1.

ABORDAREA TEORETIC PRIVIND PROBLEMATICA FENOMENULUI

ARDERII EMOIONALE
1.1. Fenomenul arderii emoionale: teorii i definiii
De regula, construirea unui model teoretic se bazeaz pe teorii i idei deja existente. Nu este i cazul
nostru, din simplul motiv c noiunea de ardere emoional a evoluat mai degrab empiric, ca un concept
teoretic, provenind din perceperea sa ca problem social. n urma analizei literaturii n domeniu, ne-am
axat pe dou perspective de explicare a evoluiei conceptului de ardere emoionale. Prima este cea
propus de Barbara M. Byrne care identific n dezvoltarea teoriilor arderii emoionale patru abordri
(clinic, social-psihologic, organizatoric, social-istoric) care, dei se suprapun n multe privine, pornesc n
explicarea acestui concept din unghiuri de vedere diferite. Al doilea autor, perspectiva cruia o prezentm
este Mielu Zlate. Psihologul romn, n tentativa de a grupa i a sistematiza multitudinea de modele ale
sindromului burnout, a propus mprirea lor n dou categorii: modele nespecifice, originare din diferite
teorii ale stresului, dar ncadrate n cerinele SB; modele specifice, elaborate n baza teoriilor despre
burnout.
Prima abordare, propusa de Barbara M. Byrne a fost cea clinic, avndu-l ca reprezentant pe
psihanalistul germano-american Herbert Freudenberger. Autorul a introdus pentru prima dat termenul de
burnout n terminologia medical i psihologic n anul 1974, ntr-un articol intitulat Staff burn-out.
Psihanalistul s-a inspirat din nuvela Un caz de Burn-out, publicat n 1960 de Graham Greene, care
descria tririle unui personaj consumat emoional de cerinele vieii cotidiene. Ulterior Freudenberger
utilizeaz noiunea pentru a desemna euarea, uzura i epuizarea energiei sau resurselor, care i provoac
individului o scdere global a ntregului potenial. Din practica sa zilnic Freudenberg i-a dat seama c
oamenii sunt adesea victime ale incendiilor, ca i casele. Totul apare ca efect al tensiunilor produse de
lumea complex, ceea ce cauzeaz consumul excesiv al resurselor interne. Prezentnd concluziile la care
a ajuns n urma observaiilor fcute asupra lucrtorilor din instituiile medicale cu profil psihiatric, autorul
a comparat ceea ce se ntmpl cu angajaii cu un foc, care las un gol imens n interior, chiar dac
nveliul extern pare mai mult sau mai puin intact. Pentru Freudenberger, sindromul burnout reprezint
nu altceva dect distresul, sau stresul psihic negativ, generat de munca prea intens i de lipsa
preocuparilor pentru nevoile personale.
Cristina Maslach i Susan E. Jackson, au pus baza abordrii social-psihologice a sindromului
burnout, elabornd mpreun modelul tridimensional al arderii emoionale. Autorii au reuit s separe
coninutul sindromului burnout de cel al distresului, fundamentnd teoretic existena fenomenului arderii
emoionale. Marele avantaj al concepiei propuse a fost transformarea arderii emoionale dintr-o problem
individual ntr-o problem a mediului de munc, a mediului interrelaional i psihosocial. S-a pus accent
pe cercetarea orientat spre subiect, n ncercarea de a identifica condiiile din mediul de munc, care
favorizeaz epuizarea. n baza studiilor ntreprinse, a fost elaborat Inventarul de Msurare a Arderii
Emoionale (MBI), care este utilizat cu succes i la momentul actual. Conform autorilor .arderea
emoional apare ca rezultat al acumulrii interne a emoiilor negative, fr posibilitatea de a le
exterioriza sau de a le elibera. Aceasta duce la epuizarea resurselor emoionale i energetice ale omului,
fcndu-l vulnerabil n faa stresului. Dup Maslach, arderea emoional se prezint ca o stare de
oboseal psihic, de decepionare i apare la oamenii cu aa-numitele profesii auxiliare (helpere).
n anul 1986, Maslach identific trei componente ale sindromului arderii emoionale, i anume:
epuizarea emoional, depersonalizare, reducerea realizrilor personale. Cele mai multe controverse n
modelul dat le-a generat natura relaiilor dintre cele trei componente ale sindromului burnout. Dup mai
multe cercetri, Leiter (1993) a ajuns la concluzia c depersonalizarea este o funcie distinct a arderii
emoionale, n timp ce reducerea realizrilor proprii se poate dezvolta i independent de epuizarea
emoional i depersonalizare. Aceste constatri sunt foarte importante pentru mediile organizaionale i
permit remedierea reducerii realizrilor personale prin creterea gradului de implicare proprie.
La sfritul anilor 90, Maslach propune utilizarea termenului de ardere profesional, n loc de
ardere emoional, argumentnd aceast modificare prin faptul c arderea emoional este legat
exclusiv de munca de la serviciu, numind-o o eroziune a implicrii n munc. Tot n aceast perioad, n
urma revizuirii conceptului, Maslach i Leiter au propus un model aplicabil i n alte contexte, dect cel al
domeniului serviciilor. Ca rspuns la extinderea conceptului burnout n toate sferele de activitate uman
au survenit i modificri n structura lui. Autorii propune substituirea componentei depersonalizarea prin

