CREAIE MARKETINGUL I CREAIA PUBLICITAR

INTERDEPENDENA ELEMENTELOR

MIX-ULUI DE MARKETING

1964, Neil H. Borden, The Concept of the Marketing Mix product planning (planificarea produsului) pricing (politica de pre) branding gestiunea canalelor de distribuie vnzarea direct advertisingul promoiile packaging (ambalajul) display (expunerea la punctul de vnzare) servicing transportul mnuirea efectiv, culegerea de informaii cu privire la toate acestea i analiza lor

COMPLETAREA MIX-ULUI
Prezentarea (ambalajul) - productorii de parfumuri Fora de vnzare, esenial pentru top managementul din vnzri Personalul, procedurile i proba fizic, trei elemente considerate eseniale n servicii Personalizarea, esenial ca urmare a tendinelor actuale de a personaliza totul Politica i relaiile publice, importante pentru organizaie de aceea Philip Kotler consider c aceste elemente ar trebui s completeze mixul de marketing

Robert Lauterborn

clientul i valoarea lui, nu produsul costurile suportate de client, nu doar preul comoditatea actului de cumprare i nu modul de plasare a produsului comunicarea nu doar promovarea

PRODUSUL
numele funcionalitatea designul calitatea sigurana ambalajul service-ul garania accesoriile serviciile

STRATEGIA DE PRODUS
nevoia perceput de ctre consumator modalitatea eficient de a satisface aceast nevoie evaluarea capacitii de a o satisface efectul determinat, de lansarea sau relansarea produsului, asupra celorlalte produse evaluarea contribuiei sale la imaginea organizaiei Din punctul de vedere al comunicrii de marketing, un produs este un pachet de beneficii ce trebuie percepute corect de ctre consumator.

un produs este un pachet de beneficii

Beneficiul este esena, promisiunea unei recompense viitoare, adic ceea ce se afl n mintea consumatorului, nu n produs, caracteristicile acestuia neconstituind beneficii. Beneficiul este o experien viitoare, pe care publicitatea o promite drept recompens consumatorului pentru achiziionarea sau utilizarea produsului. Beneficiul este concluzia formulat de consumator ca urmare a interaciunii cu campania publicitar a organizaiei. Comunicarea de marketing trebuie s aib n permanen la baz conceptul de beneficiu i semnificaia acestuia.

beneficii
practice (economie de bani, sntate) senzoriale (gust delicios) sociale (acordul familiei, recunoatere social) egocentrice (mndrie, mulumire de sine)

Produsul poate furniza diverse tipuri de beneficii, considerate eseniale n abordarea publicului int n funcie de tipologia acestuia. Abordarea corect presupune cunoaterea exact a tipologiei publicului int, pentru a putea evidenia acele beneficii dorite de ctre acesta.

Suportul
Termenul suport se refer la toate acele elemente utilizate n publicitate pentru a da credibilitate beneficiului promis. De cele mai multe ori se face referire la caracteristicile produsului.
Qatar Airways

Suportul
Beneficiul poate fi susinut printr-un: suport interncaracteristicile produsului sau demonstraiile (reale sau dramatizate) suport extern: promovarea vnzrilor sau relaiile publice

Informaiile
despre produs i demonstraiile sunt modalitile cele mai des utilizate pentru a prezenta i verifica beneficiile produsului susin beneficiul prin argumente raionale, n timp ce demonstraiile susin beneficiile prin prezentarea produsului n aciune

Informaiile
duc la crearea identitii mrcii i ajut consumatorul s ineleag n ce fel utilizarea produsului va duce la mbuntirea condiiilor lui de via

conceperea unei strategii

este foarte important s se identifice acele informaii relevante pentru publicul int, ce vor susine eficient beneficiul comunicat de ctre organizaie
There are better ways to make career. Exist modaliti mai bune de a face carier

PRODUSUL I MARCA
Claude Bonnange i Chantal Thomas, n Don Juan sau Pavlov? evideniaz conceptul de marketing-produs al performanei delimitare clar ntre: strategia coninutului (produs) strategia relaiei (marca)

STRATEGIA PRIVIND CONINUTUL (PRODUS)

Produsul are un avantaj determinant asupra produselor concurente ce poate fi neles uor de ctre consumatori Produsul nu are nici un avantaj sensibil asupra produselor concurente

PRODUSUL are un avantaj determinant

organizaia trebuie s identifice cel mai bun mod de evideniere a avantajului respectiv, astfel nct ncercarea de a copia acest avantaj s nu-i detroneze poziia deja ctigat uneori, nu produsul cel mai bun ctig, ci produsul cel mai bine prezentat pe pia (Microsoft fa de Apple, sistemul Betamax de la Sony fa de VHS etc)

