I.

STRATEGII PENTRU A FI UN BUN ANGAJAT

Fie c vorbim despre efi buni sau efi dificili ceea ce conteaz este faptul c acetia fac parte n mod inevitabil din viaa noastr. efii dificili pur i simplu : nu se pricep la activitatea de manageriat; nu posed competenele necesare; nu au motivaii; au fost promovai n aceast funcie pe baza unor motive greite( s-au aflat la locul potrivit, aveau cea mai mare experien, relaiile pe care le au, etc.); au sperane i visuri reduse; au temeri i puncte sensibile; si doresc la fel ca oricine altcineva s aib succes n ceea ce fac numai c nu au un quelque chose pentru a deveni nite strategi buni. Aceti efi difcili reprezint doar un mic procent din ntreg, iar pentru a fi pregtit s faci fa unui asemenea ef cea mai bun arm este nelegerea felului n care gndete. Dac aflm ce anume l-a motivat s fie atras de management vom putea descoperi dac suntem n subordinea unui manager bun sau a unui manager slab. Un bun manager: are o fire competitiv; i place s fie nvingtor; este o persoan care lupt pentru a-i atinge scopurile; i stabilete n permanen obiective mai dificile. Un manager slab: i dorete s ocupe aceast poziie deoarece consider c acest lucru se ateapt de la el; prietenii sau membrii ai familiei ocup posturi similare; partenerul de via l stimuleaz n acest sens.
SATISFACEREA ATEPTRILOR EFULUI ESTE NDATORIREA CARE I REVINE ANGAJATULUI CA URMARE A CONTRACTULUI DE ANGAJARE.

Iat care sunt expectanele fundamentale ale oricrui ef: 1) comunicarea fiecare angajat trebuie s fac efortul de a comunica eficient cu eful; 2) supunerea orice sarcin ce corespunde fiei postului trebuie ndeplinit;

3) sprijinul cea mai bun metod de a funciona o echip este ca toi membrii s susin toate deciziile; colaborarea i sugestiile pot contribui la mbuntirea nivelului de performan; 4) efortul dac reueti sau nu de fiecare dat cnd ncerci este mai puin important dect dac ncerci sau nu de fiecare dat; 5) atitudinea atitudinea pozitiva nseamn a vedea dincolo de probleme i a face fa oportunitilor i provocrilor; totodat presupune cutarea a ceea ce este mai bun n ceea ce privete lucrurile i oamenii; influen bun asupra celor din jur; 6) rezultatele se obin pornind de la cunoaterea cerinelor efuluiefort(munc+colaborare);
GREELI CARE TE MPIEDIC S AVANSEZI N CARIER:

umilirea n public angajatul nu trebuie s-i corecteze eful n faa altor persoane, dect dac este imperios necesar; orice corecie se face ntre patru ochi; sfidarea este o dovad de agresivitate;sfidare confruntare(negativ/pozitiv); ameninarea; psihanaliza angajatul trebuie s evitate s pun etichete oamenilor pe baza primelor impresii; evitarea soluie temporar pentru a evita confruntarea cu eful.
MODALITI DE A-I DETERMINA EFUL S FIE MAI AMABIL CU TINE:

Lucreaz la punctele sensibile:transfer efului meritele pentru succesele tale, laud-i eful, mulumete-i efului

Fii un angajat exemplar

Stabilete-i singur scopurile

Linia de aprare reprezint o serie de strategii menite s ajute angajatul s dobndeasc mai mult control asupra modului n care decurge viaa sa la locul de munc. A-i controla propriul destin nseamn att a face fa mai bine unui ef dificil ct i a gsi soluii eficiente n viaa personal sau la serviciu. A renuna prea uor la controlul asupra propriei viei nseamn a renuna la putere, n timp ce a deine controlul asupra vieii personale nseamn a nu i lsa pe ceilali s decid n locul nostru. Viaa nseamn alegeri: ne alegem locul de munc,

ne alegem prietenii, alegem ce mncm. Aadar nu trebuie s alegem poziia de victim, ci trebuie s ne asumm responsabilitatea propriilor aciuni i nu trebuie s ateptm ca ceilali s ne rezolve problemele. Mentalitatea de victim ne zdruncin ncrederea n noi i dorina de a lua msuri preventive. Pe de alt parte contientizarea capacitii de a alege ne cluzete spre autodeterminare.
Planeaz sub radar: Planeaz sub radar:

