Teme Psihologia muncii

1. Fisa postului Sef departament training Business English

Sef Birou Somaj COR 123203 Sef departament training Business English

Denumirea postului de munc: Sef departament training Business English

Obiective specifice ale activitii de munc: Urmrirea , si pregatirea suporturilor de curs; Coordonarea si raspunderea de modul in care isi desfasoara activitatea angajatii ca trainer in aplicarea materialelor de curs. . Fundamentarea proiectelor de licitatie pentru fondurile europene in cadrul programelor educationale pentru anul in curs;

Integrarea n structura organizatoric: Poziia postului de munc n cadrul structurii organizatorice: Postul imediat superior: director executiv adjunct ; Postul imediat inferior: post de executie; Subordonri: - Are n subordine cinci posturi de executie (3 consilieri, un referent de specialitate si un referent) ; - Este nlocuit n cazul absenei de un consilier; - Inlocuiete pe: Directorul executiv adjunct, dac este cazul temporar;

Relaiile de munc: Ierarhice: Director executiv adjunct si Director executiv; Funcionale: Sef departament training Limba franceza de afaceri si celelalte birouri si compartimente din cadrul institutiei; De reprezentare: nu are contact direct cu clienii.

Responsabiliti, sarcini, activiti i aciuni specifice postului de munc: a. Responsabiliti 1. In raport cu alte persoane: Pstrarea confidenialitii tuturor informaiilor referitoare la persoanele din interiorul si exteriorul institutiei;

Cooperarea cu ceilali angajai ai institutiei;

2. In raport cu aparatura pe care o utilizeaz: Meninerea la standardele unei bune functionri a aparaturii din dotare; Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fr abuzuri; Anunarea oricrei defeciuni biroului administrativ; 3. In raport cu produsele muncii: Contiinciozitate vis-a-vis de sarcinile pe care le are de ndeplinit; Raspunderea de realizarea calitativa si la termenele stabilite a proiectelor europene si a proiectelor din interiorul companiei si a sarcinilor stabilite de catre directorul executiv adjunct; Pstrarea confidenialitii rezultatelor obinute i a informaiilor pe care le deine privitor la problematica companiei.

4. In raport cu securitatea muncii: Supravegheaz respectarea normelor de securitate a muncii Respect normele de securitate impuse de institutie Respect legislatia in vigoare 5. Privind precizia i punctualitatea Respecta programul de lucru conform ROI (regulament de ordine interioara) Raspunde de respectarea programul de lucru si a disciplinei muncii in cadrul departamentului pe care il coordoneaza;

6. In raport cu metode/programe Preocuparea continua de autoperfecionare prin studiul individual i participarea la cursuri de training si formare din cadrul companiei; 7. Privind relaiile cu alii/comunicarea Este prompt n rspunsurile pe care trebuie sa le dea att direct celor din companie; Este politicos in relaiile cu colegii, dnd dovada de bune maniere si de o amabilitate echilibrat; Menine relaii corecte cu colegii; Se va specializa continuu n tehnici si metode de aplicare a cursurilor;

b. Sarcini si activiti specifice postului de munc 1. Realizarea programelor de studiu din cadrul departamentului. 2. Intocmirea fiselor de prezenta pentru luna in curs pentru toti angajatii departamentului pe care il conduce. 3. Susutinerea licitatiilor si realizarea proiectelor supuse licitatiei pentru programele europene educationale. 4. Sustinerea cursurilor ca trainer formator in cadrul companiilor cliente in functie de timpul ramas, prioritate avand responsabilitatile de la punctele 1, 2 si 3. 5. Predarea situatiei cursurilor si a fiselor de prezenta saptamanale a tuturor angajatilor din cadrul departamentului pe care il coordoneaza, superiorilor.

