Caracteristica culturii Republicii Moldova prin prisma diferenelor culturale propuse de Geert Hofstede

La culture est un phnomne collectif et est accept par toutes les personnes vivant dans le mme environnement social. Ce phnomne est influenc par de nombreux facteurs ont t regroups par G. Gofstede en cinq dimensions culturelles (distance au pouvoir: grand / petit; l'individualisme/ collectivisme, la fminit / masculinit, haut / bas de l'incertitude, approche court / long). Cultura n ultimul deceniu a constituit obiectul de studiu al multor cercettori din spaiul CSI, din Europa Central i de Est. Au aprut lucrri n care sunt supuse analizei cercetrile autorilor occidentali, n continuare s-au efectuat investigaii care atest nceputul unor cutri profunde n domeniul respectiv. Aceast tem a fost abordat cu succes n Romnia, Russia, dar n Republica Moldova, cu regret, tema este nc puin valorificat. Dezvoltarea unei culturi izvorte din faptul c, atunci cnd un grup de oameni triesc mpreun o perioad mai lung, tind s mprteasc aceleai valori i opinii cu privire la ceea ce este bine sau ru, adevrat sau fals, adecvat sau impropriu etc[1, p.8]. Fiecare individ este purttorul unor metode de gndire, de simire i de manifestare dobndite de-a lungul vieii, denumite de Geert Hofstede ca programe mentale. Sursele acestor programe mentale individuale provin din mediul social n care individul a crescut i a ctigat experien de via. Termenul obinuit care definete aceast programare este acela de cultur. Dintre numeroasele accepii ale conceptului de cultur ne intereseaz, n contextul de fa, sensul folosit n antropologia social, acela de ansamblu al tiparelor de gndire, simire i aciune ale unui grup. Sunt cuprinse aici elemente de rafinament social (de civilizaie n sens calitativ), dar mai ales trsturi ale vieii de zi cu zi. Astfel: G. Hofstede consider cultura drept ,,o programare mental colectiv care ne face s acceptm ceva mpreun, ca membri ai grupului/naiunii din care facem parte[2]. E. Schein definete cultura ca fiind ,,modalitatea prin care un grup de oameni rezolv problemele cu care se confrunt permanent[3].

 n concepia lui R. Mockler cultura se dobndete prin educaie i adaptare la mediul social, ea nu este motenit genetic . n mod obinuit pn la vrsta de 9 ani o persoan este deja modelat cultural, ea i-a nsuit deja anumite deprinderi care-i condiioneaz comportamentul[4]. Ralph Linter definea conceptul de cultur ca fiind totalitatea cunotinelor, aptitudinilor i modelelor obinuite de comportament pe care le au n comun i pe care le transmit membrii unei societi. ntr-o alt accepiune, termenul de cultur reprezint un fenomen colectiv, aceasta fiind acceptat de toi indivizii care triesc n acelai mediu social. Cel mai cunoscut instrument de analiz a unor dimensiuni culturale a fost realizat de profesorul olandez Geert Hofstede, ca urmare a unor ample studii internaionale derulate n perioada 1967-1973, pe baza unui chestionar distribuit salariailor IBM (companie ce are filiale, reprezentane sau societi n peste 70 de ri), Hofstede compar patru dimensiuni culturale pentru un numr de 52 de ri din 5 continente; au fost distribuite 116.000 chestionare traduse n 20 de limbi diferite. Pe baza acestuia a reuit s identifice un set de cinci variabile (dimensiuni) fundamentale care difereniaz o cultur de alta: distane fa de putere: mare / mic; individualism / colectivism; feminitate / masculinitate; nivelul ridicat / sczut de evitare a incertitudinii. abordarea pe termen scurt /lung[2]. Se observ c fiecare dintre cele 5 dimensiuni ale ,,culturii exprim dou faete complementare i contrare ale unui ,,tot unitar, adic este o dimensiune pereche ce se afl la baza deciziilor i aciunilor individuale/de grup[5]. 1. Distana fa de putere: de la mic la mare Potrivit lui Hofstede, distana fa de putere arat msura n care salariaii cu putere mai mic din instituiile i organizaiile unei ri (executanii) ateapt i accept ca puterea s fie inegal distribuit: n cazul distanei mici fa de putere: copiii sunt tratai de prini ca fiind egali, sunt educai pentru a deveni independeni ct mai repede; profesorul trateaz elevul ca fiindu-i egal, elevul adreseaz ntrebri i critic profesorul; n cadrul organizaional, eful aplic un management

