Auto-evaluarea stilului de comunicare Destul de simplu, unii oameni, par s se priceap, nu-i aa?

Comunic n moduri prin care ne determin s facem tot felul de lucruri pentru ei. Ne inspir s fim cei mai buni chiar dac asta nseamn s facem lucruri pe care mai degrab nu le-am face. i ascultm pe aceti oameni, i respectm i le acceptm feedback-ul chiar i atunci cnd con ine lucruri pe care nu am dori s le au!im despre noi. "adar, care este secretul lor? #i cum rmne cu restul dintre noi? De ce uneori nu ob inem re!ultatele pe care ni le dorim atunci cnd comunicm? "cest chestionar este conceput pentru a te a$uta s- i e%alue!i stilul de comunicare preferat. n timp ce te gndeti la comportamentul tu la ser%iciu sau n diferite situa ii de %ia , citete fiecare enun i indic ceea ce este %alabil pentru comportamentul tu& '( nu sunt absolut deloc de acord )( nu sunt de acord, ntr-o oarecare msur *( sunt de acord, ntr-o oarecare msur +( sunt absolut de acord '. mi e,prim opiniile n mod onest, deschis i adec%at, tot timpul. ' ) * 4 ). - ener%e! i las ca acest lucru s se %ad. ' ) *

*. mi este greu s spun .nu/. ' )

+. Dac nu sunt de accord cu o sarcin pe care am primit-o, gsesc o cale pentru a o amna. ' ) * 4 0. Dac cine%a tie mai multe dect mine, mi con%ine s cer a$utor de la el1ea. ' ) * 4 2. - simt %ino%at dac plec la ora stabilit, din moti%e ntemeiate, iar ceilal i nc mai rmn s lucre!e. ' ) 3 +

3. 4ot fi sarcastic. 1 )

5. Cred c felul meu de a face lucrurile este mai bun dect al celorla i. ' ) 3 + 6. Dac cine%a profit de mine, gsesc o cale s m r!bun. ' ) * 4 '7. Cred c am dreptul s spun 8nu9 la cererile altora i s negocie! un compromis. ' ) * 4 ''. Dac sunt ntr-o ntlnire ampl, gsesc o cale s nu iau cu%ntul. 1 ) * + '). mi place s de in controlul unei situa ii. ' ) *

'*. Dac situa ia o cere, pot s m uit n continuu la cine%a. ' ) * 4 '+. "m un contact %i!ual bun cu al ii. ' ) *

'0. Dac nu m simt sigur pe o sarcin dat, nu mi place s cer a$utor. 1 ) * + '2. :unt recunoscut pentru faptul c-i %orbesc pe ceilal i pe la spate. 1 ) * + '3. "tunci cnd trebuie s am de a face cu o autoritate, imi este dificil s o pri%esc direct n ochi. 1 ) * + '5. :unt un bun asculttor i, la fel, ceilal i ascult ceea ce am eu de !is. ' ) * 4

'6. Dect s nfrunt o persoan ntr-o chestiune, prefer s o trate! cu rceal i s le insinue! altora c sunt nemul umit. 1 ) * +

)7. Nu m tem s fiu direct cu cine%a, chiar dac acel cine%a crede c sunt nepoliticos. ' ) * 4 nainte s ne uitm la re!ultatele testului, haide i s ne familiari!m cu diferitele stiluri de comunicare. ;,ist dou pr i ale stilului de comunicare pe care le-am ales& '. Ct de direc i suntem atunci cnd ne e,primm %i!iunile, dorin ele, opiniile < unii pot fi foarte direc i, chiar abrup i, iar al ii mai pu in. ). =aptul c cel care emite mesa$ul se gndete la opiniile, dorin ele i ne%oile receptorului mesa$ului. -ai simplu, unora le pas de al ii, altora nu. n termeni psihologici, orice participant n procesul de comunicare ncheie o comunicare fie ctigtor, fie perdant. "gresi% :unt o persoan direct atunci cnd mi e,prim ne%oile, dorin ele i opiniile, fr s m gndesc mai deloc la sentimentele celorlal i. n acest stil de comunicare, din punct de %edere psihologic, comunicatorul agresi% ctig, ns cellalt pierde. 4asi% agresi% - asigur, n mod indirect, c ceilal i sunt contien i de ne%oile, dorin ele i opiniile mele i nu prea m preocup sentimentele lor. =olosind acest stil de comunicare, din punct de %edere psihologic, comunicatorul pasi% agresi% ctig, ns cellalt pierde. 4asi% Nu-mi e,prim ne%oile, dorin ele i opiniile n mod direct i consider c ne%oile celorlal i sunt mai presus dect ale mele. =olosind acest stil de comunicare, din punct de %edere psihologic, comunicatorul pasi% pierde, iar cellalt ctig. "serti%

