Tema 8

Antrenamentul asertiv
Obiectivul principal al antrenamentului asertiv este acela de a spori eficiena interaciunilor
interpersonale prin diminuarea anxietii pe care adesea situaiile sociale o produc. Wolpe i Lazarus (1!!"
pp. #8$%#& descriu antrenamentul asertiv 'n cartea Behavior Therapy Techniques. A guide to Treatment of
Neuroses, publicat la (er)amon (ress 'n *area +ritanie. ,n )eneral" acest antrenament se adreseaz celor
care au reacii dezadaptative 'n interaciunile cu ceilali" din cauza anxietii care in-ib expresia
sentimentelor adecvate i punerea 'n act a comportamentelor adaptative. .ntervenia terapeutului este menit
s sporeasc orice impuls pentru dezin-ibarea acestor reacii" atept/ndu$se ca de fiecare dat c/nd sunt puse
'n act" s determine o in-ibare reciproc a anxietii i treptat" o scdere a intensitii anxietii cu care este
asociat rspunsul. (rezentm" 'n continuare" c/teva puncte de vedere le)ate de conceptul de antrenament
asertiv" dup Wolpe i Lazarus.
0firmaia care st la baza acestei intervenii este c oamenii au drepturi certe" pe care sunt deplin
'ndreptii s i le exercite. 1-iar dac autocontrolul i comportamentul rezervat plin de tact sunt necesare
i dezirabile pentru o interaciune civilizat" exa)errile 'n aceste conduite nu sunt adaptative. 0desea"
conduitele excesiv de submisive sunt specifice persoanelor in-ibate ca urmare a unei educaii pentru
autocontrol stoic" conformare excesiv" 'n numele aa$ziselor bune maniere sau a bunului )ust rafinat. ,n
cazuri extreme" aceste persoane triesc 'n medii foarte 'nc-ise" fr libertate de exprimare" sunt foarte timide
i aproape obsesiv preocupate de moduri de comportament 2adecvat3 sau 2corect3. 4nele persoane
nonasertive sunt foarte 'nc-ise i confund adesea exprimarea emoiilor cu un sentimentalism bolnav sau
imatur.
0tunci c/nd anxietatea in-ib comportamentul asertiv" exist consecine indezirabile" individul fiind
adesea dezavanta5at 'n comparaie cu ceilali i 'mpiedicat 'n atin)erea scopurilor sale. 1u toate c 'n terapie
cel mai frecvent se vorbete de rspunsuri asertive 'n le)tur cu exprimarea furiei i a resentimentelor"
noiunea de 2comportament asertiv3 este utilizat 'n )eneral pentru toate expresiile acceptabile social ale
drepturilor i sentimentelor personale. 4n refuz politicos fa de o cerere sau de o solicitare nerezonabil" o
expresie autentic a aprecierii" respectului sau admiraiei cuiva" o exclamaie de bucurie" iritare" adoraie sau
dez)ust" toate pot fi considerate comportamente asertive.

Oragnizai-v n echipe de cte doi studeni.
1. Amintii-v o situaie n care ai fost nedreptit i ai reacionat pasiv, neexprimndu-v
opinia.
2. Amintii-v o situatie n care ai fost nedreptit i ai reacionat agresiv, acuznd i
criticnd.
Ce gnduri au fost asociate de fiecare dat cu acele comportamente
!iscutai cu partenerul de dialog i analizai i consecinele acelor comportamente.