participativ, organigrama are un numr redus de nivel, iar salariile variaz moderat etc. n cazul distanei mari fa de putere: printele nu ncurajeaz independena copilului, pretinde supunere absolut; relaia profesor elev perpetueaz o anume inegalitate, elevul vorbete doar cnd este invitat, respect totdeauna profesorul; n cadrul organizaional, managerii se consider superiori executanilor, puterea este centralizat, sunt diferene foarte mari ntre salarii etc. Potrivit acestor caracterisitici putem meniona c cultura Republicii Moldova are valori similare cu alte ri latine (Belgia, Frana, Italia, Portugalia, Spania, Romnia, Bulgaria, etc.), deoarece ara noastr fiind pe atunci sub regim comunist n-a participat la acest sondaj, dar totui i putem atribui Republii Moldova caracteristica unei culturi cu distan mare fa de putere, avnd urmtoarele trsturi:

Inegalitile dintre oameni sunt de ateptat i de dorit; Oamenii cu putere mai mic trebuie s depind de cei mai puternici. n realitate oamenii mai slabi sunt polarizai ntre dependen i independen; Prinii i educ pe copii s fie docili; Copiii i trateaz pe prini cu respect; n clas se ateapt ca toate iniiativele s provin de la profesori; Profesorii sunt ca nite ,,guru care transfer elevilor nvtura personal; Elevii i trateaz cu respect pe profesori; Att persoanele instruite, ct i cele mai puin instruite prezint valori aproape la fel de autoritare; Ierarhia n organizaii reflect inegalitatea esenial dintre cei de sus i cei de jos; Centralizarea este caracteristic; Diferene mari de salarii ntre nivelul superior i inferior al organizaiei; Subordonaii ateapt s li se spun ce s fac; eful ideal este un autocrat binevoitor sau un tat bun; 3

 Privilegiile i simbolurile de statut pentru manageri sunt i de ateptat i cunoscute.

2. Colectivism fa de individualism Conform lui Hofstede: individualismul aparine societilor n care relaiile dintre indivizi sunt haotice , se ateapt ca fiecare s-i poarte de grij sau s se ngrijeasc de familia sa; colectivismul, dimpotriv, aparine societilor n care oamenii sunt integrai nc de la natere n subgrupuri puternice, care l vor proteja pe individ toat viaa n schimbul unei loialiti mutuale: n culturile colectiviste, uzual: a tinde spre armonia social este o virtute, cuvntul nu se folosete extrem de rar, nu se exprim opinii personale, ci numai ale grupului. Loialitatea fa de grup este un element esenial, familia finaneaz studiile universitare ale tnrului. Membrii grupului mprtesc noiunea de ruine. Un concept aparte este cel de obraz (n sensul c pierderea obrazului echivaleaz cu o umilire public). Educaia are scopul de a pregti persoana cum s fac lucrurile pentru a se integra social. n culturile individualiste, uzual: a spune adevrul este o virtute, se prefer confruntarea de idei/opinii, copilul este ncurajat s-i dezvolte propriile opinii, este ncurajat s caute o slujb part-time pentru a-i ctiga banii de buzunar. Tnrul trebuie s-i finaneze studiile printr-o slujb deinut sau un mprumut de la banc. Membrii societii prefer noiunea de vin, educaia are scopul de a pregti individul pentru adaptarea la nou, adic se vizeaz A NVA S TII CUM S NVEI (se prezum c n via se nva mereu). Analiznd aceast dimensiune putem observa c Republica Moldova este caracterizat printr-un grad de individualism sczut. Acest nivel este repercursiunea regimului sovietic. 3. Feminitate fa de masculinitate Potrivit lui Hofstede, aceasta este singura dimensiune cultural n care brbaii i femeile din eantionul studiat au realizat un punctaj consistent diferit. Decalajul ntre sexe variaz mult de la o ar la alta, dar uzual brbaii domin n politic, comunitate i la locul de munc, n timp ce n familie i coal poziionarea feminin masculin este mai nuanat.

