Chestionarul de evaluare a burnout-ului Maslach

Termenul de burnout este introdus in psihologie de catre J.H. Freudenberger (1974) din nevoia
de a sesiza uzura si epuizarea fizica si psihica datorate solicitarii excesive a energiei, fortelor sau
resurselor individuale, care determina o scadere a intregului potential de actiune. Provenienta notiunii
este de origine tehnica, fiind preluata din industria aerospatiala unde desemneaza epuizarea prea rapida
a carburantului unei rachete avand drept urmari supraincarcarea si distrugerea ei. Ulterior, Christine
Maslach si Susan E. Jackson (1981) ofera un model al burnoutului bazat pe triada epuizare emotionala,
depersonalizare si reducerea realizarilor profesionale si accentueaza natura psihologica a sindromului
mai degraba decat importanta mediului fizic.
C. Maslach (cf. G. Cociovia si colab., 1997) defineste sindromul de epuizare prin trei elemente majore:
1. extenuare emozionala; 2. depersonalizare; 3. reducerea realizarilor personale.

1. Extenuarea emoţională – irosire a energiei emoţionale şi perceperea inadecvării emoţiilor proprii

cu situaţia creată. Este dimensiunea de bază, ce se manifestă printr-un tonus emoţional scăzut,
indiferenţă sau suprasaturare emoţională.

2. Depersonalizarea – se referă la dereglarea relaţiilor cu ceilalţi. Se poate manifesta fie prin

dependenţa de cei din jur, fie prin negativism şi atitudine cinică.

3. Reducerea realizărilor personale – se poate manifesta fie prin tendinţa de autoapreciere negativă a
capacităţilor, realizărilor, succesului profesional, fie prin limitarea propriilor posibilităţi, obligaţii faţă
de ceilalţi. În consecinţă, individul se percepe incompetent profesional şi incapabil de a-şi atinge
scopurile propuse.
Chestionarul contine 25 itemi si cuprinde urmatoarele intrebari:

Rezultatul: fiecarei dimensiuni ii corespund urmatorii itemi:

Extenuarea emotionala – 1, 2, 3, 7, 9, 15, 16, 18, 22.

Depersonalizarea – 5, 11, 12, 17, 20, 25.
Reducerea realizarilor personale – 4, 6, 8, 10, 13, 14, 19, 21, 23, 24

Itemii subliniati se coteaza invers (1=5 puncte, 2=4 puncte, 3=3 puncte, 4=2puncte, 5=1 punct).
Se calculeaza suma punctelor pentru fiecare dimensiune, obtinandu-se cate un scor, care se raporteaza
la valorile de mai jos.
Nivelele epuizarii profesionale pe dimensiuni:

Dimensiunea Nivel scăzut Nivel mediu Nivel înalt

Extenuare emotionala 9 – 18 19 -27 28 – 45
Depersonalizare 6 – 12 13 -18 19 – 30
Reducerea realizarilor 10 -20 21 – 30 31 -50
personale
Scor total  25 -50 51 – 75 76 – 125
Interpretare Chestionar burnout
0-25 puncte : Nu e nimic in neregula cu persoana dvs. poate chiar va place munca pe care o
desfăsurati. Volumul de munca si potentialul fizic si intelectual sunt in echilibru.
25-50 puncte: Incepeti sa candidati la burnout, dar sindromul nu e inca instalat. Daca plecati imediat
in vacanta, folositi din plin week-end-ul pentru odihna si deconectare sau va organizati mai bine
munca si invatati sa delegati din sarcini, situatia inca mai poate fi evitata.
51-75 puncte: Burnout. Daca va simtiti vlaguiti, nemotivati, incordati si foarte obositi. E important sa
va refaceti cat mai repede resursele energetice, fizice si psihice. Aveti urgent nevoie de o vacanta
departe de mediul cotidian, intr-un loc preferat alaturi de cei dragi.
76-125 puncte si peste: Starea de sanatate fizica si mentala este amenintata. E necesara o vizita la
medicul de familie. Odihna trebuie sa reprezinte o prioritate in perioada urmatoare.
 Chestionarul de evaluare a burnout-ului

Foarte Rar Uneori Frecvent Foarte

rar frecvent

1 Mă simt secătuit emoțional.

2 Spre sfârșitul programului de lucru ma simt ca o lămaie stoarsă.
3 Mă simt obosit când mă trezesc dimineața și trebuie să merg la
serviciu.
4 Am perioade în care mă simt depașit de situatie.
5 Comunic cu unii colegi cum aș comunica cu niște obiecte.
6 Nimic nu se întâmplă după cum îmi doresc.
7 Mă simt plin de energie și entuziasm.
8 Pot găsi solutia corectă în situații conflictuale.
9 Am o stare de deprimare și apatie.
10 Pot influența pozitiv productivitatea muncii subordonaților și
colegilor mei.
11 În ultima perioada am devenit mai dur in relațiile cu colegii sau
subordonații.
12 Oamenii cu care lucrez sunt persoane neinteresante si plictisitoare.
13 Am multe planuri de viitor si cred in realizarea acestora.
14 Am deziluzii profesionale.
15 Simt indiferenta pentru lucruri fata de care manifestam interes mai
inainte.
16 Devin încordat și tulburat cand mă gandesc la preocuparile mele
actuale.
17 Uneori imi este indiferent de ceea ce se intamplă cu colegii sau
subalternii mei.
18 Vreau să mă izolez de toti si sa ma odihnesc.
19 Pot crea usor o atmosfera binevoitoare și de cooperare intr-un grup.
20 Comunic usor cu oamenii indiferent de statutul social și caracterul
lor.
21 Reușesc să fac multe lucruri.
22 Mă simt la limita puterilor.
23 Eu cred ca voi reusi să obtin inca multe lucruri in viata.
24 Mă simt ca unul care a dat faliment.
25 Subordonatii și colegii pun pe umerii mei povara problemelor și
îndatoririlor lor.