Consiliere pentru

ameliorarea stilului de
comunicare

Micul dejun (lingura, furculita

sau cutit)
Exista trei obiecte pe care le cunoastem foarte
bine cu totii si pe care le folosim frecvent.

Gnditi-v la comportamentul propriu in relatiile cu

ceilalti si notati unul din cele 3 obiecte care credei
ca va reprezinta cel mai bine.
Dup ce ati stabilit obiectul care va reprezinta,
cautati 1-3 argumente pentru alegerea voastra si
notati- e scurt.
2

Obiective
s defineasc stilurile de comunicare
agresiv, pasiv si asertiv
s proiecteze activiti de consiliere
educaional care vizeaz ameliorarea
stilului de comunicare
s evalueze proiecte / secvente de
activitate ale colegilor dedicate
consilierii pentru o comunicare
eficient

Cum comunici?
n grupuri mici vor construi 2-3 exemple de situaii
conflictuale care pot aprea n relaiile dintre copii.
Se vor construi alternativele de rspuns ale copiilor
din situaiile imaginate, evideniind tipologii de
comunicare: agresiv, pasiv, asertiv.
Exemplu:
Situaie: Un copil vrea cartea pe care o citete un alt
copil.
Copilul agresiv: D-mi cartea aia, altfel o vei
ncurca!
Copilul pasiv: Poi lua cartea. Oricum nu am nevoie
de ea.
Copilul asertiv: Eu citesc aceast carte acum. i-o
voi da atunci cnd termin.

Sarcini de lucru
Adaptai activitatea pentru copii de
vrste diferite
Stabilii:
- obiectivele act.,
- materialele necesare,
- timpul,
- descriei procedura.
Elaborai o variant a activitii.

Dup micul dejun...(continuare)

Plasati membrii familiei extinse in una

din cele 3 categorii: asertiv, pasiv,
agresiv.
Plasati, la alegere, 10 colegi de munc,
scoal in una din cele trei categorii.
- Confruntati rspunsul dv. cu al colegilor
de scoala.
6

Continuati....
Ce comportament poate exprima?
- Polonicul
- Lingurita
- Cine, in grupurile de apartenent,
este ....
lingura, cutit, furculita, lingurita,
polonic?
7

Ce este asertivitatea?

abilitatea de a ne exprima emotiile si

convingerile fara a afecta si ataca drepturile
celorlalti,
modalitatea prin care elevii si dezvolta respectul si
stima de sine;
modalitatea prin care se fac presiuni asupra grupului
se pot exprima deschis opiniile personale;
recunoasterea responsabilitatii fata de ceilalti;
respectul drepturilor altor persoane.

Dimensiuni ale comportamentului :

asertivitatea si focalizarea (centrarea)

Pasiv

Mai putin

Asertiv

Mai mult

Agresiv

Comportamentul asertiv
este exprimat de...

Contactul vizual
Tonul vocii
Postura
Mimica
Mainile

10

Caracteristici
PASIV

AGRESIV

ASERTIV

Caracteri
stici
generale

Pasivitate
Actioneaza doar la impulsuri
verbale
Te priveste ca si cand nu ar
intelege ce vrei

Sarcastic, dur,
Aer de superioritate, le
stie pe toate

Congruent, mesaje ferme

Vocea

Moale, stinsa, balbaita,

monotona

Tare, dominanta, stridenta,

rece

Ferma, calda, sigura,

increzatoare

Privirea

Plangareata, orientata in jos,

sfiala, teama

Directa, rece,
strlucitoare, inexpresiva

Calda, mentine contactul

Postura

Aplecata, capul intre umeri,

cauta sprijin

Mainile in sloduri,
picioarele departate, arata
cu degetul

Relaxata

Mainile

Moi, umede, le framanta

Arata cu degetul, arata cu

pumnul

Gesturi naturale, libere, in

concordanta cu ceea ce
spune
11

Agresivitatea
Manifestari

Exprimarea libera a sentimentelor si

preferintelor;
Incalcarea drepturilor si sentimentelor
celorlalti;
Alocarea dreptatii de partea sa;
Blamarea, acuzarea celorlalti;
Incalcarea regulilor impuse de autoritati;
Sunt intr-o permanenta competitie.

