Chestionarul de evaluare a burnout-

ului Maslach
ON F E B R U A R I E 1 , 2 0 1 0 1 2 C O M M E N T S IN T E S T E

Pentru evaluarea nivelului de burnout poti apela la chestionarul de burnout Maslach

(Maslach Burnout Inventory Maslach C.Jackson, S. E.,1981). Burnout-ul poate
fi definit ca o stare de tensiune extrem i specific, ce apare datorit stresului ocupaional
de durat, cu manifestri negative n plan psihologic, psihofiziologic i comportamental
(Greenberg, 1998).

Evaluarea burnout-ului se realizeaz pe cele trei dimensiuni ale scalei etichetate ca: epuizare
emoional (EE), depersonalizare (DP) i cogniii de eficien i realizare profesional .
Astfel, un nivel ridicat de burnout presupune obinerea de ctre subieci a unor scoruri
ridicate la subscalele de epuizare (ex. M simt extenuat de munc, simt c am ajuns la
captul puterilor), i depersonalizare (ex. Nu mi pas cu adevrat de ceea ce se ntmpl cu
unii dintre pacienii/clienii/elevii mei) .

Chestionarul conine 25 itemi i este structurat pe 3 dimensiuni: extenuare emoional (9

itemi), depersonalizare (6 itemi), reducerea realizrilor personale (10 itemi). Ca modalitate
de rspuns am utilizat o scal Likert n 5 trepte, cum urmeaz: 1 foarte rar, 2 rar, 3
uneori, 4 frecvent, 5 foarte frecvent. Avantajul acestei scale const n faptul c permite o
mai mare varietate de rspunsuri i n acest fel se diminuiaz riscul de a obine de la
majoritatea subiecilor acelai rspuns.

Pentru a contracara efectele unei eventuale monotonii n acordarea rspunsurilor, s-a

intercalat n chestionar itemi care se coteaz invers, subiecii fiind obligai s fie ateni la
formularea lor (nevoia individului de consecven).

Cheia fiecrei dimensiuni i corespund urmtorii itemi:

Extenuarea emoional 1, 2, 3, 7, 9, 15, 16, 18, 22.

Depersonalizarea 5, 11, 12, 17, 20, 25.

Reducerea realizrilor personale 4, 6, 8, 10, 13, 14, 19, 21, 23, 24.

Itemii subliniai se coteaz invers (1=5 puncte, 2=4 puncte, 3=3 puncte, 4=2puncte, 5=1
punct).

Se calculeaz suma punctelor pentru fiecare dimensiune, obinndu-se cte un scor, care se
raporteaz la etalonul din tabelul 1.

Tabelul 1. Nivelele epuizrii profesionale pe dimensiuni

Dimensiunea Nivel sczut Nivel mediu Nivel nalt

Extenuare emoional 9 18 19 -27 28 45

Depersonalizare 6 12 13 -18 19 30

Reducerea realizrilor10 -20 21 30 31 -50

personale

Scor total 25 -50 51 75 76 125

Chestionar

Urmtoarele afirmaii se refer la locul dumneavoastr de munc. V rugm s rspundei la

ele alegnd una din variantele de rspuns, cea care se potrivete cel mai bine cu starea
dumneavoastr actual. Citii cu atenie fiecare afirmaie i ncercuii cifra ce indic ct de
frecvent avei strile descrise mai jos:

1 foarte rar, 2 rar, 3 uneori, 4 frecvent, 5 foarte frecvent.

1 M simt sectuit 1 2 3 4 5
emoional.

2 Spre sfritul 1 2 3 4 5
programului de lucru
m simt ca o lmie
stoars.

3 M simt obosit cnd m 1 2 3 4 5

trezesc dimineaa i
 trebuie s merg la
serviciu.

4 Am perioade n care m 1 2 3 4 5
simt depit de situaie.

5 Comunic cu unii colegi 1 2 3 4 5

cum a comunica cu
nite obiecte.

6 Nimic nu se ntmpl 1 2 3 4 5
dup cum mi doresc.

7 M simt plin de energie 1 2 3 4 5

i entuziasm.

8 Pot gsi soluia corect 1 2 3 4 5

n situaii conflictuale.

9 Am o stare de 1 2 3 4 5
deprimare i apatie.

10 Pot influena pozitiv 1 2 3 4 5

produvtivitatea muncii
subordonailor i
colegilor mei.

11 n ultima perioad am 1 2 3 4 5
devenit mai dur n
relaiile cu colegii,
subordonaii.

12 Oamenii cu care lucrez 1 2 3 4 5

sunt persoane
neinteresante i
plictisitoare.

13 Am multe planuri de 1 2 3 4 5
viitor i cred n
realizarea acestora.

14 Am deziluzii 1 2 3 4 5
 profesionale.

15 Simt indiferen pentru 1 2 3 4 5

lucruri fa de care
manifestam interes mai
nainte.

16 Devin ncordat i 1 2 3 4 5
tulburat cnd m
gndesc la preocuprile
mele actuale.

17 Uneori mi este 1 2 3 4 5
indiferent de ceea ce se
ntmpl cu subalterni,
colegi ai mei.

18 Vreau s m izolez de 1 2 3 4 5
toi i s m odihnesc.

19 Pot crea uor o 1 2 3 4 5

atmosfer binevoitoare
i de cooperare ntr-un
grup.

20 Comunic uor cu 1 2 3 4 5
oamenii indiferent de
statutul social i
caracterul lor.

21 Reuesc s fac multe 1 2 3 4 5

lucruri.

22 M simt la limita 1 2 3 4 5
puterilor.

23 Eu cre c multe voi reui 1 2 3 4 5

nc s obin n via.

24 M simt ca unul care a 1 2 3 4 5

dat faliment.
 25 Subordonaii i colegii 1 2 3 4 5
pun pe umerii mei
povara problemelor i
ndatoririlor lor.

Tagged with: 1981) burnout maslach Maslach Burnout Inventory - Maslach C.Jackson S. E.