cinism, iar reducerea realizrilor personale prin ineficacitate, ceea ce permite un spectru mai larg de
aplicare. Aceast perspectiv a condus la elaborarea unui model bazat pe potrivirea / nepotrivirea dintre
individ i ase arii ale mediului de munc: volumul de munc, capacitatea de control, recompensa, grupul
sau comunitatea, corectitudinea i valorile. Cercetarea lor a demonstrat existena unui raport direct
proporional ntre nepotrivirea dintre persoan i ocupaie i probabilitatea apariiei burnout-ului. n mod
similar, cercettorii au observat c indivizii care sunt afectai de burnout pot, de asemenea, s prezinte
manifestri ale unor boli fizice i psihice.
De menionat c Maslach mpreun cu colega sa Leiter, a definit ca antitez a sindromului burnout
angajamentul (work engagement), acesta caracterizndu-se prin energie, implicare/dedicaie i eficacitate,
opuse epuizrii, cinismului i lipsei de eficacitate. Iniial, angajamentul era privit de autori ca partea
opusa a arderii emoionale, fapt ce nu a fost confirmat de cercetrile ulterioare. Astzi, angajamentul i
sindromul burnout sunt abordate ca dou fenomene independente. Eficiena angajailor este demonstrat
de dezvoltarea i creterea lor la locul de munc. Accentul pus pe angajament contribuie la construirea
unor organizaii eficiente.
Prin urmare, putem afirma c fenomenul arderii emoionale este o reacie a organismului la mediul,
condiiile i cerinele de munc. El afecteaz n mod special profesiile ce presupun interaciunea cu ali
oameni i se refer la fenomenele de deformare personal, ce apare ca rezultat al acumulrii interne a
emoiilor negative, fr posibilitatea de a le exterioriza sau a le elibera. Sindromul se caracterizeaz prin
trei simptome: epuizarea emoional, depersonalizarea i reducerea realizrilor personale, care pot fi
msurate cu ajutorul Chestionarului MBI.
1.2. Simptomele arderii emoionale
n cercetarea de fa ne vom baza pe modelul tridimensional Maslach, deoarece el vizeaz, n special,
angajaii din posturile ce presupun relaii cu oamenii, n cazul nostru cu studenii i colegii de catedr,
astfel c l vom prezenta mai amplu. n plus, acest model, prin dimensiunea depersonalizare, clarific i
atitudinea fa de ceilali.
a) Epuizarea emoional, este prima component a SAE i se exprim prin senzaia de oboseal i
dezechilibru emoional, provocat de lucru. Senzaia de oboseal nu trece dup somnul de noapte. Dup
perioadele de odihn (week-end, concediu), ea devine mai slab exprimat, dar odat cu ntoarcerea la
serviciu, revine cu aceeai intensitate. Suprasolicitrile emoionale i imposibilitatea de restabilire a
energiei duc la ncercarea de autosalvare prin nstrinare. Persoana devine incapabil s munceasc cu
aceeai energie. Lucrul este ndeplinit formal. Epuizarea emoional reprezint semnul principal al arderii
emoionale.
b) A doua component a sindromului burn-out este depersonalizarea. n sfera social,
depersonalizarea presupune lipsa emoiilor, relaia inuman i cinic cu studenii, cu colegii de catedr (n
cazul nostru). Studentul este perceput ca un obiect depersonalizat i, de obicei, este tratat cu indiferen.
Atitudinea negativ fa de munca ndeplinit cauzeaz pesimismul, lipsa dorinei de a comunica, nsoit
de un comportament de ignorare. Iniial, persoana afectat de arderea emoional i reine emoiile, dar
treptat i este greu s se abin i n final poate deveni agresiv.
c) Reducerea realizrilor personale, a treia component a arderii emoionale, este nsoit de scderea
autoaprecierii persoanei. Principalele manifestri ale simptomului sunt: tendina spre aprecierea negativ
a propriei persoane, a realizrilor i succeselor sale profesionale, negativism n raport cu obligaiunile de
serviciu, scderea motivaiei profesionale etc. Individul pierde sperana n perspectivele sale profesionale,
are mai puin satisfacie de la serviciu i, drept rezultat, i apare sentimentul de incompeten, de sortire
la insucces. n acest caz, deja se poate vorbi despre o ardere complet a specialistului. Persoana nc
pstreaz aparenele respectabile, dar la o examinare mai profund, devin evidente privirile goale i
inima rece: toat lumea i-a devenit indiferent. Orict ar fi de paradoxal, sindromul de ardere reprezint
un gen de mecanism de aprare al organismului, deoarece impune dozarea i distribuirea cu economie a
resurselor energetice.
Pe lng cele trei componente identificate de ctre Maslach, arderea emoional reprezint un
sindrom mult mai complex, ce se compune din o multitudine de simptome, semnale, care indic o
anumit stare.

