Codul de etic al Grupului Generali

Aprobat de consiliul de directori Generali PPF Holding Praga, 14 octombrie 2011

Cuvnt nainte 1. Principii directoare

1. 2. 3. 4. 5. 6. Corectitudinea i onestitatea Imparialitatea Confidenialitatea Conflictul de interese Libera concuren Transparena i integralitatea informaiilor

2. Sectoare implicate
Capitolul I Relaiile cu clienii Capitolul II Relaiile cu acionarii Capitolul III Relaiile cu angajaii Capitolul IV Relaiile cu partenerii contractuali Capitolul V Relaiile cu societile emitente Capitolul VI Relaiile cu comunitatea Capitolul VII Relaiile cu mediul nconjurtor Capitolul VIII Relaiile cu alte entiti externe

3. Implementare
1. Adoptare i distribuire 2. nclcri

Cuvnt nainte
Grupul Generali este un furnizor principal i global de servicii financiare i de asigurri, caracterizat, de la nceput, printr-o perspectiv internaional puternic. n ncercarea de a-i ndeplini obiectivele de dezvoltare, Generali rmne fidel principiilor fundamentale pe care le-a respectat dintotdeauna i care fac parte din etica Grupului, precum transparena, corectitudinea i imparialitatea. Aceste principii sunt reamintite n prezentul document, care rezult dintr-o revizuire a Codului de Etic al Grupului, publicat la 11 mai 2004, unde ele au fost stabilite pentru prima dat. De asemenea, Codul contureaz principalele linii directoare pe care toate prile care desfoar activiti n cadrul Grupului ar trebui s le respecte n relaiile lor cu diverse pri interesate, i care sunt eseniale pentru viziunea strategic a Grupului. Elaborarea Codului de Etic presupune existena sau existena viitoare a unor coduri speciale, care s respecte regulile, practicile i culturile naionale i care s guverneze pe deplin relaiile dintre societile Grupului i principalele pri interesate, n toate rile unde Grupul desfoar activiti. Un exemplu este dat de Politica de mediu a Grupului Generali, care face referire la prevederile Codului de Etic cu privire la protecia mediului, n vederea identificrii scopurilor care trebuie atinse de Grup i a angajamentelor asumate n acest domeniu. Msurile luate de Grup pentru promovarea durabilitii n ultimii ani au impus o revizuire a Codului de Etic. Progresele recente au fcut ca Grupul s fie mai contient de faptul c un element precum competitivitatea ar trebui s fie ntotdeauna corelat nu numai cu principiile etice, ci i cu angajamentul social i cu respectul fa de mediul nconjurtor. Pentru a ntri aceast credin puternic, Grupul s-a alturat programului UN Global Compact (Pactul Global ONU), o iniiativ lansat i sponsorizat de Naiunile Unite pentru promovarea i rspndirea dezvoltrii durabile, i a adoptat principiile sale cu privire la drepturile omului, dreptul la munc, protecia mediului i lupta mpotriva corupiei. Generali a aderat, de asemenea, la organizaia Carbon Disclosure Project, care are ca scop abordarea provocrilor legate de schimbrile climatice i limitarea extinderii acestora, prin folosirea unor practici ecologice i durabile.

1. Principii directoare
1. Corectitudinea i onestitatea Grupul i desfoar activitatea n conformitate cu legislaia actual, etica profesional i regulile interne. Urmrirea intereselor Grupului nu poate justifica o conduit care ncalc principiul corectitudinii i onestitii. n special, Grupul se angajeaz s implementeze toate msurile mpotriva corupiei. 2. Imparialitatea n meninerea relaiilor cu toate prile interesate, Grupul evit orice fel de discriminare bazat pe naionalitate, sex, origini rasiale i etnice, credine religioase, opinii politice, vrst, orientare sexual, invaliditate sau sntate. De asemenea, el garanteaz respectul pentru drepturile omului universal recunoscute, stipulate n Declaraia universal a drepturilor omului. 3. Confidenialitatea Conform legii, Grupul garanteaz confidenialitatea informaiilor de care dispune i prelucrarea acestora prin metode care asigur o transparen maxim pentru prile interesate i care nu permit accesul terilor, dac acest lucru nu este impus de scopurile corporative sau de un mandat, n situaiile prevzute de reglementrile locale. n special, angajaii nu au voie s foloseasc i s rspndeasc informaii confideniale n orice scop care nu are legtur cu realizarea activitilor lor profesionale. 4. Conflictul de interese Atunci cnd desfoar orice tip de activitate, Grupul reuete s evite orice situaie care d natere unui conflict de interese real sau chiar i numai potenial. Conflictul de interese include nu numai toate situaiile definite de lege, ci i situaiile n care un angajat acioneaz n sensul urmririi unui interes diferit de interesul societii, cu scopul de a avea un ctig personal. 5. Libera concuren Grupul recunoate libera concuren pe pia ca fiind un factor esenial de cretere i de mbuntire continu a afacerii. Competitivitatea Grupului se bazeaz pe calitatea produselor i serviciilor oferite, i nu pe discreditarea concurenei. 6. Transparena i integralitatea informaiilor Toate informaiile distribuite de Grup sunt complete, transparente, inteligibile i corecte, permind astfel prilor interesate s ia decizii n deplin cunotin de cauz cu privire la relaiile cu Grupul. Grupul nu accept niciun tip de conduit care contravine principiilor susmenionate.

