Chestionar

Stilul de comunicare preferat

Acest chestionar este conceput pentru a investiga stilul preferat de
comunicare.
Gândeşte-te la comportamentul pe care îl ai/îl vei avea la locul de
muncă şi bifează în dreptul fiecărei afirmaţii, aspectul ce descrie cel
mai bine modul tău de a te comporta.
1 = dezacord total, 2 = dezacord, 3 = acord, 4 = acord total
1.Îmi exprim opiniile în mod onest, deschis şi adecvat tot
timpul.
1$ 2$ 3$ 4$
2.Mă enervez şi nu am o problemă să o şi afişez.
1$ 2$ 3$ 4$
3.Îmi este dificil să spun ”nu” .
1$ 2$ 3$ 4$
4.Dacă nu sunt de acord cu o sarcină primită, găsesc o
modalitate să mă sustrag de la a o face.
1$ 2$ 3$ 4$
5.Dacă cineva cunoaşte mai multe lucruri decât mine nu am o
problemă în a-i cere ajutorul.
1$ 2$ 3$ 4$
6.Mă simt vinovat dacă plec la timp de la muncă pentru un
motiv real, iar ceilalţi încă muncesc.
1$ 2$ 3$ 4$
7.Pot fi sarcastic.
1$ 2$ 3$ 4$
8.Cred că modul meu de a face lucrurile este mai bun decât al
celorlalţi.
1$ 2$ 3$ 4$
9.Dacă cineva profită de mine găsesc o modalitate de a mă
răzbuna .
1$ 2$ 3$ 4$
10.Simt că am dreptul de a refuza cerinţele oamenilor şi de a
negocia un compromis.
1$ 2$ 3$ 4$

!1
 11.Când sunt într-o întâlnire de amploare am tendinta să nu iau
cuvântul.
1$ 2$ 3$ 4$
12.Îmi place să deţin controlul situaţiilor în care mă aflu.
1$ 2$ 3$ 4$
13.Dacă situaţia o cere, pot să strunesc oamenii.
1$ 2$ 3$ 4$
14.Îmi place să menţin contactul vizual cu ceilalţi când comunic.
1$ 2$ 3$ 4$
15.Dacă sunt nesigur în legătură cu o anumită sarcină, îmi este
greu să solicit ajutorul.
1$ 2$ 3$ 4$
16.Uneori vorbesc despre oameni care nu sunt de faţă
(bârfesc).
1$ 2$ 3$ 4$
17.Când trebuie să vorbesc cu cineva cu o anumită autoritate
am dificultăţi să-l privesc direct în ochi.
1$ 2$ 3$ 4$
18.Sunt un bun ascultător, dar şi ceilalţi sunt atenţi la ceea ce
am eu de spus.
1$ 2$ 3$ 4$
19.Decât să confrunt pe cineva direct în legătură cu o situaţie
conflictuală, prefer să-l ignor sau să-i dau indicii că nu sunt
mulţumit.
1$ 2$ 3$ 4$
20.Nu îmi este teamă să fiu direct cu cineva, chiar dacă el
consideră că am un comportament nepoliticos.
1$ 2$ 3$ 4$



Pentru a afla ce stil preferat de comunicare aveţi însumaţi scorurile
obţinute la întrebările corespunzătoare fiecărui stil . Se vor acorda
1-1punct, 2-2 puncte, 3- 3 puncte, 4- 4 puncte.

Stilul asertiv – întrebările: 1, 5, 10, 14, 18.
Stilul agresiv – întrebările: 2, 8, 12, 13, 20.
Stilul pasiv – întrebările: 3, 6, 11, 15, 17.
!2
Stilul pasiv-agresiv: 4, 7, 9, 16, 19.

Stilul preferat de a comunica este caracterizat de două aspecte:
1.Cât de direcţi suntem în exprimarea punctelor noastre de
vedere, a dorinţelor şi sentimentelor noastre şi
2.Gradul de implicare (cât ne pasă) de opiniile, dorinţele şi
nevoile celuilalt.
În termeni psihologici, fiecare participant în comunicare finalizează
prin a fii câştigător sau pierzător.

$
Agresiv
• Îmi exprim direct nevoile, dorinţele şi opiniile fără să-mi pese
foarte mult de ceea ce gândesc ceilalţi;
• Din punct de vedere psihologic, agresivul câştigă şi celălalt
pierde.
Pasiv Agresiv
• Fac tot ce îmi stă în putinţă, în mod indirect, pentru a mă
asigura că ceilalţi sunt conştienţi de nevoile, dorinţele şi

!3
 opiniile mele, fără să-mi pese foarte mult de ceea ce
gândesc ceilalţi;
• Din punct de vedere psihologic , pasiv-agresivul câştigă şi
celălalt pierde.
Pasiv
• Nu-mi exprim nevoile, dorinţele şi opiniile mele şi pun pe
primul plan nevoile celorlalţi;
• Din punct de vedere psihologic , pasivul pierde şi celălalt
câştigă.
Asertivul
• Îmi exprim nevoile, dorinţele şi opiniile mele asfel încât să îI
respect pe celălalt şi opiniile acestuia.
• Din punct de vedere psihologic, comunicarea asertivă se
finalizează cu o situaţie de tip câştig-câştig.

Cel mai mare scor obţinut de către tine reprezintă stilul pe care îl
foloseşti în cea mai mare parte a timpului, la locul de muncă.
Chiar dacă scorul tău cel mai mare este pentru stilul asertiv
(dezirabil) trebuie să fii atent şi la punctajul imediat următor, în
special dacă este o diferenţă de doar 2 puncte.
Situaţiile stresante ne accentuează de obicei alt stil de comunicare
(altul decât cel asertiv)..

!4