8.

Un exemplu de chestionar S presupunem c o firm (PORCINA SRL Flticeni) i propune s lanseze pe piaa Iai-ului un nou tip de sortimente de preparate din carnea de porc, produse prin utilizarea exclusiv a furajelor naturale i prin excluderea n totalitate a aditivilor i compuilor chimici duntori pentru sntatea oamenilor. Pentru a afla n ce msur populaia are cunotin de noua ofert i este dispus s accepte noile preparate la preurile relativ mari propuse de firma productoare, aceasta contracteaz un studiu de pia cu firma MARKETING GRUP IAI. Prin chestionarul pe care firma specializat n cercetri de marketing l va folosi se urmrete obinerea informaiilor cu privire la: 1) proporia populaiei care nu consum carne de porc, pe principalele cauze; 2) proporia persoanelor care consum preparatele din carne de porc din sortimentele care se gsesc deja pe pia (care conin compui chimici duntori sntii) 3) proporia clienilor poteniali ai noilor sortimente de preparate; 4) proporia clienilor poteniali care accept preurile propuse de firma productoare; 5) numrul persoanelor care ar putea deveni clieni numai dup ce vor beneficia de venituri mai mari; 6) cea mai eficient modalitate de informare a clientelei (de publicitate), etc. Chestionarul care a fost elaborat, testat i validat n vederea obinerii informaiilor primare este cel de la sfritul acestui subcapitol. Construcia sa a avut la baz schema din Fig. 2, pe seama creia s-a realizat numerotarea ntrebrilor. Prima ntrebare din chestionar este una filtru. Pentru a nu se termina ancheta prematur, de un eventual rspuns negativ care se poate primi la ea va depinde formularea celei de-a doua ntrebri (codificat 01A). Tot ntrebare filtru este i cea de-a treia (codificat 01B). Dac i la ea se obine rspuns negativ, ancheta va nceta. n cazul persoanelor care rspund cu Da la prima ntrebare (precum i al celor care rspund afirmativ la ntrebarea 01B), ancheta se continu cu ntrebrile de pe cel de-al doilea ram al schemei. ntrebrile 02 - 04 sunt de identificare i de clasificare (structurare). Prin rspunsurile primite la ele se obin informaiile privind profesia, religia i mediul (rural sau urban) n care triesc eventualii clieni poteniali (pe seama crora se va segmenta piaa). ntrebrile 05 i 06 vizeaz preferinele consumatorilor pentru diverse sortimente de preparate din carne. n ceea ce privete ntrebarea 07, aceasta are calitatea de ntrebare de apel, avnd o dubl menire: 1) s atrag atenia consumatorilor asupra unui aspect foarte important de care depinde sntatea lor (adic asupra existenei aditivilor i altor compui chimici periculoi n preparatele obinuite de carne); 2) s strneasc interesul persoanelor pentru colaborare. De aceea, ea poate s ocupe i primul loc n cadrul chestionarului. ntrebrile 08 i 09 sunt de fapt ntrebrile cheie, din rspunsurile primite rezultnd oportunitatea aducerii pe piaa cercetat a noului tip de produse, la preuri convenabile pentru firma productoare.

Un rspuns negativ la ntrebarea 09 nu trebuie s conduc automat la sistarea anchetei. n acest caz, este bine de pus i ntrebarea 09A, pentru a se afla dac o eventual cretere a veniturilor (foarte probabil, de altfel) va face acceptabil oferta la preul pretins de vnztor. ntrebrile 10 - 12 urmresc s identifice care este cea mai eficient metod de publicitate de care firma productoare a beneficiat.
01.Consumai preparate din carne de porc?

Nu 01A.De ce nu consumai?

Da 02. Care este profesia dumneavoastr?

01B. Dac s-ar produce natural, fr compui chimici periculoi, ai consuma astfel de preparate?

03. De care religie aparinei?

04. Unde locuii? Nu (Terminat) Da 05. Ce v determin s preferai preparatele din carnea de porc altora?

06. Cam de cte ori pe sptmn consumai preparate din carne de porc?

Fig.2 Schema logic a chestionarului

07. tii c preparatele din carne conin compui chimici duntori pentru sntatea dumneavoastr? 08. Calitatea mai bun a preparatelor ar justifica un pre al lor de dou ori mai mare dect al celor obinute prin furajarea industrial?

Nu

09. Ai fi dispus s pltii un astfel de pre?

Da

09A. Cu cte procente ar trebui s vi se mreasc venitul lunar al familiei dumneavoastr pentru a accepta acest pre dublu?

10. Avei cunotin de existena firmei PORCINA SRL Flticeni? 12. Suntei clientul acestei firme?

11. Cum ai aflat de ea? 13. Precizai printr-o not de la 1 la 10 msura n care avei ncredere n oferta acestei firme?

n fine, ultima ntrebare are drept scop identificarea imaginii de care firma productoare se bucur pe piaa cercetat.