-angajatul trebuie s evite s fie n radarul efului atunci cnd -angajatul trebuie s evite s fie n radarul efului atunci cnd acesta caut o persoan pe care s dea vina; acesta caut o persoan pe care s dea vina; -angajatul trebuie s respecte poziia efului, s i cear prerea -angajatul trebuie s respecte poziia efului, s i cear prerea ori de cte ori are ocazia i s se strduiasc s lucreze conform Articuleaz-i clar opiniile: ori de cte ori are ocazia i s se strduiasc s lucreze conform Articuleaz-i clar opiniile: cerinelor efului su; -abilitatea de a pune ntrebri relevante, cerinelor efului su; -abilitatea de a pune ntrebri relevante, -angajatul va evita s i contrazic eful; la obiect este una dintre cele mai -angajatul va evita s i contrazic eful; la obiect este una dintre cele mai -angajatul trebuie s ncerce s fie un bun coechipier tratnduimportante aptitudini legate de -angajatul trebuie s ncerce s fie un bun coechipier tratnduimportante aptitudini legate de i colegii cu respect, oferindu-le ncredere, concentrndu-se comunicare pe care angajatul le poate i colegii cu respect, oferindu-le ncredere, concentrndu-se comunicare pe care angajatul le poate asupra scopului echipei i participnd activ i pozitiv la dobndi; asupra scopului echipei i participnd activ i pozitiv la Reeduc-i eful: dobndi; proiecte; Reeduc-i eful: -paii de urmat spre o confruntare cu proiecte; - angajatul trebuie s s reacioneze -paii de urmat spre o confruntare cu -angajatul va evita s devin expert n a da veti proaste o roti - angajatul trebuie reacioneze eful: -angajatul va evita s devin expert n a da veti proaste o roti pozitiv atunci cnd eful se comport eful: important a oricrui mecanism este comunicarea. pozitiv atunci cnd eful se compor Angajatul i evideneaz valoarea n important a oricrui mecanism este comunicarea. binevoitor( zmbete, lucreaz Angajatul i evideneaz valoarea n binevoitor( zmbete, lucreaz cadrul firmei. eficient), iar cnd eful se va purta cadrul firmei. eficient), iar cnd eful se va purta Angajatul i arat devotamentul fa de urt,trebuie s apeleze la o atitudine Angajatul i arat devotamentul fa de urt,trebuie s apeleze la o atitudin ef i fa de companie. neutr sau uor negativ; ef i fa de companie. neutr sau uor negativ; Angajatul vorbete despre felul n care -angajatul trebuie s ncerce s i Angajatul vorbete despre felul n care -angajatul trebuie s ncerce s i comportamentul efului l afecteaz. comunice efului faptul c atitudinea comportamentul efului l afecteaz. comunice efului faptul c atitudine Angajatul ncheie discuia prezentnduacestuia poate influena n mod Angajatul ncheie discuia prezentnduacestuia poate influena n mod i hotrrea de a fi ct mai eficient, negativ munca echipei; i hotrrea de a fi ct mai eficient, negativ munca echipei; dar menioneaz i necesitatea unei -tehnica sendvi cu surprize( bun-rudar menioneaz i necesitatea unei -tehnica sendvi cu surprize( bun-r schimbri, pentru a duce la bun sfrit bun-ru) reduce riscul unei reacii schimbri, pentru a duce la bun sfrit bun-ru) reduce riscul unei reacii ceea ce i-a propus . defensive din partea efului. ceea ce i-a propus . defensive din partea efului.