Psihologii Schaufeli i Enzman au propus clasificarea opional a simptomelor pe trei nivele:

individual, interpersonal i organizaional.
I Semne de nivel individual se refer la procesele care au loc n interiorul omului i care determin
schimbarea atitudinii fa de sine, fa de propriile fapte, gnduri i emoii. Autorii grupeaz semnalele de
la acest nivel n cinci categorii: afective, cognitive, fizice, comportamentale i motivaionale.
1. semne afective:
starea de spirit depresiv, epuizare emoional, tensiunea crescut, anxietate;
2. semne cognitive:
neputina, pierderea sensului i a speranei, sentimentul de eec, stim de sine joas,
sentimentul de vin, idei suicidare, senzaia de inutilitate personal, incapacitatea de a se concentra,
uitarea, dificultatea de a realiza sarcini complexe ;
3. semne fizice:
dureri de cap, grea, ameeli, dureri musculare, tulburri de somn, ulcer, tulburri gastrice
intestinale, tulburri astmatice, hipertranspiraie, rceli dese, oboselii cronice.
4. semne comportamentale:
hiperactivitate, impulsivitate, consumul crescut de cofein, tutun, alcool, droguri, bulemia sau
anorexia, evitarea activitilor de agrement, plns fr motiv, negarea.
5. semne motivaionale:
scade capacitatea de munc, demisia, dezamgirea, plictiseala.
II Semne de nivel interpersonal. Autorii le clasific n: afective, cognitive, comportamentale i
motivaionale. Ele apar la contactul persoanei cu colegii, clienii, rudele i oamenii apropiai.
1. semne afective:
irascibilitate, sensibilitate, micorarea empatiei n raport cu clienii, beneficiarii de servicii,
pacienii, furia, agresivitatea ;
2. semne cognitive:
cinismul, negativismul, pesimismul, etichetarea beneficiarilor;
3. semne comportamentale:
izbucniri violente, tendina de comportament violent i agresiv, agresivitate interpersonal,
marital i apariia conflictelor de familie frecvente, izolarea social i retragerea, rspunsul mecanic la
cerinele clienilor ;
4. semne motivaionale:
pierderea de interes, indiferena cu privire la clieni.
III Semne de nivel organizaional. La nivel organizaional, arderea emoional este, n primul i n
primul rnd, caracterizat prin eficiena redus, productivitate sczut i performana de munc minim.
Autorii le grupeaz n patru categorii : afective, cognitive, motivaionale i comportamentale.
1. semne afective:
nemulumirea fa de munca ndeplinit ;
2. semne cognitive:
cinismul, tratarea clienilor ca pe nite obiecte ;
nencrederea n management, n colegii i autoritile de supraveghere ;
3. semne comportamentale:
reducerea eficienei, performana slab, concedii medicale frecvente, absenteismul,
dependena de monitorizare, creterea accidentelor, formalismul n lucru,
comportamentul stereotipic, mpotrivirea fa de schimbri, neacceptarea oricror iniiative
creative, incapacitatea de concentrare;
4. semne motivaionale:
pierderea motivaiei n munc, lipsa dorinei de a merge la serviciu.
Astfel, putem concluziona c, practic, toate modelele sindromului arderii emoionale prezint
fenomenul ca fiind unul complex i dinamic. Pe lng cele trei componente propuse de Cristina Maslach:
epuizarea emoional, depersonalizarea i reducerea realizrilor personale, arderea emoional mai
nseamn i o serie de simptome, semne, care indic o anumit stare. SAE, n anumite grupuri, cu anumite
caracteristici, poate fi un fenomen contagios.