12

Pasivitatea
Manifestari

Evitarea conflictelor;
Le este greu sa spuna, NU;
Pun semn de egalitate intre bunatate
si pasivitate;
Lipsa de incredere in fortele proprii;
Se tem ca nu vor mai fi
apreciate/stimate.
13

Comunicarea asertiva
este abilitatea...

de comunicare directa, deschisa si onesta;

de exprimare a emotiilor si gndurilor ntr-un
mod n care ne satisfacem nevoile si dorintele,
fara a le deranja pe cele ale interlocutorului;
de a initia, mentine si ncheia o conversatie ntrun mod placut;
de a mpartasi opiniile si experientele cu ceilalti;
de a exprima emotiile pozitive / negative;
de a solicita sau refuza cereri;
de a spune NU fara a te simti vinovat sau jenat.
14

Principii de dezvoltare a
comunicarii asertive

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Spune NU atunci cnd este ncalcat un drept sau o valoare

personala!
Motiveaza-ti afirmatia fara sa te justifici nu te scuza!
Exprima-ti opiniile personale specific si clar evita formularile
generale!
Accepta si ofera complimente!
Fii direct!
Cere feed-back pentru prevenirea greselilor de interpretare!

15

Principii de dezvoltare a
comunicarii asertive (2)
7.

Schimba discutia sau evita persoana atunci cnd nu poti

comunica asertiv!
8. Fa referiri la comportamentul neadecvat al unei persoane cu o
remarca pozitiva!
9. Focalizeaza-te pe comportament si nu pe persoana atunci
cnd vrei sa faci o remarca!
10. Scoate n evidenta consecintele negative ale
comportamentului sau asupra ta!
11. Precizeaza comportamentul dorit, ofera alternative
comportamentului pe care doresti sa-l schimbi!
12. Analizeaza costurile si beneficiile comportamentului!

16

1 Identificati
comportamentul
Paul se nclin nainte, se uit insistent la Mircea i l ntrerupe
n mijlocul propoziiei. Paul s-a comportat .............................
La teza de la Limba Francez, Carmen tia c scrisese bine la toate
cele trei subiecte i se atepta s primeasc o not mare. Dup ce a
primit napoi caietul de tez cu o not mai mic dect cea ateptat, a
ridicat mna i a ntrebat-o pe d-na profesoar care este rspunsul
corect la exerciiul de gramatic pe care l-a avut. Carmen s-a
comportat .
Glumeti, nu-i aa? Chiar vrei un sacou verde? Eu ursc verdele !!
Oricine are puin gust evit verdele. Eti sigur c vrei un sacou
verde? Comportament
George ar dori s se plimbe cu maina. Elena ar prefera s mearg la
cumprturi, de aceea i sugereaz lui George s mearg cu maina la
cumprturi. Elena se poart .

17

2 Identificati
comportamentul

Ghi a mprumutat bani de la Roland de 3 ori i pn acum nu

i-a napoiat nimic. Roland se ateapt ca Ghi s-i mai cear
nc o dat bani. n cazul n care va veni, Roland i-a propus s
i spun Ghi, tiu c nu ai bani i ai vrea s mergi n ora,
dar eu nu pot conta pe tine c mi vei napoia banii i lucrul
acesta m deranjeaz. M voi gndi s i acord un nou
mprumut doar dup ce i vei plti datoria. Roland s-a purtat
.

Petric a luat o nota mic la fizic i ar vrea s tie ce a greit.

La sfritul urmtoarei ore de fizic face civa pai spre
catedr, i cu privirea n pmnt, i spune profesorului cu o
voce sfioas c el a luat doar 5 la extemporal. Petric s-a
comportat

Bebe intr n camera mamei sale, se oprete n faa ei i cu o

voce ferm, bine modulat spune: Dac de ziua mea nu mi
vei cumpra bicicleta pe care o vreau eu, mi voi ine respiraia
pn cnd m voi albstri la fa. Bebe este .
18

Sptmna trecut Alina a lipsit de la ora de romn i

nu a tiut s rspund cnd a fost ascultat la ora
urmtoare. Cnd d-na profesoar se apleac s-i treac
nota n catalog, Alina se apropie de dnsa i-i spune
apsat Dac trecei nota n catalog, s-ar putea s v
par ru. Alina s-a comportat

