Universitatea din Craiova Facultatea de Agricultur i Horticultur Specializarea M.T.C.

An III

Proiect Management i marketing Managerii i caracteristicile acestora

Profesor Panzaru Radu Lucian Studenta Lungu Cristina Gabriela

Craiova 2012

Managerii i caracteristicile acestora

Managerii sunt persoane care exercit funciile managementului n virtutea obiectivelor, sarcinilor, c ompetenelor i responsabilitilor specifice funciei pe care o ocup. Trsturi definitorii ale managerilor: - Dubla profesionalizare cunotine de specialitate pentru profesia de baz i competene specifice n domeniul managementului - Caracter accentuat creativ al activitii desfurate, urmare faptului c un manager se confrunt n 80% din cazuri cu situaii inedite. n funcie de nivelul ierarhic pe care se situeaz i dup sfera activitilor pentru care suntresponsabili, managerii pot fi: -Top managers -Middle managers -Lower-level managers Dup sfera activitilor coordonate: a. Manageri funcionali responsabili pentru o singur activitate sau pentru o grup de activiti grupate ntr-o funciune a organizaiei (resurse umane producie comercial, .a.) b. Manageri generali care desfoar activiti cu caracter integrator, conducnd ntreaga organizaie sau o filial, o divizie operativ independent a acesteia, fiind responsaili pentrutoate activitile specifice organizaiei respective. Tipuri de manageri si stiluri de management Tipul de manager se refer la caracteristicle principale referitoare la cunotinele, calitile i aptitudinile proprii unor categorii de manageri, care le genereaz o anumit abordare procesului de management i a comportamentului la nivel organizaional, diferit de a altor manageri. Stilul de management constituie maniera de operaionalizare a cunotinelor, calitilor i aptitudinilor managerilor n practica managerial, n relaiile cu subordonaii, omologii i managerii aflai peniveluri ierarhice diferite. Pentru stabilirea tipurilor de manageri se pornete de la luarea n considerare a principalelor tipuri umane, stabilitate dup modul de abordare a lumii exterioare (extrovertiii si introvertiii) i dup caracterul temperamental al diferitelor persoane (colericul, sangvinicul, flegmaticul, melancolicul). Plecnd de la aceast stare de lucruri managerii se pot clasifica, prin intermediul mai multor criterii: - gradul de flexibilitate i stilul de conducere; - modul de executare al sarcinilor, eficien a conducerii si modul de stabilire a contractelor si relaiilor; - randamentul activit ii de conducere si gradul de cooperare cu subordonaii. Dac se ia n considerare primul criteriu apar manageri flexibili si inflexibili. Cel de-al doilea criteriu determin apari ia urmtoarelor tipuri de manageri: 1. altruistul interesat mai ales de relaiile umane; 2. delstorul cu aptitudini slabe de conductor i eficien sczut;

3. ezitantul foarte atent la realizarea sarcinilor i stabilirea contractelor, cu interes mai redus pentru rezultate; 4. promotorul preocupat de cresterea eficienei activitii derulate de ctre colectiv; 5. autocratul urmrete n principal atingerea elurilor propuse, n condiiile neglijrii relaiilor interpersonale; 6. realizatorul este perseverent, constructiv, imaginativ, preocupat ns i de relaiile interumane. Dup cel de al treilea criteriu, managerii se mpart n eficieni i ineficieni. Managerii eficieni Din punctul de vedere al flexibilitatii modului de conducere al fiecarui manager n parte avem de a face cu manageri flexibili i manageri impulsivi. Managerii eficieni sunt cei care acorda un interes sporit modului de cooperarea cu angajaii i cu superiorii (atunci cand nu ocupa o functie de top-manager) i modului n care se poate eficientiza activitatea de conducere prin creterea sau cel putin mentinerea nivelului de randament la o cota superioar. n continuare vom analiza tipurile de manageri eficieni urmand ca n final s subliniem care sunt elementele de care trebuie s tinem seama pentru eficientizarea propriului stil de conducere. Managerii eficieni prezint urmtoarele subtipuri: organizatorul, participativul, ntreprinztorul, realistul. Organizatorul se caracterizeaz prin: - urmrete organizarea activitii, ca un obiectiv esenial; - se nelege cu colaboratorii lucrnd cu ei, chiar dac acetia prezint anumite deficiene; - apeleaz la delegarea de autoritate; - ia n considerare opiniile subalternilor; - prefer utilizarea unei autoriti bazate pe legi, principii, norme, regulamente; - constientizeaz propriile obligaii i drepturi; - evit conflicte, iar cnd acestea apar le aplaneaz; - accesul la autoritate trebuie bazat pe norme stricte. Participativul este caracterizat prin: - ignor ierarhiile i promoveaz relaiile colegiale; - conducerea o vede ca o munc de echip; - si poate apropia subalternii i le nelege modul de gndire; - traseaz sarcini fiecrui subordonat n funcie de calitile lor; - este contient c nu este posibil s-i influeneze pe alii i nici el nu se las influenat; - aplanarea conflictelor o realizeaz prin analizarea i eliminarea cauzelor acestora. ntreprinztorul prezint urmtoarele caliti: - se consider drept un coordonator al subalternilor, n direcia eficientizrii activitii acestora; - promoveaz relaii ierarhice clare, bazate pe experien; - poate controla desfsurarea evenimentelor; - apreciaz i alege drept colaboratori persoanele care se las conduse; - promoveaz idei proprii, crora le urmreste eficiena; - drept criteriu de promovare utilizeaz capacitatea de iniiativ; - are un stil de conducere autoritar; - i place competiia i prefer confruntrile deschise. Realistul poate fi caracterizat astfel: - promoveaz relaii ierarhice bazate pe ncredere i respect reciproc; - adoptarea deciziilor importante are loc numai dup consultarea subalternilor; - problemele care nu-l privesc, le las la latitudinea celor implicai; - influeneaz colaboratorii si subalternii fr a le limita ini iativele; - urmrete s nu aib eecuri sau rezultate slabe.