2. Sectoare implicate
Capitolul I Relaiile cu clienii Aprecierea clienilor este vital n viziunea strategic a Grupului, deoarece ea poate consolida i spori, cu timpul, succesul nregistrat. Relaiile contractuale cu clienii i toate comunicrile relevante se supun principiilor corectitudinii i onestitii, profesionalismului, tarifrii bazate pe riscul legat de activitile desfurate i ali factori - ca de exemplu vrsta, numrul membrilor familiei, locaia sau parametrii tehnici ai bunurilor asigurate (dac nu este interzis de lege) - transparenei i cooperrii, n cutarea celei mai potrivite soluii pentru nevoile clienilor. Grupul acord cea mai mare importan obinerii satisfaciei maxime a clienilor, prin adoptarea unor standarde de nalt calitate pentru produsele i serviciile furnizate, precum i prin adaptarea lor continu la noile nevoi. Acest scop este susinut de proceduri interne i tehnologii informatice, precum i printr-o monitorizare continu a satisfaciei clienilor. Capitolul II Relaiile cu acionarii Sporirea continu a investiiilor acionarilor este unul din principalele obiective ale Grupului. Acesta se realizeaz printr-o politic de afaceri care asigur o rentabilitate adecvat n decursul timpului, graie optimizrii resurselor disponibile i sporirii competitivitii i soliditii financiare a Grupului. Societatea-mam public Raportul privind guvernarea corporativ, n fiecare an sau ori de cte ori exist modificri semnificative n structura acionariatului. Acest document evideniaz funciile, alctuirea i mandatele organelor de conducere, precum i existena unor pacte ale acionarilor, i ofer o list cu acionarii principali. Grupul furnizeaz toate informaiile necesare pentru a permite investitorilor s i bazeze deciziile pe o evaluare corect a politicilor corporative, a tendinelor privitoare la management i a beneficiilor scontate raportate la capitalurile investite. n acest scop, Grupul nu numai c apeleaz la instrumentele stabilite de lege, dar i prezint date investitorilor instituionali i analitilor, prin intermediul principalelor rapoarte financiare i de fiecare dat cnd apar tranzacii excepionale. Orice informaii care ar putea afecta tranzacionarea la Bursa de Valori sunt distribuite imediat prin comunicate de pres detaliate. Aceste documente sunt puse la dispoziie pe site-ul Grupului (www.generali.com), ca i comunicatele de pres pentru investitorii instituionali.

Capitolul III Relaiile cu angajaii Oamenii reprezint bunul principal al Grupului, fora motrice care promoveaz creterea, dezvoltarea i adaptarea sa continu la nevoile de afaceri aflate n permanent schimbare. Grupul crede n valoarea angajailor si i i cldete avantajul competitiv pe competena i angajamentul fiecruia dintre acetia. n acest scop, Grupul concepe cursuri de formare, cursuri de recalificare i instrumente de dezvoltare adecvate pentru personalul su. Grupul nu accept nicio form de discriminare n momentul selectrii, gestionrii sau dezvoltrii carierelor personalului su. Personalul este angajat cu contracte de munc legale. Nu se tolereaz nicio form de munc ilegal sau de exploatare. Sunt interzise toate formele de munc forat i silit, precum i exploatarea prin munc a copiilor. Grupul recunoate libertatea de asociere i negocierea colectiv pentru angajaii si, n conformitate cu legea, cultura i practicile din rile n care i desfoar activitatea. Comunicarea cu personalul Grupului se supune principiilor transparenei, claritii i integralitii. Grupul consider c integritatea moral i fizic a personalului su constituie o valoare cheie. De aceea, angajailor li se asigur condiii de lucru care respect demnitatea individului, ntr-un mediu de lucru sigur i sntos. Grupul promoveaz un spirit de apartenen i ncurajeaz contactul ntre angajaii si, chiar i cei pensionai, sprijinind organizarea de evenimente culturale, sportive i sociale. Capitolul IV Relaiile cu partenerii contractuali Grupul recunoate importana contribuiei partenerilor si contractuali, a cror cooperare permite punerea n practic a activitilor comerciale zilnice. n lumina celor de mai sus, este absolut esenial crearea i dezvoltarea unei reele de relaii trainice i reciproc satisfctoare.

