Importana Responsabilitii Sociale Corporative - CSR pentru IMM-uri

70 60 50 40 30 20 10 0

Exemple practice ce vizeaz creterea competitivitii IMM-urilor

Broura are la baz

Ce este CSR?
Responsabilitatea Social Corporativ (CSR) vizeaz integrarea de ctre companii, n mod voluntar, a preocuprilor sociale i de mediu n cadrul activitilor lor de business i n interaciunea cu diferite grupuri relevante pentru afacere. n Europa exist o varietate de termeni nruditi (e.g. Responsabilitate Corporativ, Sustenabilitate Corporativ, Guvernanta Corporativ, Cetenie Corporativ), i de multe ori acetia sunt asimilai cu CSR. n general, CSR este caracterizat de urmatoarele aspecte: Antreprenoriat responsabil Iniiative voluntare ce depesc cerinele legislative i obligaiile contractuale Activiti n beneficiul angajailor, grupurilor relevante pentru afacere (inclusiv societatea n ansamblul su) sau mediul Contribuie pozitiv n ceea ce privete grupurile int vizate i minimizarea efectelor negative pentru altele (inclusiv mediul) Activiti regulate mai degrab dect evenimente singulare (spre ex.: n relaie cu strategia de afaceri vs. Ad-hoc)

CSR i Competitivitatea Bunele practici ale IMM-urilor Europene

Punct de contact naional: Camera de Comer i Industrie a Romaniei - CCIR Coordonator proiect:

Proiect finanat de:

COMISIA EUROPEANA
DIRECTORATUL-GENERAL PENTRU INTREPRINDERI I INDUSTRIE Basic and Design Industries, Tourism, IDABC Textiles, fashion and design industries; CSR

n baza Apelului pentru Propuneri "Diseminarea Responsabilitii Sociale Corporative (CSR) n rndul IMM-urilor", Programul de Grant 2005: http://europa.eu.int/comm/enterprise/csr/ms_sme_projects.htm

Mai multe informaii despre proiect putei gsi la adresa de web: www.csr-in-smes.eu
Informaia coninut n aceast brour a fost elaborat cu o atenie considerabil. Coordonatorul proiectului i echipa de lucru nu i asum ns responsbilitatea pentru greelile de tipografie i/sau alte imperfeciuni i poteniale greeli ce pot aprea ulterior. Exemplele ce vizeaz practicile CSR n cadrul IMM-urilor europene prezentate n cadrul acestei brouri reprezint doar o versiune sintetic i o selecie a studiilor de caz analizate n cadrul proiectului. Pentru descrierea detaliat a tuturor studiilor de caz v rugm s accesai link-ul citat mai sus. n acest sens, echipa de proiect dorete s-i exprime aprecierea i mulumirea fa de firmele ce au participat n cadrul acestui studiu. Fotografiile incluse: 2007 JupiterImages Corporation

Care sunt avantajele CSR pentru IMM-uri?

Chiar dac responsabilitatea social corporativ este discutat de cele mai multe ori n relaie cu ntreprinderile mari, aceasta constituie un instrument strategic n ceea ce privete creterea competitivitii IMM-urilor. Impactul specific, ns, de cele mai multe ori nu poate fi exprimat n cifre exacte i statistici i dureaz o vreme pn cnd acestea se pot materializa. n general, CSR poate influena pozitiv competitivitatea IMM-urilor n urmatoarele feluri: Produse mbuntaite i/sau procese de producie ce garanteaz o mai mare satisfacie a clienilor i loialitate O mai mare motivaie i loialitate a angajailor, ceea ce conduce la un grad mai mare de creativitate i inovaie O mai bun promovare datorat ctigrii de premii i/sau publicitii gur-la-gur O mai bun poziionare pe pia i o mai bun relaionare cu partenerii de afaceri i autoritile, inclusiv acces mai facil la fondurile publice datorat unei mai bune imagini a companiei
Mediul

Concepte CSR n cadrul IMM-urilor

CSR poate avea multiple abordri practice care nu trebuie neaprat sa fie complexe sau costisitoare.

