DEZVOLTAREA INTELIGENȚEI

EMOȚIONALE
 EMOȚIE

Reacție afectivă puternică și uneori neașteptată, adesea

însoțită de modificări în starea și funcționarea
organismului, care oglindește atitudinea individului față
de lumea înconjurătoare.
Emoțiile joacă un rol important în viața
fiecărui om.
Nu putem nega nici rolul raționamentului
în asigurarea succesului.
Totuși cercetările au demonstrat că
succesul depinde doar 20% de intelect și 
80% de inteligența emoțională.
In cazul in care ai ales omulețul cu numărul 1, 3, 6 sau 7, aceasta alegere te caracterizează ca
fiind o persoana motivata, care nu se teme de nici un obstacol in viața.
Daca ai ales omulețul cu numărul 2, 11, 12, 18 sau 19, acesta te caracterizează ca fiind o
persoana comunicativa, care este gata oricând sa ofere un sprijin prietenilor săi.
Alegerea cu numărul 4 te definește ca fiind o persoana cu o poziție stabila in viața, o persoana
care dorește sa realizeze cat mai multe, dar fără sa depășească dificultățile care pot sa apăra in
cale.
Omulețul cu numărul 5 este mereu obosit, slab, nu are suficienta forța de viața.
In cazul in care ai ales numărul 13 sau 21, aceasta alegere te definește ca fiind un pic reținut;
de multe ori ești expus unor probleme interne si eviți comunicarea frecventa cu oamenii.
Omulețul cu numărul 8 gândește pentru el însuși si se scufunda mult prea des in propria lui
lume.
Omulețului cu numărul 9 ii place sa se distreze si este un omuleț fericit.
In cazul in care ai ales numerele 10 sau 15 te adaptezi cu succes la viața si te afli intr-o stare
emoționala optima.
Omulețul cu numărul 14 se afla cuprins de un colaps emoțional. Cel mai probabil ești expus la
o criza interioara.
Omulețul cu numărul 20 este, de obicei, alegerea unei persoana cu o foarte mare încredere in
sine. Ești un lider natural si dorești ca oamenii sa-ti asculte întotdeauna părerea.
Ai ales omulețul cu numărul 16? Ai obosit încercând sa tot sprijini pe cineva, dar nu ai observat
asta? Tu, in acest caz îmbrățișezi omulețul cu numărul 17 – in acest caz, ai tendința de a te
evalua ca fiind un om înconjurat de atenție.
D. Goleman (1998) consideră că inteligența
emoțională se referă la capacitatea de a recunoaște
propriile emoții și pe ale altora, pentru a ne motiva pe
noi înșine, și pentru a gestiona emoțiile în sine sau în
relațiile cu ceilalți.
Autocunoașterea – Self-awareness

Înseamnă abilitatea de a recunoaște cu precizie emoțiile și sentimentele atunci

când se întâmplă.

Am accentuat cele două condiții cheie. Oamenilor le este foarte greu să înțeleagă
ce simt ei personal, iar acesta este un lucru care are sens. Spune-mi tu acum, ce
simți (dintre următoarele)?

Abandon, Alertă, Anticipare, Anxietate, Apatie, Aroganță, Calm, Creativitate,

Deschidere, Defensivă, Depresie, Descurajare, Echilibru, Energie, Entuziasm,
Explozie, Frică, Furie, Flexibilitate, Inhibiție, Invincibilitate, Iraționalitate, Isterie,
Jenă, Lene, Libertate, Manipulată, Manipulativă, Melancolie, Modestie, Motivație,
Nebunie, Nervozitate, Nimic, Panică, Paranoia, Pace, Plictiseală, Puternică, Rece,
Răsfăț, Receptivitate, Recunoștință, Serenitate, Somnoroasă, Străină,
Suspicioasă, Terifiată, Timiditate, Umilință, Vulnerabilitate.
Observi că nu e deloc ușor să etichetezi ce simți – iar lista nu este nici pe departe
exhaustivă.

A două condiție ține de temporalitate. De câte ori ți s-a întâmplat să strigi la

partener/copii, și doar apoi să îți dai seama că de fapt tu erai de vină, probabil din
cauza unor evenimente ce s-au petrecut mai devreme (de exemplu bani, job, etc).
Autocontrol – Self-management
Reprezintă abilitatea de a-ți folosi sentimentele într-un mod constructiv. Asta
înseamnă să te lași ghidat de sentimentele pozitive pentru lucrurile care crezi tu că
sunt importante pentru tine, sau pentru un interes mai înalt – umanitar.

De asemenea, înseamnă să ai grijă la vocea critică interioară – pe care o avem toți –

și să nu te lași controlat de ea.