3. PREVENIREA I DIMINUAREA SINDROMULUI ARDERII EMOIONALE LA

PROCADRELE DIDACTICE
3.1. Prezentarea general a Programului de prevenire i diminuare a sindromului arderii
emoionale la profesori.
Materialele acumulate n demersul de constatare demonstreaz c nivelul de afectare de sindromul
arderii emoionale a cadrelor didactice investigate este destul de ridicat. Totul ncepe de la pierderea
echilibrului ntre solicitrile primite i propriile resurse. De cele mai multe ori, persoana alege singur s
se supra-responsabilizeze din dorina de a avea un statut mai bun, de a ctiga mai bine sau pentru a se
realiza n domeniul ales. n condiiile n care informaia ne invadeaz, timpul parc se contract, sarcinile
de la serviciu devin din ce n ce mai multe, mai complexe, diversificate i mai urgente, devine tot mai
complicat i mai greu de controlat echilibrul afectiv, capacitatea de a relaiona i reaciona i respectiv
consecinele activitii noastre. Emoiile reprezint, n primul rnd, reflectarea psihic a atitudinii
subiectului fa de lumea nconjurtoare, att timp ct ele sunt pozitive, intr n rezonan cu strile altora
i comunicarea acestor triri fr a fi afectat cel de alturi, induc indiscutabil creterea echilibrului
emoional, comunicrii interpersonale, motivaiei i satisfaciei profesionale.
Activitatea didactic presupune cumularea unor experiene afective pozitive/negative ce influeneaz
comportamentul individului i conduc inevitabil la dezvoltarea anumitor tendine comportamentale
afective fie constructive, fie distructive. Cele din urm se exprim la nivelul sferei emoionale prin
extenuare psihic, acesta fiind interpretat i ca mecanism de autoaprare psihologic, dezvoltndu-se n
sindromul arderii emoionale. Dei unii factori ce declaeaz arderea emoional sunt n afara controlului
administrativ i individual (cum ar fi genul, vrsta, stagiul n munc, nevrotismul,
extraversiunea/introversiunea), multe dintre cauzele organizatorice, sociale i chiar de nivel individual
pot fi totui nlturate, de exemplu, stresul (anumii factori stresogeni), controlul emoiilor, insatisfacia n
munc, schimbarea condiiilor de munc .a. Cadrele didactice care sunt contieni de sursele i
simptomele arderii emoionale i care sunt informai de existena strategiilor de adaptare i a msurilor de
prevenire, pot fi capabili s evite aceast stare. O abordare prudent a sindromului burnout presupune,
mai ntii de toate, luarea msurilor de prevenire, nainte de a se produce arderea.
Atunci cnd vorbim de burnout presupunem dou abordri n programele de intervenie: prima ar fi
axat pe ncercarea de a schimba persoana i a doua a schimba organizaia. Programele care au avut ca
scop intervenia la nivel de persoan au avut un sucess mai mare dect cele care au ncercat s intervin la
nivel de organizaie. Maslach i Goldberg presupun succesul primului tip de programe faptului c este
mai uor s schimbi o persoan dect o organizaie. n general, aceste programe au ca scop dezvoltarea
abilitilor de coping la individ, pentru al ajuta s depeasc stresul cronic, care de cele mai dese ori este
considerat a fi cauza principal a apariiei arderii emoionale. Cojocaru-Borozan propune depirea
arderii emoionale la cadrele didactice prin dezvoltarea competenelor emoionale, care ar contribui la
rezistena i tolerana fa de factorii de frustrare i stres exprimate n situaii critice sub forma unor reacii
emoionale. Vandenberghe i Huberman propun n programul elaborate de ei dezvoltarea/ntrirea
suportului social ca o cheie de intervenie n caz de ardere emoionale n mediile educaionale. Acest lucru
ne conduce la concluzia c sindromul burnout poate fi redus, dar este necesar s se dezvolte programe de
intervenie adecvate (i noi) nsoite de dovezi empirice, care ar fi adaptate la realitaile din Republica
Moldova.
Astfel, pentru prevenirea i diminuarea nivelului de ardere emoional la cadrele didactice, am recurs
la elaborarea i implementarea unui program psihologic, care a fost desfurat n cadrul experimentului
formativ. (ANEXA 4). Programul psihologic de prevenire i diminuare a sindromului arderii emoionale
reprezint un sistem de exerciii i tehnici, organizat sub form de training. Acesta are drept obiective
familiarizarea cu noiunea de ardere emoional (cunoaterea cauzelor, caracteristicilor i consecinelor
acestui fenomen), diminuarea nivelului de ardere emoional i de stres prin dezvoltarea strategiilor
coping i competenelor emoionale, ridicarea nivelului autoaprecierii, dezvoltarea unei motivaii de
succes, restructurarea cognitiv, dezvoltarea abilitilor sociale i mbuntirea sntii (yoga). Am ales
ca metod de baz trainingul, deoarece el permite s utilizm la maximum potenialul, cunotinele i
experiena fiecrui participant. De asemenea, n cadrul trainingului, cu ajutorul unor metode speciale,
putem crea situaia de nvare n grup, ceea ce uureaz cu mult procesul de recuperare, de reabilitare.

Programul psihologic de prevenire i diminuare a sindromului arderii emoionale elaborat de noi este
orientat pe individ i se axeaz, n mod special, pe factorii ce in de sfera emoional i individual.
Scopul programului este de a preveni i diminua nivelul arderii emoionale la cadrele didactice.
Obiectivele principale ale programului au fost:
elaborarea sistemului de metode i tehnici, n vederea prevenirii i diminurii sindromul
arderii emoionale la cadrele didactice;
utilizarea sistemului respectiv de instrumente, menite s previn i s diminueze nivelul
sindromului burnout, la subiecii cercetai;
verificarea eficienei acestui sistem de metode i tehnici.
Au fost formulate urmtoarele ipoteze:
Ip. 1 Presupunem c nu exist diferene semnificative ntre grupul experimenta cu cel de control la
T1 (test). Exist diferene semnificative ntre grupul experimental cu cel de control la T2 (retest).
Ip. 2. Presupunem ca nivelul arderii emoionale la cadrele didactice din cadrul grupului de
experiment, s scad n urma aplicrii Programului de prevenire i diminuare a sindromului arderii
emoionale.