>mi e,prim ne%oile, dorin ele i opiniile n mod direct i clar, innd cont de ne%oile celorlal i. n final, folosind acest stil de comunicare, din punct de %edere psihologic, ne aflm ntr-o situa ie n care ambele pr i ctig, n procesul de comunicare.

Cel mai mare scor al d%s. repre!int stilul de comunicare ctre care tinde i, n cea mai mare parte a timpului, la ser%iciu. Chiar dac cel mai mare scor este, spre e,emplu, Asertiv, ?care repre!int ceea ce %rem s fim cu to ii@, fi i aten i la urmtorul scor, n special dac este doar cu ) puncte mai mic. Nu e,ist rspuns bun sau greit. Dar a%em ne%oie s cunoatem alte stiluri pe care am fi tenta i s le folosim, atunci cnd al ii ne $udec n mod constant. Aneori, n func ie de ni%elul de stress, putem s alunecm n alt stil de comunicare, chiar fr s ne dm seama. =acem acest lucru prin alegerea cu%intelor ?att n scris ct i n %orbire@, tonul %oicii i limba$ul trupului.

In urma aplicarii testului si a scorarii s-au obtinut urmatoarele rezultate: 1.Agresiv scor 19 2.Pasiv agresiv- scor 11 3.Pasiv 9 4.Asertiv 20 Intepretarea psi ologica a rezultatelor testului Cel mai mare scor obtinut este 20 Asertiv- ceea ce inseamna ca imi exprim nevoile, dorintele si opiniile in mod direct si clar si tin cont de nevoile celorlalti.Folosind acest stil de comunicare, din punct de vedere psihologic, in procesul de comunicare ne aflam in situatia in care amble parti castiga. Al doilea scor obtinut este 19 Agresiv- ceea ce inseamna ca sunt o persoana directa atunci cnd mi exprim nevoile, dorintele si opiniile, fara sa ma gandesc mai deloc, cateodata la sentimentele celorlalti. Folosind acest stil de comunicare, din punct de vedere psihologic, comunicatorul agresiv castiga, insa celalalt pierde.

!A"#$%A%&A '& %&($()I& *P&"IA$I+A,&A "(-*I$I&, I- A*I*%&-%A *("IA$A .aster 2014

,&!&,A% $A 'I*"IP$I-A *%I$#,I *I .&%('& '& "(.#-I"A,& I"(-*I$I&,&

/loca0 in comunicare- stu1iu 1e caz

.asteran1: Angelescu 'aniela

!A"#$%A%&A '& %&($()I& *P&"IA$I+A,&A "(-*I$I&, I- A*I*%&-%A *("IA$A .aster 2014

,&!&,A% $A 'I*"IP$I-A *%I$#,I *I .&%('& '& "(.#-I"A,& I"(-*I$I&,&

"omunicarea non verbala

.asteran1: Angelescu 'aniela

!A"#$%A%&A '& %&($()I& *P&"IA$I+A,&A "(-*I$I&, I- A*I*%&-%A *("IA$A .aster 2014

,&!&,A% $A 'I*"IP$I-A %&2-I"I '& I-%&,3&-%I& I*I%#A%II '& ",I+A

*tu1iu 1e caz 4i plan 1e interven5ie pentru o situa5ie 1e criz6 e1uca5ional6

.asteran1: Angelescu 'aniela