Comert electronic curs 1

Lect.univ.drd.ing. Vasilciuc Bogdan Gabriel

bogdan.vasilciuc@yahoo.com

UTM ciclul Licen, 2011

Coninut
Comer electronic concepte; Caracteristicile afacerilor electronice (e-business); Relaia e-business e-commerce; Definiia comerului electronic; Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic; Relaia comer clasic comer electronic; Internet i e-commerce.

UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Caracteristicile afacerilor electronice (e-business) - 1

e-Business Afacerea electronica = ???

= X

e-Commerce Comert electronic = ???

e-Business

--- a fost utilizat pentru prima oara ca termen in 1990 de catre IBM, pentru a defini utilizarea tehnologiilor Internet pentru imbunatatirea si transformarea proceselor cheie dintr-o afacere
--- organizeaza procesele de afaceri, planificarea si controlul afacerii prin internet, utilizand intregul potential IT

e-Business
(definitie)

e-Business

= un nou mod de a face afaceri; = un nou mod de a folosi tehnologia; = un nou mod de a crea companii, servicii etc.

UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Caracteristicile afacerilor electronice (e-business) - 2

e-Business
--- AVANTAJE:

Obtinerea loialitatii clientilor --- comunicarea cu acestia inseamna costuri reduse si eficienta sporita; Extinderea afacerii (vanzarea de produse/servicii) pe noi piete, la nivel global; Realizarea unor castiguri in cota de piata si dominarea unor piete; Crearea unor noi produse si, mai ales, servicii; Dezvoltarea potentialului capitalului uman;

Optimizarea folosirii resurselor;

Cresterea valorii tehnologice; Imbunatatirea managementului de risc.
UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Relaia e-business e-commerce - 1

E-business reprezinta o strategie moderna in ceea ce priveste modul de a face afaceri, cea mai importanta componenta a sa fiind e-commerce (comertul electronic)
e-business
e-commerce

E-Commerce --- reprezinta vanzarea de produse si/sau (definitie) servicii prin intermediul internetului
UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Relaia e-business e-commerce - 2

Alte categorii de e-Business - 1: e-commerce - comert electronic prin intermediul magazinelor online (www.amazon.com, www.dell.com, www.wallmart.com, www.emag.ro, www.dol.ro). Solutii de plata online (www.paypall.com, www.epayment.ro) e-auctions - licitatii online (www.ebay.com, www.okazii.ro) e-banking - tranzactii bancare online (conturi, transferuri de bani, cecuri, plati, consultanta) e-learning - invatamant online (www.brainbench.com, www.online-learning.com, www.cursurionline.ro) e-directories - cataloage virtuale (www.yahoo.com, www.dmoz.org, www.paginiaurii.ro) e-brokering - vanzarea si cumpararea de actiuni online
UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Relaia e-business e-commerce - 3

Alte categorii de e-Business - 2: e-leasing - leasing online (www.leasing.ro) e-gambling - jocuri de noroc online (www.gamebookers.com, www.partypoker.com) e-working - firme virtuale (www.ctspace.com) e-mailing - posta electronica e-marketing - promovarea online a produselor si/sau serviciilor etc.

UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Definiia comerului electronic

Conform Wikipedia, comertul electronic (in engleza: Electronic Commerce sau E-Commerce) este demersul de cumparare sau vanzare prin intermediul transmiterii de date la distanta, demers specific politicii expansive a marketingului companiilor comerciale.
Comert electronic --- o metoda moderna de afaceri , care se adreseaza nevoilor firmelor, pietelor si clientilor prin reducerea costurilor, concomitent cu imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor, precum si cresterea vitezei de livrare sau prestare (Kalakota, Whinston).