ANEXA 4. Programul de de diminuare i prevenire a sindromului arderii emoionale la

profesori (edine)
EDINA nr.1.
Scop: Crearea n grup a unei atmosfere confortabile, binevoitoare, de ncredere i siguran, stabilirea
regulilor de grup.
1. Salutul
Scop: cunoaterea interpersonal; dezvoltarea abilitilor de comunicare; formarea deprinderilor de
relaionare binevoitoare cu cei din jur.
Descriere: Participanii sunt aezai n cerc. Cel ce ncepe activitatea, spune prenumele i o
calitate/trstur ce l caracterizeaz i ncepe cu aceeai liter ca i prenumele. De exemplu: Eu sunt
Viorica - vesel. Urmtorul participant, l prezint pe primul i apoi pe sine: V-o prezint pe Viorica
vesel, iar eu sunt Ana - atent. Cnd cercul se ncheie, primul participant i prezint pe toi. Este
important, ca fiecare participant s vorbeasc clar, explicit i tare. Dac cineva nu-i poate gsi
calitatea/trstura care l-ar caracteriza, grupul este rugat s l ajute.
Prezentarea participanilor 10 min.
Urmeaz prezentarea moderatorilor 5 min.
2. Ateptrile membrilor grupului
Scop: identificarea ateptrilor participanilor vis a vis de training-ul propus.
Material necesar: foi de hrtie, picsuri, flipcheart, carioce
Descriere: Moderatorul prezint principalele direcii de lucru pe parcursul training-ului, ce fel de
activiti vor fi desfurate, care vor fi cerinele i ateptrile fa de participani. Participanii, la rndul
lor, sunt rugai s scrie pe o foaie ce ateapt de la edine i de la moderatori (2 min.). Apoi se formeaz 2
grupuri care discut aceste ateptri i selecteaz cele mai reprezentative. Ambele grupuri i prezint
ateptrile, care la fel sunt supuse dezbaterilor dup care urmeaz evaluarea.
Reflecie: Cum v-ai simit n procesul de lucru? Cum credei, de ce ai ndeplinit acest exerciiu? De
ce este important s vorbeti i s gndeti despre ateptrile tale?
Comentariu: Dac dorim s reuim n ceva, atunci trebuie nu numai s stabilim ce ateptri avem, dar
i cum le realizm. n caz contrar, riscm ca ateptarea noastr s rmn doar la etapa dorinei, fr a
provoca un comportament, o aciune. Mai bine s greim acionnd, dect s trim visnd.
3 Fraze nefinisate
Scop: stabilirea principiilor de activitate a grupului.
Material necesar: flipcheart, carioce, o coala de hrtie
Descriere: Pentru a idenitifca regurile de lucru a grupului, participanii sunt rugai s scrie cte dou
variante de finisare a urmtoarelor propoziii:
- n aceast grup este nedorit.....
- n aceast grup este periculos...
- Din aceast grup va fi exlus cel /cea care....
- n aceast grup este permis....
Dup prezentarea variantelor propuse, sunt selectate acele care reprezint voina majoritii.
4. Predispunerea spre lucru
Scop: identificarea predispunerii, dispoziiei fiecrui membru, ceea ce va ajuta la structurarea i
desfurarea edinelor.
Descriere: Activitatea se va efectua la nceputul fiecrei sesiuni. Moderatorul propune participanilor
s informeze, cu ajutorul unui gest stabilit, care este starea lui: ambele mini ntoarse cu palmele spre
moderator eu sunt gata i deschis spre lucru; ambele mini ntoarse cu palmele spre participant eu
nu sunt gata de munc; o mn ntoars cu palma spre moderator, iar alta cu palma spre participant eu
sunt gata de munc, dar n-am dispoziie.

5. Exerciiul n schimb...
Scop:cunoaterea interpersonal; autocunoaterea, dezvoltarea abilitilor de comunicare.
Descriere: fiecare participant trebuie s spun ceva negativ despre sine i s comenteze prin ...n
schimb... ceva pozitiv.
De exemplu: Eu am obosit, n schimb am ncheiat de realizat un suport de curs; Eu sunt prea
vorbrea, n schimb pot s fiu empatic; Eu sunt uneori nervos, n schimb nu in suprarea, etc.
Reflecie: Ce dificulti ai ntmpinat? Cum v-ai simit atunci cnd a trebuit s fii autocritici? Ce a
fost mai greu: s identificai ceva negativ sau s gsii o anticalitate?
6. Ritualul de adio.
EDINA nr.2.
Scop: Definirea i cunoaterea noiunii de sindromul arderii emoionale: cauze, caracteristici,
consecine.
1.Salutul i predispunerea spre lucru Prognoza meteo
Scop: Diagnosticarea predispunerii spre lucru i starea emoional la moment.
Descriere: Participanii sunt rugai, pe rnd, s descrie starea lor emoional cu ajutorul termenilor
utilizai n prognoza meteo. De exemplu: Salutare tuturor! M numesc Luminia. n suflet la mine e
vreme nsorit, linitit, temperatura plus 20C.
2. Exerciiul De ce?
Scop: Evaluarea cunotinelor avute de participani despre sindromul arderii emoionale.
Materiale necesare: 3 coli de hrtie, carioce colorate, flipcheart
Descriere: Participanii sunt grupai n trei grupe, utilizndu-se numrarea de la 1 la 3. Apoi
moderatorul explic sarcina. Pe centrul fiecrei foi este scris Sindromul arderii emoionale, la prima
grup sunt puse cauzele, la a doua grupa, simptome, i la a treia consecine. Sarcina fiecrei grupe e s
identifice cauzele, simptomele, consecinele, apoi s explice natura lor rspunznd la ntrebarea De ce?.
De exemplu: De ce apare epuizarea emoional?, De ce apare insomnia?, De ce apare
absenteismul? dup ce grupele se isprvesc cu sarcina pusa, delegheaz o persoan, care prezint
rezultatul muncii grupului. Moderatorul, selecteaz din prezentri ideile cele mai reprezentative, crend
un tablou general al sindromului arderii emoionale.
Discuii: Ct de nou vi s-a prut sindromul arderii emoionale? A fost greu s identificai i explicai
cauzele, simptomele i consecinele SAE? Ai trit stri similare? Cunoatei pe cineva care, dup prerea
dvs, se confrunt cu SAE?
3. Bloc informativ Sindromul Arderii Emoionale la profesori: cauze, simptome, consecine
Materiale necesare: power point.
Descriere: Moderatorul prezint informaia despre sindromul burnout: cauze, simptome, consecine.
Discuii: Ct de nou i util a fost materialul propus? Ai dori s discutm despre vreun aspect mai
detailiat ? Ai avut careva nenelegeri vis a vis de materialul prezentat?
4. Exerciiul Cum sunt eu acas i la serviciu
Scop: Identificarea atitudinii fa de serviciu i identificarea acelor comportamente, emoii, atitudini
care pot duce la arderea emoional.
Materiale necesare: foi de hrtie A4, pixuri
Descriere: Participanii sunt rugai s mpart hrtia n patru i s scrie n seciunile de sus Eu acas i Eu la serviciu; n seciunile de jos Acas eu niciodat..., La serviciu eu niciodat....
Trebuie de notat cte mai multe activiti, comportamente, emoii, atitudini care sunt sau nu
manifestate acas sau la serviciu.
Reflecii: La care seciune a fost mai uor de scris? Avei careva activiti, emoii, atitudini comune?
Care list a fost mai uor de ndeplinit? Care s-a primit mai voluminoas? Cum credei de ce? Cum
credei, de ce listele difer?