Este importat să înțelegi că emoțiile negative pot fi benefice, dacă le înțelegem și

adoptăm o atitudine sănătoasă. De exemplu, dacă ne simțim depresivi, trebuie să ne
ascultăm corpul, emoțiile și mintea – ce vor să ne spună? Poate că e timpul să
schimbăm jobul, să ieșim dintr-o relație. Deci, în acest caz, depresia este de fapt
prietenul nostru, care ne atenționează – poate într-un mod prea brutal – că e timpul
de schimbare. Dacă nu ne luăm timp să ne înțelegem pe noi, această depresie nu va
dispărea.
Autocontrolul este înţeles de către cercetători ca fiind: autodisciplină, rigoare şi
perseverenţă. De asemenea, autocontrolul include capacitatea de a evalua
consecinţele propriilor acţiuni. Persoanele cu un autocontrol bun au un stil de viaţă
mai sănătos, sunt mai fericite în cuplu şi au locuri de muncă mai bune. Autocontrolul
este o abilitate care se află în aceeaşi zonă a creierului unde sunt şi alte funcţii
complexe (adică în lobul prefrontal). Dezvoltarea oricărei abilităţi din aria prefrontală
a creierului duce automat la îmbunătăţirea tuturor funcțiilor din această zonă.
Dezvoltarea capacităţii de autocontrol ţine cont de următoarele aspecte:

▪ Luarea în stăpânire a propriului corp. Stăpânirea impulsurilor fizice este primul pas
în dobândirea autocontrolului.

▪ Formarea răbdării. Răbdarea şi capacitatea de a amâna o activitate plăcută sunt

părţi importante ale autocontrolului. Opusul răbdării este intoleranţa la frustrare,
adică reacţia de furie nestăpânită.
▪ Creşterea rezistenţei în faţa tentaţiilor. Autocontrolul este pus la încercare în
momentele dificile, în care trebuie să facă faţă anumitor ispite sau în care nu trebuie
să încalce anumite reguli.
Conștiință sociala – Social awareness
Reprezintă capacitatea de a înțelege și simți emoțiile, gândurile, motivațiile
persoanelor. Această aptitudine este de folos în orice relație, fie la serviciu, fie în
viața de familie. Cred că ești de acord că vrei să știi ce gândesc și simt colegii tăi
despre tine, și mai ales ce simt copiii și partenerul tău de viață.
Empatia

Empatia este capacitatea de a recunoaşte nevoile şi sentimentele celorlalţi atât

individual cât şi în grup, capacitatea de a vedea lucrurile din perspectiva altora.
Empatia ne ajută să înţelegem mai profund punctul de vedere al altora.
Include înţelegerea şi ajutarea altora, presupune o orientare spre sprijinul altora,
acceptarea diversităţii şi conştiinţa politică.

Dezvoltarea empatiei este destul de dificilă.

Trebuie să învăţaţi să recepţionaţi eficient atât mesajele verbale cât şi cele non-
verbale ale celorlaltor persoane, inclusiv mişcările corpului, gesturile făcute de ele şi
semnele fizice ale diferitelor emoţii. Puneţi întrebări pentru a afla mai mult despre
sentimentele celorlalţi, şi daţi-le feedback ca să puteţi fi sigur(ă) că aţi înţeles corect
sentimentele lor. Acceptaţi şi respectaţi sentimentele altora chiar dacă nu sunteţi de
acord cu ele, evitaţi criticile sau afirmaţiile umilitoare, dispreţuitoare sau discreditante.
Gestionarea relațiilor – Relationship management
Reprezintă capacitarea de a inspira și influența persoanele. De asemenea înseamnă
înțelegerea status-quo-ul, necesitatea de a-l schimba, și puterea de a o face. Tot aici
vorbim și despre gestionarea conflictelor – fie că sunt ele la serviciu, în familie sau în
societate.
Motivaţia

Ultima deprindere personală legată de inteligenţa emoţională este motivaţia.

Automotivaţia se referă la efortul personal în direcţia îmbunătăţirii şi întăririi
ataşamentului faţă de scopurile, iniţiativele noastre, la disponibilitatea pentru a profita
de oportunităţi, optimism şi flexibilitate. În acest domeniu deprinderile necesare sunt
următoarele: automotivaţia şi gestionarea timpului personal. Nu vă stabiliţi scopuri
care necesită eforturi deosebite. Învăţaţi să fiţi sigur(ă) pe sine şi nu spuneţi "da" la
toate cerinţele altora.
Beneficii – Autocunoaștere

Încrederea de sine
Conștientizarea emoțiilor proprii
Recunoașterea impactului comportamentului nostru asupra altora
Observarea modului în care alții ne influențează emoțional

Beneficii – Stăpânire de sine

Autocontrol peste emoțiile negative

Recunoașterea greșelilor proprii
Poți să transmiți clar idei și informație
Flexibilitate/adaptabilitate
Inițiativă și ambiție
Optimism
Beneficii – Conștiință socială
Empatie – înțelegi emoțiile, gândurile și motivațiile celorlalți
Înțelegerea rețelelor sociale
Menținerea relațiilor cu clienții la un nivel bun

