Reflectarea diferenelor culturale n management O cultur difer fa de alta n primul rnd prin specificul soluiilor date (WS) la diverse

probleme (P) cu care se confrunt zilnic membrii colectivitii; acest aspect este valabil n dublu plan: att la nivel de persoan atunci cnd adopt o decizie cu titlu personal, ct i la nivel de organizaii cnd managerii stabilesc obiective i adopt decizii pentru subordonaii din sfera lor de competen. Conform cu Fons Trompenaars, Director al Centrului Olandez de Studii Internaionale n Afaceri, diferenele culturale deriv sau sunt generate de trei aspecte:
44

- relaiile interumane; - atitudinea fa de timp; - atitudinea fa de natur. Fons Trompenaars consider c cele trei aspecte sunt probleme universale la care grupurile/colectivitile dau soluii diferite. Autorul invocat ajunge s identifice apte dimensiuni culturale distincte asociate diverselor WS pentru a soluiona cele trei P; problema universal cea mai complex este cea care ine de relaiile interumane; ea genereaz singur cinci dimensiuni culturale: La cele cinci dimensiuni culturale se adaug - a asea atitudinea fa de timp; - a aptea atitudinea fa de natur. Dup cum vom remarca ulterior, ntre concepia sau abordarea lui Fons Trompenaars i concepia mai elaborat a lui Geert Hofstede exist unele puncte de intersecie; ambii analiti studiaz dimensiuni posibile ale conceptului de cultur, prin DIMENSIUNE nelegnd o sum de elemente culturale ce se manifest relativ unitar; suma acestor elemente este vizibil ca un tot unitar. n abordarea celor doi specialiti difer unele aspecte de interpretare i terminologie: Figura 2.4. Cele cinci dimensiuni culturale Relaiile interumane: Universalism / particularism Individualism / colectivism Neutru / afectiv Specific / difuz Statut ctigat / Statut atribuit Tabel 2.1. Enunarea dimensiunilor culturale la Trompenaars i Hofstede Abordarea lui TROMPENAARS Abordarea lui HOFSTEDE D1 Universalism / particularism D1 Distana fa de putere (mic mare) D2 Individualism / colectivism D2 Individualism / colectivism D3 Afectiv / neutru D3 Feminitate / masculinitate D4 Specific / difuz D4 Evitarea incertitudinii (slab puternic) D5 Statut ctigat / statut atribuit D5 Orientarea, pe termeni lung / orientarea pe termen scurt D6 Atitudinea fa de timp D6 D7 Atitudinea fa de natur D7 Remarcm din tabelul sintetic anterior faptul c unele dimensiuni culturale (D1, D3, D4 i D5) sunt abordate diferit de cei doi specialiti n managementul multicultural. Deocamdat vom analiza mai pe larg concepia lui Fons Trompenaars.

44

Fons Trompenaars Riding the Waves of Culture. Understanding Diversity in Global Business, Irwin Professional Publishing, London, 1994; citat dup R. Mockler Multinational Strategic Management, 2001