Caracteristicile informatiei si deciziei

Tipologia deciziilor
Structurate: decizii standard sau repetitive pentru care soluiile IT sunt disponibile deja. Semistructurate : un set de alternative cu un anumit grad de incertitudine Nestructurate: decizii complexe pentru care nu exist soluii standard.

Caracteristicile informaiei
Acuratee i realitate Concizie Relevan Consisten Oportunitate Forma de prezentare adecvat Cost corespunztor n raport cu valoarea acesteia.

Analiza calitii informaiei coordonate

Coordonata temporal care vizeaz: necesitatea actualizrii permanente a informaiei n vederea asigurrii acurateei i realitii disponibilitate, necesitatea oferirii informaiei ori de cte ori aceasta este solicitat segmentul de timp la care se refer informaia solicitat (informaiile putnd fi curente sau istorice) valabilitate (grad de perisabilitate) exprimnd intervalul de timp n care informaia rmne valabil.

Analiza calitii informaiei coordonate

Coordonata cognitivitii: acuratee relevan completitudine scopul pentru care este oferit o anumit informaie (viznd un segment ngust sau strategic intern sau extern)

Analiza calitii informaiei coordonate

Coordonata formei de prezentare: claritate nivel de detaliere (informaia urmeaz s fie supus unui proces de sintetizare pe msur ce beneficiarul acesteia se afl pe niveluri superioare de conducere) ordonarea informaiei ntr-o secven prestabilit modalitatea de prezentare: text, grafic, tabelar (n mrimi absolute sau relative) etc. suportul, informaia poate fi oferit n form tiprit, afiat pe monitor sau oferit pe alte suporturi

Tipologia SI

Clasificare n funcie de natura activitilor susinute

A. Sisteme destinate conducerii (MSS - Management Support Systems) care cuprind: o Sisteme destinate conducerii curente (MIS Management Information Systems) o Sisteme suport de decizie (DSS Decision Support Systems) o Sisteme informatice ale executivului (EIS Executive Information Systems) B. Sisteme destinate nivelului operaional care cuprind: o Sisteme destinate activitii de birou (OAS Office Automation Systems) o Sisteme pentru procesarea tranzaciilor (TPS Transaction Processing Systems) o Sisteme pentru controlul proceselor (PCS Process Control Systems) C. Sisteme destinate gestiunii cunoaterii (KWS Knowledge Work Systems)

Sistemele pentru procesarea tranzaciilor (TPS)

Sunt specializate n preluarea, stocarea i prelucrarea datelor corespunztoare tranzaciilor zilnice, de rutin asigurnd actualizarea curent a bazei de date. Se particularizeaz prin caracterul repetitiv al prelucrrilor i complexitatea relativ redus a acestora, volumul mare al datelor procesate; Sunt destinate activitilor curente ale organizaiei; Sunt utilizate de personalul operativ din compartimentele funcionale; Orice ntreruperi pot afecta business-ul.

Sisteme destinate conducerii

Sisteme destinate conducerii (MSS) au rolul de a oferi informaii cu scopul susinerii i asistrii managerilor n luarea deciziilor. Sisteme destinate conducerii curente (MIS) sunt sisteme informatice cu rolul de a oferi managerilor informaiile necesare monitorizrii i controlului proceselor afacerii precum i anticiprii unor performane viitoare.

Se caracterizeaz prin urmtoarele aspecte: Sunt destinate managementului operaional i tactic; Ofer rapoarte de rutin tip sintez i tip abatere prezentnd structuri predefinite; Sprijin managerii n soluionarea unor probleme structurate, deciziile astfel luate au caracter curent, de rutin; Utilizeaz preponderent date interne firmei oferite de TPS-uri.

Sisteme suport de decizie

Sisteme suport de decizie (DSS Decision Support Systems) reprezint sisteme informatice interactive cu rolul de a asista managerii (plan strategic) n rezolvarea unor probleme semistructurate folosind n acest scop modele i baze de date specializate pe probleme bine definite. DSS nu formuleaz decizii ci, ajut managerii n luarea unor decizii mai bune; DSS ofer middle i top managerilor rapoarte (ale cror formate pot fi uor modificate), ofer posibilitatea derulrii de analize de tip what if i realizrii de grafice; Susin decizii specifice unor situaii avnd caracter recurent sau cerine ad hoc; Sprijin managerii n soluionarea unor probleme semistructurate; Susin decizii n domenii cum ar fi: trezorerie/finane, planificare strategic, marketing etc. Au caracter interactiv. Permit decidenilor combinarea de date, cunotine, modele de business pentru rezolvarea problemelor i fundamentarea deciziilor.

Sisteme suport de decizie

Avantajele utilizrii DSS: Posibilitatea testrii unor numeroase scenarii; Pot fi revzute efectele modificrii simultane ale mai multor variabile; Ofer faciliti grafice dinamice; Stimularea creativitii decidentului; Facilitile deosebite oferite n planul formrii/perfecionrii managerilor; Asigur calitatea deciziilor, reducerea costurilor, economie de timp

Dezavantajele utilizrii DSS: Pot fi omise n model variabile importante; Modelele pot s nu corespund ntocmai realitii fapt ce influeneaz negativ decizia; Se apeleaz preponderent la ecuaii liniare pentru a uura programarea; Modelul poate prezenta erori importante dar greu de indentificat.

Componente principale:
Baz de date O baz de modele cu un sistem de gestiune a modelelor O funcie de gestiune a dialogului om-main Folosirea depozitelor de date

Sisteme expert
Se caracterizeaz prin stocarea experienei i cunotinelor expertului uman, referitoare la un anumit domeniu (problem), ntr-o baz de cunotine care va fi utilizat n deducerea unor concluzii, prin derularea unor raionamente automate utiliznd fapte descriind problema concret de rezolvat. Aparine domeniului inteligenei artificiale.

Sistemele informatice ale executivului (EIS)

Sistemele informatice ale executivului (EIS) reprezint sisteme informatice gndite s ofere: acces rapid i selectiv la date interne i externe firmei, informaii referitoare la factorii critici de succes determinani n realizarea obiectivelor strategice, faciliti de calcul i reprezentri grafice deosebite. Adesea sunt considerate o form special de DSS. Permit conducerii executive s analizeze, compare, s evidenieze trend-uri ale diferitelor variabile astfel nct s poat monitoriza performana, oportunitile i problemele. n ultimii ani, popularitatea lor a sczut n favoarea BUSINESS INTELLIGENCE.

Business intelligence (BI)

BI= un set de metodologii, procese, arhitecturi i tehnologii care transform datele n informaii necesare procesului decizional. Ofer viziuni istorice, curente i predictive ale operaiilor. Aplicaiie BI utilizeaz adesea depozite de date sau un data mart. Funcii asigurate: raportare, prelucrri analitice realizate online, data mining, managementul performanei afacerii, benchmarking, analize predictive.

Knowledge work systems (KWS)

Susin specialitii n munca lor pentru ca noile elemente de cunoatere s fie integrate n cadrul organizaiei. Knowledge workers: sunt specializai n anumite domenii. Bazndu-se pe expertiza lor, rezolv probleme i influeneaz deciziile companiei, prioritile i strategiile.