5. Exerciiul Motivarea adaptare dupa K. W. Vopel

Scop: Identificarea trsturilor de personalitate care contribuie la predispunerea/ diminuarea arderii
emoionale la cadrele didactice.
Materiale necesare: foi hrtie A4, pixuri
Descriere: Participanii primesc cte o foaie de hrtie i sunt rugai s prezinte schematizat lista
trsturilor de personalitate, care din punctul lor de vedere, contribuie la predispunerea/diminuarea arderii
emoionale la cadrele didactice. Dup finisarea sarcinii, participanii prezint grupului trsturile
identificate.
Reflecii: Cum a fost s ndeplinii sarcina? Care list s-a completat mai greu? Exist persoane la care
aceeai trstur este plasat n liste diferite? Explicai decizia dvs? Cum credei, poti fi modificate
trsturile identificate ca favorizante SAE?
6. Evaluarea
Scop: identificarea nivelului de nelegere a materialului propus.
Materiale necesare: fie de lucru, pixuri
Descriere: Se propun fie de lucru cu nceputuri de propoziie, pe care participanii trebuie s le
finiseze.
Eu am nvat....
Eu am fost mirat s aflu c...
Mie mi palce c...
Am fost dezamgit de....
Cel mai important pentru mine a fost....
7. Ritualul de adio.
EDINA nr. 3
Scop: Formarea i dezvoltarea deprinderilor de control al emoiilor, a competenelor emoionale
necesare diminurii nivelului de ardere emoional.
1. Salutul Ce culoare are dispoziia mea
Scop: stabilirea unei atmosfere favorabile n grup i dezvoltarea abilitilor de autocunoatere
emoional.
Descriere: Participanii grupului sunt aranjai n cerc. Fiecare, gndindu-se puin, va spune ce culoare
i caracterizeaz la moment dispoziia. Apoi, participanii, sunt rugai s povesteasc cum s-a modificat
starea de spirit, adic dispoziia general pe parcursul orelor dimineii din momentul treziriii pn la
momentul actual i s explice cauzele acestor modificri. n ncheierea discursului fiecare caracterizeaz
starea actual i explic de ce a ales pentru desemnarea strii culoarea indicat.
2. Exerciiul Oglinda.
Scop: dezvoltarea abilitilor de percepere i decodificare a emoiilor altor oameni
Descriere: Participanii grupului se mpart n perechi. Unul dintre membrii perechii va fi oglind i
va imita exact toate micrile i emoiile colegului. Exact ca atunci cnd ne aflm n faa oglinzii. Se
imit tot: mimica, pantomimica, gesticularea fiind foarte variate. Peste trei-patru minute moderatorul
propune partenerilor s-i schimbe rolurile.
Reflecii: Ce dificulti ai ntlnit n procesul ndeplinirii exerciiului? Ct de exact v-a reuit s
reproducei strile emoionale ale partenerului? Ce a fost mai dificil s fii oglind sau s v privii n
oglind?
3. Jocul de rol
Scop: dezvoltarea competenei de nelegere a strii afective a altei persoane, de manifestare a
ncrederii n sine, a stabilitii emoionale, a empatiei.
Descriere: Participanilor grupului li se propune s se grupeze n participani activi i observatori.
Participanilor activi actorilor li se propune s nsceneze o anumit situaie din practica lor

