Modulul B.

PSIHOLOGIA
VRABII Violeta, dr. violetavrabii@mail.ru
Teste și activități practice
Tema: Modalități de eficientizare a relațiilor interpersonale
Comunicare asertivă Conflict educațional
Activitatea 1. COMUNICAREA ASERTIVĂ
Foaie-resursă STRUCTURA UNUI MESAJ ASERTIV
1. Exprimă-ţi emoţia în legătură cu problema „Mă simt/sunt...”
2. Indică ce anume a cauzat emoţia ta: „Mă simt/sunt...când... (acţiunea)”
3. Explică motivul din care această acţiune te face să te simţi într-un mod sau altul: „Mă
simt/sunt...când...deoarece.”
4. Oferă o alternativă/soluţie asemănătoare de viitor: „Mă simt/sunt...când ...deoarece... Altădată, te rog să/
mi-ar plăcea ca tu să...
Exemplu:
„Mă simt prost când strigi la mine şi cred că nu mă iubeşti. Te rog să nu mai faci aceasta, că mă doare".
Sarcina : ALEGEȚI UN STUDIU DE CAZ ȘI RĂSPUNDEȚI, ASERTIV, PASIV, AGRESIV,
în rol de elev.
1. Aţi stabilit să mergeţi cu colegii la un film la o anumită oră şi zi, dar ei au modificat între timp
ziua fără să te anunţe şi pe tine. Tu ai fost la data stabilită iniţial şi ai aşteptat degeaba. Ce faci?
2.Colegii au scris pe banca ta cu vopsea care nu se poate şterge: « Eşti un tocilar! ».
3.Un prieten apropiat îţi înşală încrederea spunând lucruri neadevărate despre tine intr-un cerc
de prieteni.
Activitatea 2. Tehnica ABCD
Tehnica ABCDE este un instrument cognitiv care ne oferă cinci paşi de rezolvare eficientă a
problemelor: Abordarea problemei (Întreabă care este problema); B- Brainstorming cu soluţii
posibile; C- Considerarea consecinţelor emoţionale; D- Decizia asupra unei opţiuni de testat;
E- Evaluarea eficienţei soluţiei.
A – abordarea problemei. Înainte ca elevii să identifice alte modalităţi de a face faţă unei
situaţii conflictuale, ei au nevoie să fie capabili să definească care este problema reală cu care se
confruntă. Astfel că primul pas este de a încuraja elevul să definească problema cu care se
confruntă: Permiteţi fiecărui elev să-şi exprime propriul punct de vedere asupra situaţiei
conflictuale. Ascultaţi fără să judecaţi. Repetaţi ceea ce fiecare copil spune sau parafrazaţi
descrierea făcută de el” Din câte înţeleg, tu spui că.......”pentru a verifica dacă ceea ce aţi înţeles
este la fel cu ceea ce a transmis fiecare elev implicat în conflict. Evitaţi să vă poziţionaţi de o
parte sau de alta.
B - Utilizaţi metoda brainstormingului pentru a identifica modalităţi alternative de rezolvare a
problemei. Încurajaţi fiecare copil să se gândescă la modalităţi alternative de a rezolva problema.
Oferiţi răspunsuri neutre, încurajând toate răspunsurile copiilor fără a lua în calcul cât sunt de
potrivite sau nepotrivite. Scopul nostru în acestă fază este de a facilita gândirea la alternative.
Oferiţi timp copiilor pentru a-şi enunţa propriile idei.
C - Luaţi în considerare toate emoţiile pe care le trăiesc elevii implicaţi în conflict şi
consecinţele emoţionale posibile pe care le implică fiecare opţiune. Ajutaţi elevii să spună cum

1
se simt. Reflectaţi emoţiile descrise şi într-un caz şi în altul. Ajutaţi elevii să identifice emoţiile
celorlalţi elevi implicaţi în conflict.
D - Decideţi care este alternativa de rezolvare a problemei. Întrebaţi fiecare elev care crede că
este cea mai bună alegere. Ajutaţi elevi să se gândească la cele mai realiste consecinţe ale
alegerilor făcute. Ajutaţi elevii să identifice consecinţele emoţionale din perspectiva fiecărei
persoane implicate pentru fiecare soluţie. Conţinuaţi să facilitaţi procesul de luare a deciziilor
până ce ambii elevi vor fi de acord să încerce o o anumită soluţie particulară.
E - Evaluaţi eficacitatea soluţiei încercate.Solicitaţi elevilor să implementeze soluţia agreată
de comun acord. Întrebaţi elevii dacă soluţia funcţionează. Se prezintă copiilor următoarele
situaţii şi se solicită să se dezvolte scenarii pozitive de soluţionare a problemelor.

