Chestionarul de evaluare a burnout-ului Maslach

On februarie 1, 2010 12 Comments In Teste Pentru evaluarea nivelului de burnout poti apela la chestionarul de burnout Maslach (Maslach Burnout Inventory Maslach C.Jackson, S. E.,1981) . Burnout-ul poate fi definit ca o stare de tensiune extrem i specific, ce apare datorit stresului ocupaional de durat, cu manifestri negative n plan psihologic, psihofiziologic i comportamental (Greenberg, 1998). Evaluarea burnout-ului se realizeaz pe cele trei dimensiuni ale scalei etichetate ca: epuizare emoional (EE), depersonalizare (DP) i cogniii de eficien i realizare profesional . Astfel, un nivel ridicat de burnout presupune obinerea de ctre subieci a unor scoruri ridicate la subscalele de epuizare (ex. M simt extenuat de munc, simt c am ajuns la captul puterilor), i depersonalizare (ex. Nu mi pas cu adevrat de ceea ce se ntmpl cu unii dintre pacienii/clienii/elevii mei) . Chestionarul conine 25 itemi i este structurat pe 3 dimensiuni: extenuare emoional (9 itemi), depersonalizare (6 itemi), reducerea realizrilor personale (10 itemi). Ca modalitate de rspuns am utilizat o scal Likert n 5 trepte, cum urmeaz: 1 foarte rar, 2 rar, 3 uneori, 4 frecvent, 5 foarte frecvent. Avantajul acestei scale const n faptul c permite o mai mare varietate de rspunsuri i n acest fel se diminuiaz riscul de a obine de la majoritatea subiecilor acelai rspuns. Pentru a contracara efectele unei eventuale monotonii n acordarea rspunsurilor, s-a intercalat n chestionar itemi care se coteaz invers, subiecii fiind obligai s fie ateni la formularea lor (nevoia individului de consecven). Cheia fiecrei dimensiuni i corespund urmtorii itemi: Extenuarea emoional 1, 2, 3, 7, 9, 15, 16, 18, 22. Depersonalizarea 5, 11, 12, 17, 20, 25. Reducerea realizrilor personale 4, 6, 8, 10, 13, 14, 19, 21, 23, 24. Itemii subliniai se coteaz invers (1=5 puncte, 2=4 puncte, 3=3 puncte, 4=2puncte, 5=1 punct). Se calculeaz suma punctelor pentru fiecare dimensiune, obinndu-se cte un scor, care se raporteaz la etalonul din tabelul 1. Tabelul 1. Nivelele epuizrii profesionale pe dimensiuni

Dimensiunea Nivel sczut Extenuare emoional 9 18 Depersonalizare 6 12 Reducerea realizrilor10 -20 personale Scor total 25 -50

Nivel mediu 19 -27 13 -18 21 30 51 75 Chestionar

Nivel nalt 28 45 19 30 31 -50 76 125

Urmtoarele afirmaii se refer la locul dumneavoastr de munc. V rugm s rspundei la ele alegnd una din variantele de rspuns, cea care se potrivete cel mai bine cu starea dumneavoastr actual. Citii cu atenie fiecare afirmaie i ncercuii cifra ce indic ct de frecvent avei strile descrise mai jos: 1 foarte rar, 2 rar, 3 uneori, 4 frecvent, 5 foarte frecvent. 1 2 M simt sectuit emoional. Spre sfritul programului de lucru m simt ca o lmie stoars. M simt obosit cnd m trezesc dimineaa i trebuie s merg la serviciu. Am perioade n care m simt depit de situaie. Comunic cu unii colegi cum a comunica cu nite obiecte. Nimic nu se ntmpl dup cum mi doresc. M simt plin de energie i entuziasm. Pot gsi soluia corect n situaii conflictuale. Am o stare de deprimare i apatie. Pot influena pozitiv produvtivitatea muncii subordonailor i 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5

4 5

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

6 7 8 9 10

1 1 1 1 1

2 2 2 2 2

3 3 3 3 3

4 4 4 4 4

5 5 5 5 5

11

12

13

14 15

16

17

18 19

20

21 22 23 24

colegilor mei. n ultima perioad am devenit mai dur n relaiile cu colegii, subordonaii. Oamenii cu care lucrez sunt persoane neinteresante i plictisitoare. Am multe planuri de viitor i cred n realizarea acestora. Am deziluzii profesionale. Simt indiferen pentru lucruri fa de care manifestam interes mai nainte. Devin ncordat i tulburat cnd m gndesc la preocuprile mele actuale. Uneori mi este indiferent de ceea ce se ntmpl cu subalterni, colegi ai mei. Vreau s m izolez de toi i s m odihnesc. Pot crea uor o atmosfer binevoitoare i de cooperare ntr-un grup. Comunic uor cu oamenii indiferent de statutul social i caracterul lor. Reuesc s fac multe lucruri. M simt la limita puterilor. Eu cre c multe voi reui nc s obin n via. M simt ca unul care a

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

1 1 1 1

2 2 2 2

3 3 3 3

4 4 4 4

5 5 5 5

dat faliment. 25 Subordonaii i colegii pun pe umerii mei povara problemelor i ndatoririlor lor.