Chestionar de evaluare

Maslach Burnout Inventory Maslach C.Jackson, S. E.,1981. Evaluarea burnout-ului

se realizeaz pe cele trei dimensiuni ale scalei etichetate ca: epuizare emoional (EE),
depersonalizare (DP) i cogniii de eficien i realizare profesional .
Chestionarul conine 25 itemi i este structurat pe 3 dimensiuni: extenuare
emoional (9 itemi), depersonalizare (6 itemi), reducerea realizrilor personale (10
itemi). Ca modalitate de rspuns am utilizat o scal Likert n 5 trepte, cum urmeaz: 1
foarte rar, 2 rar, 3 uneori, 4 frecvent, 5 foarte frecvent. Avantajul acestei scale
const n faptul c permite o mai mare varietate de rspunsuri i n acest fel se diminuiaz
riscul de a obine de la majoritatea subiecilor acelai rspuns.
Cheia fiecrei dimensiuni i corespund urmtorii itemi:
Extenuarea emoional 1, 2, 3, 7, 9, 15, 16, 18, 22.
Depersonalizarea 5, 11, 12, 17, 20, 25.
Reducerea realizrilor personale 4, 6, 8, 10, 13, 14, 19, 21, 23, 24.
Itemii subliniai se coteaz invers (1=5 puncte, 2=4 puncte, 3=3 puncte, 4=2puncte, 5=1
punct).
Se calculeaz suma punctelor pentru fiecare dimensiune, obinndu-se cte un scor, care
se raporteaz la etalonul din tabelul 1.
Tabelul 1. Nivelele epuizrii profesionale pe dimensiuni
Dimensiunea Nivel sczut Nivel mediu Nivel nalt
Extenuare emoional 9 18 19 -27 28 45
Depersonalizare 6 12 13 -18 19 30
Reducerea realizrilor10 -20 21 30 31 -50
personale
Scor total 25 -50 51 75 76 125

Chestionar
 1 foarte rar, 2 rar, 3 uneori, 4 frecvent, 5 foarte frecvent.

1 M simt sectuit emoional. 1 2 3 4 5

2 Spre sfritul programului de lucru m simt ca o lmie stoars. 1 2 3 4 5
3 M simt obosit cnd m trezesc dimineaa i trebuie s merg la serviciu. 1 2 3 4 5
4 Am perioade n care m simt depit de situaie. 1 2 3 4 5
5 Comunic cu unii colegi cum a comunica cu nite obiecte. 1 2 3 4 5
6 Nimic nu se ntmpl dup cum mi doresc. 1 2 3 4 5
7 M simt plin de energie i entuziasm. 1 2 3 4 5
8 Pot gsi soluia corect n situaii conflictuale. 1 2 3 4 5
9 Am o stare de deprimare i apatie. 1 2 3 4 5
10 Pot influena pozitiv productivitatea muncii subordonailor i colegilor mei. 1 2 3 4 5
11 n ultima perioad am devenit mai dur n relaiile cu colegii, subordonaii. 1 2 3 4 5
12 Oamenii cu care lucrez sunt persoane neinteresante i plictisitoare. 1 2 3 4 5
13 Am multe planuri de viitor i cred n realizarea acestora. 1 2 3 4 5
14 Am deziluzii profesionale. 1 2 3 4 5
15 Simt indiferen pentru lucruri fa de care manifestam interes mai nainte. 1 2 3 4 5
16 Devin ncordat i tulburat cnd m gndesc la preocuprile mele actuale. 1 2 3 4 5
17 Uneori mi este indiferent de ceea ce se ntmpl cu subalterni, colegi ai mei. 1 2 3 4 5
18 Vreau s m izolez de toi i s m odihnesc. 1 2 3 4 5
19 Pot crea uor o atmosfer binevoitoare i de cooperare ntr-un grup. 1 2 3 4 5
20 Comunic uor cu oamenii indiferent de statutul social i caracterul lor. 1 2 3 4 5
21 Reuesc s fac multe lucruri. 1 2 3 4 5
22 M simt la limita puterilor. 1 2 3 4 5
23 Eu cred c multe voi reui nc s obin n via. 1 2 3 4 5
24 M simt ca unul care a dat faliment. 1 2 3 4 5
25 Subordonaii i colegii pun pe umerii mei povara problemelor i ndatoririlor lor. 1 2 3 4 5

Scala dificultatilor in reglarea emotionala (Difficulties in Emotional

Regulation Scale DERS)