pedagogic. Situaia evolueaz pn la un anumit moment, cnd moderatorul spune stop. Spectacolul ce
se sfrete la un moment dat va fi continuat de observatori care vor presupune intenia actorilor.
Reflecii: n final se analizeaz soluiile pedagogice propuse de participani. Moderatorul informeaz
cu privire la importana competenei de nelegere a strii afective a altei persoane, de manifestare a
ncrederii n sine, a stabilitii emoionale, a empatiei.
4. Exerciiul Ofensa
Scop: Dezvoltarea sensibilitii emoionale, empatiei
Materiale necesare: foi de hrtie A4, creioane colorate
Descriere: Participanii sunt aezai n cerc. Primesc cte o foaie de hrtie, iar n mijlocul cercului, pe
o msu sunt puse creioanele colorate. Sarcina este de a desena o suprare, o ofens personal, fie prin
reprezentarea unei fee de om, fie prin altceva. Fiecare este liber s-i aleag culorile. Dup ce au finisat
toi participanii, desenul este transmis la colegi dup acele ceasornicului. Participanii pe rnd trebuie s
adauge ceva la desen, ca n final el s reprezinte o emoie pozitiv. Activitatea se ncheie cnd desenele
ajung la proprietar.
Reflecii: Cum v-ai simit cnd ai desenat ofensa personal? Dar cnd a trebuit s modificai desenul
colegului? Ce ai simit cnd ai primit desenul corectat?
5. Evaluarea
6. Ritualul de adio
EDINA nr. 4
Scop: Formarea i dezvoltarea deprinderilor ce contribuie la diminuarea nivelului arderii emoionale.
n edin vor fi utilizate mai multe tehnici de relaxare i de meditaie, deaceea se va efectua n sala
special amenajat, lumin slab, muzic pentru relaxare.
1. Salutul. Bun, eu vreau s-i zic .
Scop: Stabilirea unei atmosfere favorabile n grup.
Descriere: Participanii se mic liber prin odaie i se salut cu ceilali colegi dnd mna. Apoi dup
ce au zis Bun, eu vreau s-i zic... i povestesc o ntmplare, o observaie, un compliment. Dup ce toi
se salut, i-au loc pe scaune i pot s mprte careva informaie care i-a impresionat.
2. Exerciii orientate spre fora cuvintelor
Scop: Dezvoltarea abilitilor de autosugestie
Descriere: moderatorul prezint o scurt informaie despre ceea ce nseamn: autocomanda,
autoprogramarea i ego-masaj. Apoi participanii sunt rugai s identifice ce fel de tehnici de autosugestie,
utilizeaz i care din punctul lor de vedere sunt mai efective.
Bloc informativ privind autosugestia:
Este cunoscut faptul c cuvntul poate ucide dar poate i vindeca. Al doilea sistem de semnalizare
este de fapt cel mai important reglator al comportamentului nostru. Cuvntul este un mecanism contient
de autosugestie, acionnd nemrginit asupra SNC. Pentru autosugestie sunt utilizate propoziii simple,
scurte, cu o conotaie pozitiv i fr componenta nu.
1) Autocomanda
Autocomanda sunt de obicei cuvinte ce ndeamn spre o activitate, se pronun de obicei n gnd
(daca avei posibilitate l putei pronuna cu voce tare), dar cu intonaie, astfel ca s fie auzite de creerul
nostru. n dependen de situaie, utilizai comanda adecvat. Ca model pot servi: Vorbete linitit!, Nu
te lsa provocat!, Taci, taci!. De obicei, autocomnada se pronun de cteva ori, pn cnd simim c
este o reacie la cuvintele noastre.
2. Autoprogramare
n multe situaii e binevenit s v amintii de succesele anterioare. Aceste v vor convinge c avei
potenial pentru a depi greutile. Formulai textul autoprogramrii. El trebuie s se nceap cu cuvintele
Anume astzi...
Anume astzi la mine totul va fi bine.
Anume astzi eu voi fi cel/cea mai linitit/.
Anume astzi eu voi fi cel/cea mai inventiv/.

Repetai textul autoprogramrii de cteva ori pe zi.