,n dialo)ul cu pacientul" este extrem de probabil s ne fie relevate diverse manifestri ale anxietii
interpersonale precum i in-ibiiile asociate ale aciunilor6 faptul de a fi exploatat de prieteni sau cunotine"
de a fi dominat de prini" soi sau de an)a5atori" de a fi exa)erat de respectuos fa de autoriti" persoane 'n
v/rst" prieteni de o via" .a.m.d. (acientul ar putea s povesteasc fie despre umilinele pe care le suport"
fie despre comportamentele" nedrepte" ofensive" de)radante" vul)are ale altora" la care ei nu au reacionat
eficient. Wolpe i Lazarus arat c decidem dac antrenamentul asertiv este indicat i" dac da" 'n ce context"
dup ce ascultm istoria pacientului i c-iar dup ce efectum unele investi)aii psi-ometrice. 7i recomand
i un c-estionar" care poate fi utilizat oral sau 'n scris" 'n 'ntre)ime sau doar parial6
(rotestezi cu voce tare atunci c/nd cineva se aaz 'n faa ta la o coad8
1
7ste dificil pentru tine s ceri un subaltern8
1/nd serviciile 'ntr$un restaurant sau 'n alt parte sunt slabe" evii s te pl/n)i8
7ti 'nclinat s 'i ceri scuze excesiv8
9ac" dup ce 'i cumperi o -ain nou" descoperi c are un defect" 'i este )reu s solicii sc-imbarea ei8
9ac un prieten te critic fr temei" te mulumeti s te pl/n)i 'n absena lui unuia i altuia8
9e obicei 'ncerci s evii persoanele cu aer de ef8
1/nd 'nt/rzii la o edin" preferi s stai 'n spate 'n picioare dec/t s mer)i 'n fa pe un scaun liber8
7ti capabil s contrazici o persoan dominant8
9ac cineva 'i fur locul din parcare preferi s mer)i mai departe p/n )seti alt loc8
9ac un v/nztor a fcut eforturi mari s 'i prezinte mrfuri care nu se dovedesc potrivite nevoilor tale" ai dificulti 'n a
spune nu8
9e obicei 'i exprimi sentimentele8
9ac afli c un prieten rsp/ndete false zvonuri despre tine" ezii s ai o discuie fa 'n fa cu el8
:i$ar fi )reu s solicii fonduri pentru o cauz valoroas8
9e obicei 'i pstrezi opiniile pentru tine 'nsui8
,i este )reu s 'ncepi o conversaie cu un strin8
7ti capabil s 'i exprimi desc-is dra)ostea i afeciunea8
9ac m/ncare care este servit la restaurant nu te mulumete" evii s te pl/n)i c-elnerului8
7ti atent s nu rneti sentimentele altora8
9ac te afli la o conferin sau la un curs" i cel care prezint face o eroare" 'ntrebi despre )reeala fcut8
9ac o persoan 'n v/rst i respectat face o afirmaie cu care tu nu eti de acord" 'i exprimi punctul tu de vedere8
9e obicei preferi s pstrezi tcereaca ca s nu fie certuri8
9ac un prieten 'i face o solicitare nerezonabil" eti capabil s 'l refuzi8
9ac" dup ce ai prsit un ma)azin" sesizezi c i s$a dat mai puin rest dec/t trebuia" te 'ntorci s solicii repararea
)reelii8
9ac un poliist 'i interzice s intri pe o strad pe care tu eti de fapt pe deplin 'ndreptit s intri" 'l contrazici pe acel
poliist8
9ac o rud respectat i apropiat te enerveaz" preferi mai cur/nd s te calmezi dec/t s 'i exprimi suprarea8
;seti c este mai uor s$i exprimi furia fa de persoanele de acelai sex cu tine dec/t fa de cele de sex opus8
7ste dificil pentru tine s faci complimente i s 'i lauzi pe ceilai8
0i un prieten apropiat cu care poti s discui aproape orice8
,i admiri pe cei care care rspund cu aceeai msur celor care 'i nedreptesc8

0cest c-estionar relev domenii specifice 'n care se manifest )rade diferite de asertivitate i
nonasertivitate. 9iscut/nd cu pacientul asupra fiecrui item" putem afla mult mai multe dec/t dac am
construi o scal cantitativ sau dac ne$am mulumi cu rspunsuri de tip da sau nu. 4nii oameni pot s nu
aib nici o problem 'n a se manifesta asertiv 'n interaciunea cu v/nztorii sau c-elnerii" dar pot s aib
dificulti 'n acest sens 'n contexte mai intime" atunci c/nd ar trebui s refuze un prieten sau s$i critice
partenerul de via. 4nii pot s fie foarte capabili s 'i exprime revolta sau nemulumirea" dar s fie de$a
dreptul blocai dac ar fi vorba s 'i exprime sentimente de preuire sau de admiraie fa de cineva. 0adar"
lipsa asertivitii nu este o trstur unitar" ci ea se manifest acolo unde a fost condiionat.