Beneficii – Gestionarea relațiilor

Model de jucător de echipă – respect, întrajutorare, cooperare
Gestionarea conflictelor eficient
Facilitarea schimbărilor
Influențarea și formarea altora
INTELIGENTA EMOŢIONALĂ ESTE UN REZULTAT GENERAT DE MAI MULŢI FACTORI:

• nivelul de dezvoltare personală;

• provocările prin care ai trecut şi din care ţi-ai luat învăţătura;
• rezultatele pe care le-ai obţinut până în prezent;
• principiile tale de viaţă;
• controlul gândurilor tale;
• nivelul de încredere în sine;
• clarificarea mentală referitor la ceea ce îţi doreşti;
• comunicarea cu tine însuţi şi cu ceilalţi;
• poziţia socială pe care o ai.
O persoană cu o inteligență emoțională mai mare:
• este atentă la ceea ce simte;
• este empatică;
• are capacitatea de a găsi soluții și de a rezolva probleme;
• este capabilă sa treacă peste evenimentele negative;
• are abilități de relaționare cu ceilalți în diferite contexte;
• nu se teme să fie vulnerabilă;
• acceptă criticile constructive fără a a-și găsi scuze sau a-i blama pe alții;
• nu se teme să spună nu;
• este un bun ascultător;
• înțelege acțiunile și comportamentele celorlalți;
• se automotivează;
• este capabilă să-și regleze emoțiile;
• este dispusă și capabilă să discute despre sentimente cu ceilalți;
• este capabilă să identifice corect cauzele care stau la baza emoțiilor sale.
O persoană cu un coeficient de inteligență emoțională scăzut

Poate prezenta următoarele semne:

• trebuie să aibă întotdeauna dreptate;

• este insensibilă;
• nu ține cont de sentimentele celorlalți;
• dă vina pe alții pentru problemele ei;
• nu are capacitatea de a face față situațiilor cu încărcătură emoțională mare;
• nu înțelege emoțiile celorlalți;
• se simte neînțeleasă;
• are dificultăți în menținerea relațiilor;
• nu gestionează bine criticile;
• are probleme cu asumarea responsabilității;
• nu gestionează bine critica;
• nu poate trece peste greșelile din trecut.
PENTRU A DEVENI MULT MAI EFICIENT ÎN CREŞTEREA COEFICIENTULUI
DE INTELIGENȚĂ EMOŢIONALĂ:
!!! Astăzi, neuroștiința a demonstrat
că creierul CONȘTIENT este doar
2% responsabil pentru obiectivele
pe termen lung.

!!!!! Restul de 98% este

responsabilitatea inconștientului
nostru
!! Emoţiile nu sunt pentru a fi blocate.

Dacă îţi blochezi emoţiile, dacă încerci să le

controlezi,de fapt îţi blochezi inima.

Emoţiile trebuie exprimate, trăite, în nici un caz blocate.

Dacă le blochezi,atunci vei bloca energia ataşată
emoţiilor, întrucât o vei ţine încătuşată în tine.

Astfel, îţi blochezi sistemul energetic al corpului şi

creezi practic condiţiile optime pentru apariţia bolilor
în plan energetic şi apoi în plan fizic.
Cum îți îmbunătățești Inteligența Emoțională?
• În primul rând învață să spui STOP!
• Ia lucrurile încet, nu te grăbi. Observă-ți emoțiile.
Ce simți despre situația curentă, cum ai dori să fie, ce ai vrea să schimbi?
Observă-te când observi alți oameni! Îi critici prea repede? Îi pui în stereotipuri
negative? Încearcă să te pui în locul lor, să vezi de ce îți spun ei ție ceea ce ei îți spun.
Care e motivația lor?

Fă teste de autoevaluare. Care sunt punctele tale forte? Dar cele slabe? Cum s-au
schimbat de-a lungul anilor?

Examinează-te în situații de stres. Când ceva întârzie, devii anxios? Arunci cu vina în
colegi? Țipi la partener/copii?

Ia responsabilitate pentru greșelile tale. Dacă ai greșit cuiva – coleg/partener – cere-ți

scuze de îndată. Nu lasă situația neclarificată. Nu pune în pericol/sub tensiune relația.
Oamenii sunt dispuși să te ierte dacă le arăți că ești sincer.
• Care e impactul tău asupra celorlalți? Cum îi va afecta decizia ta pe colegi,
partener și copii? Pune-te în locul lor. Există acțiuni pe care le poți face pentru
tine, dar în același timp să ajute și pe alții?

!! Tactică mea favorită: la momente aleatoare din zi, întrerupe tot ceea ce face și
realizează că ești aici, acum. CE SIMȚI?

Tehnica îți oferă o fereastră de claritate ce durează doar 10-20 de secunde, pentru
că după aceea creierul vine din urmă cu supra-raționalizarea și înnoroiază viziunea
clară asupra emoțiilor curente.
„Scara succeselor”