3. Ego-masaj
De multe ori nu primim laude pentru ceea ce am fcut, cu att mai mult feadback uri pozitive. De
aceea e bine s ne ludm pe noi singuri pentru orice am fcut bine. O facei n gnd: Bravo!, Super!
Pe parcursul zile de lucru, ludai-v cel puin de 2-3 ori.
Reflecii: Cum credei care este rolul autosugestiei n viaa noastr? A fost greu s identificai
tehnicile proprii de autosugestie? Dac da, cum credei de ce?
3. Exerciiul Puterea relaxrii (yoga)
Scop: Pregtirea pentru tehnicile de contemplare i relaxare
Descriere: Participanii stau culcai. Moderatorul anun:
1. Facei trei inspiraii i trei expiraii profunde. nchidei ochii. ncercai s v concentrai pe
senzaiile interioare. Relaxai corpul. Acum contractai i relaxai: tlpile, muchii gambei, genunchiul,
muchii femurului, muchii dorsali, muchii bazinului, abdomenul, muchii coloanei, muchii toracelui,
muchii umerilor, muchii gtului, muchii feei, gurii, nasului, frunii, capului.
2. Facei trei inspiraii profunde cu abdomenul. Inspirai prin nas, expirai prin gur de parc ar trebui
s stingei o lumnare.
4. Exerciiul Amintirea frumoasa tehnic de vizualizare
Scop: Dezvoltarea abilitilor de relaxare prin utilizarea metodei de vizualizare.
Descriere: Participanii stau culcai, ct mai comod. Moderatorul anun: Dac o s v gndii un pic
o s constatai c tot ce negativ n viaa noastr iese la suprafaa amintirilor noastre n primul rnd. Iar tot
ce cndva ne-a bucurat, ne-a fcut fericit apare n ochii minii noastre mai greu. De aceea este bine s
avei n rezerv cteva amintiri plcute, vizualizarea crora v va micora tensiunea psihic, emoional
cauzat de un factor stresogen.
Pentru a crea o baz a situaiilor pozitive, este necesar s respectai cteva reguli: ncercai s
memorizai imaginile ct mai detailiat (culori, cerul, copacii, casa, odaia, oamenii, n ce erau mbrcai);
detaliile auditive (muzica, zmbetul, vocile oamenilor, cntecul psrilor, frunzele copacilor);
concentraiv pe senzaiile interioare, memorizai starea de bine interioar. (gustul cpunelui, apa pe
piele, soarele...srutul)
Acum, ncercai s v amintii o situaie n care v-ai simit bine, ai fost fericit. Retrii-o din nou i
ncercai s vedei detalii pentru toate cele patru direcii: vizual, auditiv, kinestetik, gustativ-interoceptiv.
Vizalizai aceast amintire vreo 5 min. Apoi deschidei ochii i observai cum s-a schimbat starea dvs.
psiho-emoional.
Reflecii: Cum v-ai simit pe parcursul exerciiului? A fost dificil? Dup prerea dvs, n ce const
puterea amintirilor pozitive?
5. Exerciiul Salutul Soarelui (SURYA NAMASKARA, tehnic Yoga)
Scop: Restabilirea echilibrului psihic cu ajutorul mbinrii anumitor posturi (asana-e) realizate
dinamic cu modularea respiraiei
Descriere: Surya namaskara (Salutul Soarelui) este o tehnic yoghin complex care mbin
tonificarea muscular cu modularea respiraiei. n mod tradiional, Salutul Soarelui se realizeaz
dimineaa la rsrit sau seara la apus, cu faa ctre Soare. Exist mai multe variante ale acestui exerciiu,
ns toate se bazeaz pe curgerea armonioas a unor posturi yoghine realizate corelat cu inspiraia,
expiraia sau retenia suflului. Varianta prezentat aici a fost popularizat de Andre van Lysebeth i Svami
Satyananda, discipolii lui Svami Shivananda. Etapele sunt prezentate succint n imaginea alturat.
Realizat dimineaa, ne aduce o stare tonic i dinamic pe tot parcursul zilei, mult ncredere, for
interioar i echilibru emoional. Exerciiul se face de cel puin 5 ori. Dac, din anumite motive, nu putei
s stai cu faa la Soare, putei s stai cu faa cel pui spre natur: cer, copaci, flori.

6. Exerciii de relaxare ce pot fi utilizate la serviciu

Scop: Diminuarea nivelului de stres prin relaxarea muscular.
Descriere: 1.Aezai-v ct mai comod. nchidei ochii. Facei trei inspiraii/expiraii profunde. Apoi
respirai normal. Concentrai-v atenia asupra acelui loc din corp unde simii cel mai bine respiraia.
Poate fi abdomenul sau pieptul, n orice caz acel loc care vedei c se ridic i coboar la fiecare
respiraie; sau pot fi nrile, n cazul n care simii cum intr aerul cnd inspirai/expirai. Rmnei atent
la ntreaga secven a inspiraiei, expiraiei i a pauzei dintre respiraii. Dup observarea iniial,
continuai s rmnei atent... Pstrarea ateniei aprofundeaz contemplaia. Cnd v simii suficient de
relaxat, facei trei inspiraii/expiraii profunde i deschidei ochii.
2. Aezai-v comod. Alegei pe peretele din faa dvs, dou obiecte la o distan unul de altul de 1,5-2
metri. Pot fi desene de pe tapet, pete, ideal daca avei posibilitatea s desenai cu culori diferite nite figuri
geometrice. Fixai privirea pentru cteva secunde pe un obiect, apoi trecei la altul. Repetai cteva
minute, pn cnd vei simi c emoiile, gndurile s-au linitit. Cnd v simii suficient de relaxat, facei
trei inspiraii/expiraii profunde i revenii la munc.
7. Exerciiul Era ct pe ce s uit s-i spun c...
Scop: Crearea unei atmosfere prietenoase i emoional pozitive
Descriere: Fiecare participant este rugat s dea un feadback pozitiv, colegilor, moderatorului. Fiecare
ncepe propoziia cu Era ct pe ce s uit s-i spun c...
8. Ritualul de adio