Organizai-v n echipe de cte doi studeni.
"dentificai pentru fiecare dintre voi doi, pe rnd, , #-$ situaii n care avei dificulti n a
pune n act comportamente asertive, utiliznd ntre%rile din lista lui &olpe i 'azarus.
!iscutai despre fiecare, urmrind(
a. s precizai consecinele nedorite ale lipsei de asertivitate n fiecare situaie.
b. s remarcai dac avei tendina s fii mai lipsii de asertivitate n situaii familiare sau
mai curnd n compania strinilor i, respectiv, cnd tre%uie s crititicai ori mai
frecvent, cnd ar fi de spus cuvinte de apreciere, de laud.
c. s evideniai gndurile care nsoesc eecurile de aplicare a fiecrui comportament
asertiv.
0nxietatea 'n situaii sociale explic cele mai multe comportamente nonasertive. 1omportamentul
asertiv exprim i intensific rspunsuri care contracareaz anxietatea. 0cesta este de exemplu" cazul
<
exprimrii furiei. 1onsecina imediat este c anxietatea nu se mai produce 'n situaii asemntoare 'n viitor.
(e aceast baz este realizat in-ibiia anxietii. ,n acelai timp" actele motorii ale asertivitii" dac sunt
aplicate adecvat" sunt urmate de consecine recompensatorii de diverse tipuri" o scdere notabil a anxietii"
o cretere a autocontrolului 'n mediul social care" anterior" producea reacii dezadaptative.
1ontracondiionarea anxietii se impletete cu condiionarea operant a rspunsului asertiv i fiecare 'l
faciliteaz pe cellalt. 1ondiionarea operant sin)ur (fr contracondiionare& este util atunci c/nd reacia
asertiv lipsete nu din cauza anxietii sociale" ci doar pentru c nu a fost 'nvat" persoana neav/nd
vreodat oportunitatea ac-iziionrii unui astfel de comportament.
(rincipalele modaliti de aciune 'n terapia dedicat comportamentului asertiv sunt descrise de
numeroi autori" 'ncep/nd cu Wolpe i Lazarus 'n 1!!. 7ileen ;ambrill le descrie" 'ntr$o manier
actualizat dup informaii rezultate din decenii de practic" 'n capitolul dedicat antrenamentului asertiv din
Enciclopedia of Psychotherapy (<==<&.
Trainin)ul asertiv const de re)ul" 'ntr$o varietate de componente" incluz/nd aici instrucia"
prezentarea dup model" repetarea comportamentului" feedbac>$ul" pro)ramarea sc-imbrii i temele pentru
acas. 0lte procedee care pot" de asemenea" fi utilizate sunt traini)ul pentru autoinstructa5" trainin)ul pentru
relaxare" restructurarea co)nitiv (ex.6 scderea credinelor i ateptrilor nerealiste& i trainin)ul pentru
rezolvarea problemelor interpersonale (ex.6 controlul furiei care poate afecta relaia de prietenie&. (ot fi" de
asemenea" furnizate materiale scrise pentru a oferi instrucii pentru clarificarea diferenelor dintre
comportamente a)resive" asertive i pasive 'n anumite situaii. 9e exemplu" dac )/ndeti c ai fost tratat
nedrept de ctre un profesor" ai putea discuta cu el despre ceea ce te deran5eaz (asertiv&" ai putea s taci" s
nu spui nimic (pasiv& sau ai putea s ridici tonul i s te rsteti la el (a)resiv&.
0le)erea metodei de tratament este dictat de evaluarea fcut clientului. Trebuie cunoscute
repertoriile co)nitiv (ce ii spune lui 'nsui clientul" 'n limba5ul intern&" emoional (ce simte& i
comportamental (ce face clientul& ale clientului 'n raport cu scopurile sale 'n diverse situaii.
