Teme Managementul relaiilor publice Master APESA, ARPAM, ADRU 1.

Relaiile publice n aciune: managementul relaiilor publice

- rolul relaiilor publice n planificarea organizaional general - planificarea i managementul activitilor de relaii publice - departamentele de relaii publice ca surs i resurs. Bibliografie: - Doug NEWSON, Judy VANSLYKE TURK, Dean KRUCKENBERG Totul despre relaiile publice (partea a IVa), Editura Polirom, Iai, 2003. - Cristina COMAN - Relaii publice. Principii i strategii, Editura Polirom, Iai, 2001. - Dennis L. WILCOX - Relaii publice: strategii i tactici, Editura Curtea Veche, Bucureti, 2009.

2. Stategii i tactici de relaii publice aplicate n cadrul companiei

tactici ale comunicrii scrise; tactici ale comunicrii orale; tactici ale comunicrii vizuale. - Cristina COMAN - Relaii publice. Principii i strategii, Editura Polirom, Iai, 2001; - Dennis L. WILCOX - Relaii publice: strategii i tactici, Editura Curtea Veche, 2009. - Joe MARCONI - Ghid practic de relaii publice, Editura Polirom, Iasi, 2007. - Judith RIDGWAY Relaii cu media (tema 1: Programul de relaii publice strategia, analiza, planificarea, evaluarea), Ed. Codecs, 2001.

3. Rolul relaiilor publice n managementul crizei

Criza: definiie, caracteristici, tipologii; Etapele evoluiei unei crize; Comunicarea cu presa n timpul crizei; Manegementul crizei. - Cristina COMAN Comunicarea de criz: tehnici i strategii, Editura Polirom, Iai, 2009. - Cristina COMAN - Comunicarea de criz i strategiile de restaurare a imaginii, articol publicat n Revista romn de Jurnalism i Comunicare, Anul III, nr. 4, 2008. - Cristina COMAN Relaiile publice: modele teoretice i studii de caz, Editura Universitii din Bucureti, 2009 (capitolul Comunicarea de risc i cultura riscului). - Dennis L. WILCOX - Relaii publice: strategii i tactici, Editura Curtea Veche, 2009. - Ralf LEINEMANN, Elena BAIKALEVA Eficiena n relaiile publice, Ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2007 (capitolul 7: Evaluarea rezultatelor unei situaii de criz).

4. Pregtirea unei campanii de relaii publice

campania de relaii publice: definiie, diferena sa specific fa de campania de marketing, comunicare, etc. etapele derulrii unei campanii de relaii publice. - Cristina COMAN - Relaii publice. Principii i strategii, Editura Polirom, Iai, 2001 - Bernard DAGENAIS - Campania de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2003 - Dennis L. WILCOX - Relatii publice: strategii i tactici, Editura Humanitas, Bucureti, 2007 - Ralf LEINEMANN, Elena BAIKALEVA Eficiena n relaiile publice, Ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2007 (capitolul 5: Evaluarea rezultatelor unei campanii de PR).

5. Importana mass-media n relaiile publice

mass-media partener n construirea imaginii organizaiei lista mediilor de informare; caracterizarea principalelor instrumente de lucru cu presa (5) mediatizarea prin televiziune i radio. - Cristina COMAN Relaiile publice i mass-media, Editura Polirom, Iai, 2008. - Rosemarie HAINE Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii (tema 7: comunicarea extern). - Judith RIDGWAY Relaii cu presa, Ed. Codecs, Bucureti, 2001. - Joe MARCONI - Ghid practic de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2007; - Michael BLAND, Alison THEAKER, David WRAGG Relaiile eficiente cu mass-media, Ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2003. - Rosemarie HAINE Cumunicarea televizual, Ed. Eficient, Bucureti, 2000.

6. Rolul i coninutul mapei de pres

- Joe MARCONI - Ghid practic de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2007; - George DAVID Tehnici de relaii publice, Ed. Polirom, 2008. - Merry ARONSON, Don SPETNER, Carol AMES Ghidul redactrii n relaii publice - era digital, Ed. Amsta Publishing, Bucureti, 2008. - Haine Rosemarie Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii, Ed. Universitar (tema 7), 2008. - Haine Rosemarie Imaginea instituional, Ed. Universitar, 2010 (tema 13).