CHESTIONAR nr. 4

Tema de cercetare Studiul oportunitii lansrii pe pia a preparatelor din carne de porc fr compui chimici artificiali duntori sntii

Perioada de administrare 1 - 20 februarie 2003

Beneficiar PORCINA SRL Flticeni

Anchet administrat de: MARKETING GRUP IAI Contract nr. 234 din 12 ianuarie 2003

M numesc Romic Purcariu. Sunt angajatul Ageniei de Studii de Pia MARKETING GRUP din Iai avnd sarcina s efectuez un studiu pentru PORCINA SRL Flticeni. Prei a fi o persoan care ine la sntatea sa, alegnd cu grij alimentele pe care le consum. Cum preparatele din carne care se vnd curent pe pia sunt produse pe baz de furaje artificiale i de compui chimici periculoi pentru sntatea omului, PORCINA SRL Flticeni intenioneaz s v pun la dispoziie un nou tip de preparate, realizat exclusiv cu furajarea natural a porcilor i fr aditivi sau ali compui chimici duntori. n msura n care suntei interesat de o astfel de ofert, v rugm s avei amabilitatea de a ne rspunde, n circa trei minute, la cteva ntrebri. De rspunsurile pe care ni le vei da va depinde aducerea pe piaa Iai-ului a noului tip de preparate din carne de porc. Suntem pe deplin ncredinai c informaiile pe care acceptai s ni le dai ne vor (i v vor) fi de mare folos.

______________________________________________________________ 01. Consumai la mas carne de porc? Da___ Nu___ 01(A). De ce nu consumai preparate din carne de porc? (BIFAI UNA DIN URMTOARELE
VARIANTE DE RSPUNS!)

a) Nu-mi permite religia___ b) Nu-mi permite doctorul___ c) Nu se gsete pe pia___ d) Este prea scump___ e) Alt cauz (PRECIZAI-O!)__________________________.
(LA VARIANTELE DE RSPUNS (a) SAU (b), ANCHETA NCETEAZ!)

01(B). Dac respectivele preparate s-ar obine prin furajarea natural a animalelor i prin excluderea aditivilor i altor compui chimici duntori pentru sntate, ai fi dispus s le cumprai? Da___ Nu___ Nu tiu___
(DAC SE RSPUNDE NU, ANCHETA NCETEAZ!)

.. 02. Care este profesia dumneavoastr? ________________________________________ 03. De care religie aparinei? Ortodox___ Protestant___ Catolic ___ Reformat___ Mozaic___ Musulman___ Altele_______________ 04. Unde locuii? La localitate___ n ora___

05. Ce v determin s preferai preparatele din carnea de porc celor obinute din alte sortimente de carne? Gustul___ Preul___ Nu tiu___ 06. Cam de cte ori pe sptmn consumai preparate din carne de porc? De ____. ori 07. tii c majoritatea preparatelor din carne de porc se obin prin furajarea industrial a animalelor i prin folosirea unor aditivi i ali compui chimici duntori pentru sntatea dumneavoastr? Da___ Nu___ 08. Dac suntei amator de preparate obinute prin furajarea natural a porcilor i prin excluderea compuilor chimici periculoi pentru sntate, calitatea incomparabil mai bun ar justifica un pre al lor de dou ori mai mare dect al celei obinut prin furajarea industrial? Da___ Nu___ Nu tiu___ 09. Ai fi dispus s pltii un astfel de pre? Da___ Nu___
(NUMAI N CAZ DE RSPUNS NEGATIV, SE VA CONTINUA CU NTREBAREA 09A!)

Varietatea ofertei___ Modul de distribuie___

09A. Cu cte procente ar trebui s vi se mreasc venitul lunar al familiei dumneavoastr (obinut din salarii, pensii, dividende, alocaii, ajutoare sociale etc.) pentru a accepta acest pre dublu? (BIFAI UNA DIN URMTOARELE VARIANTE DE RSPUNS!) Cu 10%___ Cu 50%___ Cu 20%___ Cu 100 %___ Nu tiu___ 10. Avei cunotin de existena firmei PORCINA SRL Flticeni? Da___ Nu___
(DAC SE RSPUNDE POZITIV, SE CONTINU CU URMTOARELE NTREBRI!)

11. Cum ai aflat de ea? Din ziare___ De la radio___ De la TV___ De la prieteni i colegi___ De la vecini___

Altfel___ 12. Suntei clientul acestei firme? Da___ Nu___

13. Precizai printr-o not de la 1 la 10 msura n care avei ncredere n oferta acestei firme? 1__ 2__ 3__ 4__ 5__ 6__ 7__ 8__ 9__ 10__
V mulumim foarte mult pentru amabilitatea de a ne rspunde ntrebrilor!