?ocul de rol 'n timpul evalurii (pun/ndu$se 'n scen ceea ce obinuiete s fac clientul sau ce crede
c ar trebui s fac& poate releva resurse pe care clientul le are de5a i" astfel" se poate decide care sunt
instruciunile i prescripiile de care mai are nevoie. 9ac din cauza anxietii nu sunt utilizate
comportamentele eficiente" intervenia poate fi orientat ctre creterea abilitilor de mana)ement al
anxietii. .ar 'n cazul 'n care abilitile sociale necesare lipsesc" va fi nevoie de proceduri destinate s le
dezvolte" cum sunt instruciunile" prezentarea dup model" practica. (rezentm" 'n continuare" principalele
metode utilizate 'n antrenamentul asertiv dup ;ambrill (<==<&.
Instruciunile privind comportamentul eficient pot fi date oral sau prezentate 'n scris" pe caset audio
sau cu a5utorul unui film. @e dau instruciuni numai pentru un sin)ur comportament odat" nu pentru mai
multe care ar trebui modelate la acelai client. @e utilizeaz apoi" pentru exersare" 5ocul de rol. 7ste
contraindicat ca terapeutul s z/mbeasc sau s c-icoteasc 'n timp ce solicit de la client o modificare la un
comportament 5enant. ,n sc-imb" este indicat s se uite la client" s 'l priveasc 'n poziia fa 'n fa 'n timp
ce 'i vorbete.
(rezentarea unui model de comportament depinde de abilitile cu care clientul intr 'n terapie i de
complexitatea abilitilor de care mai are nevoie. (rezentarea de modele de comportament este cu at/t mai
valoroas 'n terapie cu c/t clientul este mai lipsit de astfel de abiliti i cu c/t are nevoie de abiliti mai
complexe. 0vanta5ul metodei prezentrii de modele de comportament const mai ales 'n faptul c i se pot
prezenta clientului multiple comportamente" iar apoi i se cere s le imite. 9e exemplu" i se poate cere
clientului s observe contactul vizual al modelului" la fel i micrile m/inilor i postura 'n ansamblu. (ot fi
prezentate at/t modele eficiente c/t i ineficiente" pot fi discutate i consecinele acestor comportamente.
epetarea comportamentului !i feed"ac#$ul. 9up prezenarea modelului" i se cere clientului s
practice comportamentul prezentat. 9up fiecare repetiie" se ofer feedbac>$uri corective. @e laud ceea ce
face bine" se urmrete corectarea acolo unde este cazul i nu se critic niciodat. 1lientul este 'ncura5at s
dezvolte acele comportamente care au cele mai probabile rezultate pozitive. ?ocurile de rol 'ncep cu scene
care )enereaz un nivel redus de disconfort clientului. 9ac este nevoie" atunci c/nd clientul este ezitant" i se
ofer textul de spus 'n scris" pentru a$l citi. 9ac anxietatea este prea mare c-iar i pentru a citi rolul dat"
clientului i se ofer o te-nic de relaxare 'naintea 5ocului de rol. Aiecare 5oc de rol poate fi repetat p/n c/nd
se a5un)e la nivelul necesar al abilitilor i al confortului.
#
Programarea schim"%rilor. @unt stabilite scopuri precise pentru fiecare edin i nu vor fi abordate
mai mult de unul$dou comportamente odat.
Teme pentru acas%. 9up ce se atin)e un anumit nivel de confort i de abilitate cu o anumit
deprindere comportamental" clientului i se dau prescripii de comportament pentru mediul natural. @unt
selectate prescripiile pentru comportamentele cu cea mai mare probabilitate de succes. 1lienii sunt" de
asemenea" antrenai s identifice 'mpre5urrile 'n care comportamentele tem pentru acas au cea mai mare
probabilitate de a avea succes. 9e exemplu" dac la locul de munc trebuie s returneze produse
necorespunztoare la controlul calitii" clientul se va orienta pentru 'nceput ctre acei muncitori care par
prietenoi" nu ctre cei morocnoi" care arat mereu nervoi.
estructur%rile cognitive sau modificarea monologului intern al clientului pot include alterarea
ateptrilor nerealiste" alterarea atitudinilor le)ate de drepturile i obli)aiile personale" antrenamentul pentru
instructa5ul autoadresat 'n care clientul 'nva s identifice afirmaiile ne)ative le)ate de comportamentele
sociale eficiente i s le 'nlocuiasc cu afirmaii pozitive. (robabilitatea comportamentului social eficient
poate fi mritB prin autoadresarea de 'ntrebri desc-ise cum sunt6 21e anume se petrece83" 21are sunt
opiunile mele83" 21e s$ar 'nt/mpla dac...83" 21are alternativ este mai bun83" 21um a putea s o pun 'n
aciune83.
