Psiholog scolar:Toțkaia Andela

un sindrom ce se dezvoltă pe fonul

unui stres cronic, care conduce la
epuizare emoțională, la epuizarea
resurselor energetice și personale
ale persoanei.
 Este reacţia la supraoboseala cronică
emoţională, provocată de comunicarea
excesivă cu alte persoane, mai ales dacă
acestea au careva probleme sau neplăceri.

Arderea profesională apare în rezultatul

acumulării emoțiilor negative fără eliberarea
corespunzătoare de ele.
Ca urmare survine epuizarea emoțională,
oboseala și epuizarea resurselor umane.
 Un pic de istorie…

*Termenul de «burnout» - «ardere»,

a fost introdus în 1974 de către
psihologul american Н. Freudenberger

pentru a descrie starea de oboseală,

surmenaj, demoralizare, dezamăgire
la persoanele care lucrau în sfera
profesiilor ”om – om”.
*Alt întemeietor al noţiunii de ardere,
Maslach (1981), consideră că arderea
reprezintă sindromul epuizării emoţionale,
depersonalizarea şi micşorarea nivelului de
realizări personale, care poate apărea la
persoanele, activitatea cărora presupune o
comunicare strânsă cu alte persoane.
* V.Boico sub noțiunea de
ardere profesională înțelege
”un mecanism de apărare
psihologică elaborat de
organism sub formă de
excludere totală sau parțială
a emoțiilor ca răspuns la
anumite acțiuni
psihotraumatizante”.
*Peste 50% - la persoanele cu stagiul de
muncă de la 5-7 ani, sau de la 7-10 ani;
*22% - cu stagiul de la 15 la 20 ani;
*11% - cu stagiul de 10 ani (persoanele date
aplică anumite metode de autoreglare și
apărare psihologică);
*8% - cu stagiul între 1-3 ani.
*pierderea motivaţiei;
*dezvoltarea montajelor negative faţă de muncă, cât
şi faţă de alte persoane;
*apariţia senzaţiei de îngustare a libertăţii de alegere;
*pierderea umorului sau transformarea lui în „umor
negru”, sarcastic;
*apariţia sentimentului că toate acţiunile sunt făcute
prin constrângere, dar nu în rezultatul propriei
alegeri.
*Responsabilitate excesivă în muncă;
*Suprasolicitare în timpul zilei de muncă;
*Implicare emoțională înaltă în activitate – suprasarcină
emoțională;
*Condiții de muncă și sociale nefavorabile;
*Necesitatea unei atitudini creative în activitatea profesională;
*Necesitatea de a cunoaște tehnologiile moderne
informaționale;
*Incapacitatea de autoreglare a propriilor stări emoționale;
*Lipsa abilităților de comunicare și capacității de a ieși din
situații de comunicare dificile cu colegii, subalternii etc.
 Prima etapă:

Epuizarea emoţională –
o senzaţie de oboseală emoţională.
*Persoana simte că i-a rămas puţin din ceea ce poate oferi
altor persoane şi încearcă să învingă aceasta, treptat
îngrădindu-se de oameni.
*Stingerea emoțiilor, indiferență/răceală emoțională.
*Dispar emoțiile pozitive, apare detașarea în relații
de membrii familiei.
*Apare starea de neliniște, insatisfacție.
 Etapa a doua - Depersonalizarea:
*Apar neînțelegeri cu colegii;
*Apare mai întâi antipatia, apoi explozii de
iritare față de colegi.
*Prevalează montajul negativ faţă de sine şi faţă de
alţii. Lumea înconjurătoare apare într-o lumină
negativă şi frecvent specialistul începe să simtă ură
faţă de persoanele cu care împreună lucra sau pe
care îi instruia.
*Apare izolarea de alte persoane şi sentimentul
singurătăţii.
 Etapa a treia:
*Micşorarea nivelului propriilor realizări;
*Are loc devalorizarea activității anterioare, viața
nu are sens, omul devine indiferent față de
toate; Întreaga activitate din trecut pare a fi
absolut “fără sens”.
*Indiferență față de tot.

*Anume în acest moment vine hotărârea de a

pleca din profesia sa şi de a găsi o astfel de
muncă în care ar putea evita întâlnirile cu alte
persoane.
*Primul — scăderea autoaprecierii.
De regulă acești lucrători simt neajutorare și apatie.
Cu timpul aceasta poate trece în agresivitate și
disperare.

*Al doilea — singurătate.

Oamenii care suferă de ardere emoțională nu pot
stabili un contact real cu alte persoane.

*Al treilea — epuizarea emoțională, somatizarea.

Oboseala, apatia și depresia, care însoțesc sindromul
arderii, conduc la suferințe fizice serioase – gastrită,
migrenă, tensiune arterială ridicată, etc.
Instrucţiune: „Procesul arderii
profesionale este de durată. Simptomele
lui cresc treptat.
Vă prezentăm 4 grupuri de simptoame ale
fenomenului ardere profesională.
Vă rugăm să apreciaţi gradul de exprimare
a acestor simptoame la Dvs.: 1 – se
manifestă slab, 3 – mediu, 5 – se manifestă
puternic”.
*Pierderea simţului umorului
*Sentimentul permanent de culpabilitate, eşec
*Sentiment de nelinişte nedefinit
*Iritabilitate excesivă
*Sentiment de obidă, de furie, suspiciune
*Senzaţia de hărţuială emoţională din partea
celorlalţi
*Indiferenţă, sentiment de plictiseală
*Epuizare emoţională
*Dispoziţie “proastă”
*Micşorarea nivelului de entuziasm.
Nedorinţa de a merge la serviciu
Întârzieri frecvente
Amânarea întâlnirilor de serviciu, evitare crescândă
Lipsa dorinţei de a completa documente
Îndeplinirea formală a activităţii
Izolarea, distanţare de colegi
Lipsa dorinţei de a vedea copiii
Sentiment mărit de responsabilitate pentru clienţi
Montaj general negativ pentru perspectivele de viitor
Abuzul de alcool şi/sau narcotice [1].
 Metode de preîntâmpinare a
epuizării

*(Lucrul în grupuri)
*NU vă ascundeți emoțiile. Exprimați-le deschis.
*NU evitați să discutați ceea ce s-a întâmplat.
*NU permiteți sentimentului de rușine să vă oprească
atunci când alții vă oferă șansa să vorbiți sau vă oferă
ajutor.
*NU așteptați că starea gravă va trece de la sine.
Acționați.
*Acordați-vă suficient timp pentru somn, odihnă,
meditații.
*Exprimați-vă dorințele deschis, clar și sincer: Vorbiți
despre ele familiei, prietenilor și la serviciu.
*Păstrați regimul zilei echilibrat, pe cât este posibil.
* Priviți la viață optimist.
* Găsiți timp pentru a fi singură pentru a vă răsfăța.
* Nu permiteți celor din jur să ceară prea multe de la Dvs.
* Nu vă prefaceți că vă place să faceți ceea ce nu vă este plăcut.
* Spuneți mai rar ”Eu aceasta nu pot face”
* Folosiţi formule de autosugestie.
* Folosiți afirmații pozitive
* Utilizați posibilitatea de a vorbi în public.
* Aveți grijă de siluetă.
* Micile bucurii sunt în mâinile dvs.
* NU uitați, că sunteți frumoase!!!
*Ce aţi aflat util
de la seminarul
de astăzi…?
VĂ MULŢUMESC!