n meninerea unor relaii de holding cu partenerii contractuali, Grupul ader, n principal, la principiile corectitudinii, imparialitii i transparenei, i aplic doar criterii bazate pe competitivitatea obiectiv i calitatea produselor i serviciilor furnizate. Noiunea de calitate include i respectarea de ctre parteneri a parametrilor etici descrii n prezentul document. Capitolul V Relaiile cu societile emitente Contient fiind de capacitatea sa de a influena conduita societilor n care ar putea investi ca investitor instituional, Grupul are un rol important n creterea nivelului lor de contientizare n domeniile proteciei mediului, drepturilor omului i promovrii sociale. Politica de investiii a Grupului ader la principiile de etic, siguran i ncredere. Capitolul VI Relaiile cu comunitatea n principiu, Grupul recunoate c are datoria moral de a contribui la mbuntirea societii n care i desfoar activitatea. Prin urmare, Grupul sprijin iniiativele care au ca scop integrarea persoanelor dezavantajate n structurile economice i sociale, prin recuperare i educare, prin ajutorul acordat oamenilor cu probleme, prin susinerea cercetrilor medicale, tiinifice i economice i prin creterea nivelului de contientizare a comunitii cu privire la probleme sociale importante, precum sigurana rutier i sntatea. Grupul ajut la sponsorizarea unor evenimente artistice i culturale importante i recunoate sportul ca fiind o activitate foarte educativ, deoarece promoveaz creterea sntoas a tinerilor. Capitolul VII Relaiile cu mediul nconjurtor Grupul consider c mediul nconjurtor este un bun principal. El se dedic promovrii proteciei mediului i respectrii acestuia de ctre toate prile interesate. n acest scop, Grupul ia decizii astfel nct s asigure o consecven ntre activitile economice i nevoile mediului nconjurtor, i aceasta nu numai n conformitate cu legislaia actual. Liniile directoare, obiectivele i angajamentele sunt definite n Politica de mediu a Grupului Generali.

Capitolul VIII Relaiile cu alte entiti externe Administraii publice i autoriti independente Toate relaiile dintre Grup i instituiile publice se bazeaz pe principiile corectitudinii, transparenei, cooperrii i neamestecului, respectndu-i n acelai timp rolurile. Grupul nu accept nicio conduit care ar putea fi interpretat ca o coluziune sau care ar putea aduce atingere acestor principii. Partide politice, sindicate i asociaii Grupul nu susine niciun eveniment sau nicio iniiativ al crei scop este, n principal sau exclusiv, de natur politic. Mai mult, acesta se abine de la orice presiune direct sau indirect asupra reprezentanilor politici i nu aduce niciun aport n sindicate sau asociaii n legtur cu care poate aprea un conflict de interese. Presa Grupul recunoate rolul fundamental al presei n informarea publicului larg i a investitorilor, n special. n acest scop, Grupul se angajeaz s coopereze pe deplin cu toate organele de informare, respectndu-i n acelai timp rolurile i cerinele privind confidenialitatea afacerilor, cu scopul de le a satisface nevoile de informare n mod prompt, complet i transparent. Comunicare corporativ i publicitar Publicitatea instituional i de produs a Grupului respect valorile etice fundamentale ale societii civile creia i se adreseaz. Coninutul su este ntotdeauna corect i nu se accept mesaje indecente sau ofensatoare. Grupul se ocup de redactarea publicaiilor de interes comun i de ntreinerea site-urilor societii, care sunt complete, reale i conforme cu ateptrile pieei.

3. Implementare
1. Adoptare i distribuire Codul i toate versiunile actualizate ulterioare ale acestuia sunt definite i aprobate de Consiliul de Administraie al Assicurazioni Generali S.p.A. Codul este redactat n limbile italian i englez i este tradus n toate limbile rilor n care Grupul i desfoar activitatea. El este publicat i evideniat n mod adecvat pe site-ul www.generali.com i pe site-urile societilor Grupului. Grupul se angajeaz s distribuie n ntregime acest Cod de Etic tuturor categoriilor de pri interesate, precum i s conceap i s implementeze un program de instruire adecvat pentru a asigura nelegerea corect i punerea n aplicare a acestuia. 2. nclcri n cazul nclcrii principiilor Codului de Etic, Grupul adopt msuri disciplinare mpotriva persoanelor responsabile de nclcrile respective, n conformitate cu prevederile legislaiei actuale, dac se consider necesar pentru protejarea intereselor societii. Astfel de msuri pot atrage dup sine i demiterea persoanelor respective din cadrul societii. Rapoartele privind nclcri sau presupuse nclcri sunt comunicate Departamentului de Responsabilitate Social Corporativ al Assicurazioni Generali S.p.A., n form scris i semnat (neanonim). Persoanele care raporteaz cu ncredere astfel de nclcri vor rmne anonime i sunt protejate mpotriva oricrei forme de rzbunare, discriminare sau vtmare. Departamentul de Responsabilitate Social Corporativ analizeaz raportul i contacteaz conducerea societii unde s-a produs presupusa nclcare, pentru ca aceasta s poat adopta msurile corespunztoare. Comisia de control intern a societii respective sau, n lipsa acesteia, Directorul responsabil cu controlul intern verific adoptarea msurilor; n acest scop, organul competent solicit cooperarea Departamentului de Responsabilitate Social Corporativ.