Competenele postului de munc: Cunotiine n legatur cu domeniul muncii: Cunoaterea limbii engleze la un nivel avansat atat oral cat si scris; Cunoaterea planului de realizare a portofoliului de proiect european; Cunoaterea metodelor de predare specifice companiei;

Cunostiine privind modul de execuie a sarcinilor: Cunostiinte de operare/ programare pe calculator: Word, Excel, Power Point, Internet Explorer;

Experiena: Postul de sef departament poate fi ocupat de o persoana: - cu o vechime de 2 ani in specialitatea studiilor necesare exercitarii functiei de trainer formator; - care sa fi absolvit studii de masterat sau postuniversitare in domeniul educational;

Cunotiine legate de folosirea accesoriilor muncii (aparate, utilaje): Cunotiine de utilizarea calculatorului personal, a aparatelor de telefon, a fax-ului i a copiatorului; Contextul muncii Relaiile interpersonale: Comunicarea: Formalitatea: comunicare formal i informal n interiorul companiei si in exterior cu participantii la cursuri; Metoda: fa n fa, prin telefon, e-mail, n scris; Obiectivitatea: baza de date i informaie subiectiv n egal masur; Frecvena: ridicat; Intimitatea/secretul: n conformitate cu respectarea secretului clientilor i a confidenialitii;

Tipuri ale relaiilor de rol solicitate: De supervizare: direcionarea i coordonarea activitii trainerilor din subordine; De participare n echip: i aduce contribuia la ndeplinirea obiectivelor companiei, cooperarea cu celelalte departamente; Responsabilitatea pentru alii: pentru oamenii din echipa coordonat; Contacte conflictuale cu alii: nu este cazul; Conditii fizice ale muncii Postul de munc: munc de birou si deplasare in companiile cliente pentru sustinerea cursurilor;

Condiiile de mediu: condiii de mediu controlate, nivel redus de zgomot sau condiii distractoare; Solicitrile postului de munc: majoritatea timpului este necesar meinerea unei poziii eznde; deplasarea in companiile cliente reprezinta 30% din timp; deplasarea se realizeaza cu vehiculul companiei.

Caracteristicile structurale ale locului de munc Criticabilitatea poziiei postului: impact mediu al deciziei de la acest nivel asupra celorlali angajai, asupra oamenilor din echipa coordonat; nivel de responsabilitate mediu (middle management); Rutin vs. provocarea activitii de munc: nivel mediu de automatizare a muncii, obiective i sarcini bine definite de ctre Manager, solicit o atenie ridicat la detalii legate de tehnici, metode de fundamentare, analiza si centralizare a datelor, nivel redus de monotonie, nivel redus de structurare (exist posibilitatea stabilirii ordinii, prioritii i ritmului de realizare a sarcinilor), nivel mediu de competiie. Ritmul muncii i planificarea: stringena ridicat a termenelor fixate de catre Uniunea Europeana, controlul mediu asupra ntreruperilor, control ridicat al angajatului asupra ritmului de lucru. De analiz: Capacitatea de a interpreta si analiza propunerile de angajatii departamentului din subordine in vederea intocmirii situatiilor centralizatoare pe baza datelor lunare si in vederea intocmirii proiectelor europene.

Cerinele psihologice ale locului de munc Cunotiine: De servicii ctre personal- cunoaterea principiilor i proceselor implicate n serviciile persoanelor din echip i superiori. De limb- Cunoaterea structurii i coninutului limbii romne si engleze, incluznd scrierea i citirea cuvintelor, reguli de compoziie i gramaticale. De administraie i management- cunoaterea principiilor de management, modelarea i coordonarea oamenilor i resurselor, tehnici de conducere. De calculatoare i electronic- cunoaterea aplicaiior de editare n text; De comunicare intern- comunicarea i fluxul informaional stabilit cu echipa coordonat dar i cu superiorii.

Deprinderi Inelegerea textelor: nelegerea paragrafelor i frazelor scrise din cadrul documentelor legate de munc (norme, proceduri, instruciuni). De management a timpului- gestionarea propriului timp, precum i timpul celorlali din echip. De scriere- comunicare eficient n scris, adaptat la nevoile echipei de lucru (transmiterea ori de cte ori e necesar a unor mesaje care s impulsioneze echipa). De invare activ- nelegerea implicaiilor informaiei noi asupra proceselor decizionale i de rezolvare de probleme att curente ct i viitoare (se realizeaz continuu ca o condiie esenial n asigurarea fluxului operaional i nu numai).