Scala a fost dezvoltata de Gratz si Roemer (2004), reflectand dificultatile de reglarea

emotiilor in urmatoarele domenii: i) constientizarea si intelegerea emotiilor, ii) acceptarea
emotiilor; iii) abilitatea de angajare in comportament directionat pe un scop, iv) gasirea
de strategii efective de reglare a emotiilor. Scala este de autoevaluare si contine 36 itemi,
iar subiectul este invitat sa indice cat de des se intampla conditia indicata de fiecare item.
Raspunsul se intinde de la 1 = aproape niciodata la 5 = aproape tot timpul. Scala este
prezentata in anexa Nr. 2. Scorul inalt indica mari dificultati in reglarea emotionala.
Analiza factoriala a scalei a dat o solutie cu 6 factori care arata fatetele multiple ale
procesului reglarii emotionale: i) neacceptarea emotiei reflectand tendinta de a avea
raspunsuri emotionale negative; ii) dificultatea in angajarea intr-un comportament
directionat spre scop, care reflecta dificultatile in concentrare si indeplinirea sarcinilor
cand se experimenteaza emotii negative; iii) dificultati in controlul impulsurilor si
cuprinde itemii reflectand mentinerea controlului comportamentului cand se
experimenteaza emotii negative; iv) lipsa de constiinta emotionala, care reflecta
incapacitatea de sesizare si recunoastere a emotiilor; v) accesul limitat la strategii de
reglare emotionala, care consta in itemi ce traduc credintele ca nu exista posibilitatea de
reglare emotionala, odata ce individul este in necaz; vi) lipsa de claritate emotional, ce
exprima masura in care un individ cunoaste emotiile pe care le experimenteaza. Scala a
ezintato buna consistenta interna, cand s-au corelat itemii cu scorul total si o buna
validitate de constructie, cand s-a corelat cu alte instrumente de masura ale reglarii
emotionale; scala DERS prezinta si un indice de confidenta inalt la test-retest si o buna
validitate predictive,calitati psihometrice care o recomanda ca o metoda de masurare
robusta.

Scala dificultatilor in reglarea emotionala (Difficulties in Emotional Regulation Scale

DERS)

Mai jos sunt prezentate o serie de afirmaii cu referire la emoiile pe care o persoan le
poate resimi. Citii cu atenie fiecare afirmaie i bifai raspunsul care indic ct de
frecvent avei strile descrise mai jos.
1= aproape niciodata
2 = uneori
3 = aproape jumatate din timp
4 = deseori
5 = aproape totdeauna

1 Sunt clar in ceea ce priveste emotiile mele (R)

2. Sunt atent la ceea ce simt (R)
3. Traiesc emotiile mele ca ceva coplesitor si in afara controlului
4. Nu sunt clar de ceea ce simt
5 Este dificil sa gasesc un inteles la ceea ce simt
6 Sunt atent la emotiile mele R).
7 Stiu exact ceea ce simt (R)
8 Am grija de ceea ce simt (R)
9. Sunt confuz in ceea ce simt
10 Cand sunt suparat recunosc emotiile mele (R)
11 Cand sunt suparat suntn manios pe mine insumi ca am astfel de emotii.
12 Cand sunt suparat devin jenat ca am astfel de emotii
13 Cand sunt suparat am greutati sa duc ceva la bun sfarsit
14 Cand sunt suparat imi pierd cumpatul
15. Cand sunt suparat cred ca voi ramane asa pentru mai mult timp
16 Cand sunt suparat cred ca voi ajunge depresiv
17. Cand sunt suparat cred ca emotiile mele sunt justificate si importante (R)
18. Cand sunt suparat am dificultati de atentie
19. Cand sunt suparat nu pot controla ceea ce simt
20. Cand sunt suparat pot sa termin ceea ce fac
21. Cand sunt suparat ma simt rusinat de ceea ce simt
22. Cand sunt suparat stiu ca voi gasi o cale sa ma simt mai Bine
23. Cand sunt suparat ma simt slab
24. Cand sunt supara comportamentul meu ramane sub control (R)
25. Cand sunt suparat ma simt vinovat de ceea ce simt.
26. Cand sunt suparat am dificultati de concentrare
27. cand sunt suparat am dificultati de a-mi controla actiunile
28. Cand sunt suparat cred ca nimic nu ma pote face sa ma simt mai bine
29. Cand sunt suparat devin iritabil ca ma simt asa
30. Cand sunt suparat incep sa ma simt prost.
31. Cand sunt suparat cred ca a sta asa e tot ce pot sa fac
32. Cand sunt suparat imi pierd stapanirea de sine.
33. Cand sunt suparat am greutati sa ma gandesc la altceva
34. Cand sunt suparat trebuie sa treaca timo ca sa-mi dau seama de ce simt cu adevarat
35. Cand sunt suparat trece mult timp pana cand imi revin
36. Cand sunt suparat ma simt coplesit de emotii.