Managerii ineficieni Managerii ineficieni se mpart n: birocrai, demagogi, autocrai dictatoriali, oportuniti, delstori, utopiti. Pentru a ti ce nu trebuie s facem pentru a deveni un manager ineficient vom studia n continuare nite"exemple" negative de manageri. Birocratul este acel manager care: - evit rspunderea; - este preocupat de aspecte formale i nu de rezultate de fond; - detaliaz exagerat instruciunile date subordonailor i le transmite de regul scris; - ateapt instruciuni de la nivelurile ierarhice superioare i nu se abate de la ele, chiar dac unele pot fi n detrimentul activitii; - controleaz amnunit subordonaii i caut vinovai pentru toate nerealizrile; - nu are ncredere n proiectele pe termen lung. Demagogul se caracterizeaz prin: - vorbete mult despre democraie i spiritul de echip, ns noiunile respective sunt exprimate confuz; - are acces la funcii pe baza diferitelor genuri de relaii; - face mult pentru satisfacerea nevoilor subalternilor, chiar dac acestea contravin interselor firmei; - este uor influenabil, putnd fi manevrat, fr s-i dea seama; - uneori are manifestri impulsive, necontrolate. Autocratul de tip dictatorial poate fi caracterizat astfel: - are ambiii personale accentuate care genereaz stri conflictuale i rivaliti; - mediteaz asupra mijloacelor prin care se poate menine n funcie ct mai mult timp; - urmrete n permanen eliminarea rivalilor; - meninerea n funcie o vede influenat de apartenena la diferite grupuri; - are un comportament autoritar; - urmrete s influeneze puternic oameni i evenimente; - creterea influenei unui colaborator asupra colectivului o consider drept un pericol; - ndeprteaz persoanele care nu sunt de acord cu el; - subalternii trebuie controlai, dirijai i chiar ameninaii n permanen deoarece consider activitatea lor derulat din constrngere; - este agresiv n cadrul relaiilor de munc; - are un randament ridicat al propriei activiti, dar nu reuete exploatarea la maxim a posibilitilor subordonailor. Oportunistul se caracterizeaz prin: - sesizeaz ocaziile de ntrire a poziiei sale ierarhice; - i schimb aliaii n funcie de conjunctur; - exercitarea autoritii o fundamenteaz pe compromisuri; - este uor influenabil; - autoritatea o utilizeaz prin exercitarea de presiuni, asupra subordonailor, n scopul atingerii propriilor interese; - datorit preocuprii permanente de conservare a poziiei sale, scap din vedere aspecte importante legate de propria activitate; - n situaiile de criz este nelinitit i agitat pentru a nu-i pierde poziia i privilegiile. Delstorul se caracterizeaz prin: - are rezultate foarte slabe; - nu manifest interes pentru obiectivele de activitate; - influeneaz negativ eficiena grupului; - este evaziv n asumarea responsabilitilor:

- are intervenii inoportune n activitatea subordonailor, sau chiar nu intervine. Utopistul de factur modern se caracterizeaz prin: - are prea mare ncredere n subordonai i nu mai poate asigura un echilibru grupului condus; - are un stil foarte democratic de conducere; - urmrete mai ales promovarea unei conduceri exemplare, dect obinerea rezultatelor de excepie; - neglijeaz rezultatele i eficiena pentru meninerea unei atmosfere cordiale; - nu este exigent cu subalternii, ceea ce induce scderea eficienei acestora; - calmeaz conflictele aprute n colectiv i urmreste ca trecerea timpului s le rezolve; - este ineficient, rezolvnd numai parial problemele cu care se confrunt. Stilul de management reflect modul n care managerii i exercit atribuiile ce le revin prin fia postului. Stilul de management este influenat de o serie de factori cum ar fi: - calitile, caracteristicile i structura psihic a conductorilor; - metodele i tehnicile de conducere utilizate; - motivaia managerial; - poziia ierarhic i gradul de concentrare a puterii. n cadrul sistemelor democrate, puterea managerilor este strns legat de capacitatea lor de a antrena subalternii n activitatea de realizare a obiectivelor organizaionale. La ora actual s-au identificat trei stiluri de management: stilul autoritar dictatorial, stilul permisiv i stilul democratic. Stilul autoritar-dictatorial se regseste la conductorii care au o prere foarte bun despre propria persoan, care refuz orice sugestie de mbuntire a activitii i care adopt deciziile de unii singuri. Acest stil creaz o tensiune n rndul subalternilor, inducnd o rezisten pasiv fa de ordinile primite, apatie i dezinteres. El determin apariia strilor conflictuale ntre manager i subordonai i chiar ntre subordonai, aspect care conduce la fluctuaia forei de munc. ntruct acest conductor nu dorete s formeze un nlocuitor, randamentul subordonailor scade pe parcursul lipsei sale din cadrul colectivului. Acest stil de conducere nu stimuleaz perfecionarea subordonailor, n condiiile n care managerul este interesat mai mult de controlul strict al activitii subordonailor dect de latura creativ a muncii acestora. Stilul permisiv se caracterizeaz prin aceea c managerul manifest toleran fa de subordonai i nu ia o poziie ferm fa de abaterile lor. n aceast situaie conductorii sunt lipsii de autoritate n relaiile cu subordonaii, stilul de conducere genernd indisciplin n munc i indiferen fa de obiectivele agentului economic. Apariia stilului permisiv este generat de o serie de cauze cum ar fi: - carene n pregtirea profesional; - lipsa unor trsturi morale de valoare; - laitatea conductorului; - crearea unei populariti false; - conducerea spontan i nu organizat a activitii. Acest stil de conducere determin o atmosfer distins la instalarea i debutul activitii managerului -, dar pe parcurs se instaleaz indisciplina, dezordinea i eficiena sczut a activitii colectivului respectiv. Stilul democratic sau participativ urmrete antrenarea subordonailor la stabilirea obiectivelor de activitate, la repartizarea sarcinilor i responsabilitilor. Managerii se concentreaz asupra obiectivelor principale de activitate, nu neglijeaz problemele subalternilor, i consult pe acetia n anumite probleme i i asum responsabilitatea deciziilor. Managerul are o puternic autoritate moral asupra subalternilor, acetia fiind educai pentru independena de aciune n executarea deciziilor primite, dezvoltarea

disciplinei i a responsabilitii n munc, a spiritului de perfecionare. ntruct colectivul condus democratic este caracterizat printr-o unitate puternic, randamentul activitii nu scade n absena managerului. Dac se ia n calcul interesul pentru oameni i pentru rezultate al managerilor se pot identifica urmtoarele stiluri de conducere: 1. stilul indiferent interes minim fa de rezultate i oameni; 2. stilul umanist interes maxim pentru resursele umane, n detrimentul rezultatelor i performanelor; 3. stilul echilibratpermisiv interes echilibrat ntre angajat i rezultatele obinute, cu anumite compromisuri care tirbesc autoritatea; 4. stilul tehnocrat interes maxim pentru obinerea de performane i minim fa de personalul angajat; 5. stilul echilibrateficient specific conductorilor care mbin raional interesul pentru cele mai bune rezultate, cu preocuparea de satisfacere ct mai bun a cerinelor subordonailor. Reinem: n practic cele mai ntlnite stiluri de management sunt cele intermediare rezultate din mbinarea celor prezentate anterior. Fiecare manager are un stil de lucru propriu, inconfundabil. n condiii normale este recomandat stilul democratic care se suprapune cu stilul echilibrat eficient. n momentul apariiei unor situaii excepionale se impune pentru o perioad limitat de timp abordarea stilului autoritar. Concluzie Un manager nu devine remarcabil dac se strduiete din greu s fac o treabct mai bun. Ceea ce-l face unic i demn de admirat este faptul c se ngrijete de fiecare problem n parte i intervine ori de cte ori este necesar adoptarea unei hotrri. Chiar dac la prima vedere am putea crede c st pe margine i alii fac treaba cea mai complicat, de fapt, el conduce jocul. Managerul d ordinele, stabilete tactica de aciune, i tot el decide cine intr pe teren i cine trebuie s ias. BIBLIOGRAFIE 1.Cibela Neagu - Managementul firmei - Ed.Tritonic, Bucureti, 2.Marcus Buckingham & Curt Coffman - Ce fac marii manageri altfel dect ceilali -Ed.Allfa; 3.Petrescu I. Domokos. E. - M anagementul general - Ed.Hyperion XXI, Bucureti, 1993; 4.site-uri accesate www.neculaifantanaru.com