Comert electronic --- consta in utilizarea tehnologiilor informationale pentru imbunatatirea relatiilor dintre partenerii de afaceri (Buyers Guide To Electronic Commerce).
UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic 1

Din poziia consumatorului, avantajele sunt legate de:
Timp: consumatorul poate vizita mai multe magazine virtuale ntr-un timp foarte scurt (mult mai scurt dect timpul pe care l implic prezena fizic a unei persoane ntr-un magazin real) --- comoditate --- lucru de acasa --- reducere trafic si poluare;
Libertatea de a alege: datorit numrului mare de magazine pe care consumatorul le poate vizita, acesta va avea posibilitatea de a alege un produs n funcie de un numr mult mai mare de opiuni (pre, data livrrii, culoare, etc.) --- stimuleaza competitia --- reduceri substantiale --- participari la licitatii --- comunitati virtuale (schimb de pareri, web 2.0 etc.);
UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic 2

Din poziia operatorilor economici, avantajele sunt legate de:
creterea semnificativ a vitezei de comunicare, n special pentru comunicaiile internaionale: mai multe companii pot stabili o platform de colaborare, prin intermediul creia s poat s conceap i s dezvolte diverse produse mpreun (e-Collaboration/Collaborative System);
ntrirea relaiilor cu furnizorii i clienii: printr-un site Web, clienii companiei vor fi pui la curent cu ultimele produse aprute, li se va oferi suport tehnic pentru produsele cumprate, putnd chiar s ofere sugestii pentru eventuale mbuntiri ale produselor, serviciilor etc.; pe unele site-uri consumatoriii pot construi produsul pe care vor s l cumpere (culori, materiale, nscrisuri etc.);
UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic 3

(continuare):
existena unei ci rapide i comode de furnizare a informaiilor despre companie: prin intermediul unor site-uri Web, a intraneturilor i a extraneturilor; canale alternative de vnzare: desfurarea afacerilor prin intermediul unui astfel de site; reducerea inventarului si a managementului stocurilor --- procese de productie Just-In-Time;

reducerea unor costuri de creare, procesare, distributie, stocare, regasire a informatiilor bazate pe hartii (prin e-mail se reduc costuri privind mesageria, iar Electronic Data Interchange determina reducerea stocurilor si costurilor legate de ciclul de cumparare).
UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic 4

Dezavantaje 1: aspectele privind securitatea comertului electronic cea mai complexa problema; acceptarea noilor modalitati de plata (bani electronici/digitali); infrastructura adecvata de telecomunicatii - insuficienta largimii de banda; costurile investitiei; cadrul legal si normativ: cadrul fiscal, drepturile asupra proprietatii, protectia datelor consumatorului; aspecte lingvistice si culturale; dificultatea de integrare a Internet-ului si a software-ului de comert electronic cu unele aplicatii si baze de date;
UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic 5

Dezavantaje 2: unele produse software de comert electronic nu se potrivesc cu unele sisteme hardware si sisteme de operare; insuficienta suportului de service de exemplu, experti pentru taxele de comert electronic sau evaluatori de calitate sunt rari, centre de copyright pentru tranzactiile de comert electronic nu exista; accesul la Internet si la aplicatiile de comert electronic este inca scump pentru unii potentiali clienti; in multe domenii de activitate nu sunt suficienti cumparatori si ofertanti pentru a avea operatii profitabile de comert electronic.
UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Relaia comer clasic comer electronic 1

Etapele derularii comertului clasic/electronic:

informarea comerciala referitoare la tranzactie: cercetarea de marketing (1); incheierea contractului comercial (2); vanzarea si livrarea produsului sau a serviciului (3); plata produsului sau a serviciului (4);
Comert clasic 1 Oferta produse Site web Comert electronic

2
3 4

Contract de vanzare
Livrare Plata

Site web interactiv/contractare

Livrare Plata electronica

UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Relaia comer clasic comer electronic 2

UTM ciclul Licen, 2011

 Conceptul de comer electronic Internet i e-commerce

Tehnologia Internetului poate fi folosita pentru a transforma modul in care se desfasoara afacerile.
Caracteristici Internet Interactivitate Utilizatori creativi Accesibilitate permanenta (non-stop) Acces global Impact asupra e-Commerce Adaptare in masa la client (Mass-customization) Strategii/Marketing de tip PULL (cereri) Cereri (PULL) mai multe Acces direct la piata mondiala

UTM ciclul Licen, 2011

V mulumesc !

UTM ciclul Licen, 2011