Sarcina. Rezolvați următoarele situații folosind tehnica ABCD, rol elev.

1. Mâine ai o lucrare de control de la minister şi te-ai culcat mai devreme ca să fii odihnit, în camera
vecină tata şi fratele tău vizionează un meci emoţionant de fotbal. Cum procedezi?

2. Ai aflat că prietenul tău cel mai bun sau prietena ta cea mai bună vorbeşte despre tine cu alţii colegi şi
stârneşte vorbe urâte. Ce îi spui?

3. Profesorul strigă cu furie la tine, pentru că nu ţi-ai pregătit temele. Ce faci?

Activitatea 3. Chestionarul Asertiv, pasiv, agresiv în comunicare

Instrucțiune: Cât de adevărate sunt următoarele afirmaţii ca descrieri ale comportamentului Dvs.?
Notaţi în rubrica din dreapta cifra care reprezintă răspunsul Dvs. pentru fiecare afirmaţiile
corespunzătoare grilei:

1- niciodată adevărat 3- deseori adevărat

2- uneori adevărat 4- întotdeauna adevărat
1. Atunci când munca mea este lăudată, răspund cu mai multă modestie decât simt în realitate.
2. Dacă oamenii sunt nepoliticoşi, voi fi şi eu.
3. Ceilalţi oameni consideră că sunt interesant(ă).
4. Mi se pare dificil să vorbesc cu un grup de necunoscuţi.
5. Nu mă deranjează că folosesc cuvinte usturătoare când asta mă ajută să-mi demonstrez punctul
de vedere.
6. Spun şefului dacă ceva nu-mi convine în aranjarea programului de lucru.
7. Dacă ceilalţi mă întrerup atunci când vorbesc, sufăr în tăcere.
8. Când cineva îmi critică munca/activitatea găsesc o modalitate să-l pun la punct.
9. Pot să-mi exprim mândria pentru ceea ce am făcut fără a fi însă lăudăros.
10. Cred că oamenii profită de mine.
11. Spun oamenilor ceea ce-şi doresc să audă, dacă asta ajută să obţin ce vreau.
12. Nu-mi este greu să cer ajutor cuiva.
13. Împrumut lucrurile mele celorlalţi, chiar dacă asta nu doresc să o fac.
14. Câştig în contradicţii pentru că ştiu să domin discuţia.
15. Pot să-mi exprim sentimentele mele adevărate în faţa cuva la care ţin cu adevărat.
16. Când sunt nervos pe alţii prefer să-mi reţin emoţiile în loc să le exprim.
17. Când critic acţiunea cuiva persoana respectivă mă înfurie.
18. Cred că pot să-mi apăr drepturile mele.

2
 SCOR

Scorul Pasiv

Adunaţi răspunsurile la afirmaţiile: 1, 4, 7, 10, 13, 16.

Total______

Scorul Agresiv

Adunaţi răspunsurile la afirmaţiile: 2, 5, 8, 11, 14, 17.

Total______

Scorul Asertiv

Adunaţi răspunsurile la afirmaţiile: 3, 6, 9, 12, 15, 18.

Total______
Caracteristica tipurilor de comportament

Tipul agresiv: jigneşte, umileşte, dispreţuieşte pe ceilalţi, ton ridicat, ostil, răutăcios, găseşte defecte în tot ce
fac alţii, întrerupe interlocutorul.

Tipul pasiv: negare de sine, nu-şi apără interesele, sentimente de vinovăţie, frică, este supus, reacţionează
bolnăvicios la critică.

Tipul asertiv: respect faţă de sine şi ceilalţi, îşi exprimă dorinţele, sentimentele onest şi deschis, comunică
deschis, critică constructiv, are încredere în forţele proprii, ţine cont de sugestiile celorlalţi, cere şi oferă ajutor
cu plăcere.

Activitatea 4. Realizați testul și determinați Ce loc le revine copiilor în viaţa Dvs.?(ROL DE

PĂRINTE)

Instrucțiune: Citiţi atent întrebările din chestionar şi încercaţi să răspundeţi la ele sincer. Variantele de răspun

A) Pot şi întotdeauna procedez astfel – 3 p.