Principalele diferene ntre societile masculine i feminine de asemenea, din cele dou unghiuri distincte de abordare se prezint n tabelul 1: Tabelul 1
Feminin Masculin - Valorile dominante n societate sunt grija - Valorile dominante n societate sunt succesul material i prosperitatea; pentru ceilali i perseverena; - Sunt importani oamenii i relaiile cordiale; - Sun importani banii i lucrurile; - Brbaii se presupune c sunt arogani, - Se presupune c toi sunt modeti; - Att brbailor ct i femeilor li se permite s ambiioi i duri; - Se presupune c femeile sunt sensibile i fie sensibili i s fie preocupai de relaii; - n familie att taii ct i mamele se se preocup de relaii; - n familie taii se preocup de fapte, iar preocup de fapte i de sentimente; - Att bieilor ct i fetelor li se permite s mamele de sentimente; - Fetele plng, dar bieii nu; bieii trebuie plng, dar niciodat s se lupte; s se lupte atunci cnd sunt atacai, fetele - Simpatie pentru slab; nu trebuie s se lupte; - Eecul la coal este un accident minor; - Simpatie pentru puternic; - Studentul mediu este standardul; - Este apreciat atitudinea prietenoas a - Eecul la coal este un dezastru; - Studentul cel bun este standardul; profesorilor; - Bieii i fetele studiaz aceleai domenii; - Sunt apreciai profesorii deosebii; - Bieii i fetele studiaz domenii diferite; - A munci pentru a tri; - Managerii folosesc intuiia i caut - A tri pentru a munci; - Accent pe echitate, competiie ntre colegi consensul; - Accent pe egalitate, solidaritate i calitatea i performan; condiiilor de munc; - Rezolvarea conflictelor prin disputarea - Rezolvarea conflictelor prin compromis lor. i negociere. - Idealul performanei societii; - Idealul bunstrii societii; - Cei puternici trebuie s fie susinui; - Cei nevoiai trebuie s fie ajutai; - Societate corectiv; - Societate ngduitoare; - Meninerea creterii economice trebuie - Protejarea mediului nconjurtor trebuie s s aib cea mai mare prioritate; aib cea mai mare prioritate; - Guvernul cheltuiete o proporie mic din - Guvernul cheltuiete o proporie mare din buget pentru asisten; buget pentru narmare; - Conflictele internaionale trebuie s fie - Conflictele internaionale trebuie s fie rezolvate prin demonstraie de for sau rezolvate prin negociere i compromis; prin lupt; - Un numr relativ mare de femei n poziii - Un numr relativ mic de femei n poziii politice alese; politice alese; - Religiile dominante susin complementa- - Regulile dominante susin prerogativele ritatea sexelor; brbailor; Eliberarea femeilor nseamn c brbaii i - Eliberarea femeilor nseamn c femeile femeile trebuie s-i asume roluri egale att vor fi admise n poziii care pn acum acas ct i la locul de munc; erau ocupate numai de brbai.

