Declaratia de Etica al OTP Bank Romania S.A.

1.1. Cerinte morale generale

1.1.1. Onestitate si Integritate
Angajatii Bancii trebuie sa actioneze onest in relatiile personale si de afaceri, respectand toate regulile aplicabile si principiile morale. Trebuie sa respecte in intregime toate valorile umane si pe cele ale comunitatii. Angajatii trebuie sa acorde o foarte mare atentie integritatii lor morale si profesionale care trebuie sa fie dincolo de orice indoiala, iar Banca sa-i indemne sa-si desfasoare activitatea in acest spirit. Banca trebuie sa tina evidente si situatii financiare corecte, in conformitate cu prevederile legale in materie, acordand o atentie speciala protejarii patrimoniului.

1.1.2. Profesionalism
Banca trebuie sa promoveze un standard ridicat al nivelului de calitate profesionala in realizarea atributiunilor de serviciu ale angajatilor si in conformitate cu regulile si cerintele de etica profesionala. Angajatii Bancii trebuie sa dea dovada de creativitate, de initiativa individuala, precum si de asumarea responsabilitatii. Un factorul important in realizarea cu succes a atributiunilor de serviciu il constituie colaborarea intre toti angajatii Bancii in derularea proceselor de activitate.

1.2. Principiile unei activitati profesionale

1.2.1. Credibilitate profesionala
Unul dintre elementele cheie ale promovarii de catre Banca a unei bune reputatii in afaceri, il constituie dezvoltarea continua a cunostiintelor si calificarii profesionale. Produsele si serviciile oferite de catre companie sunt promovate si oferite pe piata prin intermediul personalul calificat si experimentat, cu un deosebit accent pe informarea corecta si completa a clientilor Bancii.

1.2.2. Conflictul de interese

In conformitate cu prevederile legale, angajatii trebuie sa evite orice conflict de interese in legatura cu functia, munca si propria lor persoana, precum si aparitia unor conflicte de interese de acest tip. Acestia trebuie sa nu se implice in nici o activitate care este in conflict cu interesele Bancii si sa ia decizii corecte fara prejudecati. Acestia trebuie sa refuze orice cadouri sau beneficii care nu sunt etice si nu trebuie sa dea nici un semn ca ar astepta ceva similar.

1.2.3. Confidentialitate

Una dintre cele mai importante cerinte intr-o relatie confidentiala cu clientii nostri este sa protejeze cu strictete secretele de afaceri si informatiile confidentiale privind acestia. In mod constant, avem acces la secrete bancare si de bursa care rezulta din desfasurarea de diverse activitati aferente serviciilor financiare.

1.3. Respect fata de clienti, colegi, concurenta

1.3.1. Activitate etica
Dat fiind faptul ca operatiunile Bancii sunt desfasurate intr-o economie care se bazeaza pe competitie si proprietate privata, un aspect important il constituie respectarea intereselor companiilor concurente, precum si pe cele ale angajatilor acestora excluzandu-se influenta neloiala/practica anticoncurentiala in afaceri. De asemenea, in vanzarea produselor si serviciilor Bancii, trebuie respectate interesele de afaceri ale clientilor. O atentie deosebita se va acorda prevenirii si combaterii spalarii banilor si finantarii actelor de terorism, precum si indeplinirii cerintelor legale privind cunoasterea clientelei.

1.3.2. Respect si tratament corect

Banca promoveaza numai relatiile bazate pe respect si colaborare intre angajatii saii, precum si un tratamentul corect al acestora. Orice forma de discriminare si hartuire sunt condamnate si interzise. Banca recunoaste dreptul angajatiilor sai de a avea un rol politic sau civil activ, totusi activitatile cu caracter politic trebuie desfasurate in afara locului de munca. In declaratiile politice facute de angajati in afara locului de munca nu trebuie sa se abuzeze de functia acestora in cadrul Bancii si nu trebuie sa aduca vreun prejudiciu reputatiei Bancii.

1.4. Principii de guvernanta si responsabilitate sociala

1.4.1. Guvernanta corporativa responsabila
In indeplinirea obiectivelor corporative, conducerea Bancii trebuie sa aplice practici care sa asigure eliminarea si moderarea riscurilor. Aceasta este realizata cu ajutorul unei activitati eficiente si prin efectuarea de controale de audit independente, precum si printr-un sistem de remunerare si de bonusuri in baza performantei, in conformitate cu prevederile reglementarilor interne in vigoare. Banca raporteaza in mod regulat actionarilor aspecte privind o guvernanta responsabila. Pe langa actionari, in cursul operatiunilor, Banca desfasoara relatii de afaceri si cu angajatii sai, cu organizatii care isi reprezinta interesele, cu partenerii nostri de afaceri, autoritati, municipalitati si cu autoritatile financiare denumiti impreuna: alte persoane interesate (stakeholders).

1.4.2. Responsabilitate sociala

Pe langa dezvoltarea si performanta activitatii inregistrata, Banca este constienta ca trebuie sa ia in considerare si aspecte fundamentale din mediul sau social. Banca promoveaza cooperarea cu angajatii sai, cu familiile acestora, cu comunitatile locale si cu societatea vazuta ca un intreg.

In cadrul proceselor de activitate desfasurate in cadrul Bancii, principiile anterior enuntate au ca obiective:

Asigurararea transparentei operatiilor si actionarii in conformitate cu principiile incluse in Codul de Etica; Angajarea mentinerii unui dialog periodic cu celelalte persoane interesate; Mentinerea unei colaborari eficiente la locul de munca precum si a unor relatii adecvate intre angajati; Sprijinirea comunitatilor din afara Bancii; Protejarea mediului si sanatatatii umane Respectarea drepturilor omului. Pe langa o politica de afaceri sanatoasa si consistenta, Banca are in vedere interesele clientilor sai, ale agentilor economici si ale celorlalte persoane care intervin in cadrul relatiilor de afaceri.

1.5. Raportarea incalcarilor de etica

1.5.1. Raportarea incalcarilor de etica
Obiectivele regulamentului de etica constau in incurajarea respectarii voluntare a conduitei mentionate pe parcursul Codului de Etica, precum si in cresterea gradului de cunoastere si acceptare generala a regulilor de etica. Pentru realizarea acestor obiective, este important sa se discute si sa se comunice aspectele si situatiile de etica din cadrul Bancii. In cazul in care se suspecteaza incalcarea eticii, este in interesul companiei ca persoana care raporteaza aceasta incalcare sa fie persoana care a identificat-o.

1.5.2. Gestionarea Reclamatiilor

Clientii Bancii pot face reclamatii privind nerespectarea principiilor de etica asumate, inclusiv orice alt tip de reclamatii prin sesizare la urmatoarea adresa: office@otpbank.ro.