De ascultare activ- concentrarea ateniei asupra a ceea ce spun oamenii (cei din echip), depunerea de efort pentru a nelege punctele de vedere susinute de alii, formularea adecvat a ntrebrilor i evitarea ntreruperii discursului celorlali n momente nepotrivite. De coordonare- adaptarea propriilor aciuni n relaie cu aciunile celorlali (subalterni, efi i colaboratori). De gndire critic- utilizarea logicii i raionamentului pentru a identifica punctele tari i punctele slabe ale unor soluii alternative, concluzii sau abordri ale situaiilor problem. De vorbire- a ine discursuri n faa altor persoane astfel nct informaia s fie transmis eficient. De evaluare a alternativelor si luare a deciziilor- luarea n considerare a potenialelor costuri i beneficii asociate fiecrei alternative sau abordri de probleme (luarea unor decizii n conformitate cu momentul i circumstanele respective).

Aptitudini De nelegere verbal- abilitatea de a asculta i nelege informaii i idei prezentate oral, prin cuvinte i fraze vorbite. De exprimare oral-abilitatea de a comunica verbal informaii i idei ntr-o manier n care s faciliteze nelegerea celorlali. Inelegerea textelor- abilitatea de a citi i nelege informaiile i ideile prezentate n scris. Exprimare n scris- abilitatea de a comunica informaii i idei n scris, ntr-o manier n care s faciliteze nelegerea celorlali. Raionament inductiv- abilitatea de a combina informaiile disparate pentru a extrage reguli generale sau concluzii. Raionament deductiv- abilitatea de a aplica reguli generale la probleme specifice pentru a produce soluii adecvate. Claritatea discursului- abilitatea de a vorbi clar n faa celorlali- echipa coordonat, astfel nct s se faca neles. Sensibilitatea la detalii- abilitatea de a sesiza detaliile ntr-un timp foarte scurt, la toate documentele ce trebuie analizate n vederea constituirii i finalizrii executiei bugetare. Sensibilitatea la probleme- abilitatea de a contientiza dac ceva este in neregula;

Interese Caracter investigativ- ocupaiile cu caracter investigativ presupun n mod frecvent lucrul cu idei i necesit un efort cognitiv susinut. Pot s implice identificarea de fapte i rezolvarea mental a problemelor. Caracter convenional- acest tip de ocupaie poate s presupun unele proceduri de rutin care include analiza unor seturi de date, lucrul cu detalii (performantele individuale si la nivel de grup atat ale cursantilor cat si a trainerilor din subordine).

Stilul de munc Capacitate de efort pentru realizarea scopurilor Initiativ

Integritate Perseveren Atenie la detalii- abordare analitic a situaiilor i problemelor puse n discuie; Responsabilitate- n interaciunea cu subordonaii- membrii echipei coordonate; Adaptabilitate Capacitate de gndire analitic Capacitate de conducere Rezistent la stres

Valori ale muncii Independent- se afla intr-o continua dependenta de celelalte compartimente/ birouri Realizare- permit s-i utilizeze cele mai puternice abiliti, creandu-se un sentiment de autorealizare. Nevoile corespunztoare sunt utilizarea i realizarea abilitilor.

Pregtirea necesar a postului de munc De baz: studii superioare n orice domeniul educational; De specialitate: master in limbi de circulatie internationala; Cursuri speciale: cursuri de formare si management ; cursuri de operare pe calculator.

Salariu i condiii de promovare Salarizarea are loc n conformitate cu legea salarizarii traducatorilor din Romania. Conditiile de promovare sunt conform legislatiei in vigoare din interiorul companiei.

Am luat la cunotiin prezentele prevederi i m oblig s le respect ntocmai . Eventualele obieciuni m oblig s le aduc la cunotin administratorului n scris.

Data ntocmirii: -20 ------/---iulie-----/---2011---SEMNTURI : Titularul postului: Numele i prenumele__Oana Alexandra Udrescu____________ Semntura :______oana udrescu________ Director General: Numele i prenumele___X___________ Semntura :_______X_______