B) Pot, însă nu întotdeauna procedez în acest mod – 2 p.
C) Nu pot – 1 p.
Dumneavoastră aţi putea:

1) în orice moment să lăsaţi alte treburi la o parte şi să vă ocupaţi de copil?

2) să vă consultaţi cu copilul, indiferent de vârsta lui?
3) să recunoaşteţi în faţa copilului greşeala comisă faţă de el?
4) în cazul în care aţi procedat incorect, vă cereţi scuze de la copil?
5) să vă păstraţi calmul în cazul în care vreo „ispravă" făcută de copil v-a enervat?
6) să vă situaţi în locul copilului măcar pentru un minut şi să credeţi că sunteţi o Zână Bună (un Făt-
Frumos)?
7) să vă abţineţi întotdeauna de la utilizarea cuvintelor şi expresiilor care pot să frustreze copilul?
8) să povesteşti o întвmplare cu tвlc din copilăria dvs., chiar dacă aceasta vă
prezintă într-o imagine nefavorabilă.
9) să-i promiteţi copilului pentru un comportament exemplar realizarea tuturor
dorinţelor lui?
10) de ziua lui de naştere sa-i permiteţi copilului să facă tot ce doreşte el?
3
11) să nu reacţionaţi cînd copilul dvs1-a lovit, 1-a împins grosolan sau 1-a ofensat nemotivat pe un alt copil?
12) să rezistaţi la rugăminţile şi lacrimile copilului atunci când sunteţi sigur că este un capriciu, un moft de-al
lui?

Interpretare: Adunați punctele accumulate la subiecte.

Mai puţin de 16 puncte – aveţi probleme serioase cu educaţia copilului. Nu aveţi suficiente cunoştinţe sau nu
vă daţi interesul pentru buna eduacaţie a copilului dvs.! Vă recomandăm să apelaţi la ajutorul pedagogului sau
psihologului.

De la 16 până la 30 de puncte – grija pentru copil este o preocupare majoră pentru dvs. Posedaţi aptitudini
educaţionale, însă nu le aplicaţi întotdeauna consecvent şi hotărît în practică. Sunteţi prea sever, în alte cazuri
peste măsură de blînd, preadispus la compromisuri care pot să nu dea rezultatele pe care le aşteptaţi. Vi se
recomandă să meditaţi serios asupra metodei de educaţie pe care aţi ales-o.

De la 31 până la 39 puncte – copilul este cea mai preţuită fiinţă în viaţa dvs. Aveţi mereu tendinţa de a-l
înţelege şi a-i acorda toată atenţia. Respectaţi metodele moderne de educaţie. Cu alte cuvinte, acţionaţi corect
şi puteţi să vă aşteptaţi la rezultate bune.

Activitatea 5. Chestionarul Abordarea conflictelor

Instrucțiune: Citiți afirmațiile de mai jos și apoi indicați cât de tipic este pentru fiecare dintre
acțiunile dumneavoastră, folosind următorul sistem de notare:

5 - foarte frecvent; 4 - frecvent; 3 - uneori; 2 - rareori; 1 - niciodată.

Nr Afirmația Punctaj
.
1 Este mai ușor să te abții decât să te retragi dintr-o ceartă.
2 Dacă nu poți face pe cineva să gândească la fel ca tine, fă-l să facă ceea ce gândești.
3 Cu vorbe frumoase se cuceresc inimile.
4 O mâna spală pe alta.
5 Hai să ne gândim împreuna.
6 Când doi se ceartă, cine tace primul este mai înțelept.
7 Puterea învinge binele.
8 Vorba dulce mult aduce.
9 Mai bine jumătate decât nimic.
10 Adevărul stă în cunoștințe, nu în părerea majorității.
11 Cine fuge din lupta va trebui să mai lupte o dată.
12 Bătălia este câștigată numai când dușmanii sunt puși pe fugă.
13 Omoară-ți dușmanii cu bunătatea ta.
14 Un schimb drept nu produce nici o ceartă.
15 Nimeni nu are ultimul răspuns, dar fiecare poate contribui cu ceva.
16 Stai departe de cei care nu sunt de acord cu tine.
17 Bătăliile sunt câștigate de cei care cred în victorie.
18 Vorbele bune valorează mult și nu costă nimic.
19 Ochi pentru ochi, dinte pentru dinte.
20 Numai cel care nu crede că deține adevărul absolut poate beneficia de adevărurile altora.
21 Evită persoanele certărețe pentru că îți vor face viața un iad.
22 Cine nu pleacă îi face pe alții să plece
23 Vorbele bune asigură armonia.
24 Cadourile apropie prietenii.
25 Adu tu conflictele la suprafață și tratează-le direct: numai așa se pot descoperi soluțiile cele
mai bune.