IMM-urile sunt active n unul sau mai multe dintre urmtoarele domenii CSR:

Piata

Angajatii

CSR n IMM-urile Europene

Societatea Abordari complexe

Reducerea costurilor i creterea profitabilitii graie

unei desfurri mai eficiente a resurselor umane i de producie Creterea cifrei de afaceri/ a vanzrilor datorit avantajului competitiv derivat din cele de mai sus

Activiti CSR orientate ctre fora de munc

Orientarea spre angajai vizeaz: mbuntairea condiiilor de lucru (inclusiv sntate i securitatea ocupaional) i a satisfaciei la locul de munc echilibrul serviciu/via oportuniti egale i diversitate training i dezvoltarea personalului (inclusiv planificarea carierei) informarea angajailor i participarea la luarea deciziilor companiei remunerare responsabil i corect sau sprijin financiar pentru angajai (ex. sisteme de pensii, mprumuturi fr dobnd)

Exemple de activitai CSR ale IMM-urilor europene orientate ctre fora de munc Firma de consultan austriac Denkstatt GmbH ofer angajailor si fructe i lapte gratis i astfel angajaii pregtesc o gustare sntoas pentru toat lumea, n timpul programului de lucru. Mai mult, firma le ofer posibilitatea s se odihneasc (un somn recreativ de 20 de minute). Birourile cu multe plante asigur o atmosfer placut, sentimentul de acas. Firma de curenie german LR Gebudereinigung, printre altele, ofera cursuri de limba german gratis pentru angajaii emigrani i organizeaz workshop-uri pe probleme de mediu susinute anual pentru angajai. Protu AS, o firm de IT din Norvegia ofer telefoane celulare i conexiune internet de band larg la domiciliu pentru toi angajaii, pentru ca acetia s aib condiiile de la birou i acas. Compania nu nsumeaz cte zile de concediu medical i iau angajaii pentru ei sau pentru copiii lor. Firma polonez de construcii MELBUD Sp. z o.o. are un fond social intern destinat finanrii activitilor culturale, educaionale sau sportive pentru angajai sau primelor de Crciun. Angajaii cu performane deosebite pot primi mprumuturi ce nu trebuie restituite n ntregime. Angajaii au sentimentul stabilitii profesionale i se identific cu compania. Toate acestea se materializeaz ntr-o mai bun atmosfer de lucru, un mai mare ataament i angajament fat de companie. Firma de cercetare SC Icemenerg SA din Romania aloc 5 % din cifra sa de afaceri unor msuri ce au ca scop mbunatirea condiiilor de lucru ale angajailor, spre ex.: Invesii n sanatatea ocupational, training, evenimente sociale (precum crearea unui centru de recreere sau a unei sli de gimnastic). Euroqumica de Bufi & Planas S.A., firma spaniol activa n sectorul chimic, ofer angajailor si posibilitatea s devin acionari i, n consecin, dreptul de a participa n cadrul adunriii generale a acionarilor i procente din profiturile companiei. A fost elaborat un plan de instruire pentru copiii angajailor (ntre 16 i 18 ani) interesai n derularea unui stagiu de internship pe durata verii.

