Introducere

Adoptarea i implementarea normelor etice, la nivel microeconomic i chiar macroeconomic, trebuie s reprezinte o obligativitate n cazul n care se vrea dezvoltarea unui mediu economic sustenabil i sntos. Transformrile rapide din domeniile tehnologice i informatice, liberalizarea economic, intensificarea concurenei i nu n ultimult timp criza economic i financiar au scos la suprafa efectele negative ale sistemului financiar bancar generate de lipsa de rspundere moral i de asumare a responsabilitii individuale i colective. Avnd n vedere problemele actuale, cercettorii ar trebui s se concentreze pe formarea unui cadru teoretic bine pus la punct care s identifice i s rezolve problemele ntalnite n mediul economico financiar ajutnd astfel practicienii s implementeze soluiile aduse de ei n soluionarea problemelor ntlnite. Etica n afaceri reprezinta un domeniu oarecum nou i neexplorat, innd cont de conjunctura economic i politic a Romniei, n urma cderii comunismului putem spune c acest domeniu era inexistent. n prezent, etica a evideniat c responabilitile agenilor economici depaesc respectarea legilor i regulilor interne stabilite ntr-un cadru instituional, . Etica profesional reprezint principiile morale ale oamenilor care lucreaz ntr-un mediu de afaceri, principii dup care acetia ar trebui s i desfoare n mod corect i cinstit activitatea, malpracticile profesionale fiind criticate i sancionate. La nivel microeconomic, etica este necesar pentru a ctiga ncrederea clienilor, angajailor i a comunitii, i pentru a micora riscul asumat de instituie. n relaiile cu clienii, energiile sunt canalizate asupra nevoilor clientului, ncrederea ctigndu-se printr-o informare corect a acestuia i asupra vnzrii de produse sau servicii de nalt calitate. n cazul angajailor, ncrederea trebuie acordat uniform, att managerilor ct i subordonailor pentru o mai bun comunicare, loialitate i pentru reducerea conflictelor la locul de munc. Salariaii cei mai buni ncep s fie atrai nu numai de mrimea salariilor ct i de posibilitile de perfecionare profesional. n lucrarea de fa voi urmri practicile de etic profesional i deontologie aplicate de ctre bncile din Romnia n prezent. Lucrarea este structurat pe trei capitole, dup cum

urmeaz. Primul capitol cuprinde noiuni de comunicare n afaceri, n mod special de comunicare financiar bancar n care voi prezenta aspecte generale ale comunicarii organizaionale, ale comunicrii interne i externe, etc. (!!!!!) Al doilea capitol abordeaz etica i deontologia existent n sistemul financiar bancar, consideraii generale ale eticii n afaceri, fundamente ale eticii n afaceri et c. (!!!!!)