(R) indica itemii a caror scor trebuie inveresat (5 in 4; 4 in 3, 3 in 3, 2 in 4; 1 in 5)

Scorul subscalelor:
1. Neacceptarea raspunsului emotional: 11, 12, 21, 23, 25, 29
2. Dificultatea angajarii in conportament dirijat spre scop: 13, 18, 20R, 26, 33
3. Dificultati in controlul impulsurilor: 3, 14, 19, 24R, 27, 32
4. Lipsa de constientizare a emotiilor: 2R, 6R, 8R, 10R, 17R, 34R
5. Acces limitat la strategii de control al emotiilor: 15, 16, 22R, 28, 30, 31, 35, 36
6. Lipsa de claritate emotionala: 1R, 4, 5, 7R, 9
Scorul total: suma scorurilor subscalelor

Suportul organizational perceput (Perceived organizational support Scale

POS)
Acest instrument a fost dezvoltat de Eisenberger i colab. (1986) i descrie
percepiile angajailor despre msura n care organizaia din care acetia fac parte
este dispus s rsplteasc eforturile suplimentare depuse de angajai, pentru c
organizaiei i pas de angajaii si i valorizeaz i respect contribuiile
angajailor si. Acest instrument este format din 17 itemi care evalueaz n ce msur
percepiile angajailor cu privire la msura n care organizaia valorizeaz contribuiile
angajailor i aciunile pe care organizaia le poate realiza pentru influena starea
de bine a unui angajat. Rspunsurile au fost colectate utiliznd o scal Likert cu 7
trepte: 1 - dezacord puternic; 2 - dezacord moderat; 3 - dezacord uor; 4 - nici acord, nici
dezacord; 5 - acord uor; 6 - acord moderat; 7 - acord puternic. Datele furnizate de
ctre autori privind fidelitatea instrumentului ilustreaz un coeficient Alpha care se
situeaz ntre valorile de .74 i .95
Itemi inversati: 2,3,5,6,10,13,14,

Enunurile de mai jos reprezint o serie de posibile emoii pe care o persoan le

poate resimi fa de compania/organizaia n care lucreaz. Raportndu-te la tririle tale
emoionale fa de organizaia pentru care lucrezi n acest moment, te rog s indici gradul
de acord sau dezacord fa de fiecare afirmaie, alegnd varianta de rspuns cea mai
apropiat dintre cele apte posibile variante de rspuns:

1 - dezacord puternic; 2 - dezacord moderat; 3 - dezacord uor;

4 - nici acord, nici dezacord; 5 - acord uor; 6 - acord moderat;
7 - acord puternic.

1. Organizaia apreciaz contribuia mea la bunstarea acesteia.

2. Dac organizaia ar putea s gseasc un nlocuitor pentru postul meu pe un
salariu mai mic, atunci ar face-o.
3. Organizaia nu apreciaz efortul suplimentar din partea mea.
4. Organizaia ia n considerare obiectivele i valorile mele.
5. Organizaia ar ignora orice plngere din partea mea.
6. Organizaia nu ia n considerare interesele mele atunci cnd ia decizii care m
afecteaz.
7. Organizaia mi ofer sprijin atunci cnd am o problem.
8 Organizatiei chiar ii pasa de starea mea de bine
 9. Organizaia este dispus s se extind pentru a m ajuta s performez la locul
de munc la capacitate maxim.
10. Chiar dac a fi fcut cea mai bun treab posibil, organizaia oricum nu ar fi
observat.
11. Organizaia e dispus s m ajute cnd i cer o favoare.
12. Organizaiei i pas de satisfacia mea de la locul de munc.
13. Dac ar avea ocazia, organizaia ar profita de pe urma mea.
14. Organizaia este foarte puin preocupat de mine.
15. Organizaiei i pas de opiniile mele.
16. Organizaia se mndrete cu realizrile mele de la locul de munc.
17. Organizaia ncearc s mi creeze o munc ct se poate de interesant.