Viorica s-a purtat urt fa de Maria n timpul pauzei mari. Maria

ar dori s i spun c a deranjat-o comportamentul Viorici, dar
tie c n pauza urmtoare ea va fi foarte mieroas, linguitoare
i se hotrte s nu i spun nimic. Maria se poart

Camelia este singura femeie ntr-un grup de 10

persoane. Cnd unul dintre brbai o roag s
pregteasc un ceai ea rspunde: Eu nu sunt
servitoarea voastr! Cutai pe altcineva s v fac
ceaiul! Camelia s-a purtat
19

Jocuri de rol
Se trag la sori 3 situaii cu final pasiv i
agresiv, descrise anterior (Slide 30-32)
Se imagineaz un alt final: asertiv
Se joac rolurile
Analiza:
Actorii - ce au simit, ce gnduri au avut
Observatorii evalueaz componentele
de asertivitate ale jocului
20

Drepturile persoanei asertive

S fie tratat cu respect.

S aib i s exprime sentimente personale.
S fie ascultat i luat n serios.
S cear informaii sau ajutor de la colegi/profesori.
S spun NU fr a se simii vinovat.
S obin nota pentru care a nvat.
S-i stabileasc propriile scopuri i prioriti.
S cear lucrurile pe care le dorete sau de care are
nevoie tiind c ceilali au dreptul s o refuze.
S aleag s nu fie asertiv.
S greeasc n timp ce i asum responsabilitatea
pentru consecine

21

EXERCIIUL 5
Mesaje
mprii participanii n grupe de cte
5-6 persoane i solicitai-le acestora
s realizeze mesaje verbale pasive,
agresive sau asertive. Aceste mesaje
pot fi mesajul unui robot telefonic, un
protest al elevilor fa de evaluarea
profesorilor, un mesaj publicitar etc.
(ap. Bban 2001).
22

Cum s spunem nu n mod

asertiv

ncepei rspunsul dvs. printr-un NU rostit clar, cu fermitate.

Nu v scuzai. Oferii un motiv al refuzului dvs. (i nu
justificri excesive).
Amintii-v c avei dreptul s spunei NU.
Odat ce ai spus NU-ul, ncheiai subiectul trecnd la o alt
tem a discuiei, ieind afar din ncpere sau continund
ceea ce fceai mai nainte (n funcie de situaie). Nu le
oferii celorlali ocazia de-a v convinge s v rzgndii.
Amintii-v c dvs. spunei NU unei solicitri i nu respingei
o persoan.
Dac solicitarea celuilalt v ia pe nepregtite, putei s
amnai rspunsul cu cteva zile. Astfel avei ocazia de a v
gndi mai bine la rspunsul dvs.
Asumai-v responsabilitatea refuzului dvs. Nu-l blamai pe
cellalt pentru c v-a ntrebat.
Dac este nevoie, cerei mai multe informaii care v-ar putea
fi de folos n decizia de a spune DA sau NU.
23

Aplicatie: Invat sa spun NU

asertiv!
Se imparte grupul in echipe de 3-4 actori si 2 observatori
Se trag la sorti 1-2 situatii (descrise scurt ) dintr-o lista
pregatita.
Fiecare echipa listeaza 3-4 raspunsuri <Nu> asertive
Se prezinta raspunsurile in grupul mare si se analizeaza
daca sunt asertive, pasive ori agresive.
Se aleg cele asertive si se joaca in fata grupului reunit.
Se analizaza de catre observatori, se fac recomandari.
Actorii> cum s/au simtit, cand ce le/a fost greu.
Raspunsurile socotite neasertive se reformuleaza.

24

Joc de rol pentru avansati

Se imparte grupul in echipe de 3-4. O echipa
va fi a <expertilor> si alta a observatorilor,
restul vor fi scenaristii.
Scenaristii construiesc o situatie in care solicita
unui coleg sa faca ceva ce poate fi greu
acceptat. O descriu clar.
Sunt ajutati de consilier in clarificarea situatiei
alese.
Expertii trag la sorti situatia si, dupa un timp
de pregatire, joaca rolul persoanei care spune
nu asertiv.
Observatorii apreciaza jocul si masura in care
au fost respectate regulile
25