Activiti CSR orientate ctre societate

Exemple de activiti CSR ale IMM-urilor europene orientate ctre

Societate
Productorul de bijuterii finlandez Kalevala Koru Oy doneaz profiturile seriei de bijuterii Time of Africa unui proiect ce vizeaz sprijinirea fetelor din Ghana n ceea ce privete obinerea unei educaii de baz. Ideea acestei serii de bijuterii a venit de la aurarii din Kalevala Koru care au participat intrun program ce viza schimburile culturale ntre ri. Stormberg AS, o mic companie norvegian de vnzri en-gros recruteaz cel puin 25 % din angajaii si din rndul persoanelor dezavantajate pe piaa muncii. n prezent, aproape 30% dintre angajai sunt foti deinui, persoane ce au abandonat coala sau indivizi care au probleme cu drogurile. Compania are angajai loiali, fluctuaie de personal i absenteism redus. Doar patru persoane au prsit compania de la nfiinarea sa n 1998. Firma de PR polonez Toolbox Creative Communications (TCC) desfoar activiti de PR gratis (spre ex. relaii cu media, organizarea de conferine de pres, crearea de pagini web sau asisten pentru jurnaliti) pentru un ONG ce dorete s mbuntesc dialogul ntre polonezi i evrei prin celebrarea diversitii culturale i nvarea toleranei prin educaie. Compania a stabilit noi colaborri i a ctigat noi clieni. Mai mult, cteva sinteze i articole referitoare la activitatea de CSR au fost publicate pe siteurile din domeniu (PR & Marketing).

Activitile CSR orientate ctre societate/comunitate pot viza: integrare social i/sau pe piaa muncii la nivel de comunitate mbuntirea infrastructurii locale donatii n bani sau n natur ctre instituiile comunitii locale (spre ex. coli, spitale, grupuri de mediu, organizaii culturale, cluburi sportive i de agrement etc.) sprijin acordat societii ntr-un sens mai larg (spre ex. Populaiei din rile n curs de dezvoltare)

Galfinband S.A., o firm romneasc din industria metalurgic, printre altele, doteaz un laborator IT al unei coli i ofer sponsorizri n scopuri umanitare (burse pentru copiii cu rezultate deosebite la coala i sponsorizarea colii Parorhiale Pantelimon). Gaursa Group, un dealer auto spaniol, printre alte activiti CSR notabile, promoveaz evenimentele sportive pentru tinerii comunitii locale, n special ciclismul. Astfel, Gaursa susine cteva echipe de ciclism locale de amatori i de asemenea furnizeaz unei echipe profesioniste automobile. Compania atribuie creterea vnzrilor i a portofoliului de clieni din ultimii ani bunei sale reputaii i diferenierii calitative obinut prin multiplele activiti CSR derulate.

Activiti CSR orientate ctre piaa

Exemple de activitati CSR ale IMM-urilor europene orientate catre Piata

Eko-Expert este o mic companie finlandez ce a dezvoltat o tehnologie unic ce vizeaz reutilizarea izolaiilor de construcie care, n caz contrar, ar fi abandonate cnd cldirile sunt renovate sau darmate. Aceast tehnologie ofer avantaje economice clienilor prin posibilitatea realizrii de economii n ceea ce privete cheltuielile cu izolaiile. Deci, spre exemplu, o companie de construcii poate face economii de pn la 35,000 la renovarea a ase cldiri de apartamente, ceea ce se materializeaz n preuri mai mici pentru cei ce locuiesc in cldirile respective. Compania finlandez Opteam, ce activeaz n domeniul resurselor umane, printre altele, acord o atenie deosebit situaiei angajailor prin oferirea posibilitii unui program de lucru flexibil pentru a se asigura ca joburile mediate corespund nevoilor acestora, minimiznd astfel fluctuaia. Pe lnga orientarea ocupational, compania ofer un program special de training.

Activitile CSR orientate ctre pia vizeaz, pe de o parte, clienii i, pe de alt parte, partenerii de afaceri i/sau furnizorii. Iniiativele n acest sens includ: activiti ce vizeaz mbuntirea calitii sau siguranei produselor furnizarea de servicii voluntare n beneficiul clienilor o politic a preurilor corect publicitatea etic plata furnizorilor sau a partenerilor de afaceri fr ntrziere contractarea partenerilor locali respectarea standardelor n ceea ce privete lanul de furnizori sprijinirea stabilirii alianelor de afaceri la nivel local/regional