PRODUSUL nu are nici un avantaj sensibil

organizaia utilizeaz acelai argument, dar ncearc s-l fac s par diferit, relund elementele folosite pn acum de ctre concuren i prezentndu-le ntrun mod diferit, oferind un nou punct de vedere asupra produsului

PRODUSUL nu are nici un avantaj sensibil

organizaia utilizeaz un argument nou, ce nu a mai fost folosit, argument inspirat din cunoaterea consumatorului, a intereselor i a credinelor acestuia avantaj competitiv prin elemente relevante: calitate, rapiditate, siguran, servicii, fiabilitate, design sau chiar prin preuri sczute Michael Porter - o organizaie ctig dac i poate crea un avantaj competitiv relevant pe care poate s-l susin

STRATEGIA PRIVIND RELAIA (MARCA)

Personalitatea mrcii Personalitatea consumatorului Relaia dintre marc i consumator

PERSONALITATEA mrcii
Cum se definete marca n raport cu mrcile concurente? Care este personalitatea acesteia, care i sunt trsturile de caracter i talentele?

PERSONALITATEA mrcii
O marc este o etichetare care are un sens i determin o serie de asociaii de idei O marc cu personalitate pe lng aceste asociaii de idei confer, produsului sau serviciului, culoare i rezonan (Coca Cola, McDonalds, Disney, Harley Davidson, Porsche, Prada, Rolex, Apple, Starbucks, Marriott, Sony, Xerox, Levis, Nike, Dove, Tide)

o personalitate puternic
o consecven intern, caracteristicile ei trebuie s se armonizeze, iar reclama, ambalajul, preul, aspectul, sunetul, mirosul, mrimea, numele, culoarea i forma unui produs trebuie s urmeze aceeai tem caracteristicile trebuie meninute o perioad suficient de timp pentru a nu crea Is there any greater journey than love? confuzie n rndul Exist o cltorie mai mare dect iubirea? publicului int

o personalitate puternic
Publicitatea nu poate crea o marc, ci doar atrage atenia asupra ei. Mrcile se constuiesc prin conexiunea mai multor elemente, fiecare de o importan major la un moment dat: publicitate, relaii publice, sponsorizare, organizarea de evenimente, campanii sociale, apartenena la o comunitate etc. Ideea de baz nu e plasarea unei reclame, ci realizarea unui mesaj sau a unei campanii de comunicare care s determine mass-media s vorbesc despre marca promovat.

PERSONALITATEA consumatorului
consumatorul trebuie s simt c organizaia i se adreseaz lui i nu altcuiva organizaia trebuie s cunoasc conveniile, ritualurile, limbajul, frustrrile i interesele publicului int organizaia poate identifica multe aspecte relevante, att din comunicarea competiiei, ct i pstrnd contactul cu realitatea vie

RELAIA dintre marc i consumator

Organizaia trebuie s afle rspunsuri clare la ntrebri precum: ce relaie vrea s stabilesc ntre marc i consumator ? dorete un statut de complicitate, de egalitate sau adoptarea unei poziii de expert fa de acesta ? care sunt relaiile mrcilor concurente cu consumatorii ?

Rspunsurile pot fi obinute din analiza mesajelor mrcilor concurente sau din relaiile descrise de ctre consumatori.

PREUL
Care este cel mai potrivit pre pentru un produs? Care este corelaia corect ntre acesta i imaginea produsului? Care este corelaia corect cu obiectivele organizaiei: ctigarea unei anumite cote de pia prevenirea ctigrii unei cote de pia de ctre un competitor prevenirea canibalizrii (concurena cu celelalte produse proprii) fructificarea unui produs profitabil, aflat n mare vog

DISTRIBUIA
Determin eecul Lukoil pe piaa romneasc (reclama TV cu petrolistul texan) - pre competitiv, calitate bun, iar J.R. Ewing i teaserele cu au mai rmas n zile au asigurat o bun promovare, dar produsul nu era de gsit, gaf ce a compromis brandul Ajut la construirea imaginii Jolidon i-a construit o imagine de seriozitate i accesibilitate i prin distribuia intensiv Dac produsul nu se mai gsete o perioad, ori nu se mai gsete n aceleai locuri sau exist fluctuaii n distribuie, atunci fidelitatea fa de brand i vnzrile scad

COMUNICAREA
punctul de plecare l constituie ntotdeauna identificarea pieei int i a motivelor de cumprare ale consumatorului. apoi, se trece la luarea celor cinci decizii fundamentale, cunoscute sub numele de cei cinci M: care sunt obiectivele publicitii? (mission) ct de muli bani pot fi cheltuii? (money) ce mesaj trebuie lansat? (message) ce mijloace de comunicare trebuie folosite? (media) cum trebuie evaluate rezultatele? (measure)

Contactai-m
Pentru a primi mai multe informaii m putei contacta direct, interactiv i personalizat la:

0723 530 191 0741 070 171 susanui@gmail.com