7. Influena, persuasiunea, manipularea i relaiile publice

diferena specific a celor trei procese: influen, persuasiune, manipulare; tehnici de persuasiune folosite n relaiile publice; tehnici de manipulare folosite n relaiile publice. - Charles U. LARSON - Persuasiunea: receptare i responsabilitate, Editura Polirom, Iai, 2003 - Alex MUCCHIELLI - Arta de a influena. Analiza tehnicilor de manipulare, Editura Polirom, Iai, 2002; - Sandra OLIVIER Strategii de relaii publice, Ed. Polirom, Iai, 2009 (capitolul 8: Dimensiunea etic: un imperativ moral). - Vasile TRAN, Irina STNCIUGELU Teoria Comunicrii, Ed. Comunicare.ro, 2003. - Corina RDULESCU Comunicare i protocol, Ed. Universitii din Bucureti, 2009 (cap.2). - Bogdan FICIAC Tehnici de manipulare, Ed. Antet, Bucureti, 1998. - Constantin CUCO Minciun, contrafacere, simulare, Ed. Polirom, Iai, 1997.

8. Tehnici de organizare a unui eveniment de relaii publice

definiia evenimentului ca activitate de relaii publice; caracterizarea principalelor tipuri de evenimente; momentele/etapele presupuse de organizarea unui eveniment; - Stephan SCHAFER MEHDI Organizarea evenimentelor, Ed. All, 2008. - Judith RIDGWAY Relaii cu media (tema 11: evenimentele speciale), Ed. Codecs, 2001. - Gabriela HAGIU, Paul MROIU Ghid practic al organizrii de evenimente din Romnia, 2002. - Dennis WILCOX, Glen CAMERON, Phillip AULT, Warren AGEE Relaii publice. Principii i strategii, Ed. Curtea Veche, Bucureti, 2009

9. Comunicarea prin web: site web, blog-ul organizaiei, newsletter, intranetul i reelele sociale ale instituiei
Bibliografie: - Izabela Adam Comunicarea n cyberspace, Ed. Demiurg, 2009; - Horea Mihai Bdu Tehnici de comunicare n social media, Ed. Polirom, 2011; - Cornelia Maxim Comunicarea online provocri i oportuniti. Instrumente Office pentru mediul de comunicare, Ed. comunicare.ro, Bucureti, 2010.

10. Comunicarea prin imagine: identitatea vizual a unei instituii/organizaii (caracterizarea principalelor instrumente de identitate vizual:
nume de marc/sigl, semntura, logo-ul, identitatea caracterelor, sistemul de culori, carta grafic) Bibliografie: Benot Heilbrunn Logo-ul, Ed. Comunicare.ro, 2002. Rosemarie Haine Imaginea instituional (p. 151 155), Ed. Universitar, 2010.

11. Imaginea organizaiei i relaiile publice

imaginea real (identitatea) a unei organizaii ca sum dintre imaginea proiectat de organizaie (obiective comunicaionale), imaginea transmis prin suporturi de comunicare (publicitate, relaii cu media, relaii publice, Internet, etc.) i imaginea perceput de diferite grupuri int (opinia consumatorilor/cetenilor); misiunea comunicrii instituionale (de a crea i menine o imagine pozitiv pentru organizaie); caracterizarea principalilor indicatori ai imaginii publice: diferitele registre ale comunicrii instituionale, calitatea serviciilor i gradul de ncredere al cetenilor n ele, identitatea vizual, elemente de cultur organizaional, aportul social la comunitatea din care face parte. - Rosemarie HAINE Imaginea instituional, Ed. Universitar, 2010. Thierry LIBAERT Planul de comunicare, Polirom, 2009, pp. 118 128 (obiectivul de imagine). - Joe MARCONI - Ghid practic de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2007; - Sandra OLIVIER Strategii de relaii publice, Editura Polirom, Iai 2009 (capitolul 3: Managementul reputaiei: o societate condus de celebriti). - Cristina COMAN Comunicarea de criz (tema 7: Imaginea, identitatea, reputaia), Ed. Polirom , 2009. 1. Masteranzii vor pregti cel puin o tem (ncercnd s acopere ct mai multe puncte trasate la ea), i vor citi minimum 2 cri din bibliografia precizat n dreptul temei. Lucrarea poate fi pregtit de un singur masterand sau de o echipa de cel mult 4 masteranzi. 2. Structura lucrrii este urmtoarea: abstract, introducere, corpul lucrrii, concluzii (cel puin o jumatate de pagin), bibliografie. n corpul lucrrii ideile vor fi subliniate, numerotate i argumentate pe baza literaturii de specialitate (bibliografiei de la tema respectiv) i nu pe baza lecturilor de pe Internet. Lucrarea va fi prezentat i dezbtut cu colegii i profesorul i notat cu 1 punct sau 2 puncte n funcie de calitatea ei. n situaia n care masterandul nu prezint lucrarea la curs, ci o aduce la sfritul ntlnirilor se pierde un punct din cele dou acordate lucrrii;

3. Nota final rezult ca sum dintre nota de la test/examen (anunat din timp) maxim 7 puncte, nota de la lucrare (cel mult 2 puncte) i un punct pentru prezen/notie (jumtate din ntlniri).

20 februarie 2013

Conf. univ. dr. Corina Rdulescu