Lund n considerare aceast dimensiune putem spune c ara noastr este caracterizat de o valoare medie a masculinitii. n acest sens familia are ntietate n faa oricror prejudeci legate de sexe, cel puin n domeniul managerial. Religia ortodox, predominant n Republica Moldova, este nclinat spre complementaritatea sexelor, dect spre subordonarea femeii brbatului. Accentul se pune pe egalitate, solidaritate i calitatea condiiilor de munc. 4. Evitarea incertitudinii: de la slab la puternic Aceast dimensiune cultural a fost descoperit ca un produs secundar al distanei fa de putere, la momentul la care s-a analizat stresul la locul de munc prin ntrebarea Ct de des v simii nervos sau tensionat la serviciu?. n conexiune s-a studiat i anxietatea, ca stare difuz a unei persoane de a fi ngrijorat datorit la ceea ce se poate ntmpla. (difer de fric, care are un obiect precis). Evitarea incertitudinii nu este acelai lucru cu evitarea riscului , astfel c o persoan care evit incertitudinea reduce implicit ambiguitatea; altfel spus, acea persoan este adesea pregtit s se angajeze ntr-o operaiune riscant tocmai pentru a reduce ambiguitatea (nu va sta la nesfrit s vad ce se poate ntmpla): Culturile n care evitarea incertitudinii este slab: ofer un palier mai larg de interpretare ntre bine i ru, murdar i curat etc.; abaterea de la norme / reguli nu nseamn neaprat o ameninare sau ceva ru; elevii prefer explicaiile simple, se accept dezacordul elev profesor; regulile foarte stricte sunt respinse instinctiv; salariaii sunt puin dispui s lucreze din greu dac-i necesar etc. Culturile n care evitarea incertitudinii este puternic: evalurile se fac ferm sau 0 sau 1 (bine - ru), spaiul pentru relativism fiind foarte restrns; elevii ateapt ca profesorul s aib rspuns la orice ntrebare; exist o nevoie emoional pentru legi i reguli etc. Atunci cnd se analizeaz evitarea incertitudinii fa de stat, Hofstede arat c evitarea incertitudinii nu se refer la putere, ci la diferene de competen ntre stat / autoriti i ceteni: n rile n care evitarea incertitudinii este intens: cetenii consider c este limitat posibilitatea ca ei s influeneze decizia luat de autoriti; un numr redus de ceteni sunt dispui s protesteze fa de o decizie a autoritilor; funcionarii superiori de

stat au studii de drept comparat; se nclin spre un conservatorism mai pronunat; ntlnim ideologii intolerante; religia proclam axioma c exist numai un singur Adevr etc. n rile n care evitarea incertitudinilor este redus: cetenii cred c ei trebuie s participe la luarea deciziilor politice, sunt gata s protesteze fa de o decizie guvernamental; ntlnim ideologii politice tolerante i respect pentru drepturile omului; religia accept ideea c adevrul poate s aib faete diferite i c nimeni nu trebuie criticat pentru credina sa etc. Tabelul 2
Evitarea incertitudinii: intens - Incertitudinea n esen n via este perceput ca un pericol continuu care trebuie s fie combtut; Stres puternic; - Agresivitatea i emoiile pot fi afiate la momente i locuri potrivite; - Acceptarea riscurilor familiare; frica de situaii ambigue i de riscuri nefamiliare; - Reguli ferme pentru copii privind ceea ce este murdar i tabu; - Ce este diferit este periculos; - Studenii prefer moduri de nvare cu programe analitice fixate i sunt preocupai de rspunsuri corecte; - Se presupune c profesorii au rspunsuri pentru orice ntrebare; - Nevoie emoional de reguli, chiar dac acestea nu vor aciona niciodat; - Timpul nseamn bani; - Nevoie emoional de a fi ocupat; dorin interioar de a munci susinut; - Precizia i punctualitatea apar de la sine;

Evitarea incertitudinii: redus - Incertitudinea este un aspect normal al vieii i se ateapt s apar n fiecare zi; - Stres slab; perceptarea subiectiv a bunstrii - Nu trebuie s se afieze agresivitatea i emoiile; - Sentiment de confort n situaii ambigue i riscuri nefamiliare; - Reguli blnde pentru copii privind ceea ce este murdar i tabu; - Ce este diferit este curios; - Studenii prefer moduri de nvare cu teme libere i sunt preocupai de discuii de calitate; - Profesorii pot spune nu tiu; - Nu trebuie s existe mai multe reguli dect este strict necesar; - Timpul este un mijloc de orientare; - Sentiment de confort cnd eti lene; munca susinut numai la nevoie; - Precizia i punctualitatea trebuie s se nvee;