&etode de reducere a an'iet%ii. 0tunci c/nd anxietatea interfereaz cu abilitile asertive" se
recomand un antrenament pentru 'nvarea de te-nici de relaxare. *etoda selectat va ine cont de cauzele
anxietii care pot fi )/nduri ne)ative" o istorie plin de sanciuni )enerate de lipsa abilitilor" ateptri
nerealiste de tipul 2toat lumea ar trebui s m plac pe mine3.
(ncura)area generali*%rii !i a meninerii a"ilit%ilor achi*iionate. ;eneralizarea se refer la
utilizarea abilitilor asertive 'n alte situaii dec/t cele 'n care au fost 'nvate. *eninerea se refer la
utilizarea lor continu de$a lun)ul timpului. ,n acest sens" se recomand utilizarea elementelor care" 'n mod
natural" au un rol 'ntritor" cum ar fi implicarea persoanelor semnificative din antura5ul clientului" 'ntrirea
comportamentelor asertive 'n situaii noi" utilizarea unei )ame variate de situaii de$a lun)ul trainin)ului.
;eneralizarea i meninerea sunt sporite i printr$o permanent suprave)-ere" automonitorizare a propriilor
succese. 1lienii trebuie 'ncura5ai s se recompenseze sin)uri atunci c/nd fac eforturi pentru a exercita o
influen asupra mediului social de care aparin" c-iar dac nu au 'ntotdeauna succes (ex.6 9ac o pacient
'ncearc 'n repetate r/nduri s ia cuv/ntul la o edin" ea trebuie s se recompenseze pentru aceste 'ncercri"
c-iar dac acolo" la edin" poate nu i s$a dat cuv/ntul" 'n ciuda 'ncercrilor sale&.
Wolpe i Lazarus (1!!" pp.C8$%#& descriu o serie de cazuri tratate prin antrenament asertiv. 4nul
dintre cazuri" un brbat de #8 de ani" se pl/n)ea de simptome depresive i se descria ca nepotrivit pentru
locul su de munc" din moment ce" de ani buni" nu reuea s avanseze" ocupa numai poziii specifice
'nceptorilor. ,ntr$un 5oc de rol 'n care el interpreta candidatul la ocuparea unui post" care se afla la interviul
pentru an)a5are" s$a folosit camera de filmat i" apoi" clientul a putut s se observe" vz/nd filmul interviului
su. Terapeutul l$a invitat s aprecieze impresia pe care i$ar face$o lui un astfel de candidat" dac ar fi s fie
el pe poziia an)a5atorului. L$ar an)a5a sau nu pe acel candidat" 'n baza a ceea ce se poate observa 'n interviul
'nre)istrat8 1lientul 'i modelase de5a 'n terapie mersul i postura i )esturile" elimin/nd aspectele ezitante"
neasertive. 9ar era evident c aceste ac-iziii nu se )eneralizaser la nivelul stilului de a vorbi" care era c/t se
poate de tremurat" nesi)ur" ovielnic. 9incolo de aceste aspecte paraverbale i nonverbale" s$a analizat
coninutul celor spuse. 7ra evident c pacientul se 2vindea ieftin36 'n loc s sublinieze excelentele sale
calificri" a mormit destul de incoerent c/teva )eneraliti despre bazele educaiei sale" despre instruirea sa
'n )eneral. Terapeutul a demonstrat variante mai asertive de mesa5 'n cazul unui astfel de interviu" iar
clientului i s$a cerut s 'l imite. ,n maniera aceasta" clientul a fost 'n msur s tot repete diverse variante de
rspuns asertiv la anumite 'ntrebri din interviu i s pre)teasc i discursuri care sunau impresionant pentru
interviurile nestructurate.
C