- Firma Sereny-

Realizat de: Andoni Daniel Rileanu Ana

2423 2423

- 2008 -

1. Introducere.
Facem parte din departamentul de marketing al firmei SERENY. Aceasta a aprut n anul 1987 n Frana, iar ncepnd cu anul 1997 i-a extins activitatea i n alte ri, printre care se afl i Romnia. Sereny deine un loc important n producerea uleiurilor de masaj. Firma noastr a decis s lanseze un nou produs pe pia, ns avem nite dileme... n afaceri, ca i n via, nu poi cocheta cu succesul fr s cunoti mediul, piaa i clientela. Pentru a rezolva aceste dileme vom ntreba consumatorii. tiind ct de necesare ne sunt preferinele/ mofturile clienilor i innd cont de faptul c nu avem suficient timp la dispoziie vom ncerca rezolvarea dilemei realiznd un mini-raport de cercetare.

Titlul: Raport preliminar de cercetare pe piaa uleiurilor de masaj. 2. Identificarea problemei decizionale.
Dup cum am menionat n paragraful de mai sus, firma noastr deine un loc destul de important n producerea uleiurilor de masaj, iar n momentul de fa cea mai important preocupare a firmei este lansarea unui nou produs, iar pentru aceasta trebuie s aflm care ar fi produsul pe care ar fi dispui consumatorii s-l cumpere.

3. Stabilirea obiectivelor.
n corelaie cu problema identificat sunt i urmtoarele obiective ale firmei Sereny: Determinarea gradului n care romnii folosesc ulei de masaj. Cunoaterea opiniei persoanelor chestionate, n perioada chestionrii, cu privire la tipul uleiului de masaj. Testarea produsului n perioada cercetrii. Aprecierea gradului de diversificare sortimental a uleiurilor de masaj de ctre potenialii consumatori.

4. Metoda utilizat.
Pentru rezolvarea problemei decizionale i pentru atingerea obiectivelor propuse am decis s utilizm ca metod optim ancheta de pia - o tehnic de cercetare care presupune invitarea unui eantion de subieci s rspund la un chestionar cu structur fix, prestabilit, i anume ancheta stradal (interceptat). Aceasta presupune abordarea subiecilor n locurile publice cu rugmintea de a rspunde la un chestionar, i n cazul nostru de a-i invita s ncerce i nite mostre de ulei pentru masaj. Chiar dac are dezavantajul ratei de refuz destul de ridicat, imposibilitii folosirii chestionarelor lungi si complexe (presiunea timpului este mare), precum i dificultii de control al eantionului, acest tip de anchet este: uor de realizat, destul de ieftin i vom reui chestionarea a ct mai multor persoane.

5. Instrumentul utilizat.
n corelaie cu metoda utilizat este i instrumentul utilizat, adic chestionarul. Chestionarele vor fi aplicate persoanelor, indiferent de sex, de profesie, de categorie socio-profesional i vrst, cu meniunea c persoanelor sub 18 ani nu li se vor administra chestionare. Durata medie a completrii unui chestionar va fi de 10 15 minute.

6. Chestionarul.
Chestionarele vor fi nmnate respondenilor folosindu-se urmtoarea formul introductiv: Bun ziua! Numele meu este . i fac un studiu de pia pentru uleiuri de masaj. n scopul lansrii, diversificrii i mbuntirii produsului firmei noastre pe pia ne este necesar cunoaterea motivaiilor dumneavoastr de cumprare/necumprare. n acest sens, v rugm s avei amabilitatea de a ne rspunde la urmtoarele ntrebri.

1) V place s facei/ sau s vi se fac masaj? a. da b. nu 2) Pentru masaj folosii ulei de masaj? a. da b. nu 3) Suntei alergic () la arome florale? a. da b. nu 4) Ai putea spune ce arom floral preferai? . 5) mprii 100 de puncte ntre urmtoarele variante de produs, n funcie de gradul n care v satisface pe dumneavoastr. Mostra: Punctaj: n ncheiere v rugm s ne rspundei la cteva ntrebri referitoare la dumneavoastr: 6) Ce vrst avei? .. 7) Starea civil? a. cstorit b. necstorit c. divorat d. vduv 8) Avei copii mici? a. da b. nu

V mulumim!

7. Explicaii.
ntrebarea 1: Este ntrebarea filtru si este folosit pentru a vedea dac persoana chestionat ar putea fi un potenial consumator. ntrebarea 2: Este tot o ntrebare filtru pentru a afla dac persoana folosete produse similare. ntrebarea 3: Aceast ntrebare este adresat pentru a ne ajuta s facem un produs pe care lumea s l poat utilizeze. ntrebarea 4: Scopul acestei ntrebri este de a afla preferinele persoanei cu privire la aroma pe care ar vrea ca uleiul de masaj s o conin. ntrebarea 5: Cu ajutorul acestei ntrebri dorim s aflm care din produsele pe care le deinem este preferat. La sfritul chestionrii vom corela ntrebrile 4 i 5 pentru a ajunge la un rezultat final. ntrebrile 6, 7 i 8 au ca scop aflarea unor date generale despre persoana pe care am chestionat-o: dac utilizeaz produsul individual sau n familie, dac are copii mici (dac le-ar fi de folos un ulei de masaj pentru bebelui).

8. Bugetul necesar.
Pentru realizarea unei astfel de cercetri mai nti de toate vom avea nevoie de resurse umane, si anume o persoan care s gestioneze activitatea (manager), persoane care s se ocupe cu aplicarea chestionarelor i cineva care s se ocupe cu centralizarea datelor. Vom avea nevoie i de resurse financiare pentru realizarea activitii propriu-zise, ct i pentru salariile personalului mai sus menionat. Un rol important l au i resursele materiale. Dintre acestea putem meniona: calculatoare, programe necesare, pixuri, foi etc. Dup ncheierea chestionrii propuse, vom centraliza datele, le vom analiza i vom putea scoate pe pia produsul optim, preferat de marea majoritate.