4
 26 Cel mai bun mod de a trata conflictele este de a le evita.
27 Bate cu pumnul în masă dacă vrei să obții ceva.
28 Blândețea triumfă asupra mâniei.
29 O parte din ceea ce vrei este mai bine decât nimic.
30 Sinceritatea, onestitatea și încrederea mișca și munții.
31 Nimic nu este așa de important încât să merite să lupți pentru a-l obține.
32 Există două feluri de oameni: învingătorii si învinșii.
33 Când cineva te lovește cu o piatră, lovește-l cu un fulg.
34 Când fiecare cedează jumătate se poate ajunge la o înțelegere dreaptă.
35 Sapând mereu descoperi adevărul.

Treceți rezultatele obținute în tabelul următor și faceți totalul pe fiecare coloană:

I II III IV V
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
11 12 13 14 15
16 17 18 19 20
21 22 23 24 25
26 27 28 29 30
31 32 33 34 35
Total Total Total Total Total

Interpretarea:

I. BROASCA ŢESTOASĂ (Evitarea)

Broasca țestoasa se retrage în carapacea ei pentru a evita conflictul. Ea renunța la scopurile și

relațiile ei personale ce creează conflicte sau cu care este în conflict. Broasca țestoasă crede că nu există
speranța în a încerca să rezolvi un conflict. Se simte neajutorată. Crede ca e mai ușor să te retragi (fizic și
psihologic) dintr-un conflict decât să accepți confruntarea.

II. RECHINUL (Forțarea)

Rechinul încearcă să își domine adversarii făcându-i să accepte soluția lui într-un conflict.
Scopurile lui personale sunt foarte importante pentru el, în timp ce relațiile interpersonale au o importanță
minimă. Caută să-și atingă țelurile cu orice preț. Nu-l interesează nevoile celorlalți. Nu-l interesează dacă
ceilalți îl plac sau îl acceptă. Rechinul presupune că un conflict se rezolvă când o persoană câștigă și
cealaltă pierde. El vrea să fie câștigătorul. A câștiga îi dă un sentiment de slăbiciune, neadaptare și ratare.
Încearcă să câștige prin atac, copleșire și intimidare.

III. URSULEŢUL (Acomodarea)

Pentru ursuleț, relațiile interpersonale sunt foarte importante în timp ce propriile scopuri au o
importanța mică. Ursulețul dorește să fie plăcut și acceptat de ceilalți. El crede că ar trebui evitate
conflictele în favoarea armoniei și mai crede, de asemenea, că oamenii nu pot discuta în contradictoriu
fără a strica relațiile dintre ei. Se teme că, dacă va continua conflictul, cineva va avea de suferit și asta va
compromite relația cu acea persoană. Este în stare să renunțe la scopurile personale pentru a păstra o
relație cu cineva. Ursulețul spune: "Renunț la scopurile și interesele mele, te las să obții ce dorești din
dorința de a mă face plăcute ție." Ursulețul încearcă să aplaneze conflictul din teama de a nu periclita
relația cu cineva.

5
 IV. VULPEA (Compromisul)

Vulpea este interesată în aceeași măsură atât de scopurile personale, cât și de relațiile cu ceilalți.
Vulpea tinde spre compromisuri: renunță parțial la scopurile ei, convingând cealaltă tabără să facă la fel.
Într-o situație conflictuală, soluția vulpii va fi că fiecare parte implicată sa câștige ceva – soluția de
mijloc. Este capabilă să renunțe parțial la scopurile și relațiile ei pentru a ajunge la o înțelegere.

V. BUFNIŢA (Consensul)

Bufnița prețuiește extrem de mult atât scopurile personale, cât si relațiile interpersonale. Ea vede
conflictele ca probleme ce trebuie rezolvate și caută soluții care să satisfacă atât interesele personale, cât
și cele ale taberei adverse. Bufnița vede conflictul ca o metodă de îmbunătățire a relațiilor prin reducerea
tensiunii dintre doua persoane. Încearcă să pornească o discuție ce privește conflictul ca problemă. Prin
căutarea soluțiilor care să satisfacă ambele părți, bufnița menține relațiile. Bufnița nu este mulțumită până
când tensiunile și sentimentele negative nu au fost pe deplin rezolvate.