte pronumele „eu” atunci când vorbeşti
despre tine si părerile tale
● învaţă să spui “nu” la cerinţele nerezonabile pentru
tine ale celorlalţi
● exprimă-te ferm şi direct, fără ezitări sau scuze,
chiar si atunci cand refuzi
● fii rezonabil(ă) cu cererile pe care le ai
● fii onest(ă) atunci când oferi sau primeşti feedback
● foloseşte un ton adecvat al vocii
● fii atent(ă) cu postura corpului tău
● menţine contact vizual cu interlocutorii