Linia de aprare a a Linia de aprare oricrui angajat oricrui angajat

-coerena este un factor esenial atunci cnd angajatul i prezint -coerena este un factor esenial atunci cnd angajatul i prezint punctul de vedere; punctul de vedere; -angajatul i va fundamenta deciziile pe valori care corespund cu -angajatul i va fundamenta deciziile pe valori care corespund cu ale celorlali(nu pe valori personale); ale celorlali(nu pe valori personale); -angajatul trebuie s fie contient dac are susinerea altor persoane -angajatul trebuie s fie contient dac are susinerea altor persoane din colectiv; din colectiv; -atta timp ct poziia angajatului se bazeaz pe un set clar i -atta timp ct poziia angajatului se bazeaz pe un set clar i coerent de principii etice, nu are cum s dea gres. coerent de principii etice, nu are cum s dea gres.

Menine-i punctul de de vedere: Menine-i punctul vedere:

-angajatul trebuie s cntreasca lucrurile pe termen lung a. -angajatul trebuie s cntreasca lucrurile pe termen lung s nu se implice ntr-un conflict cu eful atta timp ct s nu se implice ntr-un conflict cu eful atta timp ct situaia dat nu l afecteaz n mod personal sau este vorba situaia dat nu l afecteaz n mod personal sau este vorb despre un lucru lipsit de importan; despre un lucru lipsit de importan; -metoda optim pentru angajat este s ncerce si ignore -metoda optim pentru angajat este s ncerce si ignore eful; eful; -problemele nu se vor rezolva, dar timpul va trece mai uor -problemele nu se vor rezolva, dar timpul va trece mai u pentru angajat. pentru angajat.

Ignor-i eful: Ignor-i eful:

Ieirea din scen

n cazul n care un angajat a apelat la toate variantele posibile,dar nu a obinut nici un rezultat, cea mai bun variant este s plece din acea companie. Dac nu este mulumit de situaia de la serviciu, rezultatele angajatului ncep s lase de dorit, iar n acest fel ansele de a obine o recomandare bun, pentru o viitoare slujb, scade.

Motivele angajatului de a nu renuna la job chiar dac este nemulumit:

Teama de schimbare, de necunoscut. Apare asumarea riscurilor.

Teama de a nu-i gsi un alt loc de munc.

Spiritul de loialitate sau relaiile de colegialitate stabilite. II. TIPOLOGII DE EFI DIFICILI I TEHNICI DE ABORDARE A LOR EFII DIFICILI-NSPIMNTTORI: 1. Bomba 2. antajistul 3. Nesuferitul i rzbuntorul 4. eful lipsit de principii etice i morale 5. Acuzatorul 6. Houl de merite Aceti efi dau impresia c le place s fie rutcioi i practic managementul prin abuz. Modalitile de a le face fa sunt: s le dai de neles c atitudinea lor i face s piard respectul celor din jur; s apelezi la aceleai tehnici pe care le folosesc i ei; s le demostrezi c i tu eti puternic; s nu i abandonezi propriile principii; s foloseti diplomaia(5,6). EFII DIFICILI-STRESANI: 1. Exploatatorul 2. Stpnul de sclavi 3. Bariera 4. Manipulatorul 5. Omul invizibil Aceti efi par hotri s i mbolnveasc pe cei din jur de ulcer. Modalitile de a le face fa sunt:

 S i obligi s stabileasc prioritile; S ti stabileti o list cu proiectele i intervalele de timp estimate; S le dai de neles c eti la curent cu tacticile lor josnice de manipulare; S i pun n faa faptului mplinit, de a-i obliga indirect s ia decizii. EFII DIFICILI-ENERVANI: 1. Dispreuitorul 2. Amfibianul 3. mpciuitorul 4. Grobianul (igiena personal las de dorit) 5. eful care are un fix 6. Reginele i regii 7. Mitocanul 8. Morocanosul Aceti efi nu-i irit intenionat pe cei din jur - pur i simplu aa sunt ei. Din gura lor pn i complimentele par condamnri, nu tiu s-i laude angajaii, creaz efectul de perpetu monotonie la locul de munc i evit s ia decizii. De asemenea pot avea probleme cu igiena personal, pot trata preferenial angajaii sau nu dau doi bani pe prerile angajailor. Modalitile de a le face fa sunt: S nu te lai influenat i s foloseti mici replici sarcastice, aparent umile i bine plasate(1,7); S le dai impresia c le respeci deciziile i s le dai de neles c ai ncredere n stilul lor de management(2,3); S le atragi atenia asupra situaiei, dar fr a-i determina s se simt jignii(4); S i dezarmezi cu amabilitatea. III. Cutarea unui job perfect sau a unui ef perfect Primul pas spre cutarea unui job perfect sau a unui ef perfect este s te evaluezi atent pe tine nsui pentru a-i da seama cum poi mbunti situaia din acel moment. Eu a aduga faptul c o autoevaluare periodic nu poate fi dect un lucru minunat spre ndeplinirea idealurilor noastre, respectiv spre un mare defect al oamenilor - perfeciunea. De foarte multe ori nemulumirile noastre se datoreaz propriilor aciuni, iar din acest motiv trebuie s avem permanent n vedere faptul c putem mbunti situaia de la locul de munc prin prevenirea unor momente dificile i printr-o atitudine pozitiva. Nimeni nu a fost concediat vreodat fiindc era prea vesel, foarte entuziast sau din calea-afar de motivat , deci amabilitatea i va oferi angajatului posibilitatea de a-i dezarma eful dificil.

Dac avem un ef dificil, care nu este receptiv( sau cel puin la nceput) trebuie s fim contieni c recontextualizarea va fi o tehnic minunat. n termeni simpli, recontextualizarea nseamn s priveti lucrurile din alt perspectiv i presupune redefinirea motivaiilor aciunilor altcuiva n termeni pozitivi i mult mai uor de acceptat. Propriile noastre perspective influeneaz modul n care ne percepem efii. Transformarea locul de munc ntr-o oaza de fericire ne ajut s ignorm comportamentul dificil al efului. Aadar trebuie s ne amintim care este scopul nostru n via, ce anume ne dorim, pentru cine muncim i cine ne ateapt acas... Majoritatea oamenilor petrec mai mult de jumtate din viaa de adult la serviciu, iar din acest motiv trebuie mcar s ncerce s fructifice i s transforme acest timp ntr-o activitate cel puin ,suportabil, dac nu chiar plcut. In realitate majoritatea efilor sunt persoane amabile, civilzate,crora le pas de oamenii pe care i au n subordine i care i fac meseria n mod eficient. Aceast carte prezint acel mic procent din ntreg, acele excepii de la regul, mai exact strategii slabi( efii dificili) care sunt oameni obinuii care nu se pricep la activitatea de manageriat. Citate Viaa nu este o repetiie cu costume. -fiecare zi de serviciu va fi infernal dac un angajat nu ia msuri pentru ameliorarea situaiei; -nici un angajat nu trebuie s i dea efului ansa de a-i rpi viitorul; -dac jobul actual nu e ceea ce i doreti, nu i ofer satisfacii sau nu te pliezi pe el, atunci alegerea unui nou job e cea mai bun soluie. Abandoneaz mentalitatea de victim. Nu renuna la puterea pe care o deii. Nu lsa pe nimeni i nimic s stea n calea destinului tu. Dac eti mndru de munca ta, nimeni i nimic nu te poate priva de acest lucru nici mcar un ef dificil. A alege s nu ntreprinzi nimic este acelai lucru cu a alege s i lai destinul n minile altora Uneori, cel mai bun rspuns e tcerea Persoana care pune ntrebrile deine controlul discuiei.