Productorul german de buctrii Die Mbelmacher GmbH ofer cursuri de gtit clienilor pentru a-i familiariza pe acetia att cu buctriile produse de firm ct i cu dietele sntoase. Firma a iniiat i a participat n diferite cooperri. O dat pe an, productorii regionali se reunesc la Ziua Regiunii pentru a mprti experiene i pentru a-i informa pe ceilali despre abordarea lor de business sustenabil. Ca rezultat al acestor activiti, Die Mbelmacher a obinut creteri semnificative ale cifrei de afaceri n ultimii ani. DEANTE Antczak Sp.J., o firm polonez de vnzri en-gros n domeniul echipamentelor tehnice, ofer clienilor si garanii de apte ani mult mai mari dect acelea oferite n mod normal pe pia. Mai mult, clienilor li se ofer asisten tehnic i servicii de garanie continue i eficiente, gratis. Compania a ctigat noi clieni graie unei imagini mai bune bazat pe valori precum calitatea i ncrederea i a reuit s minimizeze problemele migraiei clienilor. Ca parte a politicii sale de management, compania spaniol Ascensores Jord adopt o politic activ de subcontractare cu furnizorii si, stabilind relaii pe termen lung cu acetia i dezvoltnd mai multe activiti de colaborare n diferite domenii precum controlul calitii, prevenirea riscurilor etc. De fapt, firma continu s menin bune relaii de afaceri cu furnizorii si iniiali (compania a fost fondat n 1953).

Activiti CSR orientate ctre mediu

Activitile CSR n domeniul proteciei mediului vizeaz urmtoarele: grija fa de mediu n proiectarea produselor / proceselor de producie utilizarea eficient a resurselor reducerea deeurilor i a polurii aplicarea unei evaluri ecologice a furnizorilor n ceea ce privete standardele lor de mediu informarea partenerilor de afaceri, a clienilor sau a societii cu privire la aspectele legate de mediu

Exemple de activitati CSR ale IMM-urilor europene orientate catre Mediu

Salonul de coafur norvegian Majas Salong urmeaz o abordare CSR n domeniul managementului deeurilor, sortrii i reciclrii, economisirii de energie prin stingerea luminilor noaptea precum i utilizrii ponderate a apei, amponului i a altor produse de tratament pentru pr. Mai mult, compania se implic activ n dezvoltarea standardelor pentru certificarea ecologic n sectorul cosmetic. Aceste activiti nu sunt valoroase doar din punct de vedere ecologic, ci ajut i la realizarea de economii prin reducerea costurilor. LUMAG Sp. z.o.o., o firm medie polonez din industria motorizrii ncearc s gestioneze toate deeurile produse la sediul sau i colecteaz, nmagazineaz i proceseaz produsele sale dup ce au fost nlturate din autovehicole. Materialele primite de la reciclare pot fi utilizate ca materiale brute folosite pentru producerea de noi elemente ale sistemelor de frnare. Mai mult, nu s-a folosit niciodat asbest n cadrul proceselor de producie i formulele dezvoltate n laboratorul propriu al companiei nu conin metale grele care ar putea constitui o ameninare pentru mediul nconjurtor sau pentru utilizatorii de vehicule. Compania a reuit s mbunteasc opinia comunitii locale despre companie, aceasta fiind perceput n regiune drept o ntreprindere prosper i respectabil. Compania de construcii spaniol Javierre S. L. gestioneaz sisteme de management de mediu ce conin un numr de proceduri n vederea identificrii impactelor de mediu ct i pentru gestionarea eficient a acestor impacturi dincolo de cerinele legale minime existente. Mai mult, Javierre evalueaz gradul de conformitate al furnizorilor si cu legislaia social i de mediu existent. Din acest motiv, firma solicit anual documente suport pentru a se asigura c aspectele de mai sus sunt ndeplinite. Javierre i-a sftuit de asemenea pe furnizorii si s adope practici de management responsabil (de ex.: n ceea ce privete implicarea social, managementul deeurilor sau adoptarea de practici transparente).

