Cum s scriem o procedur

Ce este o procedur?

PROCEDURA - reprezint modalitatea

specific de desfurare a unei activiti sau a unui proces

De ce este nevoie de proceduri

i ajut pe angajai s neleag mai bine activitile

i responsabilitile. Procesul devine mai uor de mbuntit deoarece este mai clar structurat. Procesul poate fi verificat mai uor cu rezultate mai bune att de ctre management ct i de auditori Certificarea

Tipuri de proceduri
Proceduri operaionale Proceduri de inspecie/ ncercri Procedurile sistemului

calitii/mediului/SSO/SA/SI Procedurile de lucru

Procedur vs. Instruciune de lucru

Procedurile descriu n general activitile,

care traverseaz mai multe funcii Instruciunile de lucru se refer mai curnd la activiti n cadrul unei singure funcii

Structura unei proceduri

Elemente de baz Scop i domeniu de aplicare Responsabiliti Descrierea activitilor Elemente secundare Definiii i prescurtri Documente de referin Aspecte administrative Anexe Circulaie

Structura unei proceduri

Elemente obligatorii ale unei proceduri: Date de identificare: codul procedurii Controlul reviziilor: cel puin data ultimei ediii. Se mai poate aduga numrul reviziei, numrul ediiei etc. Cine aprob/verific

Structura unei proceduri

Structura unei proceduri poate fi exprimat: n text, diagrame flux, tabele, combinaie a acestora.

Cum se scrie o procedur

Se face analiza procesului n baza unei fie de proces n baza informaiilor din fia de proces se scrie

procedura. Nivelul de detaliu poate varia n functie de:

complexitatea activitatii, metodele utilizate, nivelul de instruire si capacitatea de ntelegere a personalului, care va executa activitatea respectiva.

Mulumesc
CRISTIAN BANU 0722 513 777 WWW.CRISTIANBANU.RO