Potrivit acestui index Republica Moldova nregistreaz un nivel ridicat de evitare a incertitudinii, fapt ce este datorat concepiei conform creia statul trebuie s elaboreze reguli stricte dup care organizaiile i indivizii s se ghideze. 5. Orientarea pe termen lung fa de orientarea pe termen scurt Aceast a cincia dimensiune cultural a fost sesizat de Michel Bond pe baza unui studiu distinct de cel asupra salariilor IBM. Acest specialist a

folosit n mod deliberat un chestionar ntocmit de savani chinezi n sociologie din Hong Kong i Taiwan (s-au evitat prejudecile culturale din gndirea cercettorilor occidentali). Acest chestionar s-a distribuit unor studeni din 23 ri, ntre care i China. n acest fel, s-a ajuns la aceast a cincia dimensiune numit iniial de Bond dinamism confucianist, ceea ce n termeni practici difereniaz orientarea pe termen lung fa de orientarea pe termen scurt. Confucius a fost un intelectual din China anilor 500 .e.n. care i-a dobndit o reputaie aparte pentru logic i nelepciune, nvtura sa nsumnd o serie de lecii de etic pentru viaa de zi cu zi, neavnd nici un coninut religios. Conform lui Hofstede i ali analiti (Herman Kahn, 1979) s-a ajuns la concluzia surprinztoare c unele din valorile confucianiste explic parial creterea economic nregistrat de Cei cinci Dragoni (Japonia, Hong Kong, Taiwan, Coreea de Sud i Singapore), ndeosebi dup revenirea Hong Kong-ului la China. n sintez, diferenele majore ntre culturile orientate pe termen scurt i cele orientate pe termen lung se prezint n tabelul 3: Tabelul 3
Orientarea pe termen scurt Orientare pe termen lung - Respect pentru tradiii; - Adaptarea tradiiilor la un context - Respect pentru obligaii sociale i modern; status indiferent de pre; - Respect pentru obligaii sociale i - Presiune social pentru a ine pasul status n anumite limite; cu tinereea chiar dac aceasta - Chibzuiala n cheltuirea resurselor; nseamn foarte mult cheltuial; - Cot mare de economisire, fonduri - Cot mic de economisire, bani puini disponibile pentru investiii; - Perseverena spre rezultate pe pentru investiii; termene lungi; - De ateptat rezultate rapide; - nclinaie spre autosubordonare pentru - Preocuparea pentru obraz; - Preocuparea pentru posesia atingere unui scop; - Preocuparea pentru respectarea Adevrului. cerinelor Virtuii.

Republica Moldova este caracterizat de o valoare sczut a coeficientului de orientare pe termen lung. Orientarea pe termen scurt indic o nclinaie spre prezent i trecut n detrimentul investiiei n viitor, precum i un nivel sczut de economisire pentru viitor. Moldovenilor le este dificil s planifice pe termen foarte lung i vor prefera s aduc n discuie experienele din trecut pentru a rezolva problemele din prezent.

n concluzie putem afirma c cultura Republicii Moldova mai e nc influenat de valorile fostului regim comunist, dar totui se observ i o tendin de aliniere la exigenele de funcionare ale Modelului European de Management (MEM) (Mihu, 2002, p.42), care cu siguran va aduce un impact cultural pozitiv, stimulativ, asupra evoluiei dimensiunilor culturale specifice managementului moldovenesc. Referine: 1. Brtianu C. Antimanagement, n Management i Inginerie Economic, nr. 4, 2003 2. Hofstede Geert Managementul structurilor multiculturale, Editura Economic, Bucureti, 1996 3. Schein E. Organizational Culture and Leadership, San Francisco, Jossey Boss Publishers, 1992 4. Robert J. Mockler Multinational Strategic Managemen An Integrative Context Spedific Process , under Strategic Management Group (SMRG), 2001; Traducerea n limba romn, Editura Economic, Bucureti, 2001; 5. Burdu E. Management comparat, Editura Economic, 1998