Activiti CSR complexe

Multe IMM uri nu se focalizeaz pe un sigur domeniu al CSR ci urmeaz o abordare complex ce combin diferite domenii.
Exemple de activitai CSR complexe ale IMM urilor din Europa Farm-Fill Umweltinnovations- und Vertriebs GmbH, un retailer din Austria distribuie jucrii fcute din resurse regenerabile i naturale, ce cresc fr fertilizatori i pesticide pe teren agricol special amenajat. Din acest motiv, rolul furnizorilor locali este important. n acelai timp, jucndu-se cu aceste jucrii copiii sunt familiarizai cu produsele naturale fiind ncurajai n egal masur s-i dezvolte creativitatea. Mai mult, Farm-Fill sprijin cteva organizaii non-profit. Firma german Paravan este specializat n domeniul tehnologiei vehiculelor dezafectate. Printre altele, recruteaz persoane cu disabiliti, ofer sponsorizri pentru persoanele handicapate i pentru grupurile de bolnavi de SIDA i furnizeaz colilor materiale de training pentru persoanele cu disabiliti. Mai mult, patronul companiei este preedintele de onoare al unei asociaii de handicapai i sprijin o campanie de contientizare finanat de Comisia European, oferind asistena cu privire la creterea mobilitii persoanelor cu disabiliti. Compania producatoare norvegian AS Marex realizeaz anual diverse donaii n scopuri caritabile, are grij de mediu (spre ex. Sortarea i reciclarea deeurilor), garanteaz locuri de munc stabile, asigur ngrijire medical i training pentru angajaii si i ofer slujbe persoanelor care nu au experien. Firma de consultan din Romania SC TUV KARPAT SRL ofer training, un mediu de lucru plcut (spre ex. Computere moderne, program de lucru flexibil, sigurana ocupaional) i o bun comunicare cu angajaii si. O atenie considerabil este acordat feed-back-ului primit de la clieni, iar serviciile companiei sunt adaptate n acord cu standardele de calitate. n al treilea rnd, partenerii de afaceri sunt implicati n planurile de instruire ale companiei. n al patrulea rnd, compania este certificat cu ISO 14001 i organizeaz cursuri de instruire pe probleme de mediu.

Informaii relevante/Linkuri

Organizaii supra-naionale active n domeniul CSR Comisia European, Directoratul General pentru Ocuparea Forei de Munc i Drepturi Sociale Comisia European, Directoratul General pentru ntreprinderi i Industrie Portalul European pentru dezvoltare durabil CSR Europe EUROCHAMBRES Asociaia European pentru Etica n Afaceri Asociaia European pentru Comer Liber (EFTA) Forumul Social European de Investiii Fairtrade Labelling Organizations International (FLO) Iniiativa de Raportare Global Naiunile Unite Global Compact Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabil (WBCSD) http://ec.europa.eu/employment_ social/soc-dial/csr/index.htm http://ec.europa.eu/enterprise/csr /index_en.htm http://ec.europa.eu/sustainable/w elcome/index_en.htm http://www.csreurope.org/ http://www.eurochambres.be/ http://www.eben-net.org/ http://www.european-fair-tradeassociation.org/ http://www.eurosif.org/ http://www.fairtrade.net/ http://www.globalreporting.org http://www.unglobalcompact.org/ http://www.wbcsd.ch

Iniiative/Organizaii naionale n domeniul CSR - ROMANIA Iniiative CSR http://www.ccir.ro/ccirweb/menuHome/PageNoutati.aspx?submenu_i d=225 http://www.ccir.ro/ccirweb/menuEvenimente/PageEvenimente.aspx? submenu_id=18&page_id=477 www.responsabilitatesociala.ro www.csr-romania.ro www.sawnet.info http://ec.europa.eu/enterprise/csr/campaign/index_ro.htm Analysed national case studies SC GALFINBAND SA SC ELMI PRODFARM SRL SC TUV KARPAT SRL SC ICEMENERG SA SC BORDERLINE SERVICES SRL